A Windowsba való bejelentkezéssel kapcsolatos problémák elhárítása
Az alábbiakban bemutatunk néhány módszert, amelyet érdemes kipróbálnia, ha gondjai vannak egy Windows 11-es eszközbe való bejelentkezéssel, például nem tud bejelentkezni a Windows 11-re való frissítés után.
Ha elérhetők frissítések, a Főkapcsoló > Frissítés és újraindítás lehetőség kiválasztásával indítsa újra az eszközt, és fejezze be a frissítések telepítését.
Az eszköz zárolási képernyőjén lévő Hálózat lehetőség kiválasztásával ellenőrizze, hogy csatlakozik-e az internethez. Ha nem sikerül kapcsolódnia a Wi-Fi-hálózathoz, vagy a jel gyenge, próbálja meg közvetlenül csatlakoztatni az eszközt az útválasztóhoz vagy modemhez egy Ethernet-kábellel.
Ha a csatlakozási probléma továbbra is fennáll, ellenőrizze az internetkapcsolatot egy másik eszköz használatával. Ez segíthet megállapítani, hogy hálózati probléma van-e.
Próbálja meg a következőket, amikor beírja a jelszót a bejelentkezéshez:
-
Írja be a jelszót a képernyő-billentyűzet használatával. Válassza a Kisegítő lehetőségek > Képernyő-billentyűzet lehetőséget, és válassza ki a jelszó beírásához szükséges billentyűket.
-
Győződjön meg arról, hogy a Caps Lock billentyű ki van kapcsolva.
-
Ellenőrizze, hogy helyesen adta-e meg az adatokat: a jelszót a Jelszó mezőben vagy a PIN-kódot a PIN-kód mezőben. Ha Microsoft-fiókot használ, a Bejelentkezési lehetőségek elem kiválasztásával válthat a PIN-kód és a jelszó megadása között.
-
Ha több billentyűzetkiosztást használ, győződjön meg arról, hogy a használni kívánt billentyűzetnyelv ki van jelölve. A billentyűzetkiosztás ellenőrzéséhez jelölje ki a beviteli módot (egy hárombetűs kód a jobb alsó sarokban).
-
Ha a közelmúltban megváltoztatta a jelszavát, próbálja meg újból beírni a régit. Ha a korábbi jelszó működik, zárolnia kell az eszközt, majd fel kell oldania a zárolását az új jelszó megadásával.
-
A jelszó teszteléséhez jelentkezzen be az account.microsoft.com webhelyen egy másik eszköz használatával. Ha a jelszó működik, de az account.microsoft.com azt mutatja, hogy a fiók zárolva van, vagy a kapcsolat megszakadt, a webhely végigvezeti Önt a problémák megoldásához szükséges lépéseken.
-
Mielőtt beírja a jelszót vagy a PIN-kódot, válassza a Felfedés lehetőséget. Így ellenőrizheti, hogy helyesen írja-e be a jelszót vagy PIN-kódot, mielőtt megadná azt.
Ha PIN-kód használatával nem sikerül bejelentkeznie a Windows 11-be, próbáljon meg új PIN-kódot létrehozni. Ezt a következőképpen teheti meg:
-
A bejelentkezési képernyőn válassza a PIN-kód szövegmező alatt látható Elfelejtettem a PIN-kódom hivatkozást. Ha több fiók is be van állítva a számítógépen, válassza ki azt, amelyiket alaphelyzetbe szeretné állítani.
-
A Jelszó megadása képernyőn írja be a Microsoft-fiókjához tartozó jelszót, majd válassza a Tovább lehetőséget.
-
A Segítse adatai védelmét képernyőn válassza ki, hogy a biztonsági kódot SMS-ben vagy e-mailben szeretné-e megkapni. Ha az SMS-t választja, írja be a telefonszáma utolsó négy számjegyét, majd válassza a Kód küldése lehetőséget. További részletek a biztonsági adatokról és a biztonsági kódokról
-
Ha egy külön eszközön kapta meg a kódot SMS-ben vagy e-mailben, írja be A kapott kód megadása képernyőn, majd válassza a Tovább lehetőséget.
-
A PIN-kód beállítása párbeszédpanelen adja meg az új PIN-kódot, és erősítse meg. Az új PIN-kód be van állítva.
Megjegyzés: Az eszköz zárolási képernyőjén lévő Hálózat lehetőség kiválasztásával ellenőrizze, hogy csatlakozik-e az internethez.
Az új jelszó létrehozásának módja függ attól, hogy Microsoft-fiókot vagy helyi fiókot használ-e a bejelentkezéshez.
Ha meg szeretné állapítani, hogy milyen típusú fiókja van, válassza a Bejelentkezési lehetőségek elemet a bejelentkezési képernyőn. Ha látja a Microsoft-fiók ikonját, akkor Microsoft-fiókot használ. Ha csak a Jelszó ikont látja, akkor tartományi (munkahelyi vagy iskolai) vagy helyi fiókja van.
Ha Microsoft-fiókja van:
-
A bejelentkezési képernyőn írja be a Microsoft-fiók nevét, ha nem jelenik meg. Ha több fiók is be van állítva a számítógépen, válassza ki azt, amelyiket alaphelyzetbe szeretné állítani.
-
Válassza ki a Jelszó szövegmező alatt látható Elfelejtettem a jelszavamat hivatkozást.
-
A Fiók helyreállítása képernyőn írja be a megjelenő karaktereket az Írja be a képen látható karaktereket felirat alatti mezőbe, majd válassza a Tovább gombot.
-
A Személyazonosság igazolása képernyőn válassza ki, hogy a biztonsági kódot SMS-ben vagy e-mailben szeretné-e megkapni. Ha az SMS-t választja, írja be a telefonszáma utolsó négy számjegyét, majd válassza a Kód küldése lehetőséget. További részletek a biztonsági adatokról és a biztonsági kódokról
-
Ha egy külön eszközön kapta meg a kódot SMS-ben vagy e-mailben, adja meg, majd válassza a Tovább lehetőséget.
-
Az Új jelszó létrehozása képernyőn hozzon létre egy új jelszót, majd válassza a Tovább gombot. Ezzel beállította az új jelszót. Válassza ki újból a Tovább gombot a bejelentkezési képernyőre való visszatéréshez.
-
Jelentkezzen be a Microsoft-fiókja új jelszavával.
Ha helyi fiókja van:
Ha biztonsági kérdéseket adott hozzá a helyi fiókjához, hogy segítsen a jelszó alaphelyzetbe állításában, válassza a Jelszó alaphelyzetbe állítása lehetőséget a bejelentkezési képernyőn. (Ez a hivatkozás helytelen jelszó beírása után jelenik meg.) Ezután válaszolja meg a biztonsági kérdéseket, majd válasszon új jelszót.
Ellenkező esetben alaphelyzetbe kell állítania az eszközt.
Figyelmeztetés: Ha az eszközön korábban nem állított be biztonsági kérdéseket, akkor nincs mód a helyi fiókhoz tartozó elfelejtett jelszó helyreállítására – az egyetlen lehetőség az eszköz alaphelyzetbe állítása. Az alábbi lépések végrehajtása esetén a rendszer az összes programot, adatot és beállítást eltávolítja.
-
Válassza a zárolási képernyőn a Főkapcsoló lehetőséget.
-
A Shift billentyűt lenyomva tartva válassza az Újraindítás lehetőséget.
-
Az Indítási beállítások menüben válassza a Hibaelhárítás > Gép alaphelyzetbe állítása > Minden elem eltávolítása lehetőséget.
-
A gép újraindul és visszaállítja magát alapállapotba.
Ha a fenti megoldások közül egyik se működött, akkor további segítséget kaphat A Windows-jelszó megváltoztatása vagy alaphelyzetbe állítása című témakörben.
Ha több fiókot hozott létre az eszközön, próbáljon meg másik fiókkal bejelentkezni. A zárolási képernyőn válasszon ki egy másik fiókot a bal alsó sarokban lévő listából. Ha olyan fiókkal szeretne bejelentkezni, amely nem szerepel a listában, válassza a Másik felhasználó lehetőséget, és írja be az ehhez a fiókhoz tartozó felhasználónevet és jelszót.
