A OneDrive szinkronizációs problémáinak elhárítása
Applies ToOneDrive Vállalati verzió 24 OneDrive Vállalati verzió OneDrive (munkahelyi vagy iskolai) 21Vianet által üzemeltetett OneDrive (munkahelyi vagy iskolai) Mac OneDrive Windows OneDrive

Sajnáljuk, hogy probléma merült fel a OneDrive szinkronizálásakor. Az ismételt szinkronizálással kapcsolatos segítséghez kövesse az alábbi lépéseket a számítógép OneDrive-ról való leválasztásához és újbóli csatolásához.

Megjegyzések: 

  • A OneDrive leválasztásával és újracsatolásával nem vesznek el adatok, csak a helyi mappák vannak egy rövid időre leválasztva a felhőről. A leválasztás során végzett módosítások szinkronizálva lesznek az újracsatolás befejezése után.

  • Ez a cikk azoknak a felhasználóknak készült, akikMicrosoft 365 munkahelyi vagy iskolai fiókkal rendelkeznek, és a legújabb verzióra hivatkoznak OneDrive Munkahelyi vagy iskolai verzió. Ha nemMicrosoft 365 fiókkal jelentkezik be, olvassa el OneDrive Vállalati verzió szinkronizálási problémák kijavítása című cikket. Ha nem biztos abban, hogy a OneDrive Munkahelyi vagy iskolai verzió melyik verziójára van szüksége, forduljon a Microsoft 365 rendszergazdához.

A OneDrive-fiók leválasztása

  1. Az értesítési területen válassza a OneDrive felhő lehetőséget a OneDrive előugró ablak megjelenítéséhez.Kék-fehér OneDrive-ikonok

  2. Válassza a OneDrive Súgó és beállítások ikont , majd válassza a Beállítások lehetőséget.

  3. Lépjen a Fiók lapra.Képernyőkép a OneDrive beállításai között látható Fiók lapról.

  4. Válassza a Számítógép leválasztása, majd a Fiók leválasztása lehetőséget.

Bejelentkezési hitelesítő adatok törlése

  1. A Windows billentyű + R billentyűkombinációval nyissa meg a „Futtatás” párbeszédpanelt.

  2. Adja meg a %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings elérési utat, és kattintson az OK gombra.

  3. Törölje a PreSignInSettingsConfig.json fájlt.

Jelentkezzen be újra a fiók újracsatolásához

  1. Nyomja le a Windows billentyűt , és írja be, hogy OneDrive.

  2. Válassza ki a OneDrive appot, és amikor a rendszer kéri, jelentkezzen be.

  3. Bejelentkezéskor a(z) OneDrive közli, hogy már létezik mappa: válassza A mappa használata lehetőséget.

    Tipp: Válassza az Új mappa kiválasztása lehetőséget, ha át szeretné helyezni a(z) OneDrive elemet egy új helyre.

  4. OneDrive mostantól szinkronizálja a fájlokat és mappákat a számítógépre. OneDrive nem tölti le az összes fájlt (csak a helyőrzőiket, hogy helyet takarítson meg, további információk), de ez akkor is eltart egy ideig.

  5. A fájlok újraszinkronizálása után törölheti a Számítógép mappanézetet, és kiválaszthatja, hogy mely mappákat szeretné szinkronizálni a számítógéppel.

A OneDrive-fiók leválasztása

  1. Kattintson a OneDrive-felhőikonra a menüsoron, kattintson a Súgó és Beállítások elemre a menü megnyitásához, majd válassza a Beállítások lehetőséget.

  2. Lépjen a Fiók lapra.

  3. Válassza a Mac leválasztása lehetőséget.

Bejelentkezési hitelesítő adatok törlése

  1. Nyissa meg a Kulcskarika-elérés alkalmazást a Mac gépén. Ha a kulcskarikák nem láthatók, válassza a Windows > Kulcskarika-elérés lehetőséget.

  2. Válasszon ki egy kulcskarikát a Kulcskarikák listából.

  3. Válassza a Fájl > Kulcskarika törlése [OneDrive/Office/MS] lehetőséget.

  4. Kattintson a Hivatkozások törlése elemre.

Jelentkezzen be újra a fiók újracsatolásához

  1. Nyissa meg a következőt: OneDrive.

  2. Bejelentkezéskor a(z) OneDrive közli, hogy már létezik mappa: válassza A mappa használata lehetőséget.

    Tipp: Válassza az Új mappa kiválasztása lehetőséget, ha át szeretné helyezni a(z) OneDrive elemet egy új helyre.

  3. OneDrive mostantól szinkronizálja a fájlokat és mappákat a számítógépre. OneDrive nem tölti le az összes fájlt (csak a helyőrzőiket, hogy helyet takarítson meg, további információk), de ez akkor is eltart egy ideig.

  4. A fájlok újraszinkronizálása után törölheti a Számítógép mappanézetet, és kiválaszthatja, hogy mely mappákat szeretné szinkronizálni a számítógéppel.

Még mindig nem oldódott meg a problémája?

Használja az irányított támogatási hibaelhárító eszközt, vagy kövesse az alábbi szakaszok lépéseit.

