פתרון בעיות חיפוש ב- Outlook

• ב Windows 10: בחר בלחצן התחל, בחר הגדרות >עדכון & אבטחה, ולאחר מכן בחר פתור בעיות. חפש ולחץ על חיפוש ויצירת אינדקס ולחץ על הפעל את פותר הבעיות.

• ב Windows 8.1: מתפריט התחלה, חפש הגדרות. ב'הגדרות', חפש פתרון בעיות ובחר פתרון בעיות בתוצאות החיפוש. חפש והפעל את פותר הבעיות של חיפוש ויצירת אינדקסים.

• ב- Windows 7: בתפריט התחלה, לוח הבקרה מכן בחר פתרון בעיות. חפש והפעל את פותר הבעיות של חיפוש ויצירת אינדקסים.

1. הפעל את Outlook ולחץ בתיבת החיפוש.

2. בחר כלי חיפוש > מצב יצירת אינדקס מתפריט חיפוש.

3. כאשר מופיעה תיבת הדו-שיח מצב יצירת אינדקס, אתה אמור לראות את הפריטים הבאים:
   
   

אם Outlook לא סיים ליצור אינדקס, שים לב לפריטים שנותרו להוספה לאינדקס, המתן חמש דקות ולאחר מכן בדוק שוב. אם מספר הפריטים לא פחת, המשך לשלב הבא.

1. הפעל את Outlook ולחץ בתיבת החיפוש.

2. בחר כלי חיפוש > מיקומים לחיפוש מתפריט חיפוש.

3. ודא שכל קבצי הנתונים/מאגרי הנתונים המופיעים ברשימה נבחרו.

1. לחץ על תפריט התחלה של Windows ולחץ בתיבת החיפוש.

2. הקלד services.msc והקש Enter.

3. תחת העמודה שם , חפש את Windows Search ולחץ עליו פעמיים.

4. הגדר את סוג ההפעלהלאוטומטי (הפעלה מושהית) אם הוא לא היה כבר.

5. אם מצב השירות אינו מוצג פועל, לחץ על לחצן התחל שמתחתיו כדי להפעיל את השירות.

1. צא מ- Outlook.

2. פתח את אפשרויות יצירת אינדקס בלוח הבקרה של Windows.

3. בתיבת הדו-שיח אפשרויות יצירת אינדקס, ודא ש- Microsoft Outlook מופיע בעמודה מיקומים כלולים.

4. אם Microsoft Outlook אינו מופיע, בחר שנה ולאחר מכן לחץ כדי לסמן את תיבת הסימון לצד Microsoft Outlook.

5. בחר אישור ולאחר מכן בחר סגור.

בצע שלבים אלה כדי לוודא שהתצורה של אפשרויות יצירת האינדקס נקבעה כראוי:

1. צא מ- Outlook.

2. פתח את אפשרויות יצירת אינדקס בלוח הבקרה של Windows.

3. בתיבת הדו-שיח אפשרויות יצירת אינדקס, בחר מתקדם.

4. בחר את הכרטיסיה סוגי קבצים.

5. גלול כלפי מטה עד שתמצא את msg בעמודה סיומת ובחר אפשרות זו.

6. ודא שהאפשרות מאפייני אינדקס ותוכן הקובץ זמינה.

7. בחר אישור ולאחר מכן בחר סגור.

1. צא מ- Outlook.

2. פתח את אפשרויות יצירת אינדקס בלוח הבקרה של Windows.

3. בתיבת הדו-שיח אפשרויות יצירת אינדקס, בחר מתקדם.

4. בתיבת הדו-שיח אפשרויות מתקדמות, בחר בנה מחדש.

5. בחר אישור ולאחר מכן בחר סגור.

אם יצירת האינדקס לא הסתיימה, פנה לתמיכה של Microsoft כדי לבקש סיוע בנוגע ל- Windows Desktop Search.

בצע שלבים אלה כדי ליצור פרופיל חדש ולבדוק את החיפוש:

1. ב- Outlook, בחר קובץ > הגדרות חשבון > נהל פרופילים. לחלופין, באפשרותך לצאת מ- Outlook ולפתוח את דואר לוח הבקרה של Windows.

