Opsi pemecahan masalah untuk layar dengan gambar yang kacau atau terdistorsi

Pastikan perangkat dicolokkan ke catu daya yang sesuai atau Dok Surface untuk mengurangi masalah yang dapat terjadi saat Anda menggunakan daya baterai.

Pengaturan UEFI tidak ada di Windows, jadi tampilkan masalah di UEFI menyarankan masalah dengan perangkat keras, bukan dengan driver Windows. Berikut cara memeriksa apakah masalah layar hanya terjadi saat Anda menggunakan Windows:

1. Matikan Surface Anda dan tunggu 10 detik.

2. Tekan dan tahan tombol volume naik di Surface Anda, dan pada saat yang sama, tekan dan lepaskan tombol daya . Layar logo akan muncul.

3. Terus tahan tombol naikkan volume. Lepaskan tombol saat layar UEFI muncul.

4. Lihat layar dan lihat apakah masalah masih ada. Jika layar berfungsi dengan benar dalam UEFI, masalahnya mungkin terjadi pada perangkat lunak yang terinstal di Surface. Lanjutkan dengan menginstal ulang adapter tampilan dan bagian driver panel OEM.

Anda dapat memeriksa kesehatan firmware dan driver Surface dengan cepat menggunakan aplikasi Surface.

Buka aplikasi Surface

1. Di aplikasi Surface, luaskan Bantuan dan dukunganuntuk memeriksa apakah status pembaruan adalah "Anda memiliki versi terbaru" atau yang lainnya.

2. Jika diperlukan, pilih opsi untuk memperbarui perangkat.

Windows 11

Pastikan Anda mengoptimalkan rekomendasi Energi

1. Pilih Mulai Pengaturan >> Sistem > Daya & rekomendasi baterai > Energi.
   Rekomendasi Energi Terbuka

2. Terapkan semua perubahan pengaturan yang mungkin ditandai dengan "!" yang memerlukan perhatian.

Menyesuaikan pengaturan Mode Daya

1. Pilih Mulai Pengaturan > > Sistem > Daya & baterai .

2. Atur pengaturan Mode daya ke Kinerja yang lebih baik atau Kinerja terbaik.

Windows 10

Coba jalankan pemecah masalah kami

Pemecah masalah dapat menentukan secara otomatis apakah Anda memiliki pengaturan daya optimal untuk layar dan dapat menyesuaikannya jika diperlukan.  

1. Pilih Mulai Pengaturan > > Pemecahan Masalah > Sistem . 
   Buka pengaturan Pemecahan masalah

2. Pilih Pemecah masalah lainnya , dan di samping Daya , pilih Jalankan.

Menyesuaikan pengaturan Mode Daya

Perangkat yang lebih baru memiliki mode daya yang dapat disesuaikan yang memungkinkan Anda menyeimbangkan preferensi antara masa pakai baterai terbaik dan kinerja terbaik.

Untuk menampilkan pengaturan ini, pilih ikon baterai di bilah tugas. Jika perangkat Anda mendukungnya, pindahkan slider Mode Daya ke pengaturan Kinerja yang lebih baik atau Kinerja terbaik . 

Windows 11

1. Pilih Mulai Pengaturan > > Tampilan > Sistem .
   Buka pengaturan Tampilan

2. Perluas bagian Kecerahan, lalu hapus Ubah kecerahan secara otomatis saat pencahayaan berubah dan hapus juga Bantu meningkatkan baterai dengan mengoptimalkan konten yang diperlihatkan dan kecerahan.

3. Di Pengaturan tampilan, atur tombol ke Nonaktif untuk warna Adaptif. Pengaturan ini tidak tersedia di semua perangkat Surface.

4. Pilih Tampilan tingkat lanjut, lalu di bawah Pilih laju refresh, coba ubah pengaturan ke 60 Hz, 120 Hz atau Dynamic. Pengaturan ini tidak tersedia di semua perangkat Surface.

Windows 10

Coba sesuaikan kecerahan adaptif untuk melihat apakah hal tersebut akan mengatasi masalah tersebut.

1. Pilih Mulai Pengaturan > > Tampilan > Sistem .
   Buka pengaturan Tampilan

2. Sesuaikan kecerahan di bawah Kecerahan dan warna, lalu hapus Ubah kecerahan secara otomatis saat pencahayaan berubah.

3. Atur tombol alih ke Nonaktif untuk warna Adaptif. Pengaturan ini tidak tersedia di semua perangkat Surface.

4. Pilih Pengaturan tampilan tingkat lanjut dan di bawah Laju refresh, coba ubah pengaturan ke 60 Hz, 120 Hz atau Dynamic. Pengaturan ini tidak tersedia di semua perangkat Surface.

