Mohon maaf atas masalah yang Anda alami saat menyinkronkan OneDrive. Untuk membantu Anda menyinkronkan kembali, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk membatalkan tautan dan menautkan ulang Mac anda ke OneDrive.
Catatan:
-
Jika melebihi penyimpanan Microsoft, Anda tidak akan dapat mengunggah, mengedit, atau menyinkronkan file baru (seperti Rol Kamera) ke OneDrive. Pelajari selengkapnya.
-
Tidak semua versi OneDrive untuk Mac dapat menyinkronkan semua folder. Lihat di bawah ini untuk detail selengkapnya.
-
Tidak ada data yang akan hilang dengan membatalkan tautan dan menautkan kembali OneDrive, folder lokal Anda hanya terputus sambungannya dari cloud untuk sementara waktu. Perubahan apa pun yang dibuat saat Anda tidak tertaut akan disinkronkan setelah penautan ulang selesai.
1. Batalkan penautan akun OneDrive Anda
-
Klik ikon awan OneDrive di bilah Menu, klik tiga titik untuk membuka menu, dan pilih Preferensi.
-
Buka tab Akun.
-
Pilih Lepas tautan PC ini.
2. Hapus kredensial masuk
-
Dari Pencarian Spotlight, ketik "rantai kunci" lalu pilih Akses Rantai Kunci. Jika tidak muncul di Spotlight, masuk ke folder Utilitas dan buka Akses Keychain dari sana.
-
Cari “OneDrive.”
-
Hapus Kredensial Singgahan OneDrive.
Tips: Langkah-langkah untuk menghapus Rantai Kunci dapat bervariasi, pendekatan alternatifnya adalah dengan memilih Akses Rantai Kunci> Jendela, lalu pilih File > Hapus Rantai Kunci [OneDrive/Office/MS] dan klik Hapus Referensi.
3. Masuk lagi untuk menautkan kembali akun Anda
-
Gunakan Spotlight untuk mencari OneDrive dan membukanya.
-
Saat Anda masuk, OneDrive akan memberi tahu Anda bahwa folder sudah ada: pilih Gunakan folder ini.
Tips: Pilih Pilih folder baru jika Anda ingin memindahkan OneDrive ke lokasi baru.
-
OneDrive kini akan menyinkronkan file dan folder kembali ke komputer Anda. OneDrive tidak akan mengunduh semua file Anda, (hanya tempat penampung untuk menghemat ruang, pelajari selengkapnya), tetapi proses ini masih akan memakan waktu.
-
Setelah file disinkronkan kembali, Anda dapat membersihkan tampilan folder Komputer dan memilih folder mana yang akan disinkronkan ke komputer.
Masih mengalami masalah?
Gunakan alat pemecahan masalah dukungan terpandu kami atau ikuti langkah-langkah dalam bagian di bawah ini.
Untuk mengaktifkan pencadangan folder penting Anda (Desktop, dan Dokumen) di macOS, Anda memerlukan hal berikut:
-
Aplikasi sinkronisasi mandiri, bukan aplikasi dari Mac App Store. Hapus instalan versi OneDrive lainnya lalu unduh aplikasi sinkronisasi.Unduh
-
Perangkat macOS Anda harus mengaktifkan Akses Disk Penuh. Buka Preferensi Sistem > Preferensi Keamanan & Privasi > Privasi dan tambahkan OneDrive ke daftar aplikasi. Pelajari selengkapnya.
Tips: Jika Anda masuk dengan akun kerja atau sekolah, Admin TI Anda mungkin telah menonaktifkannya. Admin TI dapat mengonfigurasi pengaturan pembatasan perangkat di Microsoft Intune.
MASALAH
Kesalahan ini akan muncul jika Anda memiliki dua versi OneDrive yang terinstal.
SOLUSI
Kami tidak mendukung menjalankan OneDrive versi mandiri dan App Store secara berdampingan.
Jika anda ingin beralih di antara mereka, Anda harus terlebih dahulu menghapus instalasi sebelumnya dengan menjalankan skrip Reset di dalam app bundle:
-
Klik kanan atau CTRL-klik aplikasi OneDrive
-
Pilih Perlihatkan konten paket lalu Konten/sumber daya/reset*.command
-
Instal OneDrive terbaru untuk macOS dari sumber pilihan Anda.