2. בתיבת הדו-שיח התקנת דואר - Outlook, בחר הצגת פרופילים ולאחר מכן בחר הוספה בכרטיסיה כללי.

3. בתיבה שם פרופיל, הקלד שם עבור הפרופיל החדש ולאחר מכן בחר אישור.

4. אם תתבקש לעשות זאת, ספק את פרטי החשבון, כגון כתובת הדואר האלקטרוני והסיסמה, ובחר הבא.

5. בחר סיום. תמצא את שם הפרופיל החדש שהוספת בכרטיסיה כללי בתיבת הדו-שיח דואר.

6. תחת בעת הפעלת Microsoft Outlook, השתמש בפרופיל זה, בחר הצג בקשה לבחירת פרופיל בו ייעשה שימוש ולאחר מכן בחר אישור.

7. הפעל מחדש את Outlook.

8. ברשימה הנפתחת בתיבת הדו-שיח בחירת פרופיל, בחר את שם הפרופיל החדש שיצרת ובחר אישור.

9. לחץ על תיבת החיפוש ונסה לבצע חיפוש.

אם החיפוש פועל, ייתכן שקיימת בעיה בפרופיל הישן. ייתכן שתרצה להפוך פרופיל זה לפרופיל ברירת המחדל החדש ולהעביר מידע מהפרופיל הישן לפרופיל החדש.

בעת חיפוש תוצאות ישנות יותר, באפשרותך להשתמש במסננים כדי לצמצם את קריטריוני החיפוש. אם Outlook מוצא תוצאות רבות מדי, ייתכן שפריטים ישנים יותר לא יוצגו. לקבלת מידע נוסף אודות אופן השימוש במסננים, ראה למד כדי לצמצם את קריטריוני החיפוש ב- Outlook. 

שלבי הגישה לכלי התיקון משתנים בהתאם למערכת ההפעלה. בחר את מערכת ההפעלה שלך מבין האפשרויות הבאות.

1. בחר את הלחצן להלן כדי להוריד ולהתקין את כלי התמיכה להסרת התקנה של Office.

   הורד

2. בצע את השלבים הבאים כדי להוריד את כלי התמיכה להסרת התקנה בהתאם לדפדפן שלך.

   עצה: הורדת הכלי והתקנתו עשויות להימשך כמה דקות. לאחר השלמת ההתקנה, חלון המוצרים של הסרת ההתקנה של Office ייפתח.

   Microsoft Edge או Chrome

   • בפינה השמאלית התחתונה או בפינה הימנית העליונה, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על SetupProd_OffScrub.exe > פתח.

     

   Microsoft Edge (ישן יותר) או Internet Explorer

   • בחלק התחתון של חלון הדפדפן, בחר הפעל כדי להפעיל את SetupProd_OffScrub.exe.

     

   Firefox

   • בחלון המוקפץ, בחר שמור קובץ ולאחר מכן, בפינה השמאלית העליונה של חלון הדפדפן, בחר את חץ ההורדות > SetupProd_OffScrub.exe.

     

3. בחר את הגירסה שאת התקנתה ברצונך להסיר ולאחר מכן בחר 'הבא'.

4. פעל בהתאם להוראות המסכים הנותרים וכשתתבקש לעשות זאת, הפעל מחדש את המחשב.

   לאחר הפעלת המחשב מחדש, הכלי להסרת ההתקנה נפתח מחדש באופן אוטומטי כדי להשלים את השלב הסופי של תהליך הסרת ההתקנה. בצע את ההנחיות הנותרות.

5. בחר את השלבים עבור הגירסה של Office שברצונך להתקין או להסיר את התקנתה. סגור את הכלי להסרת ההתקנה.

   Microsoft 365 | ‏Office 2021 ‏| Office 2019 ‏| Office 2016

אם תוצאות החיפוש החסרות נמצאות בתיקיה 'פריטים שנמחקו', באפשרותך להוסיף תיקיה זו לתוצאות החיפוש שלך:

1. הפעל את Outlook.

2. לחץ על > אפשרויות קובץ ולאחר מכן בחר חיפוש.

3. בחר את תיבת הסימון כלול הודעות מהתיקיה 'פריטים שנמחקו' בכל קובץ נתונים בעת חיפוש ב'כל הפריטים' ולחץ על אישור.

