Applies ToSurface Devices

Problémái vannak a Surface-eszköz billentyűzetével, a Surface Go Type Coverrel, a Surface Pro a Type Coverrel vagy a Surface Pro Billentyűzettel?

Láthatja, hogy a Billentyűzet vagy a Type Cover:

  • Úgy tűnik, hogy nem csatlakozik, és egyáltalán nem válaszol

  • Úgy tűnik, hogy megszakad a kapcsolat, vagy leáll a véletlenszerű válasz

  • Oda-vissza halad a munka és a nem munka között

Van néhány megoldás, amit kipróbálhat:

Első lépések, ha a Surface Type Cover vagy a Billentyűzet nem működik

A problémák megoldásához először kövesse az alábbi lépéseket a legújabb frissítések beszerzéséhez, a Type cover vagy a billentyűzet leválasztásához, az újraindítás kényszerítéséhez, a Type Cover vagy a Billentyűzet újbóli csatlakoztatásához, illetve a kapcsolat megerősítéséhez.

A legújabb frissítések beszerzése

Gyorsan ellenőrizheti a Surface-illesztőprogramok és belső vezérlőprogramok állapotát a Surface alkalmazással.

A Surface alkalmazás megnyitása

  1. A Surface alkalmazásban bontsa ki a Súgó és támogatás menüt, hogy ellenőrizze a frissítés állapotát.

  2. Ha vannak elérhető frissítések, válassza a Frissítések keresése gombot a Windows Update megnyitásához és az elérhető frissítések telepítéséhez. 

    Ha nincs telepítve a Surface alkalmazás, letöltheti a Surface alkalmazást a Microsoft Store-ból. Ha a letöltés elkészült, válassza a Start gombot, keresse meg a Surface lehetőséget, majd válassza ki az alkalmazást a találatok listájából.

Ha egyéni vagy tiszta Windows-lemezképet telepített, és a billentyűzetet nem ismeri fel a rendszer, lehetséges, hogy telepítenie kell a billentyűzetillesztőket. Telepítse manuálisan a Windows-verzió legújabb illesztőprogram-csomagját. További információ: Illesztőprogramok és belső vezérlőprogram letöltése a Surface-hez .

A Type Cover vagy a Billentyűzet leválasztása

Az alábbi utasítások csak a Surface Pro vagy a Surface Go esetében érvényesek.

  1. Húzza ki a Surface-t és válassza le a Covert.

  2. Győződjön meg arról, hogy nincs törmelék, sérülés vagy bármi, ami akadályozhatja a kapcsolatot.

A Surface újraindításának kényszerítve

Ha Surface Pro 5-ös vagy újabb verzióval rendelkezik, Surface Book 2-3-at, vagy bármilyen modell Surface Laptop, Surface Go vagy Surface Studio:

A Type Cover vagy a Billentyűzet újbóli csatlakoztatása

Az alábbi utasítások csak a Surface Pro vagy a Surface Go esetében érvényesek.

Csatlakoztassa újra a Covert, ügyelve arra, hogy minden mágnes hozzáérjen a Surface alsó széléhez.

Kapcsolat megerősítése

Nyomja le többször a Caps és az Fn billentyűket a Surface Type Cover vagy a Billentyűzet eszközén annak ellenőrzéséhez, hogy a LED-fények bekapcsolnak-e.

Ha a LED-ek világítanak, a probléma a Windows rendszerrel lehet, és nem pedig magával az eszközzel. Következő lépésként állítsa alaphelyzetbe a Surface-t. Ennek módja:

  1. Nyissa meg a Start menüt , írja be az alaphelyzetbe állítás kifejezést a tálcán, majd válassza a Gép alaphelyzetbe állítása lehetőséget.

  2. Válassza a Gép alaphelyzetbe állítása > A fájlok megőrzése > Felhőbeli letöltés lehetőséget, és kövesse a képernyőn megjelenő további utasításokat. Részletesebb lépéseket és videót a Windows Surface visszaállítása vagy alaphelyzetbe állítása című témakörben talál.

    Ez a folyamat újratelepíti a Windowst, de megőrzi a személyes fájljait és a számítógéphez kapott alkalmazásokat. Eltávolítja a beállításokon végzett módosításokat, valamint a telepített alkalmazásokat és illesztőprogramokat.

