Trovare file persi o mancanti in OneDrive

1. Accedere al sito Web OneDrive all'indirizzo www.onedrive.com
   Accedi

   Suggerimento: Gli utenti di dispositivi mobili devono usare una finestra Privata o In incognito per impedire l'apertura dell'app OneDrive.

2. Usare Cerca in tutti gli elementi nella parte superiore della pagina per cercare i file.

   Suggerimento: Durante la ricerca, non usare solo nomi di file, cercare con descrizioni, tag, date e luoghi, ad esempio "gatto", "soleggiato", "aprile" o "Parigi".

   

   Note: 

   • I file nel Vault personale non vengono visualizzati nei risultati della ricerca.

   • Se qualcuno elimina un file o una cartella che ha condiviso con l'utente, non sarà più disponibile.

1. Sul lato sinistro del sito Web di OneDrive selezionare   Cestino

2. Se si trova l'elemento desiderato, selezionarlo e scegliere Ripristina nella parte superiore della pagina.

   Nota: I file eliminati dal Vault personale vengono visualizzati nel Cestino solo se il Vault personale è stato sbloccato prima di controllare il Cestino. Per sbloccare il Vault personale e visualizzare questi elementi, selezionare Visualizza gli elementi del vault personale nel Cestino.

I file del Vault personale non vengono visualizzati nei risultati della ricerca, quindi è consigliabile verificare che i file mancanti non siano archiviati nel Vault personale.

Per sbloccare il Vault personale e visualizzare gli elementi presenti, selezionare Visualizza gli elementi del vault personale nel Cestino. Se il comando non è visualizzato, il Vault personale è già sbloccato.

Se non riesci a trovare i file eliminati, verifica di avere eseguito l'accesso alla Account Microsoft corretta. I file potrebbero essere al sicuro in un altro OneDrive.

Se è stato utilizzato il computer o l'account di un altro utente durante il salvataggio del file, Un altro utente ha eseguito l'accesso al computer al momento del salvataggio del file? disconnettersi dal proprio OneDrive e accedere nuovamente utilizzando l'altro account.

Se si è anche un utente OneDrive per le aziende o gli istituti di istruzione, è possibile che i file siano stati salvati nell'altro account invece che nell'account personale. Per controllare i file in OneDrive per le aziende o gli istituti di istruzione, vedere la scheda Lavoro/istituto di istruzione nella parte superiore di questo articolo. 

Se si ha un abbonamento a Microsoft 365, è possibile ripristinare l'intero OneDrive a uno stato precedente.

1. Aprire le opzioni Ripristina OneDrive .

2. Annulla tutte le azioni eseguite su file e cartelle negli ultimi 30 giorni.

   Attenzione: Durante il ripristino, tutti i file o le cartelle creati dopo la data del punto di ripristino verranno inviati al Cestino di OneDrive. Puoi ripristinare i file da questa posizione indipendentemente dalla data del punto di ripristino.

Altre informazioni sul ripristino di OneDrive.

Se un file è stato salvato all'esterno di OneDrive o se il dispositivo non ha ancora sincronizzato il file in OneDrive, provare queste opzioni:

• Usare Esplora file o Finder per cercare file nel computer oppure usare l'app File per cercare contenuti nel dispositivo mobile.

  Suggerimento: Se hai un dispositivo iOS con foto ottimizzate per iCloud, le foto non vengono archiviate nel dispositivo e non possono essere caricate in OneDrive. Per disabilitare l'ottimizzazione iCloud nel dispositivo iOS, toccare Impostazioni > iCloud > Foto e quindi deselezionare Ottimizza spazio.

• Controllare il Cestino del computer.

Per proteggere il tuo account e il suo contenuto, i nostri operatori del supporto tecnico non sono autorizzati ad accedere ai tuoi file. I nostri operatori del supporto tecnico non possono fornire altro aiuto di quello indicato sopra.

Se questi suggerimenti non consentono di trovare correttamente i file persi o mancanti, è consigliabile continuare a provare ortografie dei nomi di file, descrizioni alternative e altri percorsi diversi.