4. הפעל מחדש את Outlook.

באפשרותך להגדיל את הזמן בהגדרות הלא מקוונות של חשבון הדואר האלקטרוני שלך כך שהודעות הדואר האלקטרוני שלך או יותר או כל הודעות הדואר האלקטרוני שלך מאוחסנות במטמון באופן מקומי לעריכה באינדקס. לשם כך:

1. הפעל את Outlook.

2. לחץ על קובץ > הגדרות חשבון > הגדרות חשבון.

3. בכרטיסיה דואר אלקטרוני , בחר את חשבון הדואר האלקטרוני שלך ולחץ על שנה.

4. גרור את המחוון הורד דואר אלקטרוני עבור העבר: אל משך הזמן הרצוי או שמאלה עד ל-הכל.

5. לחץ על הבא ולאחר מכן על סיום. סגור את החלון והפעל מחדש את Outlook.

כברירת מחדל, Outlook יציג 250 תוצאות חיפוש. באפשרותך להגדיל זאת כדי להציג את כל התוצאות, אך החיפוש יהיה איטי יותר. לשם כך:

1. פתח את Outlook.

2. לחץ על > אפשרויות קובץ ולאחר מכן בחר חיפוש.

3. נקה את תיבת הסימון שפר את מהירות החיפוש על-ידי הגבלת מספר התוצאות המוצגות ולחץ על אישור.

4. הפעל מחדש את Outlook.

בעת חיפוש ב- Outlook באמצעות הטווחים כל תיבות הדואר או כל פריטי Outlook , מוחזרות תוצאות מוגבלות או לא מוחזרות עבור תיבת הדואר של הארכיון. באפשרותך לחפש פריטים שהועברו לתיבת דואר של ארכיון המורחבת באופן אוטומטי רק על-ידי חיפוש בתיקיה עצמה. בחר את תיקיית הארכיון ברשימת התיקיות כדי לבחור באפשרות תיקיה נוכחית כ טווח החיפוש. אם תיקיה באזור אחסון המורחב אוטומטית מכילה תיקיות משנה, עליך לחפש בכל תיקיית משנה בנפרד. לקבלת מידע נוסף, ראה מבט כולל על אחסון בלתי מוגבל בארכיון ב- Microsoft 365.

אם תוצאות החיפוש החסרות נמצאות בתיקיה 'פריטים שנמחקו', באפשרותך להוסיף תיקיה זו לתוצאות החיפוש שלך:

1. הפעל את Outlook.

2. לחץ על > אפשרויות קובץ ולאחר מכן בחר חיפוש.

3. בחר את תיבת הסימון כלול הודעות מהתיקיה 'פריטים שנמחקו' בכל קובץ נתונים בעת חיפוש ב'כל הפריטים' ולחץ על אישור.

4. הפעל מחדש את Outlook.

באפשרותך להגדיל את הזמן בהגדרות הלא מקוונות של חשבון הדואר האלקטרוני שלך כך שהודעות הדואר האלקטרוני שלך או יותר או כל הודעות הדואר האלקטרוני שלך מאוחסנות במטמון באופן מקומי לעריכה באינדקס. לשם כך:

1. הפעל את Outlook.

2. לחץ על קובץ > הגדרות חשבון > הגדרות חשבון.

3. בכרטיסיה דואר אלקטרוני , בחר את חשבון הדואר האלקטרוני שלך ולחץ על שנה.

4. גרור את המחוון הורד דואר אלקטרוני עבור העבר: אל משך הזמן הרצוי או שמאלה עד ל-הכל.

5. לחץ על הבא ולאחר מכן על סיום. סגור את החלון והפעל מחדש את Outlook.

כברירת מחדל, Outlook יציג 250 תוצאות חיפוש. באפשרותך להגדיל זאת כדי להציג את כל התוצאות, אך החיפוש יהיה איטי יותר. לשם כך:

1. פתח את Outlook.

2. לחץ על > אפשרויות קובץ ולאחר מכן בחר חיפוש.

3. נקה את תיבת הסימון שפר את מהירות החיפוש על-ידי הגבלת מספר התוצאות המוצגות ולחץ על אישור.

4. הפעל מחדש את Outlook.

