Memecahkan masalah Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft

Adapter Tampilan Nirkabel, Microsoft Mobile Hub, Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft 4k

Ada banyak masalah koneksi umum yang dapat diatasi dengan menginstal pembaruan terkini untuk perangkat Anda dan untuk Windows. Berikut cara mendapatkan pembaruan:

1. Pilih Mulai Pengaturan > > Pembaruan & keamanan > Windows Update.

2. Pilih Periksa pembaruan. Jika tersedia, pembaruan akan diinstal secara otomatis. Anda mungkin perlu memulai ulang perangkat setelah pembaruan berhasil diinstal.

Pastikan bahwa baik ujung HDMI maupun ujung USB adapter tersambung dengan benar.

• Pastikan ujung HDMI adapter tersambung ke HDMI di layar kedua Anda. Gunakan kabel ekstensi HDMI yang disertakan jika diperlukan.

• Pastikan ujung USB adapter dicolokkan ke sumber daya USB. Jika layar kedua tidak memiliki port pengisian daya USB, gunakan port pengisian daya pada catu daya perangkat atau pengisi daya USB lainnya.

• Untuk koneksi yang paling stabil, gunakan port pengisian daya USB yang tersambung langsung ke stopkontak di dinding. Gunakan kabel ekstensi USB jika diperlukan untuk konektor USB.

• Pastikan stopkontak listrik yang Anda gunakan berfungsi dengan benar. Uji dengan menyambungkan sesuatu yang lain.

Jika Anda dapat menyambungkan perangkat ke adapter, tetapi yang terlihat di perangkat tidak terlihat di layar kedua, firmware adapter mungkin sudah kedaluarsa.

Aplikasi Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft menyediakan pengaturan dan pembaruan firmware untuk adapter. Jika Anda belum melakukannya, instal aplikasi tersebut dari Microsoft Store. Untuk informasi tentang cara menginstal aplikasi, buka Menggunakan Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft.

Untuk menggunakan aplikasi guna memperbarui firmware adapter:

1. Sambungkan perangkat Windows 10 Anda ke adaptor.

2. Buka aplikasi Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft, lalu pilih Perbarui keamanan &.

3. Jika pembaruan tersedia, pilih Perbarui. Anda harus tetap membuka aplikasi dan tetap terhubung ke adapter hingga pembaruan selesai. I

1. Hapus Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft dari layar kedua.

2. Mulai ulang perangkat.

3. Sambungkan kembali Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft ke TV atau monitor Anda.

4. Cobalah menampilkan layar sekali lagi.

Periksa pembaruan di perangkat Anda setelah mencoba solusi ini. Untuk melakukannya, pilih Mulai  Pengaturan  >> Pembaruan & Keamanan  > Windows Update , pilih Periksa pembaruan dan instal semua yang tersedia.

Mengatur ulang adapter. Cara ini juga berguna jika Anda lupa sandi perangkat. Berikut caranya:

1. Hapus adapter Anda dari layar kedua.

2. Pada adapter di samping koneksi berkabel, tekan terus tombol reset selama 10 detik. Lampu LED di adapter akan berkedip.

3. Sambungkan kembali adapter ke layar kedua Anda.

4. Ketika Siap untuk menyambungkan muncul di layar kedua Anda, pilih pusat tindakan di taskbar.

5. Pilih Sambungkan, lalu pilih nama adapter Anda dari daftar hasil.

Mungkin terdapat masalah koneksi antara perangkat Anda dan adapter. Untuk memperbaiki masalah tersebut, coba hapus adaptor dari perangkat Anda dan sambungkan kembali.

Berikut cara menggunakan perangkat Windows 10: 

1. Pilih Mulai Pengaturan > > Perangkat > Bluetooth & perangkat lain.

2. Di Layar nirkabel & dok, pilih nama adapter Anda, lalu pilih Hapus perangkat.

3. Pilih Tambahkan Bluetooth atau perangkat lainnya.

4. Pilih Layar nirkabel atau dok untuk menyambungkan kembali perangkat Anda ke Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft.

