הסוללה של Surface אינה נטענת או שלא ניתן להפעיל את Surface באמצעות הסוללה

אם סמל הסוללה כולל טעינה או ברק, סימן מעל הסוללה בשורת המשימות ו- Surface אינו טוען את הסוללה, נסה את הפתרונות הבאים.

פתרון 1: ודא שאתה משתמש בספק הכוח הכלול

Surface נועד לפעול בצורה הטובה ביותר עם ספק הכוח הכלול, כך ש- Surface מקבל מספיק חשמל כדי להפעיל את המכשיר ולטען את הסוללה. ראה ספקי כוח ודרישות טעינה של Surface לקבלת מידע נוסף.

פתרון 2: הסר את מנהל ההתקן של הסוללה והתקן עדכונים (אל תעשה זאת עבור Surface Pro X)

1. חבר את ה- Surface שלך.

2. בחר חיפוש בשורת המשימות, הזן מנהל ההתקנים ולאחר מכן בחר מנהל ההתקנים מרשימת התוצאות.

3. בחר את החץ לצד הקטגוריה סוללות .

4. הקש פעמיים או לחץ פעמיים על Microsoft Surface ACPI-Compliant שיטת הבקרה או על סוללת Surface, בחר בכרטיסיה מנהל התקן ובחר הסר התקנת התקן > אישור.
   
   באפשרותך גם ללחוץ באמצעות לחצן העכבר הימני על Microsoft Surface ACPI-Compliant סוללה או על סוללת Surface, ולאחר מכן לבחור הסר התקנה של מכשיר.

5. בחר את המחשב בחלק העליון של כל הקטגוריות, בחר בתפריט פעולה ולאחר מכן בחר בצע סריקה לגילוי שינויי חומרה.

6. בחר התחל > הפעלה > מחדש.

אם סמל הסוללה כולל X מעל הסוללה בשורת המשימות, Surface מזהה את ספק הכוח אך אינו מזהה את הסוללה. אם Surface נכבה כאשר אתה מנתק אותו, עבור אל שירות ותיקונים של המכשיר כדי להפעיל בקשת שירות.

אם סמל הסוללה אינו כולל טעינה או ברק, סימן מעל הסוללה בשורת המשימות, גם כאשר ספק הכוח מחובר ונורית מחבר החשמל מופעלת, ה- Surface אינו מזהה את ספק הכוח והוא אינו טוען את הסוללה.

פתרון 1: שינוי כיוון מחבר צריכת החשמל 

1. הסר את מחבר צריכת החשמל מ- Surface, הפוך אותו וחבר אותו בחזרה. ודא שהחיבור מאובטח ונורית מחבר החשמל מופעלת.

2. המתן 10 דקות ובדוק אם ה- Surface שלך בטעינה.

פתרון 2: הסר את מנהל ההתקן של הסוללה והתקן עדכונים (אל תעשה זאת עבור Surface Pro X)

כדי להסיר את מתאם הסוללה:

1. חבר את ה- Surface שלך.

2. בחר חיפוש בשורת המשימות, הזן מנהל ההתקנים ולאחר מכן בחר מנהל ההתקנים מרשימת התוצאות.

3. בחר את החץ לצד הקטגוריה סוללות.

4. הקש פעמיים או לחץ פעמיים על Microsoft Surface ACPI-Compliant שיטת הבקרה או על סוללת Surface, בחר בכרטיסיה מנהל התקן ובחר הסר התקנת מכשיר >אישור.
   
   באפשרותך גם ללחוץ באמצעות לחצן העכבר הימני על Microsoft Surface ACPI-Compliant על סוללת שיטת הבקרה או על סוללת Surface ולבחור הסר התקנה של מכשיר.

5. בחר את המחשב בחלק העליון של כל הקטגוריות, בחר בתפריט פעולה ולאחר מכן בחר בצע סריקה לגילוי שינויי חומרה.

6. בחר התחל > הפעלה > מחדש.

אם סמל הסוללה כולל טעינה או ברק, סימן מעל הסוללה בשורת המשימות והסוללה מציגה טעינה, Surface מזהה את ספק הכוח ומנסה לטעון את הסוללה. 

ניקוי המחבר בספק הכוח

1. נתק את ספק הכוח מהחומה.

2. נקה את הסיכות במחבר באמצעות מחק עיפרון. שפשף את המחק הלוך ושוב על-פני הסיכות.

3. הרטבת כותנה באלכוהול שפשוף. נקה את הסיכות בחלק הארוך והצר של המטען שאתה מחבר ל- Surface.

4. ודא שכל הסיכות במחבר יבשות, חבר את ספק הכוח לקיר ולאחר מכן חבר את המחבר בחזרה ל- Surface.

אם סמל הסוללה כולל סמל לב מעל הסוללה בשורת המשימות והסוללה בטעינה אך מופסקת ב- 80%, ייתכן שטעינה חכמה מופעלת.

לקבלת מידע על טעינה חכמה של Surface, ראה טעינה חכמה ב- Surface.

אם סמל הסוללה כולל סימן קריאה מעל הסוללה בשורת המשימות, הוא מציין ש- Surface מקבל חשמל אך אינו מספיק כדי לטעון את הסוללה. Surface פועל בצורה הטובה ביותר בעת שימוש באספקת החשמל שתוכננה עבור ה- Surface שלך, כדי לוודא ש- Surface מקבל מספיק חשמל כדי להפעיל את המכשיר ולטען את הסוללה. ראה ספקי כוח ודרישות טעינה של Surface לקבלת מידע נוסף.

אם אינך משתמש באספקת החשמל שתוכננה עבור Surface, עבור לאספקת חשמל זו. אם אתה משתמש באספקת החשמל שהגיעה עם Surface, נסה להפעיל מחדש את Surface על-ידי בחירה באפשרות התחל > הפעלה > מחדש.