Ha csökkentett módban indítja el az eszközt, az segíthet a bejelentkezéssel kapcsolatos problémák megoldásában. Ha be tud jelentkezni csökkentett módban, az azt jelenti, hogy nem az alapvető eszközillesztők és az alapértelmezett beállítások okozták a bejelentkezési problémát.
Megjegyzés: A bejelentkezési lehetőség csak akkor működik, ha van jelszava (amely egy Microsoft-fiókra vagy egy helyi fiókra érvényes), mert a PIN-kód és a biometrikus lehetőségek nem érhetők el.
Újraindítás csökkentett módban:
-
Indítsa újra az eszközt a Főkapcsoló > Újraindítás lehetőség kiválasztásával. Amikor megjelenik a bejelentkezési képernyő, a Shift billentyűt lenyomva tartva válassza ki a Főkapcsoló > Újraindítás lehetőséget.
-
A számítógép újraindítása után megjelenő Válasszon egy lehetőséget képernyőn válassza ki a Hibaelhárítás > Speciális lehetőségek > Indítási beállítások > Újraindítás elemet.
-
A PC újraindulása után több lehetőség közül választhat. Az előnyben részesített opció eléréséhez válassza az 5 elemet, vagy nyomja le az F5 billentyűt a Csökkentett mód hálózattal funkció használatához.
További információ a Csökkentett módba való bejelentkezésről, ha fekete képernyővel vagy üres képernyővel kapcsolatos problémát tapasztal.
Ha megpróbál bejelentkezni a Windows 11-be, és megjelenik a „Nem sikerült bejelentkezni a fiókjába.” hibaüzenet, a Windows létrehoz egy ideiglenes profilt, és abba jelentkezteti be. További tudnivalók erről a hibaüzenetről
Segítségre van szüksége a Surface eszközön a Windows Hello funkcióval való bejelentkezéshez? A probléma elhárításához próbálja ki ezeket a megoldásokat.
Az alábbiakban bemutatunk néhány módszert, amelyet érdemes kipróbálnia, ha gondjai vannak egy Windows 10-es eszközbe való bejelentkezéssel, például nem tud bejelentkezni a Windows 10-re való frissítés után.
Ha elérhetők frissítések, a Főkapcsoló > Frissítés és újraindítás lehetőség kiválasztásával indítsa újra az eszközt, és fejezze be a frissítések telepítését.
Az eszköz zárolási képernyőjén lévő Hálózat lehetőség kiválasztásával ellenőrizze, hogy csatlakozik-e az internethez. Ha nem sikerül kapcsolódnia a Wi-Fi-hálózathoz, vagy a jel gyenge, próbálja meg közvetlenül csatlakoztatni az eszközt az útválasztóhoz vagy modemhez egy Ethernet-kábellel.
Ha a csatlakozási probléma továbbra is fennáll, ellenőrizze az internetkapcsolatot egy másik eszköz használatával. Ez segíthet megállapítani, hogy hálózati probléma van-e.
Próbálja meg a következőket, amikor beírja a jelszót a bejelentkezéshez:
-
Írja be a jelszót a képernyő-billentyűzet használatával. Válassza a Könnyű kezelés > Képernyő-billentyűzet lehetőséget, és válassza ki a jelszó beírásához szükséges billentyűket.
-
Győződjön meg arról, hogy a Caps Lock billentyű ki van kapcsolva.
-
Ellenőrizze, hogy helyesen adta-e meg az adatokat: a jelszót a Jelszó mezőben vagy a PIN-kódot a PIN-kód mezőben. Ha Microsoft-fiókot használ, a Bejelentkezési lehetőségek elem kiválasztásával válthat a PIN-kód és a jelszó megadása között.
-
Ha több billentyűzetkiosztást használ, győződjön meg arról, hogy a használni kívánt billentyűzetnyelv ki van jelölve. A billentyűzetkiosztás ellenőrzéséhez jelölje ki a beviteli módot (egy hárombetűs kód a jobb alsó sarokban).