Windows Firewall mungkin mencegah adapter untuk tersambung ke perangkat Anda. Berikut cara memperbolehkan adapter berkomunikasi melalui firewall:

1. Dalam kotak pencarian di taskbar, masukkan izin firewall, lalu pilih Izinkan aplikasi melalui Windows Firewall dari daftar hasil.

2. Di bawah Nama, temukan Tampilan Nirkabel, pastikan Privat dan Publik dipilih, lalu pilih OK.

   Catatan: Jika Anda tidak dapat memilih apa pun di kotak Aplikasi dan fitur yang diizinkan, berarti Anda tidak masuk sebagai administrator. Pilih Ubah Pengaturan, ketikkan sandi administrator Anda, lalu pilih Ya. Jika Anda adalah administrator di perangkat Anda, kata sandi harus sama dengan yang Anda gunakan untuk menyiapkan perangkat Anda. Selanjutnya, pastikan Pribadi dan Publik dipilih, dan pilihOK.

Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft dapat berkomunikasi dengan perangkat di pita frekuensi nirkabel 2,4 GHz atau 5 GHz, tetapi perangkat Anda harus diaktifkan di pita 2,4 GHz ketika Anda memasangkannya dengan adapter.

Berikut cara mengaktifkan pita 2,4 GHz atau 5 GHz:

1. Dalam kotak pencarian di taskbar, masukkan manajer perangkat, lalu pilih Manajer Perangkat dari daftar hasil.

2. Perluas Adapter jaringan, lalu klik kanan adapter jaringan perangkat Anda. Misalnya, Marvell AVASTAR Adapter atau Qualcomm Atheros QCA61x4A Wireless Network Adapter.

3. Pilih Properti > Tingkat lanjut.

   Catatan: Jika tab Tingkat lanjut tidak terlihat, berarti Anda tidak masuk sebagai administrator. Jika demikian, pilih Ubah Pengaturan, ketik kata sandi administrator Anda, lalu pilih Ya. Anda akan dapat memilih Tingkat lanjut. Jika Anda adalah administrator di perangkat Anda, kata sandi harus sama dengan kata sandi yang Anda gunakan untuk menyiapkan perangkat Anda.

4. Di bawah Properti, pilih Pita.

5. Di bawah Nilai, pilih panah dan pilih Otomatis > OK.

Masalah driver Intel HD Graphics di perangkat Anda dapat menghalangi perangkat untuk berkomunikasi dengan Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft. Cobalah menghapus instalan dan menginstal kembali driver tersebut.

Berikut cara menggunakan perangkat Windows 10:

1. Dalam kotak pencarian di taskbar, masukkan manajer perangkat, lalu pilih Manajer Perangkat dari daftar hasil.

2. Luaskan Adapter tampilan, klik kanan driver Intel HD Graphics, lalu pilih Hapus instalan.

3. Pilih Mulai  > Power > Mulai Ulang.

4. Setelah perangkat dimulai ulang, pilih Mulai Pengaturan > > Perangkat > Bluetooth & perangkat lain.

5. Pilih Tambahkan Bluetooth atau perangkat lainnya.

6. Pilih Layar nirkabel atau dok untuk menyambungkan kembali perangkat Anda dan Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft.

1. Dalam kotak pencarian di taskbar, masukkan manajer perangkat, lalu pilih Manajer Perangkat dari daftar hasil.

2. Perluas Adapter jaringan dan klik kanan adapter jaringan perangkat Anda. Beberapa contoh termasuk adaptor Marvell AVASTAR atau Adapter Jaringan Nirkabel Qualcomm Atheros QCA61x4A.

3. Pilih Hapus instalan.

4. Pilih Mulai > Power > Mulai Ulang.

5. Setelah perangkat dimulai ulang, pilih Mulai Pengaturan > > Perangkat > Perangkat tersambung.

6. Pilih Tambahkan perangkat untuk menyambungkan perangkat Anda dan Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft.

Jika Anda masih tidak dapat menyambungkan perangkat Anda ke Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft, hubungi kami.

Miracast® melalui Wi-Fi

Jika Anda tidak dapat menyambungkan adapter secara langsung ke jaringan nirkabel rumah Anda, periksa hal berikut:

• PC Anda telah menginstal Windows 10 Versi 2004 atau yang lebih baru. Untuk mendapatkan pembaruan terkini untuk perangkat Anda, pilih Mulai  Pengaturan  >> Pembaruan & Keamanan  > Windows Update  > Periksa pembaruan.

• Kecepatan Wi-Fi Anda adalah 5GHz.

• Jaringan Anda diamankan dengan WPA, WPA2, atau WPA3. Jaringan perusahaan atau komersial yang memerlukan autentikasi atau sertifikat ekstra tidak didukung.

• Perute atau titik akses Wi-Fi Anda telah diperbarui.

Jika Anda dapat menyambungkan perangkat ke adapter tetapi tidak ada yang ditampilkan di layar kedua, cobalah melakukan langkah-langkah di bagian sebelumnya. Jika hal tersebut tidak mengatasi masalah, cobalah solusi lainnya ini:

• Pastikan perangkat diatur untuk menduplikasi atau memperbesar layar. Untuk informasi selengkapnya, lihat Memecahkan masalah menyambungkan Surface ke layar eksternal atau Memecahkan masalah koneksi monitor eksternal di Windows 10.

• Cabut ujung USB adapter untuk menonaktifkannya, lalu colokkan kembali untuk mengaktifkannya lagi.

• Pastikan layar kedua diatur ke input HDMI. Untuk memeriksa atau mengubah pengaturan input video di layar, lihat informasi yang menyertai perangkat Anda atau kunjungi situs web produsen.

• Pastikan layar kedua Anda mendukung HDCP. Jika tidak yakin apakah tampilan mendukung HDCP, lihat informasi yang menyertai perangkat Anda atau kunjungi situs web produsen.

Jika video atau audio pecah, cobalah solusi berikut:

• Dekatkan perangkat ke adapter. Untuk kinerja terbaik, perangkat Anda harus berada dalam jarak 23 kaki (7 m) dari layar kedua Anda.

• Jauhkan adapter dari oven microwave, telepon tanpa kabel, atau monitor bayi. Elektronik rumah tangga umum seperti ini dapat menyebabkan gangguan frekuensi radio yang dapat mengganggu koneksi antara perangkat Anda dan adaptor.

• Jika Anda tidak memiliki cukup ruang untuk mencolokkan adaptor ke port HDMI di layar kedua, gunakan kabel ekstensi HDMI yang disertakan dalam kotak yang disertakan adaptor Anda. Jika Anda telah mencolokkan adapter ke port HDMI dalam sudut tertentu, masalah kualitas video dapat terjadi.

Jika Anda memiliki Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft 4K, berikut adalah beberapa hal lain yang dapat dicoba:

• Ubah cara adapter tersambung.

• Jika Anda telah mengaktifkan HDCP dengan aplikasi Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft, coba nonaktifkan.

Video berbasis aplikasi (YouTube, Netflix, Amazon) tidak dapat diputar saat tersambung ke adapter

Jika mengalami masalah saat memutar video dan konten dari layanan aplikasi seperti Netflix, YouTube, atau Amazon Instant Video, berikut yang harus dicoba: 

• Pastikan adapter telah diperbarui.

• Tutup dan luncurkan kembali atau refresh aplikasi.

• Putuskan sambungan dari adaptor.

• Mulai ulang perangkat.

• Sambungkan kembali ke adapter dan cobalah memutar video kembali.

• Jika Anda memiliki Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft 4K, pastikan bahwa Aktifkan HDCP telah diaktifkan dalam aplikasi. Untuk informasi selengkapnya, buka Menggunakan Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft.

