Rješavanje problema s korištenjem slušalicama Surface Headphones
Applies To
Surface Headphones 2 Surface HeadphonesAko naiđete na probleme prilikom upotrebe slušalica Surface Headphones, ovdje je nekoliko koraka koje možete napraviti kako bi sve ponovno proradilo.
Za probleme s postavljanjem slušalica pogledajte Rješavanje problema s postavljanjem slušalica Surface Headphones.
Problemi sa zvukom na slušalicama Surface Headphones
Iskušajte sljedeće korake ako ste već uparili i postavili slušalice, no imate problema tijekom slušanja glazbe ili upućivanja poziva. Počnite s odjeljkom Što prvo pokušati, a zatim iskušajte sljedeće korake konkretnim problemima sa zvukom koje imate.
1. Najprije pokušajte
Nakon što ponovno pokrenete računalo ili telefon, ponovno pokrenite slušalice Surface Headphones. Za ponovno pokretanje slušalica pritisnite i otpustite gumb za uključivanje da biste ih isključili, pričekajte 10 sekundi, a zatim pritisnite i otpustite gumb za uključivanje da biste ih ponovno uključili.
Priključite 3,5-milimetarski audiokabel na slušalice i PC ili telefon, a zatim pogledajte radi li zvuk.
-
Ako zvuk ne radi, iskušajte druge korake navedene niže u članku.
-
Ako zvuk radi, problem je vjerojatno povezan s vašom Bluetooth vezom. Pokušajte ukloniti slušalice s PC-ja ili telefona, a zatim ih ponovno uparite.
1. Uklanjanje slušalica Surface Headphones s PC-ja ili telefona
U sustavu Windows 10:
-
Odaberite tipku Start , a zatim Postavke >Uređaji > Bluetooth & drugim uređajima.
-
Odaberite Surface Headphones > Ukloni uređaj > Da za potvrdu.
U sustavu iOS:
-
Otvorite Postavke, zatim dodirnite Bluetooth.
-
Dodirnite ikonu i pored slušalica Surface Headphones, a zatim dodirnite Zaboravi ovaj uređaj.
U sustavu Android:
-
Otvorite postavke za Bluetooth, a zatim dodirnite ikonu zupčanika pored slušalica Surface Headphones.
-
Dodirnite Poništiti uparivanje.
2. Uparivanje slušalica
Nakon što uklonite slušalice s računala ili telefona, ponovno ih uparite. Za više informacija pogledajte članak Upotreba slušalica Surface Headphones.
U aplikaciji Surface provjerite je li dostupno ažuriranje opreme za vaše slušalice. Dodatne informacije potražite u članku Ažuriranje slušalica Surface Headphones.
Dodatne informacije o vraćanju slušalica na tvorničke postavke potražite u članku Vraćanje slušalica Surface Headphones na tvorničke postavke. Nakon što ih vratite na tvorničke postavke, pokušajte ih ponovno upariti.
2. Pokušajte riješiti određene probleme sa zvukom
Iskušajte sljedeće korake—ovisno o konkretnom problemu koji imate.
Na PC-ju ili telefonu provjerite jesu li slušalice Surface Headphones postavljene kao izlazni uređaj zvuka.
Postavite slušalice kao izvor zvuka
U sustavu Windows 10:
-
Odaberite ikonu Zvuk na desnoj strani programske trake.
-
Učinite nešto od sljedećeg:
-
Ako slušate glazbu, provjerite je li odabrana opcija Surface Headphones Stereo.
-
Ako upućujete pozive, provjerite je li odabrana opcija Surface Headphones Stereo bez ruku.
-
U sustavu iOS:
-
Prijeđite prstom prema gore s dna zaslona da biste otvorili Kontrolni centar.
-
Dodirnite i držite kontrolu Glazba.
-
Dodirnite ikonu u gornjem desnom kutu > Surface Headphones.
U sustavu Android:
-
Otvorite postavke za Bluetooth, a zatim provjerite je li više uređaja navedeno za pozive i glazbu.
-
Ako Surface Headphones nisu navedene na vrhu, odaberite druge uređaje, a zatim prekinite vezu s njima dok se Surface Headphones ne pojave na vrhu.
Ako gore navedeni koraci ne funkcioniraju, možda je problem sa slušalicama. Idite do servisa i popravka uređaja da bismo vam mogli pomoći.
-
Pritisnite gumb za isključenje zvuka na slušalicama kako biste se uvjerili da zvuk nije isključen.
-
Provjerite je li profil zvuka Surface Headphones bez ruku postavljen kao zadani profil zvuka na vašem PC-ju sa sustavom Windows 10.
-
Odaberite tipku Start , a zatim Postavke >Sustav > Zvukovi .
-
U odjeljku Odabir ulaznog uređaja odaberite Naglavni uređaj (Surface Headphones bez ruku).
