Applies ToSurface Duo

Először néhány dolgot kell elvégeznie, ha a Surface Duo-t el kell küldenie a szolgáltatásban.

Megjegyzés: Ezek az utasítások nem alkalmazhatók a többi Surface-eszközre. Ha további információra van kíváncsi a további Surface-eszközök szolgáltatáshoz való előkészítéséről, tanulmányozza a következő témakört: Hogyan lehet felkészíteni a Surface for Service

Előkészületek

Íme néhány dolog, amit érdemes tudnia, mielőtt elküldi a Surface Duo-t. 

Mi történik a Surface eszközömön lévő adatokkal?

Amikor a Surface eszközt a szervizközpontunkba küldi, minden adatot törlünk róla. A részletekért lásd: GYIK: Adatvédelem a Surface eszköz szervizközpontba való beküldése esetén.

A Microsoft nem vállal felelősséget az adatok elvesztéséért a szervizelés során. Ha további információra van kíváncsi a Surface Duo biztonsági mentéséről, olvassa el az alábbi, a Google-Fiókjával kapcsolatos biztonsági mentést ismertető szakaszt.

Mi a teendő, ha Surface eszközöm nem kapcsol be?

Ha a Surface Duo nem kapcsol be, nem fogja tudni biztonsági másolatot készíteni a rajta tárolt fájlokról és beállításokról. Ha a Google-fiókját használja, vagy egy másik biztonsági mentést, akkor visszaállíthatja az adatait a biztonsági másolatból, miután visszakapta a Surface Duo-t a Service Centerből.

1. lépés: az adatainak és a beállítások biztonsági mentése Google-fiókjába

Készítsen biztonsági másolatot a Surface Duo adatainak és beállításairól Google-fiókjára. Így visszaállíthatja az adatokat a biztonsági másolatból, ha a Surface Duo visszaállt a szolgáltatásból, és újra beállítja. Ha további információra van szüksége a biztonsági másolatok készítéséről, olvassa el az Android -eszközön tárolt adatok biztonsági mentése vagy visszaállítása az Android-Súgó webhelyén című témakört.

Az adatforrások és a beállítások biztonsági mentése

  1. Nyissa meg a Beállításoklapot.

  2. Koppintson a rendszer > biztonsági másolatelemre, és kapcsolja be a biztonsági mentést a Google Driveelemre.

  3. Koppintson a biztonsági mentés mostelemre.

Amiről nem szükséges biztonsági másolatot készíteni

  • Alkalmazások. Egyes alkalmazások biztonsági másolatot küldenek a Google-fiókja számára, de nem az összeset. Újra kell telepítenie minden olyan alkalmazást, amelyről nem készül biztonsági másolat.

  • Posta, naptár és névjegyek. Az e-mailek, a naptárak és a névjegyek a helyekről, például a Outlook.com-ról és a Google-fiókról a felhőben vannak tárolva, és a bejelentkezés után szinkronizálni fogják a Surface Duo-t.

  • Microsoft Office-hoz. A Microsoft Office akkor fog megjelenni, ha egy Surface Duo-t adunk vissza Önnek.

  • A OneDrive-ba mentett fájlok. Nem szükséges biztonsági másolatot készítenie a OneDrive-ra mentett Office-dokumentumokról és egyéb fájlokról.

2. lépés: a fényképek és a videók biztonsági mentése

  1. Ha menteni szeretné a szöveges üzenetekhez csatolt fényképeket és videókat, nyisson meg üzeneteket, majd manuálisan mentse a csatolt fényképeket és videókat.

  2. Fényképek és videók biztonsági mentése a Microsoft OneDrive vagy a Google Drive szolgáltatásba:

    • Microsoft OneDriveesetén: Nyissa meg a OneDrive, koppintson rám > Beállítások > feltöltés kamerárólelemre, és kapcsolja be a kameráról való feltöltést.

    • A Google Drive esetében: Nyissa meg a Beállításokmenüt, majd koppintson a rendszer > biztonsági másolatelemre. Ha be van kapcsolva a Google Drive funkció, koppintson a Google fényképekelemre, és kapcsolja be a biztonsági mentés & a szinkronizálást.

3. lépés: a Surface Duo törlése gyári alaphelyzetbe állítással

Mielőtt elküldi azt a szolgáltatásba, el kell végeznie a gyári beállítások törlését a Surface Duo összes adatainak törléséhez.

Megjegyzés: Ha úgy dönt, hogy a régit visszaküldi a régit, még mielőtt visszaküldi a régit, győződjön meg arról, hogy a gyári beállítások visszaállítása előtt minden szükséges, majd küldje el az egyiket. Ha többet szeretne tudni a csere eszköz beállításáról, olvassa el a Surface Duo beállítása a szolgáltatás utáncímű témakört.

Ha meg szeretné tudni, hogyan állíthatja alaphelyzetbe a Surface Duot, olvassa el a Surface Duo visszaállítása a gyári beállításokracímű témakört.

4. lépés: a tartozékok eltávolítása és a Surface Duo csomagjának eltávolítása

Mielőtt elküldje a felszínét, győződjön meg róla, hogy eltávolítja a tartozékokat – a SIM-kártyával együtt. (Ebből a témakörből megtudhatja, hogyan szúrhat be SIM-t a felszínre.) Ezt csak akkor végezze el, ha a támogatási csoport kifejezetten azt mondta, hogy tartozékokat is felhasználhat a Surface Return szolgáltatással.Ha többet szeretne megtudni arról, hogy mit szeretne eltávolítani, és hogyan csomagolja ki a Surface Duo szolgáltatását, olvassa el a felszíni eszközök csomagolása és szállítási utasításaicímű témakört.

Kapcsolódó témakörök

További segítségre van szüksége?

További lehetőségeket szeretne?

Fedezze fel az előfizetés előnyeit, böngésszen az oktatóanyagok között, ismerje meg, hogyan teheti biztonságossá eszközét, és így tovább.

A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel és válaszolhat meg, visszajelzést adhat, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat.