אין תוצאות חיפוש עבור חשבונות POP‏, IMAP או Exchange

עדכון אחרון: 11 במרץ, 2019

בעיה

החיפוש של Outlook עשוי לא להחזיר תוצאות חיפוש עבור חשבונות POP‏, IMAP או Exchange ואתה עשוי לראות את השגיאה הבאה:

"ביצועי החיפוש יושפעו עקב בעיה בתצורת החיפוש ב- Outlook".

בנוסף, מזהה אירוע 3083 חוזר על עצמו ביומן היישומים של מציג האירועים, עם שגיאה זו:

שם יומן רישום: יישום
מקור: Microsoft-Windows-Search
תאריך:
מזהה אירוע: 3083
קטגוריית משימה: מלקט
רמה: שגיאה
מילות מפתח: קלאסי
תיאור: אין אפשרות לטעון את המטפל בפרוטוקול Mapi16. תיאור שגיאה: לא היתה אפשרות למצוא את המודול שצוין. (HRESULT:‏ 0x8007007e).

מצב: פתרון

עליך לדעת אם ברשותך גירסת 32 סיביות או 64 סיביות של Outlook. לשם כך, פתח את Outlook ולחץ על קובץ > חשבון Office > אודות Outlook.

בחר את האפשרות המתאימה להלן בהתבסס על הגירסה שברשותך:

חשוב: השלבים הבאים מראים כיצד לשנות את הרישום. עם זאת, עלולות להתרחש בעיות חמורות אם תשנה את הרישום בצורה שגויה. הקפד לעקוב אחר השלבים בצורה מדויקת. לקבלת הגנה נוספת, גבה את הרישום לפני שתשנה אותו. לאחר מכן, תוכל לשחזר את הרישום במקרה של בעיה. לקבלת מידע נוסף על אופן הגיבוי והשחזור של הרישום, עבור אל כיצד לגבות ולשחזר את הרישום ב- Windows.

ב- Windows, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על התחל ולאחר מכן בחר הפעלה. בתיבה פתח את:, הקלד regedit ולאחר מכן לחץ על אישור. פעולה זו תפתח את עורך הרישום.
ודא שמפתחות רישום אלה קיימים:
- HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}‎
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}‎
מחק את מפתחות הרישום הבאים:
- HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}‎
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}‎
סגור את Outlook.
הפעל מחדש את Windows.
פתח את Outlook והמתן לסיום יצירת האינדקס. פעולה זו עשויה להימשך כמה שעות.

הערה: אם השתמשת בפתרון זה כדי להפוך את שירות Windows Desktop Search ללא זמין, עליך להפוך אותו שוב לזמין. לשם כך, פתח את עורך הרישום, עבור אל HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search, הגדר את ערך מפתח הרישום PreventIndexingOutlook ל- 0 (אפס) ולאחר מכן לחץ על אישור

ב- Windows, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על התחל ולאחר מכן בחר הפעלה. בתיבה פתח את:, הקלד regedit ולאחר מכן לחץ על אישור. פעולה זו תפתח את עורך הרישום.
ודא שמפתחות רישום אלה קיימים:
- HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}‎
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}‎
מחק את מפתחות הרישום הבאים:
- HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}‎
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}‎
סגור את Outlook.
הפעל מחדש את Windows.
פתח את Outlook והמתן לסיום יצירת האינדקס. פעולה זו עשויה להימשך כמה שעות.

פתרון זמני

אם הבעיה עדיין ממשיכה לאחר מחיקת מפתחות הרישום, השתמש בפתרון זמני זה.

באפשרותך לעקוף את הבעיה על-ידי הפיכת חיפוש Windows לשולחן העבודה ללא Outlook להשתמש בחיפוש המוכלל בו. החיפוש המוכלל יציג את ההודעה הבאה כדי לציין שהוא אינו משתמש בשירות Windows Search:

ביצועי החיפוש יושפעו מכיוון שמדיניות קבוצתית ביטלה את שירות Windows Search.

כדי להפוך את Windows לשולחן העבודה ללא זמין עבור Outlook, ביצוע הפעולות הבאות:

ב- Windows, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על התחל ולאחר מכן בחר הפעלה. בתיבה פתח: הקלדregedit ולאחר מכן בחר אישור. פעולה זו תפתח את עורך הרישום.
חפש את מפתח המשנה הבא ברישום ולחץ עליו:
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows
בחר עריכה > חדש >מפתח וקרא למפתח החדש Windows Search.
בחר את מפתח Windows Search החדש.
בחר עריכה > חדש > ערך DWORD.
הקלד PreventIndexingOutlook עבור השם של ערך DWORD ולאחר מכן הקש Enter.
לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על PreventIndexingOutlook ולאחר מכן לחץ על שנה.
בתיבה 'נתוני ערך', הקלד '1' כדי להפוך את ערך הרישום לזמין ולאחר מכן בחר אישור.
צא מעורך הרישום ולאחר מכן הפעל מחדש את Outlook.