Zatim provjerite zvučne postavke aplikacije u sustavu Windows kako biste vidjeli je li postavljen profil zvuka Surface Headphones bez ruku.
-
Odaberite tipku Start , a zatim Postavke >Sustav > Zvukovi.
-
U odjeljku Napredne mogućnosti zvuka odaberite Postavke glasnoće aplikacije i postavke uređaja.
-
Na popisu aplikacija potražite aplikaciju koju koristite.
-
Provjerite je li Ulaz za tu aplikaciju postavljen na Zadano.
To se podudara s postavkom u prethodnom postupku u kojem je zadani uređaj za unos zvuka postavljen na Slušalice s mikrofonom (Surface Headphones Bez ruku).
-
Provjerite postavke za pojedinačnu aplikaciju i pogledajte može se li se mikrofon ondje postaviti. U aplikaciji potražite izbornik koji ima Postavke ili nešto slično.
Ako gore navedeni koraci ne funkcioniraju, možda je problem sa slušalicama. Idite do servisa i popravka uređaja da bismo vam mogli pomoći.
Na telefonu ili PC-ju sa sustavom Windows 10 provjerite jesu li slušalice Surface Headphones postavljene kao izlazni uređaj zvuka i provjerite postavke ekvilizatora. Također provjerite izvodi li se zvuk na drugom uparenom uređaju.
Postavite slušalice kao izvor zvuka
U sustavu Windows 10:
-
Odaberite ikonu Audio na desnom kraju programske trake.
-
Učinite nešto od sljedećeg:
-
Ako slušate glazbu, provjerite je li odabrana opcija Surface Headphones Stereo.
-
Ako upućujete pozive, provjerite je li odabrana opcija Surface Headphones Stereo bez ruku.
-
Provjerite mogu li se slušalice Surface Headphones upotrebljavati i za pozive i za glazbu.
-
Odaberite tipku Start , a zatim Postavke >Uređaji > Bluetooth & drugim uređajima.
-
U odjeljku Surface Headphones provjerite pojavljuje li se Povezani su glas i glazba, a ne samo „Povezan je glas“.
Provjera postavki ekvilizatora
U sustavu Windows 10:
-
Odaberite tipku Start , a zatim odaberite Surface na popisu aplikacija.
-
U aplikaciji Surface odaberite Surface Headphones >ekvilizator.
-
Odaberite unaprijed zadanu postavku ili stvorite vlastitu.
U sustavima iOS ili Android:
-
Otvorite aplikaciju Surface .
-
U aplikaciji Surface dodirnite Račun >Surface Headphones >ekvilizator.
-
Dodirnite unaprijed postavljenu postavku ili stvorite vlastitu.servisa i popravka uređaja da bismo vam mogli pomoći.
Ako gore navedeni koraci ne funkcioniraju, možda je problem sa slušalicama. Idite do
Problemi s dodirnim kontrolama i poništavanjem buke
Ako imate problema s dodirnim kontrolama ili poništavanjem buke, pokušajte sljedeće ovisno o konkretnom problemu koji imate.
Prije početka
Za korištenje Cortane prvo morate ažurirati slušalice Surface Headphones. Nakon toga dopustite glasovni upit i uključite upravljanje dodirom. (Informacije o tome kako to učiniti potražite u članku Upravljanje postavkama za slušalice Surface Headphones.) Provjerite uklanja li ovo problem koji imate. Ako to ne učinite, nastavite i pokušajte sljedeće korake.
Čujem glazbu, no poništavanje buke i dodirne komande ne rade
Problem:
Kada su slušalice Surface Headphones povezane bluetoothom, mogu čuti glazbu. Međutim dolazi do sljedećih problema:-
Ništa se ne događa kad okrenem kotačić na lijevoj strani za prilagodbu poništavanja buke.
-
Ni na jednom uhu ne čujem zvučni signal kad dodirnem područje dodira.
-
Kad skinem slušalice dok se izvodi glazba, glazba se ne pauzira automatski.
Pokušajte sljedeće:
-
Stavite slušalice na glavu i reproducirajte glazbu.
-
Skinite slušalice i pogledajte LED svjetlo pored gumba za isključenje zvuka.
-
Svjetlo je uključeno
-
Ako je svjetlo uključeno, vaše su slušalice otkrile da ste ih uklonili s glave. Ponovno stavite slušalice i dodirnite područje dodira na bilo kojem uhu. Osluškujte signal.
-
Ako čujete zvučni signal, no glazba se ne pauzira, možda koristite aplikaciju koja ne podržava automatsko pauziranje glazbe kad skinete slušalice. Nastavite iskušavati korake navedene za ostale probleme opisane u ovom odjeljku.
