איתור קבצים אבודים או חסרים ב- OneDrive

אם איבדת קבצים או OneDrive, בחר אחת מאפשרויות אפליקציית OneDrive להלן.

עצה: בעת חיפוש, אל תשתמש רק בשם קבצים, חפש עם תיאורים, תגיות, תאריכים ומקומות, למשל "cat", "sunny", "April" או "Paris". הקפד לחפש בכל התצוגות שלך: הקבצים שלי, תמונות, סל מיחזורומשותף.

כיצד למצוא קבצים

תוכל למצוא עזרה להלן בסעיפים הבאים:

לחלופין, השתמש בפותר הבעיות המודרך שלנו כדי לעזור לך לחפש ולשחזר את הקבצים שלך.

הפעל את פותר הבעיות

חיפוש הקבצים שלך ב- OneDrive.com

גם אם אתה משתמש ביישום שולחן סינכרון OneDrive, מומלץ לחפש באחסון OneDrive באינטרנט - זהו המקום הטוב ביותר למצוא בו הכל.

  1. היכנס לאתר האינטרנט של OneDrive בכתובת https://www.onedrive.com.

  2. השתמש באפשרות חפש הכל בחלק העליון של הדף כדי לחפש את הקבצים שלך. באפשרותך לחפש קובץ לפי שם או לגלול ברשימת הקבצים שמוצגים.בחירה באפשרות 'חפש הכל' ב- OneDrive

    הערה: קבצים בכספת האישית שלך אינם מופיעים בתוצאות החיפוש. הכספת האישית היא מיקום בענן המוגן באמצעות אימות זהות, והיא זמינה רק עבור תוכניות לשימוש ביתי ותוכניות אישיות. אם היא קיימת, תראה אותה בתיקיה הקבצים שלי ב- OneDrive.

בדיקת סל המיחזור

  1. בצד הימני של הדף, בחר סל המיחזור.בחירה באפשרות 'סל המיחזור' ב- OneDrive

  2. אם אתה מוצא את הפריט המבוקש, בחר אותו ובחר שחזר בחלק העליון של הדף.

    הערה: קבצים שנמחקו מהכספת האישית שלך מופיעים בסל המיחזור רק אם הכספת האישית שלך לא נעולה לפני בדיקת סל המיחזור. באפשרותך לבטל את הנעילה של הכספת האישית ולראות פריטים אלה אם אתה בוחר הצג פריטים בכספת האישיתבסל המיחזור. אם אינך רואה אפשרות זו, ייתכן שהכספת האישית שלך כבר לא נעולה.

  3. מנויי Microsoft 365 יכולים לשחזר את כל ה- OneDrive שלהם למועד קודם. באפשרותך להשתמש בשחזור קבצים כדי לבטל את כל הפעולות שהתרחשו בקבצים ובתיקיות ב- 30 הימים האחרונים. קבל מידע נוסף על שחזור OneDrive שלך.

אם תמחק משהו מסל המיחזור, ייתכן שמנהל המערכת יוכל לשחזר אותו. ראה ניהול סל המיחזור של אתר SharePoint.

בדיקת קבצים בכספת האישית שלך

קבצים מהכספת האישית שלך אינם מופיעים בתוצאות החיפוש, ולכן כדאי לוודא שהקבצים החסרים אינם נמצאים בכספת האישית.

כדי לבטל את הנעילה של הכספת האישית ולראות פריטים אלה במיקום זה, בחר הצג פריטים בכספת האישיתבסל המיחזור. אם אינך רואה את הפקודה, הכספת האישית כבר לא נעולה.

חיפוש הקבצים שלך בחשבון Microsoft אחר

אם אינך מוצא קבצים שמחקת, בדוק אם נכנסת לחשבון Microsoft הנכון – ייתכן שהקבצים שלך מאוחסנים בבטחה ב- OneDrive אחר.

אם אתה משתמש של OneDrive לעבודה או לבית הספר, ייתכן ששמרת בטעות את הקבצים בחשבון העסקי במקום בחשבון האישי שלך. כדי לבדוק אם הקבצים נמצאים ב- OneDrive לעבודה או לבית הספר, עיין בכרטיסיה 'OneDrive לעבודה או לבית הספר' ליד החלק העליון של מאמר זה.

האם השתמשת במחשב או בחשבון של אדם אחר בעת שמירת הקובץ? אם כן, צא מ- OneDrive שלך והיכנס שוב באמצעות החשבון האחר.

הערה: אם חשבון OneDrive היה לא פעיל במשך שנתיים, ייתכן שהקבצים נמחקו.

התיקיה הוסרה מ- OneDrive

אם אתה מקבל הודעת דואר אלקטרוני או הודעה שההודעה "[שם תיקיה] הוסרה מ- OneDrive" פירוש הדבר שתיקיה משותפת נמחקה.

