Što učiniti ako napajanje ili punjač za Surface ne funkcioniraju?
Applies To
Surface Devices SurfaceLED svjetlo trebalo bi biti upaljeno kad je poveznik napajanja priključen u vaš Surface.
|
Ako svjetlo |
To znači |
|
Isključeno |
Provjerite je li poveznik čvrsto priključen na uređaj, a zatim pokušajte priključiti izvor napajanja u drugu zidnu utičnicu. Ako je LED svjetlo i dalje isključeno, slijedite korake u nastavku. |
|
Treperi ili bljeska bijelo |
Odspojite poveznik napajanja iz uređaja Surface i provjerite ima li oštećenja ili ostataka koji mogu uzrokovati lošu vezu. Ako svjetlo i dalje treperi, slijedite korake u nastavku. |
|
Trajno svijetli bijelo |
Ako je svjetlo priključka napajanja uključeno, ali i dalje imate problem, idite na baterija uređaja Surface se ne puni ili Surface ne radi na bateriji. Ako se Surface ne uključuje ili ne pokreće, idite na Surface se neće uključiti ni pokrenuti. |
Ako LED svjetlo na punjaču surface treperi, treperi ili se isključuje, evo što učiniti:
-
Provjerite kablove i resetirajte napajanje: Odspojite punjač iz uređaja Surface, odspojite kabel napajanja iz zidne utičnice, a zatim isključite usb dodatnu opremu.
Pričekajte najmanje 10 sekundi. Time se punjaču daje vrijeme za ponovno postavljanje.
Nakon toga očistite poveznik mekom, suhom krpom koja ne ostavlja kvačice i provjerite ima li oštećenja. (Zamijenite oštećene kabele.) Ponovno priključite punjač u električnu utičnicu i Surface.
-
Uključite na drugi način: Okrenite poveznik na punjaču za 180 stupnjeva, a zatim provjerite uključuje li se LED svjetlo i utvrdite počinje li se Surface ponovno punjenja.
-
Isprobajte drugi izvor napajanja: Priključite punjač u drugu utičnicu, prenaponsku zaštitu ili električnu traku.
-
Ako koristite Surface Dock: Ako je baterija uređaja Surface prazna, najprije je napunite pomoću napajanja namijenjenog uređaju Surface. Nakon toga ga pokušajte ponovno napuniti sidrištem Surface Dock.
-
Pokušajte koristiti drugi izvor napajanja uređaja Surface ili PUNJAČ USB-C PD: Ako imate dostupno drugo napajanje uređaja Surface, pokušajte ga koristiti za punjenje uređaja Surface. Ako surface ima USB-C priključak, pokušajte koristiti punjač USB-C PD. Ako to funkcionira ili ako nemate drugi izvor napajanja uređaja Surface ili punjač USB-C PD, pokrenite servisni nalog za napajanje. U suprotnom pokrenite servisni nalog za Surface.
Ako napajanje ili punjač uređaja Surface i dalje ne funkcioniraju, pošaljite servisni nalog
Postoji još jedan korak koji možete poduzeti.
Ako se provođenjem ovih koraka ne riješi problem, zamijenite napajanje. Idite na stavku Servis i popravak uređaja, registrirajte se i zatim odaberite svoje uređaj Surface za pokretanje servisnog naloga.
Napomena: Ako je vaš Surface poslovni uređaj (u vlasništvu tvrtke ili ustanove), pogledajte mogućnosti servisa uređaja Surface za tvrtke i obrazovne ustanove.
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Želite dodatne mogućnosti?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na njih, pošaljete povratne informacije i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem.
Pronađite rješenja za uobičajene probleme ili zatražite pomoć od agenta za podršku.