-
Ako ne čujete zvučni signal, pobrinite se da dodirnite sredinu područja dodira na svakom uhu—ne rub. Ako i dalje ne čujete zvučni signal, pokušajte sljedeće:
-
Pritisnite i otpustite gumb za uključivanje i isključivanje kako biste isključili slušalice. Na slušalicama biste trebali čuti "Doviđenja"
-
Ako ne čujete „Doviđenja“ i reprodukcija glazbe se nastavi, ponovno postavite opremu na slušalicama. Dodatne informacije potražite u članku Ponovno postavljanje slušalica Surface Headphones. Kada ponovno postavite opremu, pritisnite i otpustite gumb za uključivanje i isključivanje da biste uključili slušalice. Ako se problem i dalje javlja, počnite od početka ovog članka. Ako se to i dalje događa, možda je riječ o drugom problemu.
-
Ako čujete „Doviđenja“, pričekajte 10 sekundi, a zatim pritisnite i otpustite gumb za uključivanje da biste ponovno uključili slušalice. Trebali biste čuti poruku o tome koliko baterije imate i s kojim ste uređajima povezani. Ako se problem nastavi pojavljivati, pokušajte sljedeće:
-
Provjerite jesu li vaše slušalice Surface Headphones ažurirane na najnoviju opremu. Dodatne informacije potražite u članku Ažuriranje slušalica Surface Headphones.
-
Ako ažurirate slušalice i još uvijek imate problem, vratite slušalice na tvorničke postavke. Dodatne informacije potražite u članku Ponovno postavljanje slušalica Surface Headphones.
-
Ako se vraćanjem slušalica na tvorničke postavke ne riješi problem, možda je problem sa slušalicama. Idite do servisa i popravka uređaja da bismo vam mogli pomoći.
-
-
-
-
-
-
Svjetlo je isključeno
-
Ako je svjetlo isključeno, vaše slušalice nisu otkrile da ste ih uklonili s glave. Učinite sljedeće:
-
Pritisnite i otpustite gumb za uključivanje i isključivanje kako biste isključili slušalice.
-
Pričekajte 10 sekundi, a zatim pritisnite gumb za uključivanje da bismo ih ponovno uključili.
-
Stavite slušalice izravno preko ušiju, uklonite svu kosu koja se nađe između ušiju i slušalica, a zatim slušalice pritisnite prema ušima.
-
Držite slušalice na glavi oko 10 sekundi, a zatim ih skinite da vidite je li svjetlo uključeno.
-
Ako je svjetlo uključeno, onda bi trebale raditi sad kad su vaše slušalice otkrile da ste ih uklonili s glave. Provjerite rade li ostale značajke kao što su područja dodira na svakom uhu i kotačić za poništavanje buke na lijevoj strani. Nastavite iskušavati korake navedene za ostale probleme opisane u ovom odjeljku.
-
Ako je svjetlo isključeno, stavite slušalice na stol tako da su uške okrenute jedna prema drugoj 10 sekundi. Vratite slušalice na glavu oko 10 sekundi, a zatim ih opet skinite da vidite hoće li se svjetlo uključiti.
-
Ako je svjetlo uključeno, onda bi trebale raditi sad kad su vaše slušalice otkrile da ste ih uklonili s glave. Pogledajte rade li i ostale značajke kao što su dodirne kontrole na svakom uhu i kotačić za poništavanje buke na lijevoj strani. Nastavite iskušavati korake navedene za ostale probleme opisane u ovom odjeljku.
-
Ako je svjetlo isključeno, pokušajte sljedeće:
-
Pritisnite i otpustite gumb za uključivanje i isključivanje kako biste isključili slušalice. Trebali biste čuti „Doviđenja“ na slušalicama.
-
Ako ne čujete „Doviđenja“ i reprodukcija glazbe se nastavi, ponovno postavite opremu na slušalicama. Dodatne informacije potražite u članku Ponovno postavljanje slušalica Surface Headphones. Kada ponovno postavite opremu, pritisnite i otpustite gumb za uključivanje i isključivanje da biste uključili slušalice. Ako se problem i dalje javlja, počnite od početka ovog članka. Ako se to i dalje događa, možda je riječ o drugom problemu.
-
Ako čujete „Doviđenja“, pričekajte 10 sekundi, a zatim pritisnite i otpustite gumb za uključivanje da biste ponovno uključili slušalice. Trebali biste čuti poruku o tome koliko baterije imate i s kojim ste uređajima povezani. Ako se problem nastavi pojavljivati, pokušajte sljedeće:
-
Provjerite jesu li vaše slušalice Surface Headphones ažurirane na najnoviju opremu. Dodatne informacije potražite u članku Ažuriranje slušalica Surface Headphones.
-
Ako ažurirate slušalice i još uvijek imate problem, vratite slušalice na tvorničke postavke. Dodatne informacije potražite u članku Ponovno postavljanje slušalica Surface Headphones.
