Outlook Mobile-problémák hibaelhárítása

A telefonok partnerségének törlése

Ha elvesztette a telefonját, vagy törölni szeretné a szinkronpartnerségeket, törölheti őket a fiókjából. Ez nem törli az eszközön tárolt tartalmat.

Ebből a cikkből megtudhatja, hogy miként törölheti vagy távolíthatja el a telefonok partnerségét a Webes Outlookban: E-mailek szinkronizációs hibáinak elhárítása vagy egy eszköz eltávolítása a Webes Outlookban.

Nem tudom telepíteni az Outlook appot

Az Outlook mobilapp telepítéséhez a következők szükségesek:

• Az app minimális követelményeinek megfelelő mobileszköz.

• Elegendő szabad tárhely az eszközön az app számára.

• Az alkalmazások letöltését lehetővé tevő Wi-Fi- vagy adatkapcsolat.

Összeomlik az Outlook app

Ha az Outlook mobilapp összeomlik a megnyitásakor, törölje az eszközről a böngésző gyorsítótárának tartalmát. Ezután távolítsa el az appot, majd telepítse újra.

Nem találok az Outlookban egy funkciót, amelyre szükségem van

Ha igényelni szeretné ezt a funkciót, kérjük, hogy küldje el visszajelzését. Ez segít nekünk fontossági sorrendbe állítani a jövőbeli frissítések új funkcióit. További információért lásd: Hogyan küldhetek visszajelzést a Microsoft Office-ról.

Abbamaradt az Outlook.com-os vagy az Microsoft 365-ös munkahelyi vagy iskolai fiók fiókom szinkronizálása

Ha az Outlook.com vagy Microsoft 365-ös munkahelyi vagy iskolai fiók-fiókja korábban már szinkronizálódott a mobileszközével, de most már nem szinkronizálható, tekintse át Az Outlook.com e-mail-szinkronizációs problémáinak elhárítása című cikket. Ebből megtudja, hogyan törölheti a szinkronpartnerséget. A törlés után újra fel kell vennie a fiókját.

Az Outlook.com-kiszolgáló állapotát is ellenőrizheti. Ha a számítógépen működik a levelezés, és nincs üzemkimaradás, akkor a probléma valószínűleg a levelezőappal kapcsolatos.

Beállítás után nem szinkronizálódik a naptár, sem a névjegyek

Ha IMAP-vagy POP-fiókként állítja be a levelezését, akkor sem a naptára, sem a névjegyei nem szinkronizálódnak. Exchange ActiveSync-fiókként kell felvennie őket. Arról is gondoskodnia kell, hogy a levelezőappnak meglegyenek az engedélyei a naptár és a névjegyek elérésére.

Ha szinkronizálási problémái adódnak az e-mail-fiók első beállítása után, olvassa el a Nem szinkronizálhatók a naptárbejegyzések és a névjegyek telefonon vagy táblagépen című cikket.

Ha a számítógépén jól működik az e-mail-fiókja, akkor valószínűleg a levelezőalkalmazásban van a hiba, és annak az ügyfélszolgálatához kell fordulnia. Ha például az iOS-es levelezőalkalmazásban adódnak problémái egy Outlook.com-os e-mail-fiók felvételekor, forduljon az Apple ügyfélszolgálatához. Azt javasoljuk, hogy töltse le és telepítse az Outlook mobilappot, mert az megkönnyíti a naptár és a levelezés kezelését.

Nem tudok bejelentkezni az appba

• Ellenőrizze felhasználóneve és jelszava helyességét, majd írja be újból a hitelesítő adatait.

• Győződjön meg arról is, hogy támogatott e-mail fiókot használ, Ugyanis csak Microsoft 365, Exchange Online, Exchange Server (2007 SP2, 2010, 2013), Outlook.com (ideértve: Hotmail, Live és MSN), Gmail, iCloud és Yahoo! Mail rendszerbeli fiókok állíthatók be az eszközön.

  Ha nem tudja biztosan, hogy milyen e-mail fiókja van, kérdezze meg a munkahelye IT-részlegétől, illetve az e-mail szolgáltatójától vagy az internetszolgáltatójától.

• Ha nem tud bejelentkezni egy olyan fiókba, amelyet már beállított az eszközén, távolítsa el a fiókot, majd állítsa be újra.

  Fiók eltávolítása és újbóli beállítása:

  1. Nyissa meg a Beállítások lapot, és jelölje ki a törlendő fiókot.

  2. Válassza a Fiók eltávolítása lehetőséget.

  3. Válassza az Eszközről elemet (csak a fiók törlődik, az adatok megmaradnak) vagy az Eszközről és távoli adatforrásból elemet (a fiókkal együtt az ahhoz tartozó összes adat is törlődik).

  4. Állítsa be újból a fiókot az eszközön.

Segítség a kétlépéses ellenőrzéshez

A következő cikkekből tájékozódhat a kétlépéses ellenőrzésről:

• Alkalmazásjelszavak és kétlépéses ellenőrzés

• Kétlépcsős azonosítás beállítása a Microsoft 365-höz

• A kétlépéses ellenőrzés gyakori problémái

• A Microsoft Authenticator használata a Microsoft 365-tel