-
Ha a közelmúltban megváltoztatta a jelszavát, próbálja meg újból beírni a régit. Ha a korábbi jelszó működik, zárolnia kell az eszközt, majd fel kell oldania a zárolását az új jelszó megadásával.
-
A jelszó teszteléséhez jelentkezzen be az account.microsoft.com webhelyen egy másik eszköz használatával. Ha a jelszó működik, de az account.microsoft.com azt mutatja, hogy a fiók zárolva van, vagy a kapcsolat megszakadt, a webhely végigvezeti Önt a problémák megoldásához szükséges lépéseken.
-
Mielőtt beírja a jelszót vagy a PIN-kódot, válassza a Felfedés lehetőséget. Így ellenőrizheti, hogy helyesen írja-e be a jelszót vagy PIN-kódot, mielőtt megadná azt.
Ha több fiókot hozott létre az eszközön, próbáljon meg másik fiókkal bejelentkezni. A zárolási képernyőn válasszon ki egy másik fiókot a bal alsó sarokban lévő listából. Ha olyan fiókkal szeretne bejelentkezni, amely nem szerepel a listában, válassza a Másik felhasználó lehetőséget, és írja be az ehhez a fiókhoz tartozó felhasználónevet és jelszót.
Ha csökkentett módban indítja el az eszközt, az segíthet a bejelentkezéssel kapcsolatos problémák megoldásában. Ha be tud jelentkezni csökkentett módban, az azt jelenti, hogy nem az alapvető eszközillesztők és az alapértelmezett beállítások okozták a bejelentkezési problémát.
Megjegyzés: A bejelentkezési lehetőség csak akkor működik, ha van jelszava (amely egy Microsoft-fiókra vagy egy helyi fiókra érvényes), mert a PIN-kód és a biometrikus lehetőségek nem érhetők el.
Újraindítás csökkentett módban:
-
Indítsa újra az eszközt a Főkapcsoló > Újraindítás lehetőség kiválasztásával. Amikor megjelenik a bejelentkezési képernyő, a Shift billentyűt lenyomva tartva válassza ki a Főkapcsoló > Újraindítás lehetőséget.
-
A számítógép újraindítása után megjelenő Válasszon egy lehetőséget képernyőn válassza ki a Hibaelhárítás > Speciális lehetőségek > Indítási beállítások > Újraindítás elemet.
-
A PC újraindulása után több lehetőség közül választhat. Az előnyben részesített opció eléréséhez válassza az 5 elemet, vagy nyomja le az F5 billentyűt a Csökkentett mód hálózattal funkció használatához.
További információ a Csökkentett módba való bejelentkezésről, ha fekete képernyővel vagy üres képernyővel kapcsolatos problémát tapasztal.
Ha megpróbál bejelentkezni a Windows 10-be, és megjelenik a „Nem sikerült bejelentkezni a fiókjába.” hibaüzenet, a Windows létrehoz egy ideiglenes profilt, és abba jelentkezteti be. További tudnivalók erről a hibaüzenetről
Segítségre van szüksége a Surface eszközön a Windows Hello funkcióval való bejelentkezéshez? A probléma elhárításához próbálja ki ezeket a megoldásokat.
Ha PIN-kód használatával nem sikerül bejelentkeznie a Windows 10-be, próbáljon meg új PIN-kódot létrehozni. Ezt a következőképpen teheti meg:
-
A bejelentkezési képernyőn válassza a PIN-kód szövegmező alatt látható Elfelejtettem a PIN-kódom hivatkozást. Ha több fiók is be van állítva a számítógépen, válassza ki azt, amelyiket alaphelyzetbe szeretné állítani.
-
A Jelszó megadása képernyőn írja be a Microsoft-fiókjához tartozó jelszót, majd válassza a Tovább lehetőséget.
-
A Segítse adatai védelmét képernyőn válassza ki, hogy a biztonsági kódot SMS-ben vagy e-mailben szeretné-e megkapni. Ha az SMS-t választja, írja be a telefonszáma utolsó négy számjegyét, majd válassza a Kód küldése lehetőséget. További részletek a biztonsági adatokról és a biztonsági kódokról
-
Ha egy külön eszközön kapta meg a kódot SMS-ben vagy e-mailben, írja be A kapott kód megadása képernyőn, majd válassza a Tovább lehetőséget.