-
Ako se vraćanjem slušalica na tvorničke postavke ne riješi problem, možda je problem sa slušalicama. Idite do servisa i popravka uređaja da bismo vam mogli pomoći.
-
-
-
-
-
-
Aktivno poništavanje buke ne radi, no ostale stvari rade
Problem:
Aktivno poništavanje buke ne funkcionira kada okrenite brojčanik s lijeve strane, ali druge stvari funkcioniraju. Na primjer, područja dodira na oba uha rade i glazba se automatski pauzira kad skinete slušalice.Pokušajte sljedeće:
-
Stavite slušalice na glavu i okrenite kotačić na lijevoj strani da biste prilagodili poništavanje buke.
-
Pritisnite i otpustite gumb za uključivanje i isključivanje kako biste isključili slušalice. Trebali biste čuti „Doviđenja“ na slušalicama.
-
Nisam čuo „Doviđenja“
-
Ako ne čujete poruku i reprodukcija glazbe se nastavi, ponovno postavite opremu na slušalicama. Dodatne informacije potražite u članku Ponovno postavljanje slušalica Surface Headphones.
-
Ako ponovno postavite opremu, pritisnite i otpustite gumb za uključivanje da biste uključili slušalice. Ako se problem i dalje javlja, počnite od početka ovog članka. Ako se to i dalje događa, možda je riječ o drugom problemu.
-
-
Čuo sam „Doviđenja“
-
Ako čujete poruku, pričekajte 10 sekundi, a zatim pritisnite i otpustite gumb za uključivanje da biste ponovno uključili slušalice.
-
Trebali biste čuti poruku o tome koliko baterije imate i s kojim ste uređajima povezani. Ako se problem nastavi pojavljivati, pokušajte sljedeće:
-
Provjerite jesu li vaše slušalice Surface Headphones ažurirane na najnoviju opremu. Dodatne informacije potražite u članku Ažuriranje slušalica Surface Headphones.
-
Ako ažurirate slušalice i još uvijek imate problem, vratite slušalice na tvorničke postavke. Dodatne informacije potražite u članku Ponovno postavljanje slušalica Surface Headphones. Ako vraćanje slušalica na tvorničke postavke ne riješi problem, možda je problem u slušalicama. Idite do servisa i popravka uređaja da bismo vam mogli pomoći.
-
-
-
Kontrole dodirnog područja ne rade, no druge stvari rade
Problem:
Područja dodira na bilo kojem uhu ne funkcioniraju, ali druge stvari funkcioniraju. Na primjer, poništavanje buke radi kad okrenem kotačić na lijevoj strani, a glazba se automatski pauzira kad skinem slušalice.Pokušajte sljedeće:
-
Stavite slušalice na glavu i slušajte glazbu.
-
Dodirnite dodirno područje na oba uha i osluškujte zvučni signal.
-
Ako čujete zvučni signal, no glazba se ne pauzira, možda koristite aplikaciju koja ne podržava automatsko pauziranje glazbe iz slušalica.
-
Ako ne čujete zvučni signal, pobrinite se da dodirnite sredinu područja dodira na svakom uhu—ne rub. Ako i dalje ne čujete zvučni signal, pokušajte sljedeće:
-
Pritisnite i otpustite gumb za uključivanje i isključivanje kako biste isključili slušalice. Trebali biste čuti „Doviđenja“ na slušalicama.
-
Nisam čuo „Doviđenja“ i glazba se nastavila reproducirati
-
Ako ne čujete „Doviđenja“ i reprodukcija glazbe se nastavi, ponovno postavite opremu na slušalicama. Dodatne informacije potražite u članku Ponovno postavljanje slušalica Surface Headphones. Kada ponovno postavite opremu, pritisnite i otpustite gumb za uključivanje i isključivanje da biste uključili slušalice. Ako se problem i dalje javlja, počnite od početka ovog članka. Ako se to i dalje događa, možda je riječ o drugom problemu.
-
-
Čuo sam „Doviđenja“
-
Ako čujete „Doviđenja“, pričekajte 10 sekundi, a zatim pritisnite i otpustite gumb za uključivanje da biste ponovno uključili slušalice.
Čut ćete poruku o tome koliko baterije imate i s kojim ste uređajima povezani. Ako se problem nastavi pojavljivati, pokušajte sljedeće:-
Provjerite jesu li vaše slušalice Surface Headphones ažurirane na najnoviju opremu. Dodatne informacije potražite u članku Ažuriranje slušalica Surface Headphones.
-
Ako ažurirate slušalice i još uvijek imate problem, vratite slušalice na tvorničke postavke. Dodatne informacije potražite u članku Ponovno postavljanje slušalica Surface Headphones. Ako se vraćanjem slušalica na tvorničke postavke ne riješi problem, možda je problem sa slušalicama. Idite do servisa i popravka uređaja da bismo vam mogli pomoći.
-
-
-
-
-
Povezana tema
Ako naiđete na probleme prilikom upotrebe slušalica Surface Headphones, ovdje je nekoliko koraka koje možete napraviti kako bi sve ponovno proradilo.
Za probleme s postavljanjem slušalica pogledajte Rješavanje problema s postavljanjem slušalica Surface Headphones.
Problemi sa zvukom na slušalicama Surface Headphones
Iskušajte sljedeće korake ako ste već uparili i postavili slušalice, no imate problema tijekom slušanja glazbe ili upućivanja poziva. Počnite s odjeljkom Što prvo pokušati, a zatim iskušajte sljedeće korake konkretnim problemima sa zvukom koje imate.
1. Najprije pokušajte
Nakon što ponovno pokrenete računalo ili telefon, ponovno pokrenite slušalice Surface Headphones. Za ponovno pokretanje slušalica pritisnite i otpustite gumb za uključivanje da biste ih isključili, pričekajte 10 sekundi, a zatim pritisnite i otpustite gumb za uključivanje da biste ih ponovno uključili.
Priključite 3,5-milimetarski audiokabel na slušalice i PC ili telefon, a zatim pogledajte radi li zvuk.
-
Ako zvuk ne radi, iskušajte druge korake navedene niže u članku.
-
Ako zvuk radi, problem je vjerojatno povezan s vašom Bluetooth vezom. Pokušajte ukloniti slušalice s PC-ja ili telefona, a zatim ih ponovno uparite.
1. Uklanjanje slušalica Surface Headphones s PC-ja ili telefona
U sustavu Windows 10:
-
Odaberite tipku Start , a zatim Postavke >Uređaji > Bluetooth & drugim uređajima.
-
Odaberite Surface Headphones > Ukloni uređaj > Da za potvrdu.
U sustavu iOS:
-
Otvorite Postavke, zatim dodirnite Bluetooth.
-
Dodirnite ikonu i pored slušalica Surface Headphones, a zatim dodirnite Zaboravi ovaj uređaj.
U sustavu Android:
-
Otvorite postavke za Bluetooth, a zatim dodirnite ikonu zupčanika pored slušalica Surface Headphones.
-
Dodirnite Poništiti uparivanje.
2. Uparivanje slušalica
Nakon što uklonite slušalice s računala ili telefona, ponovno ih uparite. Za više informacija pogledajte članak Upotreba slušalica Surface Headphones.
U aplikaciji Surface provjerite je li dostupno ažuriranje opreme za vaše slušalice. Dodatne informacije potražite u članku Ažuriranje slušalica Surface Headphones.
Dodatne informacije o vraćanju slušalica na tvorničke postavke potražite u članku Vraćanje slušalica Surface Headphones na tvorničke postavke. Nakon što ih vratite na tvorničke postavke, pokušajte ih ponovno upariti.
2. Pokušajte riješiti određene probleme sa zvukom
Iskušajte sljedeće korake—ovisno o konkretnom problemu koji imate.
Na PC-ju ili telefonu provjerite jesu li slušalice Surface Headphones postavljene kao izlazni uređaj zvuka.
Postavite slušalice kao izvor zvuka
U sustavu Windows 10:
-
Odaberite ikonu Zvuk na desnoj strani programske trake.
-
Učinite nešto od sljedećeg:
-
Ako slušate glazbu, provjerite je li odabrana opcija Surface Headphones Stereo.
-
Ako upućujete pozive, provjerite je li odabrana opcija Surface Headphones Stereo bez ruku.
-
U sustavu iOS:
-
Prijeđite prstom prema gore s dna zaslona da biste otvorili Kontrolni centar.
-
Dodirnite i držite kontrolu Glazba.
-
Dodirnite ikonu u gornjem desnom kutu > Surface Headphones.
U sustavu Android:
-
Otvorite postavke za Bluetooth, a zatim provjerite je li više uređaja navedeno za pozive i glazbu.
-
Ako Surface Headphones nisu navedene na vrhu, odaberite druge uređaje, a zatim prekinite vezu s njima dok se Surface Headphones ne pojave na vrhu.
Ako gore navedeni koraci ne funkcioniraju, možda je problem sa slušalicama. Idite do servisa i popravka uređaja da bismo vam mogli pomoći.
-
Pritisnite gumb za isključenje zvuka na slušalicama kako biste se uvjerili da zvuk nije isključen.
-
Provjerite je li profil zvuka Surface Headphones bez ruku postavljen kao zadani profil zvuka na vašem PC-ju sa sustavom Windows 10.
-
Odaberite tipku Start , a zatim Postavke >Sustav > Zvukovi .
-
U odjeljku Odabir ulaznog uređaja odaberite Naglavni uređaj (Surface Headphones bez ruku).
Zatim provjerite zvučne postavke aplikacije u sustavu Windows kako biste vidjeli je li postavljen profil zvuka Surface Headphones bez ruku.
-
Odaberite tipku Start , a zatim Postavke >Sustav > Zvukovi.
-
U odjeljku Napredne mogućnosti zvuka odaberite Postavke glasnoće aplikacije i postavke uređaja.
-
Na popisu aplikacija potražite aplikaciju koju koristite.
-
Provjerite je li Ulaz za tu aplikaciju postavljen na Zadano.
To se podudara s postavkom u prethodnom postupku u kojem je zadani uređaj za unos zvuka postavljen na Slušalice s mikrofonom (Surface Headphones Bez ruku).
-
Provjerite postavke za pojedinačnu aplikaciju i pogledajte može se li se mikrofon ondje postaviti. U aplikaciji potražite izbornik koji ima Postavke ili nešto slično.
Ako gore navedeni koraci ne funkcioniraju, možda je problem sa slušalicama. Idite do servisa i popravka uređaja da bismo vam mogli pomoći.
Na telefonu ili PC-ju sa sustavom Windows 10 provjerite jesu li slušalice Surface Headphones postavljene kao izlazni uređaj zvuka i provjerite postavke ekvilizatora. Također provjerite izvodi li se zvuk na drugom uparenom uređaju.
Postavite slušalice kao izvor zvuka
U sustavu Windows 10:
-
Odaberite ikonu Audio na desnom kraju programske trake.
-
Učinite nešto od sljedećeg:
-
Ako slušate glazbu, provjerite je li odabrana opcija Surface Headphones Stereo.
-
Ako upućujete pozive, provjerite je li odabrana opcija Surface Headphones Stereo bez ruku.
-
Provjerite mogu li se slušalice Surface Headphones upotrebljavati i za pozive i za glazbu.
-
Odaberite tipku Start , a zatim Postavke >Uređaji > Bluetooth & drugim uređajima.
-
U odjeljku Surface Headphones provjerite pojavljuje li se Povezani su glas i glazba, a ne samo „Povezan je glas“.
Provjera postavki ekvilizatora
U sustavu Windows 10:
-
Odaberite tipku Start , a zatim odaberite Surface na popisu aplikacija.
-
U aplikaciji Surface odaberite Surface Headphones >ekvilizator.
-
Odaberite unaprijed zadanu postavku ili stvorite vlastitu.
U sustavima iOS ili Android:
-
Otvorite aplikaciju Surface .
-
U aplikaciji Surface dodirnite Račun >Surface Headphones >ekvilizator.
-
Dodirnite unaprijed postavljenu postavku ili stvorite vlastitu.
Ako gore navedeni koraci ne funkcioniraju, možda je problem sa slušalicama. Idite do servisa i popravka uređaja da bismo vam mogli pomoći.
Problemi s dodirnim kontrolama i poništavanjem buke
Ako imate problema s dodirnim kontrolama ili poništavanjem buke, pokušajte sljedeće ovisno o konkretnom problemu koji imate.
Prije početka
Najprije ažurirajte slušalice Surface Headphones. Nakon toga dopustite glasovni upit i uključite upravljanje dodirom. (Informacije o tome kako to učiniti potražite u članku Upravljanje postavkama za slušalice Surface Headphones.) Provjerite uklanja li ovo problem koji imate. Ako to ne učinite, nastavite i pokušajte sljedeće korake.
Čujem glazbu, no poništavanje buke i dodirne komande ne rade
Problem:
Kada su slušalice Surface Headphones povezane bluetoothom, mogu čuti glazbu. Međutim dolazi do sljedećih problema:-
Ništa se ne događa kad okrenem kotačić na lijevoj strani za prilagodbu poništavanja buke.
-
Ni na jednom uhu ne čujem zvučni signal kad dodirnem dodirnu pločicu.
-
Kad skinem slušalice dok se izvodi glazba, glazba se ne pauzira automatski.
Pokušajte sljedeće:
-
Stavite slušalice na glavu i reproducirajte glazbu.
-
Skinite slušalice i pogledajte LED svjetlo pored gumba za isključenje zvuka.
-
Svjetlo je uključeno
Ako je svjetlo uključeno, vaše su slušalice otkrili da ste ih uklonili s glave. Ponovno stavite slušalice i dodirnite područje dodira na bilo kojem uhu. Osluškujte signal.-
Ako čujete zvučni signal, no glazba se ne pauzira, možda koristite aplikaciju koja ne podržava automatsko pauziranje glazbe kad skinete slušalice. Nastavite iskušavati korake navedene za ostale probleme opisane u ovom odjeljku.
-
Ako ne čujete zvučni signal, pobrinite se da dodirnite sredinu područja dodira na svakom uhu—ne rub. Ako i dalje ne čujete zvučni signal, pokušajte sljedeće:
-
Pritisnite i otpustite gumb za uključivanje i isključivanje kako biste isključili slušalice. Na slušalicama biste trebali čuti "Doviđenja"
-
Ako ne čujete „Doviđenja“ i reprodukcija glazbe se nastavi, ponovno postavite opremu na slušalicama. Dodatne informacije potražite u članku Ponovno postavljanje slušalica Surface Headphones. Kada ponovno postavite opremu, pritisnite i otpustite gumb za uključivanje i isključivanje da biste uključili slušalice. Ako se problem i dalje javlja, počnite od početka ovog članka. Ako se to i dalje događa, možda je riječ o drugom problemu.
-
Ako čujete „Doviđenja“, pričekajte 10 sekundi, a zatim pritisnite i otpustite gumb za uključivanje da biste ponovno uključili slušalice. Trebali biste čuti poruku o tome koliko baterije imate i s kojim ste uređajima povezani. Ako se problem nastavi pojavljivati, pokušajte sljedeće:
-
Provjerite jesu li vaše slušalice Surface Headphones ažurirane na najnoviju opremu. Dodatne informacije potražite u članku Ažuriranje slušalica Surface Headphones.
-
Ako ažurirate slušalice i još uvijek imate problem, vratite slušalice na tvorničke postavke. Dodatne informacije potražite u članku Ponovno postavljanje slušalica Surface Headphones.
-
Ako se vraćanjem slušalica na tvorničke postavke ne riješi problem, možda je problem sa slušalicama. Idite do servisa i popravka uređaja da bismo vam mogli pomoći.
-
-
-
-
Svjetlo je isključeno
-
Ako je svjetlo isključeno, vaše slušalice nisu otkrile da ste ih uklonili s glave. Učinite sljedeće:
-
Pritisnite i otpustite gumb za uključivanje i isključivanje kako biste isključili slušalice.
-
Pričekajte 10 sekundi, a zatim pritisnite gumb za uključivanje da bismo ih ponovno uključili.
-
Stavite slušalice izravno preko ušiju, uklonite svu kosu koja se nađe između ušiju i slušalica, a zatim slušalice pritisnite prema ušima.
-
Držite slušalice na glavi oko 10 sekundi, a zatim ih skinite da vidite je li svjetlo uključeno.
-
Ako je svjetlo uključeno, onda bi trebale raditi sad kad su vaše slušalice otkrile da ste ih uklonili s glave. Provjerite rade li ostale značajke kao što su dodirne pločice na svakom uhu i kotačić za poništavanje buke na lijevoj strani. Nastavite iskušavati korake navedene za ostale probleme opisane u ovom odjeljku.
-
Ako je svjetlo isključeno, stavite slušalice na stol tako da su uške okrenute jedna prema drugoj 10 sekundi. Vratite slušalice na glavu oko 10 sekundi, a zatim ih opet skinite da vidite hoće li se svjetlo uključiti.
-
Ako je svjetlo uključeno, onda bi trebale raditi sad kad su vaše slušalice otkrile da ste ih uklonili s glave. Pogledajte rade li i ostale značajke kao što su dodirne kontrole na svakom uhu i kotačić za poništavanje buke na lijevoj strani. Nastavite iskušavati korake navedene za ostale probleme opisane u ovom odjeljku.
-
Ako je svjetlo isključeno, pokušajte sljedeće:
-
Pritisnite i otpustite gumb za uključivanje i isključivanje kako biste isključili slušalice. Trebali biste čuti „Doviđenja“ na slušalicama.
-
Ako ne čujete „Doviđenja“ i reprodukcija glazbe se nastavi, ponovno postavite opremu na slušalicama. Dodatne informacije potražite u članku Ponovno postavljanje slušalica Surface Headphones. Kada ponovno postavite opremu, pritisnite i otpustite gumb za uključivanje i isključivanje da biste uključili slušalice. Ako se problem i dalje javlja, počnite od početka ovog članka. Ako se to i dalje događa, možda je riječ o drugom problemu.
-
Ako čujete „Doviđenja“, pričekajte 10 sekundi, a zatim pritisnite i otpustite gumb za uključivanje da biste ponovno uključili slušalice. Trebali biste čuti poruku o tome koliko baterije imate i s kojim ste uređajima povezani. Ako se problem nastavi pojavljivati, pokušajte sljedeće:
-
Provjerite jesu li vaše slušalice Surface Headphones ažurirane na najnoviju opremu. Dodatne informacije potražite u članku Ažuriranje slušalica Surface Headphones.
-
Ako ažurirate slušalice i još uvijek imate problem, vratite slušalice na tvorničke postavke. Dodatne informacije potražite u članku Ponovno postavljanje slušalica Surface Headphones.
-
Ako se vraćanjem slušalica na tvorničke postavke ne riješi problem, možda je problem sa slušalicama. Idite do servisa i popravka uređaja da bismo vam mogli pomoći.
