מה קורה אם מתרחשת כניסה לא שגרתית לחשבון שלך

Microsoft מתעדפת את אבטחת החשבון ופועלת כדי למנוע מאנשים להיכנס ללא הרשאה. כשאנחנו מזהים ניסיון כניסה ממיקום או ממכשיר חדש, אנחנו עוזרים להגן על המכשיר ושולחים לך הודעת דואר אלקטרוני והתראות SMS. אם מספר הטלפון או הודעות הדואר האלקטרוני שלך משתנים, חשוב לעדכן באופן מידי את פרטי איש הקשר של האבטחה בדף יסודות אבטחה כדי שנוכל לעבוד איתך כדי לשמור על החשבון שלך מאובטח ופעיל.

אם מישהו ניגש לחשבון שלך

אם אתה סבור שמישהו ניגש לחשבון שלך, בדוק את דף הפעילות האחרונה שלך וספר לנו אם זה לא אתה. למד מה עליך לעשות אם שם המשתמש והסיסמה שלך הפסיקו לפעול.

אם אתה נכנס לחשבון שלך בזמן שאתה מטייל, או אם אתה מתקין אפליקציה חדשה שנכנסת עם החשבון שלך, ייתכן שתקבל התראה. אנחנו רק צריכים שתספק קוד אבטחה כדי שנדע שזה היית אתה ושהחשבון שלך בטוח.

לקבלת מידע נוסף על מה ניתן לעשות בנוגע לפעילות חריגה, בחר אחת מהכותרות הבאות. היא תיפתח כדי להציג מידע נוסף.

אם היה ניסיון כניסה יוצא דופן עבור החשבון שלך, תקבל הודעת דואר אלקטרוני או הודעת טקסט. נשלח לך הודעה לכל האמצעים החלופיים שלך ליצירת קשר. כדי להגן על החשבון שלך, אנחנו נצטרך שתספק קוד אבטחה מאחד מאנשי הקשר האלה. שלב זה מונע מאנשים שהם לא אתה לבצע כניסה ומאפשר לנו לדעת אתה זה שנכנסת ממיקום או ממכשיר חריגים.

אם אינך בטוח לגבי המקור של הודעת דואר אלקטרוני כלשהי, בדוק מי השולח. אתה תדע שזו הודעת דואר אלקטרוני חוקית אם היא הגיעה מצוות חשבון Microsoft בכתובת account-security-noreply@accountprotection.microsoft.com.

ייתכן שחסמת את הכניסה שלך אם אתה משתמש במכשיר חדש, אם התקנת אפליקציה חדשה, או אם אתה מטייל או בכל מיקום חדש. אמצעי אבטחה זה עוזר להגן על החשבון שלך במקרה שמישהו אחר משיג את פרטי החשבון שלך ומנסה להיכנס בשמך. כדי לבטל את נעילת החשבון, פעל בהתאם להוראות המוצגות על מסך הכניסה ובחר לאן לשלוח לך קוד אבטחה. לאחר שתקבל את הקוד, הזן אותו כדי לגשת לחשבון שלך.

הערות:

אם אתה בנסיעות ואין לך אפשרות גישה לדואר האלקטרוני או לטלפון ששייכת לחשבון שלך, יש כמה אפשרויות אחרות:
אם אפשרויות אלה אינן זמינות, תוכל לחזור לחשבון שלך לאחר שתיכנס ממכשיר מהימן או ממיקום רגיל.

אם הבאת איתך מכשיר שאתה מרבה להשתמש בו לכניסה והגדרת אותו בתור מכשיר מהימן, תוכל להיכנס ממכשיר זה ולחזור להשתמש בחשבון שלך.
אם השארת את הטלפון בבית ומכיר מישהו שיש לו גישה לטלפון, אתה יכול לבקש ממנו לומר לך את קוד אבטחה שנשלח אל המכשיר.

אם קיבלת הודעת דואר אלקטרוני או הודעת טקסט שמתריעה על ניסיון כניסה לא שגרתי בחשבון שלך, אך לא עשית שום דבר יוצא דופן בחשבון שלך לאחרונה, בצע שלבים אלה כדי לבחון את אבטחת החשבון שלך:

היכנס לדף יסודות האבטחה של חשבון Microsoft שלך.
בחר סקור פעילות כדי לחפש אחר יש ניסיונות כניסה חריגים בדף הפעילות האחרונה. אם אתה רואה את פעילות החשבון שאתה בטוח שלא היתה שלך, יידע אותנו ואנו יכולים לסייע באבטחת החשבון שלך-אם הוא נמצא במקטע פעילות חריגה, תוכל להרחיב את הפעילות ולבחור באפשרות 'זה לא הייתי אני'. אם הוא נמצא במקטע 'פעילות אחרונה', תוכל להרחיב את הפעילות ולבחור אבטח את החשבון שלך.
אם אתה סבור שמישהו אחר ניגש לחשבון שלך, חזור לדף יסודות האבטחה ובחר שנה סיסמה. צור סיסמה חזקה שתוכל לזכור ואל תשתף אותה עם אף אחד.

אם ניסית להיכנס לחשבון אבל לא הצלחת, ייתכן שמישהו אחר שינה את הסיסמה שלך. בצע את השלבים הבאים כדי לחזור לחשבון שלך:

נסה לאפס את הסיסמה שלך באמצעות ההוראות המפורטות תחת כאשר אינך מצליח להיכנס לחשבון Microsoft שלך. התחלה משלב זה חוסכת לך מאמץ נוסף אם בטעות נכנסת לחשבון אחר ממה שהיה בהתראה.
אם זה לא עובד, נסה שוב להיכנס לחשבון שלך. בחר שכחתי את הסיסמה שלי בדף הכניסה, ולאחר מכן בחר אני חושב שמישהו אחר משתמש בחשבון Microsoft שלי. פעל בהתאם להוראות לשחזור החשבון שלך.