Jika video dapat diputar dengan baik di perangkat Anda, tetapi macet di layar kedua, putuskan sambungan adapter dari perangkat dan tampilan, lalu sambungkan kembali. Berikut caranya:

1. Pilih pusat tindakan di taskbar.

2. Pilih Sambungkan, pilih nama adapter Anda, lalu pilih Putuskan sambungan.

3. Cabut kedua ujung adapter dari HDTV, monitor, atau proyektor, lalu colokkan kembali.

4. Pilih pusat tindakan .

5. Pilih Sambungkan, dan dalam daftar tampilan, pilih nama adapter Untuk menyambungkan kembali perangkat Anda ke dalamnya.

Jika kualitas video streaming buruk, berikut ini beberapa cara untuk meningkatkannya:

• Pastikan Anda tidak menggunakan konverter HDMI ke VGA. Konversi dari HDMI ke VGA akan mengurangi kekuatan sinyal output video dan dapat menurunkan kualitas gambar.

• Kurangi gangguan frekuensi radio dengan menjauhkan adapter dari oven microwave, telepon tanpa kabel, dan peralatan elektronik rumah tangga lainnya.

• Dekatkan perangkat ke adapter. Adapter berfungsi paling baik jika berada dalam jarak 23 kaki (7 m) dari perangkat Anda.

• Unduh video berkualitas tinggi. Sumber video mungkin memiliki kualitas rendah, yang akan memengaruhi kualitas video streaming.

Jika suara diputar di perangkat saat Anda melakukan streaming video ke layar yang tersambung, Anda dapat mengonfigurasi sumber suara secara manual. Berikut caranya:

1. Dalam kotak pencarian di taskbar, masukkan suara, lalu pilih Suara dari daftar hasil.

2. Pilih Pemutaran > Speaker/Intel WiDi > Atur Default > OK.

Jika resolusi di layar kurang dari 1080p, perangkat Anda akan default ke resolusi tersebut saat tersambung ke layar.

Anda memerlukan layar kedua yang mendukung resolusi hingga 1080p untuk melakukan streaming konten dari perangkat Dalam resolusi tersebut. Setelah sambungan diputus dari adapter, perangkat akan kembali ke resolusi default-nya.

Jika resolusi perangkat diatur ke nilai yang lebih rendah daripada pengaturan default-nya, Anda dapat meningkatkannya agar pas di layar kedua. Berikut caranya:

1. Dalam kotak pencarian di taskbar, masukkan resolusi layar, lalu pilih Ubah resolusi layar dari daftar hasil.

2. Di bawah Resolusi, pilih panah, lalu pilih resolusi yang Direkomendasikan. (Resolusi tertinggi adalah resolusi yang direkomendasikan di perangkat.)

3. Pilih Terapkan.

Anda dapat menggunakan aplikasi adapter untuk mengubah cara layar pada perangkat anda diskalakan ke layar di layar kedua. Berikut caranya:

1. Sambungkan perangkat Anda ke adaptor Anda.

2. Buka aplikasi Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft.

3. Pilih Personalisasi. Di Paskan ke Tampilan, seret penggeser ke kanan hingga Anda dapat melihat semua yang ada di perangkat di HDTV, monitor, atau proyektor.

Hanya Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft 4K yang dapat ditampilkan dalam 4K. Jika Anda memiliki adaptor ini dan tidak ditampilkan dalam 4K, cobalah hal berikut:

• Sambungkan perangkat Windows 10 Anda ke Wi-Fi, lalu sambungkan adapter Anda ke Wi-Fi dengan aplikasi Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft. Untuk informasi tentang cara mendapatkan aplikasi, buka Menggunakan Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft.

• Periksa apakah layar kedua Anda dapat mendukung resolusi 3840x2160 atau yang lebih tinggi.

Jika pesan ini muncul di aplikasi, berikut yang harus dilakukan:

1. Pastikan ujung HDMI dan ujung USB adapter tersambung ke layar kedua Anda.

2. Sambungkan ke adapter Anda.

3. Di aplikasi, pilih Refresh.