-
A PIN-kód beállítása párbeszédpanelen adja meg az új PIN-kódot, és erősítse meg. Az új PIN-kód be van állítva.
Megjegyzés: Az eszköz zárolási képernyőjén lévő Hálózat lehetőség kiválasztásával ellenőrizze, hogy csatlakozik-e az internethez.
Az új jelszó létrehozásának módja függ attól, hogy Microsoft-fiókot vagy helyi fiókot használ-e a bejelentkezéshez.
Ha meg szeretné állapítani, hogy milyen típusú fiókja van, válassza a Bejelentkezési lehetőségek elemet a bejelentkezési képernyőn. Ha látja a Microsoft-fiók ikonját, akkor Microsoft-fiókot használ. Ha csak a Jelszó ikont látja, akkor tartományi (munkahelyi vagy iskolai) vagy helyi fiókja van.
Ha Microsoft-fiókja van:
-
A bejelentkezési képernyőn írja be a Microsoft-fiók nevét, ha nem jelenik meg. Ha több fiók is be van állítva a számítógépen, válassza ki azt, amelyiket alaphelyzetbe szeretné állítani.
-
Válassza ki a Jelszó szövegmező alatt látható Elfelejtettem a jelszavamat hivatkozást.
-
A Fiók helyreállítása képernyőn írja be a megjelenő karaktereket az Írja be a képen látható karaktereket felirat alatti mezőbe, majd válassza a Tovább gombot.
-
A Személyazonosság igazolása képernyőn válassza ki, hogy a biztonsági kódot SMS-ben vagy e-mailben szeretné-e megkapni. Ha az SMS-t választja, írja be a telefonszáma utolsó négy számjegyét, majd válassza a Kód küldése lehetőséget. További részletek a biztonsági adatokról és a biztonsági kódokról
-
Ha egy külön eszközön kapta meg a kódot SMS-ben vagy e-mailben, adja meg, majd válassza a Tovább lehetőséget.
-
Az Új jelszó létrehozása képernyőn hozzon létre egy új jelszót, majd válassza a Tovább gombot. Ezzel beállította az új jelszót. Válassza ki újból a Tovább gombot a bejelentkezési képernyőre való visszatéréshez.
-
Jelentkezzen be a Microsoft-fiókja új jelszavával.
Ha helyi fiókja van:
Ha a Windows 10 1803-as verzióját használja, és felvett biztonsági kérdéseket a helyi fiókhoz, melyek segítségével új jelszót kérhet, akkor válassza a Jelszó alaphelyzetbe állítása lehetőséget a bejelentkezési képernyőn. (Ez a hivatkozás helytelen jelszó beírása után jelenik meg.) Ezután válaszolja meg a biztonsági kérdéseket, majd válasszon új jelszót.
Ellenkező esetben, ha a Windows 10 egy régebbi verzióját használja, vagy ha nem adott meg biztonsági kérdéseket, alaphelyzetbe kell állítania az eszközt.
Figyelmeztetés: Ha az eszközön nem a Windows 10, 1803-as verziója fut, és korábban már beállított biztonsági kérdéseket, akkor nincs mód a helyi fiókhoz tartozó elfelejtett jelszó helyreállítására – az egyetlen lehetőség az eszköz alaphelyzetbe állítása. Az alábbi lépések végrehajtása esetén a rendszer az összes programot, adatot és beállítást eltávolítja.
-
Válassza a Főkapcsoló lehetőséget a zárolási képernyő jobb alsó sarkában.
-
A Shift billentyűt lenyomva tartva válassza az Újraindítás lehetőséget.
-
Az Indítási beállítások menüben válassza a Hibaelhárítás > Gép alaphelyzetbe állítása > Minden elem eltávolítása lehetőséget.
-
A gép újraindul és visszaállítja magát alapállapotba.
Ha a fenti megoldások közül egyik se működött, akkor további segítséget kaphat A Windows-jelszó megváltoztatása vagy alaphelyzetbe állítása című témakörben.