Kezdés

  1. Jelentkezzen be az Office 365-be munkahelyi vagy iskolai fiókjával.

  2. Most válassza a kék munkahelyi vagy iskolai OneDrive felhő ikont az értesítési területen vagy a menüsávon.

    Megjegyzés: Előfordulhat, hogy pc-n a Rejtett ikonok megjelenítése nyílra kell kattintania az értesítési terület mellett a OneDrive ikon megjelenítéséhez, vagy kattintson a Nyomja le a Windows billentyűt elemre, és kezdje el beírni a "select which icons" (mely ikonok kiválasztása) szöveget az értesítési terület beállításainak megjelenítéséhez, majd a MicrosoftOneDrive megjelenítéséhez. Ha az ikon most sem látható az értesítési területen, lehet, hogy nem fut a OneDrive. Kattintson a Nyomja le a Windows billentyűt gombra, írja be a OneDrive szót a keresőmezőbe, majd kattintson a találatok között a OneDrive elemre (ne a „OneDrive Munkahelyi vagy iskolai verzió” elemre, mert az lehet, hogy egy régebbi verzió).

  3. Válassza a Megtekintés a weben lehetőséget.

Ha nem tudja elérni a OneDrive Munkahelyi vagy iskolai verziót az interneten, kérje a hálózati rendszergazda segítségét.

Megjegyzés: A rendszergazda korlátozhatja, hogy Milyen frissítéseket kaphat.

A OneDrive és a Windows rendszeresen frissül, és a PC naprakészen tartásával elkerülhetők a szinkronizálási problémák.

  1. Töltse le a legújabb Windows-frissítéseket, vagy keressen macOS-frissítéseket , hogy a legtöbbet hozhassa ki a OneDrive-ból. 

  2. Töltse le és telepítse a OneDrive legújabb verzióját .

    Megjegyzés: Ha már letöltötte a legújabb verziót, a telepítés automatikusan lezajlik. A legújabb verzióról további információt a kibocsátási megjegyzések között talál.

  3. Nyomja le a Windows billentyűt , és írja be aOneDrive 

  4. Nyissa meg a OneDrive alkalmazást.

  5. Amikor OneDrive telepítő elindul, adja meg a munkahelyi vagy iskolai hitelesítő adatait, majd válassza a Bejelentkezés lehetőséget a fiók beállításához.

Ha azt látja, hogy a szinkronizálási ikon hosszú ideig elakadt, néhány fájl áthelyezése a szinkronizálási mappából segíthet a szinkronizálási problémák elhárításában.

  1. Nyissa meg a OneDrive beállításait (válassza a OneDrive felhő ikonját az értesítési területen, majd válassza a OneDrive Súgó és beállítások ikonját )

  2. Válassza a Szinkronizálás szüneteltetése lehetőséget.

  3. Adja meg, hogy mennyi ideig szeretné szüneteltetni a OneDrive-ot.

Az idő kiválasztása után hajtsa végre a következőket:

  1. Jelöljön ki egy fájlt az egyik szinkronizálási mappából, és helyezze át egy másik mappába, amely nem része OneDrive.

  2. Válassza ismét a(z) A OneDrive Súgó és beállítások ikonja lehetőséget, majd a Szinkronizálás folytatása... parancsot.

  3. A szinkronizálás befejezése után visszahelyezheti a fájlt az eredeti mappájába.

A Támogatási és helyreállítási segéd app segítségével a OneDrive Munkahelyi vagy iskolai verzió szinkronizálásával kapcsolatos számos probléma azonosítható és megoldható.  Olvassa el az </c0>Office 365 Támogatási és helyreállítási segéd</c0> használatával kapcsolatos útmutatást.

Ha fiókját vagy környezetét nem támogatja a Támogatási és helyreállítási segéd, próbálkozzon ezekkel a lépésekkel a szinkronizálási probléma megoldásához.

A OneDrive alaphelyzetbe állítása időnként megoldhatja a szinkronizálási problémákat. A OneDrive az alaphelyzetbe állítás után teljes szinkronizálást végez.

Megjegyzések: 

  • A OneDrive alaphelyzetbe állításával az összes meglévő szinkronizálási kapcsolatot leválasztja (beleértve az esetleges személyes OneDrive- és OneDrive Munkahelyi vagy iskolai verziós fiókjáét is).

  • Ha alaphelyzetbe állítja a OneDrive-ot a számítógépén, nem veszít el semmilyen fájlt vagy adatot.

Megtudhatja, hogy miként állíthatja alaphelyzetbe a OneDrive-ot.

Lásd még

Nem lehet bejelentkezni a OneDrive-ba

Mit jelentenek a OneDrive-ikonok?

Mit jelentenek a OneDrive-hibakódok?

A OneDrive szinkronizálásának megszakítása vagy leállítása

További javítások a OneDrive legújabb hibáihoz

A SharePoint Online szinkronizálási problémáinak elhárítása

További segítségre van szüksége?

Fontos:  A OneDrive Vállalati verzió régi, a SharePoint Online-nal biztosított szinkronizálási appjának támogatása véget ért. Ha a  A OneDrive vállalati verzió régi ikonja ikont látja a tálcán, bővebb tájékoztatásért olvassa el ezt a cikket

Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal Technikai támogatásért forduljon a rendszergazdához.

Rendszergazdák A rendszergazdák tekintsék meg a Súgó OneDrive rendszergazdáknak című részt, a OneDrive technikai közösséget vagy forduljanak a Microsoft 365 Vállalati verzió ügyfélszolgálatához.

További segítségre van szüksége?

További lehetőségeket szeretne?

Fedezze fel az előfizetés előnyeit, böngésszen az oktatóanyagok között, ismerje meg, hogyan teheti biztonságossá eszközét, és így tovább.

A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel és válaszolhat meg, visszajelzést adhat, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat.