A Windows Hello gyakori problémái és hibaelhárítási tippek

A Windows Hello biztonságossá tételének fontos része, hogy az arcfelismerésnek biztosnak kell lennie abban, hogy az arc élő személy, és nem fénykép vagy más kép. Az arcfelismerésnek világos képet kell adnia az arcáról. Ha az arcfelismerés nehezen ismeri fel Önt, a Nem sikerült felismerni hibaüzenet jelenik meg.amikor megpróbál aláírni. Ha nem tud bejelentkezni arcfelismeréssel, jelentkezzen be helyette PIN-kóddal vagy jelszóval, majd javítsa az arcfelismerést.

Tippek:

• Győződjön meg arról, hogy a kamera tiszta és akadálymentes

• Ellenőrizze a világítást. Ha az egyik vagy a másik oldalról erős vagy különösen világos fény érkezik, előfordulhat, hogy a Windows Hello nehezebben ismeri fel Önt

• Néhány szokatlan smink látható az infravörös fényben, és ez megnehezítheti az arcfelismerést, hogy felismerje Önt

• Próbálja meg eltávolítani a kalapot vagy más tartozékokat az arcáról. A szemüveg általában nem jelent problémát, különösen akkor, ha az arcfelismerés első beállításakor viselte őket, de bizonyos típusú kalapok vagy egyéb tartozékok, amelyek az arcát keretezték,

• Állítsa be az arcfelismerést, hogy felismerje Önt szemüveggel és anélkül, ha viseli őket

A felismerés javításához lépjen a Beállítások > Fiókok > Bejelentkezési lehetőségek > Arcfelismerés (Windows Hello) területre, és válassza a Felismerés javítása lehetőséget.

Ha továbbra is problémát tapasztal a Windows Hello arcfelismerésével kapcsolatban, próbálja meg futtatni a hibaelhárítót, amely megoldhatja a problémát.

A Windows Hello hibaelhárító futtatása

Ha az ujjlenyomata nem volt megfelelően beolvasva, vagy ha rossz ujjal jelentkezett be, a következő hibaüzenet jelenik meg : Az ujjlenyomata nem ismerhető fel. Próbálkozzon egy másik ujjal. amikor megpróbál aláírni. Ha nem tud ujjlenyomat-felismeréssel bejelentkezni, jelentkezzen be helyette PIN-kóddal vagy jelszóval, majd regisztrálja újra az ujjlenyomatait.

Tippek:

• Győződjön meg arról, hogy az eszköz ujjlenyomat-olvasója tiszta és száraz

• Szükség esetén regisztrálja újra az ujjlenyomatokat, és ügyeljen arra, hogy az ujjának különböző szögeit rögzítse

• Frissítések keresése az eszköz illesztőprogramjaihoz

• Több ujjlenyomat regisztrálása

Ha újra szeretne regisztrálni, vagy másik ujjlenyomatot szeretne hozzáadni, lépjen a Beállítások > Fiókok > Bejelentkezési beállítások > Ujjlenyomat-felismerés (Windows Hello) elemre, és válassza az Ujj hozzáadása lehetőséget.

Ha a rendszer arra kéri, hogy hozzon létre egy PIN-kódot, miután már rendelkezik egy pin-kóddal, annak oka lehet a rendszer biztonsági frissítései vagy változásai. Próbálja meg újból létrehozni a PIN-kódot, vagy keressen rendszerfrissítéseket.

A PIN-kód létrehozása során felmerülő hibák esetén jelentkezzen ki, majd jelentkezzen be újra, majd próbálja meg újból létrehozni a PIN-kódot.

Ha nem sikerül bejelentkeznie a PIN-kód használatával, próbálja meg alaphelyzetbe állítani a PIN-kódot.