5. Buat penyesuaian aplikasi Pusat Perintah Grafik Intel (jika opsi pengaturan aplikasi ini tersedia di perangkat Surface Anda).

   1. Unduh dan buka aplikasi Pusat Perintah Intel Graphics , yang tersedia dari Microsoft Store.

   2. Pilih Sistem dari menu kiri, lalu, jika tersedia di perangkat Surface Anda, pilih Daya dari menu atas.

   3. Pertama- coba geser pengaturan Efisiensi Daya ke kanan untuk meningkatkan kualitas grafik—penyesuaian ini dapat memengaruhi masa pakai baterai.

   4. Jika tersedia di perangkat Surface, Anda juga dapat mengatur pengaturan Refresh Mandiri Panel ke Nonaktif dan pengaturan Penghematan Daya Tampilan ke Nonaktif.

      Catatan: Untuk memaksimalkan masa pakai baterai, kami menyarankan agar Anda tetap mengaktifkan fitur ini dan menjaga efisiensi daya tetap diatur ke tingkat 6 untuk Surface Go, Surface Laptop 3, Surface Laptop Go, Surface Laptop Go 2, dan Surface Pro 7—dan ke tingkat 4 untuk perangkat lain. 

Beberapa driver mungkin membuat masalah tampilan. Untuk memperbarui driver tampilan dan driver panel, Anda perlu menghapus instalan driver saat ini lalu memeriksa pembaruan driver.  

Windows 11

1. Pilih dan tahan (atau klik kanan) Mulai dan pilih Manajer Perangkat.

2. Perluas bagian Monitor , pilih dan tahan (atau klik kanan) driver panel Surface, lalu pilih Hapus instalan perangkat. Baca peringatan, lalu pilih Hapus instalan dan mulai ulang PC Anda.

3. Perluas bagian Adapter tampilan , pilih dan tahan (atau klik kanan) adaptor yang tercantum (driver grafis Intel dan NVIDIA), lalu pilih Hapus instalan perangkat. Konfirmasi dengan memilih Coba hapus driver untuk perangkat ini, lalu pilih Hapus instalan dan mulai ulang PC Anda.

4. Setelah PC dimulai ulang, pilih Mulai Pengaturan > .

5. Dari Pengaturan , pilih Windows Update  > Periksa pembaruan, dan instal pembaruan apa pun yang tersedia.
   Memeriksa pembaruan Windows

Windows 10

1. Dalam kotak Pencarian di bilah tugas, ketik Manajer Perangkat, lalu pilih di hasil.

2. Perluas bagian Monitor , pilih dan tahan (atau klik kanan) driver panel Surface, lalu pilih Hapus instalan perangkat. Baca peringatan, lalu pilih Hapus instalan dan mulai ulang PC Anda.

3. Perluas bagian Adapter tampilan , pilih dan tahan (atau klik kanan) adaptor yang tercantum, lalu pilih Hapus instalan perangkat. Konfirmasi dengan memilih Hapus perangkat lunak driver untuk perangkat ini, lalu pilih Hapus instalan dan mulai ulang PC Anda.

4. Setelah PC dimulai ulang, pilih Mulai Pengaturan > .

5. Dari Pengaturan , pilih Perbarui & Keamanan > Windows Update > Periksa pembaruan , dan instal pembaruan apa pun yang tersedia.
   Memeriksa pembaruan Windows

Anda dapat mencoba mematikan paksa lalu memulai ulang. Untuk melakukannya:

1. Pilih Mulai > Daya > Matikan , dan tunggu sebentar agar Surface mati.
   Jika ada aplikasi yang terbuka, Anda mungkin diminta untuk menutupnya sebelum mematikannya.

2. Tekan dan tahan tombol daya selama 20 detik. Jika Anda melihat layar logo muncul setelah beberapa detik, terus tahan selama 20 detik penuh hingga Anda melihat layar logo lagi.

Lihat Mematikan paksa dan memulai ulang Surface Untuk informasi selengkapnya.

Jika Anda masih mengalami masalah dengan layar, coba reset Surface Anda. Untuk mempelajari caranya, lihat Memulihkan atau mengatur ulang Surface untuk Windows dan ikuti langkah-langkah yang direkomendasikan, atau lihat membuat dan menggunakan drive pemulihan USB untuk mengatur ulang perangkat Anda ke pengaturan pabrik dan driver.  

Jika telah mengatur ulang Surface dan masih mengalami masalah tampilan, Anda harus mengirimkan pesanan layanan. 

Ada satu langkah terakhir yang dapat Anda lakukan. Jika langkah-langkah ini tidak mengatasi masalah, opsi layanan dan dukungan mungkin tersedia untuk membantu Anda.

Untuk mempelajari selengkapnya, buka Cara mendapatkan layanan atau perbaikan untuk Surface.