הערות: 

  • לא תוכל לשחזר תיקיה ששותפת איתך.

  • אם שיתפת תיקיה עם אנשים אחרים והם מחקו את התוכן שלה, תוכל למצוא את התוכן בסל המיחזור שלך.

שחזור קבצי OneDrive

אם אתה מנוי של Microsoft 365, באפשרותך לשחזר את OneDrive כולו למועד קודם.

עבור אל שחזור קבצים כדי לבטל את כל הפעולות שהתרחשו בקבצים ובתיקיות ב- 30 הימים האחרונים.

קבל מידע נוסף על שחזור OneDrive שלך.

זקוק לעזרה נוספת?

סמל 'פנה לתמיכה'

פנה לתמיכה לקבלת עזרה עבור חשבון Microsoft ומינויים, בקר ב- עזרת חשבון וחיוב.

לקבלת תמיכה טכנית, עבור אל יצירת קשר עם תמיכה של Microsoft, הזן את הבעיה ובחר קבלת עזרה. אם אתה עדיין זקוק לעזרה, בחר יצירת קשר עם תמיכה כדי להיות מנותב לאפשרות התמיכה הטובה ביותר.

תג 'בעבודה או בבית ספר'

מנהלי מערכת מנהלי מערכת צריכים להציג את עזרה עבור מנהלי מערכת של OneDrive, הקהילה הטכנולוגית של OneDrive או צור קשר עם תמיכת Microsoft 365 לעסקים.

כיצד למצוא קבצים

תוכל למצוא עזרה להלן בסעיפים הבאים:

לחלופין, השתמש בפותר הבעיות המודרך שלנו כדי לעזור לך לחפש ולשחזר את הקבצים שלך.

הפעל את פותר הבעיות

חיפוש הקבצים שלך ב- OneDrive באינטרנט

גם אם אתה משתמש ביישום שולחן סינכרון OneDrive, מומלץ לחפש באחסון OneDrive באינטרנט - זהו המקום הטוב ביותר למצוא בו הכל.

  1. היכנס ל- OneDrive באמצעות החשבון שלך בעבודה או בבית ספר.

  2. השתמש באפשרות חפש ב- OneDrive כדי לחפש את הקבצים שלך.

בדיקת סל המיחזור

  1. בצד הימני של הדף, בחר סל המיחזור.

  2. אם אתה מוצא את הפריט המבוקש, בחר אותו ובחר שחזר בחלק העליון של הדף.

  3. משתמשי OneDrive לעבודה או לבית הספר יכולים לשחזר את כל ה- OneDrive שלהם למועד קודם. עבור אל OneDrive המקוון שלך כדי לבטל את כל הפעולות שהתרחשו הן בקבצים והן בתיקיות ב- 30 הימים האחרונים.

קבל מידע נוסף על שחזור OneDrive שלך.

איתור קבצי Teams אוSharePoint שלך

ניתן למצוא את כל הקבצים שאתה מעלה, יוצר או משתף ב- Teams על-ידי בחירת סמל הענן של OneDrive בצד הימני של Teams לשולחן העבודה. למידע נוסף.

עבור קבצי SharePoint, קרא את איתור קבצי SharePoint שלך ב- OneDrive לעבודה וללימודים.

חיפוש הקבצים שלך בחשבון Microsoft אחר

אם אינך מוצא קבצים שמחקת, בדוק אם נכנסת לחשבון Microsoft הנכון – ייתכן שהקבצים שלך מאוחסנים בבטחה ב- OneDrive אחר, כגון חשבון OneDrive האישי שלך. כדי לבדוק זאת, צא מ- OneDrive שלך והיכנס שוב באמצעות החשבון האחר.

התיקיה הוסרה מ- OneDrive

אם מישהו מוחק תיקיה שהוא שיתף איתך, היא לא תהיה זמינה עוד עבורך.

אם אתה מקבל הודעת דואר אלקטרוני או הודעה שההודעה "[שם תיקיה] הוסרה מ- OneDrive" פירוש הדבר שתיקיה משותפת נמחקה. 

הערות: 

  • לא תוכל לשחזר תיקיה ששותפת איתך.

  • אם שיתפת תיקיה עם אנשים אחרים והם מחקו את התוכן שלה, תוכל למצוא את התוכן בסל המיחזור שלך.

שחזור קבצי OneDrive

אם אתה מנוי של Microsoft 365, באפשרותך לשחזר את OneDrive כולו למועד קודם.

עבור אל שחזור קבצים כדי לבטל את כל הפעולות שהתרחשו בקבצים ובתיקיות ב- 30 הימים האחרונים.

קבל מידע נוסף על שחזור OneDrive שלך.

השלבים הבאים

אם לא נמצאו קבצים בחיפוש או בסל המיחזור של OneDrive, בדרך כלל לא ניתן לאחזר אותם. ייתכן שמנהל ה- IT יוכל לחקור פרטים נוספים, אך הוא יצטרכו את המידע הבא.

  • השמות של הקבצים או התיקיות שאתה מנסה למצוא. אם הקבצים הם תמונות/סרטוני וידאו, התאריך שבו צילמת אותם.

  • המועד המשוער שבו ניגשת אל הקבצים לאחרונה, והמכשיר שממנו בוצעה הגישה (לדוגמה, מחשב PC‏, Android ו- iPhone).

איתור הקובץ שאתה מחפש

באפשרותך לחפש טקסט בתוך קבצים ואפילו תמונות. כדי לחפש טקסט בקובץ או בתמונה:

  1. באפליקציה OneDrive, בחלק העליון של תצוגת קובץ כלשהי, הקש על חיפוש לחצן חיפוש בראש רשימת ההודעות בסרגל העליון.

  2. הזן את הטקסט שברצונך לחפש בתיבת החיפוש.

  3. הקש על סמל החיפוש בחלק השמאלי התחתון של המסך.

שינוי אופן המיון של קבצים

  1. באפליקציה OneDrive, פתח את התיקיה שברצונך למיין ולאחר מכן הקש על החץ לצד סדר המיון הנוכחי, לדוגמה A-Z.

  2. בחר כיצד ברצונך למיין את הקבצים. באפשרותך למיין לפי שם, תאריך, גודל או סיומת.

אם עדיין אינך מצליח למצוא את הקבצים שלך

אפליקציות OneDrive למכשירים ניידים מחפשות את שטח האחסון שלך ב- OneDrive באופן מקוון - זהו המקום הטוב ביותר למצוא אותו - אך אם חיפוש הקבצים שלך אינו מוצא את מה שאתה מחפש, נסה את העצות הבאות:

  1. חפש בסל המיחזור.

  2. בדוק אם יש קבצים בכספת האישית שלך.

  3. חפש את הקבצים שלך בחשבון Microsoft אחר.

  4. אם אתה מנוי של Microsoft 365, באפשרותך לשחזר את OneDrive כולו למועד קודם.

הערה: אם מישהו מוחק תיקיה שאיתם הוא שיתף, היא כבר לא תהיה זמינה עבורך.

איתור הקובץ שאתה מחפש

באפשרותך לחפש טקסט בתוך קבצים ואפילו תמונות. כדי לחפש טקסט בקובץ או בתמונה:

  1. בחלק העליון של תצוגת קובץ כלשהי, הקש על חיפוש לחצן חיפוש בראש רשימת ההודעות בסרגל העליון.

  2. הזן את הטקסט שברצונך לחפש בתיבת החיפוש.

  3. הקש על חיפוש בחלק התחתון.

שינוי אופן המיון של קבצים

  1. באפליקציית OneDrive, פתח את התיקיה שברצונך למיין ולאחר מכן הקש על החץ לצד סדר המיון הנוכחי, לדוגמה מיין לפי שם (א' עד ת').

  2. בחר כיצד ברצונך למיין את הקבצים. באפשרותך למיין לפי שם, תאריך או גודל.

אם עדיין אינך מצליח למצוא את הקבצים שלך

אפליקציות OneDrive למכשירים ניידים מחפשות את שטח האחסון שלך ב- OneDrive באופן מקוון - זהו המקום הטוב ביותר למצוא אותו - אך אם חיפוש הקבצים שלך אינו מוצא את מה שאתה מחפש, נסה את העצות הבאות:

  1. חפש בסל המיחזור.

  2. בדוק אם יש קבצים בכספת האישית שלך.

  3. חפש את הקבצים שלך באמצעות חשבון Microsoft אחר.

  4. אם אתה מנוי של Microsoft 365, באפשרותך לשחזר את OneDrive כולו למועד קודם.

הערות: 

  • אם מישהו מוחק תיקיה שאיתם הוא שיתף, היא כבר לא תהיה זמינה עבורך.

  • אם יש לך מכשיר iOS הכולל תמונות הממוטבת עבור iCloud, התמונות אינן מאוחסנות במכשיר ולא ניתן להעלות פריטים OneDrive. כדי להפוך מיטוב iCloud ללא זמין במכשיר iOS, הקש על הגדרות >iCloud > תמונות ונקה את מטב אחסון.

זקוק לעזרה נוספת?

מעוניין באפשרויות נוספות?

גלה את יתרונות המנוי, עיין בקורסי הדרכה, למד כיצד לאבטח את המכשיר שלך ועוד.

קהילות עוזרות לך לשאול שאלות ולהשיב עליהן, לתת משוב ולשמוע ממומחים בעלי ידע עשיר.