Ha a LED-fények nem kapcsolnak be, hardverhiba lehet. Az UEFI-ben való ellenőrzéshez tegye a következőket:

  1. Kapcsolja ki a Surface-t, és várjon 10 másodpercet.

  2. Nyomja le és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot – ugyanakkor nyomja le és engedje fel a Főkapcsoló gombot.

  3. Ekkor megjelenik a képernyőn az embléma képernyője. Tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot. Amikor megjelenik az UEFI képernyő, engedje fel a gombot.

    1. Ha Windows Pro/Enterprise rendszerű eszközzel rendelkezik (nem Windows Home rendszerű eszközzel), akkor az Eszközök menüből kikapcsolhatja a Type Cover portot, és kiléphet az UEFI-ből. Írja be újra az UEFI kifejezést (nyomja le a power + Volume Up billentyűkombinációt), és kapcsolja be újra a Type Cover portot , majd ellenőrizze, hogy a Billentyűzet működik-e az UEFI-ben.

      Ha nem látja az Eszközök menüt, akkor az eszköz nem biztosítja ezt a funkciót, és a várt módon működik. Nem minden eszköz rendelkezik ezzel a beállítással az UEFI képernyőn.

    2. Lépjen ki az UEFI-ből, és ellenőrizze, hogy működik-e a billentyűzet a Windowsban.

  4. A felfelé és lefelé mutató nyílbillentyűkkel módosíthatja, hogy mi van kiválasztva a bal oldali menüben, és ellenőrizze, hogy működnek-e a billentyűk.

A Type Cover vagy a Billentyűzet csatlakoztatva van, és nem működik?

Tekintse meg az alábbi táblázatban a problémát legjobban leíró leírást, és keresse meg a megfelelő következő lépéseket. Ha a probléma nem szerepel a listán, és a fenti hibaelhárítást végezte, hardverhibát tapasztalhat.

Ha az alábbi lépésekkel nem tudja megoldani a problémát, a következő lehetőség egy szervizrendelés elküldése .

A Surface Slim toll nem töltődik

  • A Surface Slim toll nem tölthető fel, amíg a billentyűzet tolltartó tálcájába kerül.

Javasolt következő lépés:

Ha a cikk elején végrehajtotta a lépéseket, és a Surface Slim toll még mindig nem töltődik, tekintse meg a Surface Slim toll töltésével kapcsolatos problémák kijavítása című cikket.

Az érintőpárna vagy a billentyűzet lassan reagál

  • A billentyűzet lassabban reagál, mint ahogy Ön gépel.

  • Az alkalmazásokban a kulcsbejegyzések jóval azután jönnek, miután megnyomja a gombot a fizikai billentyűzeten vagy a Type Coveren.

  • Az érintőpárna kattintásai vagy a kurzormozgások lassúak, vagy elmaradnak a fizikai mozgatástól

Javasolt következő lépés: Mi a teendő, ha a Surface lassabban fut?

Más látszik a képernyőn, mint amit beírok

  • A fizikailag lenyomott kulcs nem egyezik meg a használt alkalmazásban megjelenővel.

  • Ha megnyom egy számot vagy betűt, nem a várt betű, szám vagy szimbólum jelenik meg a képernyőn.

  • A Shift és számbillentyű kombinációk a várttól eltérő eredményt adnak.

Javasolt következő lépés: 

Győződjön meg arról, hogy a billentyűzeten használt nyelv (a billentyűzet elrendezési nyelve) megegyezik a számítógépen használt nyelvvel (a megjelenítési nyelvvel). A legjobb gépelési eredmény érdekében a billentyűzet és a megjelenítés nyelvének egyeznie kell. A windowsos megjelenítési nyelvi beállításokat kezelheti.

Hangjelzés hallható a Ctrl vagy az Alt billentyű lenyomásakor, vagy az ismétlődő billentyűleütések figyelmen kívül hagyása

Ha a Beragadó billentyűk, a Szűrőbillentyűk vagy más billentyűzetbeállítások módosulnak, azok megváltoztathatják a billentyűzet működését. Ha nem szándékos változásról van szó, úgy tűnhet, hogy a billentyűzet nem működik megfelelően.Javasolt következő lépés:

  • Windows 11 esetén: Lépjen a Beállítások > Kisegítő lehetőségek > Billentyűzet területre (görgessen le az Interakció szakaszhoz). A beállítások módosításához állítsa be vagy ki a beállításokat a beállításoktól függően.