שלבי הגישה לכלי התיקון משתנים בהתאם למערכת ההפעלה. בחר את מערכת ההפעלה שלך מבין האפשרויות הבאות.

הפוך חיפוש בשרת ללא זמין כפתרון לטווח קצר. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:

1. ב- Windows, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על התחל ולאחר מכן בחר הפעלה. בתיבה פתח את:, הקלד regedit ולאחר מכן לחץ על אישור. פעולה זו תפתח את עורך הרישום.

2. בתיבת הדו-שיח של עורך הרישום, אתר מפתח משנה זה ברישום ולאחר מכן לחץ עליו:

   • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search

3. לחץ על עריכה > חדש > ערך DWORD.

4. הקלד DisableServerAssistedSearch עבור שם ה- DWORD ולאחר מכן הקש Enter.

5. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על DisableServerAssistedSearch ולאחר מכן לחץ על שנה.

6. בתיבה נתוני ערך , הקלד 1 כדי להפוך את ערך הרישום לזמין ולאחר מכן לחץ על אישור.

7. סגור את עורך הרישום ולאחר מכן הפעל מחדש את Windows.

כדי לחפש תיבת דואר משותפת, לחץ על תיבת הדואר והשתמש בטווח התיקיה הנוכחית . זוהי מגבלת עיצוב שלא תהשתנות בעדכונים עתידיים. עבור אל הבלוג הכרת טווחי חיפוש לקבלת פרטים נוספים אודות הטווחים הנתמכים כאשר.

כדי לעקוף בעיה זו, באפשרותך להוסיף את תיבת הדואר המשותפת כחשבון Exchange משני לפרופיל. תחילה, יהיה עליך לבדוק אם תיבת הדואר המשותפת כבר רשומה כחשבון בפרופיל. אם כן, יהיה עליך להסיר אותו. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:

• בתפריט קובץ , בחר הגדרות חשבון ולאחר מכן בחר שוב הגדרות חשבון.

• לחץ פעמיים על חשבון Exchange.

• בחר הגדרות נוספות ולאחר מכן בחר בכרטיסיה מתקדם .

• במקטע פתח תיבות דואר נוספות אלה , בחר את תיבת הדואר המשותפת ולאחר מכן בחר הסר.

הוסף את תיבת הדואר המשותפת כחשבון משני לפרופיל על-ידי ביצוע השלבים הבאים:

• בתפריט קובץ , בחר הוסף חשבון.

• בתיבת דו-שיח זו מופיע השם המלא של תיבת הדואר, לדוגמה, support@company.com.

• כאשר תתבקש לספק סיסמה, בחר באפשרות היכנס באמצעות חשבון אחר והשתמש באישורי חשבון Exchange בעלי הרשאות לתיבת הדואר המשותפת.

בעת חיפוש בתיבת דואר משותפת שנוספה כתיבת דואר נוספת, ייתכן שתראה שגיאה זו:

• "נתקלנו בבעיה בהבאת תוצאות מהשרת. ייתכן שפריטים מסוימים לא ייכללו בתוצאות החיפוש שלך."

מצב זה יתרחש אם אתה משתמש בגירסה קבועה של רשיון רב משתמשים (MSI) של Outlook. זוהי כעת מגבלה עם גירסאות קבועות של Office.

כדי לעקוף בעיה זו, באפשרותך להפוך חיפוש בשרת ללא זמין כפתרון לטווח קצר. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:

1. ב- Windows, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על התחל ולאחר מכן בחר הפעלה. בתיבה פתח את:, הקלד regedit ולאחר מכן לחץ על אישור. פעולה זו תפתח את עורך הרישום.

2. בתיבת הדו-שיח של עורך הרישום, אתר מפתח משנה זה ברישום ולאחר מכן לחץ עליו:

   • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search

3. לחץ על עריכה > חדש > ערך DWORD.

4. הקלד DisableServerAssistedSearch עבור שם ה- DWORD ולאחר מכן הקש Enter.

5. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על DisableServerAssistedSearch ולאחר מכן לחץ על שנה.

6. בתיבה נתוני ערך , הקלד 1 כדי להפוך את ערך הרישום לזמין ולאחר מכן לחץ על אישור.

7. סגור את עורך הרישום ולאחר מכן הפעל מחדש את Windows.