-
-
-
-
-
-
-
-
Aktivno poništavanje buke ne radi, no ostale stvari rade
Problem:
Aktivno poništavanje buke ne funkcionira kada okrenite brojčanik s lijeve strane, ali druge stvari funkcioniraju. Na primjer, dodirne pločice na oba uha rade i glazba se automatski pauzira kad skinete slušalice.Pokušajte sljedeće:
-
Stavite slušalice na glavu i okrenite kotačić na lijevoj strani da biste prilagodili poništavanje buke.
-
Pritisnite i otpustite gumb za uključivanje i isključivanje kako biste isključili slušalice. Trebali biste čuti „Doviđenja“ na slušalicama.
-
Nisam čuo „Doviđenja“
-
Ako ne čujete poruku i reprodukcija glazbe se nastavi, ponovno postavite opremu na slušalicama. Dodatne informacije potražite u članku Ponovno postavljanje slušalica Surface Headphones.
-
Ako ponovno postavite opremu, pritisnite i otpustite gumb za uključivanje da biste uključili slušalice. Ako se problem i dalje javlja, počnite od početka ovog članka. Ako se to i dalje događa, možda je riječ o drugom problemu.
-
-
Čuo sam „Doviđenja“
-
Ako čujete poruku, pričekajte 10 sekundi, a zatim pritisnite i otpustite gumb za uključivanje da biste ponovno uključili slušalice.
-
Trebali biste čuti poruku o tome koliko baterije imate i s kojim ste uređajima povezani. Ako se problem nastavi pojavljivati, pokušajte sljedeće:
-
Provjerite jesu li vaše slušalice Surface Headphones ažurirane na najnoviju opremu. Dodatne informacije potražite u članku Ažuriranje slušalica Surface Headphones.
-
Ako ažurirate slušalice i još uvijek imate problem, vratite slušalice na tvorničke postavke. Dodatne informacije potražite u članku Ponovno postavljanje slušalica Surface Headphones. Ako vraćanje slušalica na tvorničke postavke ne riješi problem, možda je problem u slušalicama. Idite do servisa i popravka uređaja da bismo vam mogli pomoći.
-
-
-
Kontrole na dodirnoj pločici ne rade, no druge stvari rade
Problem:
Dodirne pločice na bilo kojem uhu ne funkcioniraju, ali druge stvari funkcioniraju. Na primjer, poništavanje buke radi kad okrenem kotačić na lijevoj strani, a glazba se automatski pauzira kad skinem slušalice.Pokušajte sljedeće:
-
Stavite slušalice na glavu i slušajte glazbu.
-
Dodirnite dodirnu pločicu na oba uha i osluškujte zvučni signal.
-
Ako čujete zvučni signal, no glazba se ne pauzira, možda koristite aplikaciju koja ne podržava automatsko pauziranje glazbe iz slušalica.
-
Ako ne čujete zvučni signal, pobrinite se da dodirnite sredinu dodirne pločice na svakom uhu—ne rub. Ako i dalje ne čujete zvučni signal, pokušajte sljedeće:
-
Pritisnite i otpustite gumb za uključivanje i isključivanje kako biste isključili slušalice. Trebali biste čuti „Doviđenja“ na slušalicama.
-
Nisam čuo „Doviđenja“ i glazba se nastavila reproducirati
-
Ako ne čujete „Doviđenja“ i reprodukcija glazbe se nastavi, ponovno postavite opremu na slušalicama. Dodatne informacije potražite u članku Ponovno postavljanje slušalica Surface Headphones. Kada ponovno postavite opremu, pritisnite i otpustite gumb za uključivanje i isključivanje da biste uključili slušalice. Ako se problem i dalje javlja, počnite od početka ovog članka. Ako se to i dalje događa, možda je riječ o drugom problemu.
-
-
Čuo sam „Doviđenja“
-
Ako čujete „Doviđenja“, pričekajte 10 sekundi, a zatim pritisnite i otpustite gumb za uključivanje da biste ponovno uključili slušalice.
Čut ćete poruku o tome koliko baterije imate i s kojim ste uređajima povezani. Ako se problem nastavi pojavljivati, pokušajte sljedeće:-
Provjerite jesu li vaše slušalice Surface Headphones ažurirane na najnoviju opremu. Dodatne informacije potražite u članku Ažuriranje slušalica Surface Headphones.
-
Ako ažurirate slušalice i još uvijek imate problem, vratite slušalice na tvorničke postavke. Dodatne informacije potražite u članku Ponovno postavljanje slušalica Surface Headphones. Ako se vraćanjem slušalica na tvorničke postavke ne riješi problem, možda je problem sa slušalicama. Idite do servisa i popravka uređaja da bismo vam mogli pomoći.
-
-
-
-
-