  • Windows 10 esetén: Lépjen a Beállítások > Könnyű kezelés > Billentyűzet területre (görgessen le az Interakció szakaszhoz).) A beállítások módosításához állítsa be vagy ki a beállításokat a beállításoktól függően.

A funkcióbillentyűkkel, a speciális billentyűkkel vagy a médiabillentyűkkel kapcsolatos problémák

  • A funkcióbillentyűk nem működnek, vagy nem várt módon reagálnak, ha megnyomják azokat.

  • A médiabillentyűk (például Hangerő növelése, Hangerő le) nem a várt módon válaszolnak , vagy egyáltalán nem, ha megnyomják.

  • A speciális kulcsok (például Fényerő, PtrScn, Home, PgUp) nem a várt módon működnek vagy válaszolnak.

Javasolt következő lépés: 

Speciális billentyűk és funkcióbillentyűk Surface Type Cover és billentyűzetekhez

Az ujjlenyomat olvasó nem működik az ujjlenyomat azonosítóval ellátott Type Cover-on.

  • Ha lenyomja az ujjlenyomat-olvasót a Windows bejelentkezési képernyőjén, hibaüzenet vagy más üzenet jelenik meg, például "Az ujjlenyomat nem ismerhető fel".

  • A Windows bejelentkezési képernyőjén az ujjlenyomat olvasó lenyomása nem reagál, és úgy tűnik, hogy a rendszer nem ismeri fel.

  • A Windows Hello telepítése során a rendszer nem ismeri fel az ujjlenyomat olvasót.

Javasolt következő lépés: 

A Windows Hello a Surface-en programmal kapcsolatos hibaelhárítás

A betük repedtek, sérültek vagy kiestek

Ha a Type Cover vagy a Billentyűzet billentyűi sérültek, repedtek vagy leestek a billentyűzetről (egy vagy több billentyű), akkor valószínűleg hardverhiba történik, és szervizrendelést kell küldenie.Javasolt következő lépés: 

Szervizrendelés elküldése

Ha a Type Cover vagy a Billentyűzet típus továbbra sem működik a Surface-en, küldjön szervizrendelést

Van még egy utolsó lépés, amit elvégezhet. Ha ezek a lépések nem oldják meg a problémát, a szervizelési és támogatási lehetőségek segíthetnek Önnek.

Egy teherautó ikonját jelenít meg.

Küldés a Microsoftnak Ha elő szeretné készíteni az eszközt szállításra a Microsoftnak, kinyomtathat egy fuvarlevélcímkét, ellenőrizheti a Microsoft jótállását, és szervizrendeléseket hozhat létre.

Még kisebb gomb.

Személyes támogatás keresése Jelenleg Kína, Japán és az Egyesült Királyság rendelkezik személyes támogatással, amely magában foglalhatja a professzionális hardvervizsgálatot, a hibaelhárítást és a rendszer helyreállítását.

Egy csavarkulcs ikont jelenít meg.

Önjavítás Ha rendelkezik műszaki tapasztalattal és a megfelelő szerszámokkal, a Microsoft számos cserealkatrészt és szerviz útmutatót kínál, amelyek lehetővé teszik a javítások önálló elvégzését.

Ha a Surface egy üzleti eszköz (amely egy szervezet tulajdonában van), tekintse meg a Surface üzleti és oktatási szolgáltatási lehetőségeit ismertető cikket. Egyes országokban vagy termékek esetében az elérhetőség korlátozott lehet.

További információt a Surface szervizelése vagy javítása című útmutatóban olvashat.

Kapcsolódó témakörök

További segítségre van szüksége?

További lehetőségeket szeretne?

Fedezze fel az előfizetés előnyeit, böngésszen az oktatóanyagok között, ismerje meg, hogyan teheti biztonságossá eszközét, és így tovább.

A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel és válaszolhat meg, visszajelzést adhat, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat.

Megoldást találhat gyakori problémákra, vagy segítséget kaphat egy támogatási szakembertől.