MASALAH
Setelah memperbarui ke macOS Big Sur, beberapa pengguna Mac mungkin melihat OneDrive terhenti di "Memproses perubahan" untuk waktu yang lama.
TINDAKAN YANG DISARANKAN
Hal ini disebabkan oleh perubahan VolumeID yang terjadi sebagai bagian dari pemutakhiran OS.
Tidak diperlukan tindakan - harap tunggu hingga perubahan selesai.
-
Klik ikon awan OneDrive di atas bilah Menu, klik tiga titik untuk membuka menu.
Tips:
-
Jika anda tidak melihat ikon OneDrive, OneDrive mungkin tidak berjalan. Di Mac, gunakan Spotlight untuk mencari OneDrive dan membukanya.
-
Jika Anda memiliki OneDrive dan OneDrive untuk tempat kerja atau sekolah disiapkan di komputer Anda, pengaturan diakses dengan cara yang sama, tetapi unik untuk setiap akun.
-
-
Pilih Tampilkan secara online.
Catatan: Jika mengalami masalah saat masuk ke OneDrive.com secara online, periksa status Layanan Microsoft Office Online di Portal Kesehatan Layanan.
OneDrive dan macOS sering diperbarui dan menjaga komputer Anda tetap terkini dapat membantu menyinkronkan masalah.
-
Jika OneDrive tidak terinstal, Anda dapat mengunduh versi terbaru aplikasi atau mengunjungi App Store Mac.
Catatan: Jika sudah memiliki versi terbaru, penyiapan penginstal akan berakhir secara otomatis. Untuk informasi selengkapnya tentang versi terbaru, baca catatan rilis.
-
Gunakan Spotlight untuk mencari OneDrive lalu buka aplikasi.
-
Ketika OneDrive Penyiapan dimulai, masukkan alamat email dan kata sandi Anda, lalu pilih Masuk untuk menyiapkan akun Anda.
Jika Anda melihat ikon sinkronisasi terhenti dalam jangka waktu yang lama, memindahkan beberapa file keluar dari folder sinkronisasi bisa membantu menghapus masalah sinkronisasi apa pun.
-
Buka pengaturan OneDrive (pilih ikon awan OneDrive di area pemberitahuan Anda, lalu pilih ikon Bantuan dan Pengaturan OneDrive)
-
Pilih Jeda sinkronisasi.
-
Pilih berapa lama Anda ingin menjeda OneDrive.
Setelah memilih waktu, lakukan hal berikut:
-
Pilih file dari salah satu folder sinkronisasi Anda dan pindahkan ke folder lain yang bukan merupakan bagian dari OneDrive.
-
Pilih
-
Setelah sinkronisasi selesai, pindahkan kembali file tersebut.
Mengatur ulang OneDrive terkadang dapat mengatasi masalah sinkronisasi. OneDrive akan melakukan sinkronisasi penuh setelah pengaturan ulang.
Catatan:
-
Mengatur ulang OneDrive akan memutuskan semua koneksi sinkronisasi yang ada (termasuk OneDrive pribadi dan OneDrive untuk tempat kerja atau sekolah jika disiapkan).
-
Anda tidak akan kehilangan file atau data dengan mengatur ulang OneDrive di komputer.
Pelajari cara mengatur ulang OneDrive.
Lihat juga
Mengapa saya memiliki dua versi OneDrive di Mac saya?
Apa arti kode kesalahan di OneDrive?
Perlu bantuan lainnya?
|
|
Hubungi Dukungan Untuk mendapatkan bantuan terkait langganan dan akun Microsoft, kunjungi Bantuan Akun & Penagihan. Untuk dukungan teknis, buka Hubungi Dukungan Microsoft, masukkan masalah Anda dan pilih Dapatkan Bantuan. Jika Anda masih memerlukan bantuan, pilih Hubungi Dukungan untuk diarahkan ke opsi dukungan terbaik. |
|
|
|
Admin Admin harus melihat Bantuan untuk Admin OneDrive, Komunitas Teknologi OneDrive, atau menghubungi Dukungan Microsoft 365 untuk bisnis. |
