Résoudre les problèmes liés à Surface Type Cover ou au clavier

Obtenir les dernières mises à jour

Vous pouvez rapidement vérifier l'état des pilotes et du micrologiciel de votre Surface à l'aide de l'application Surface.

Ouvrir l’application Surface

1. Dans l’application Surface, développez Aide et support pour vérifier l’état de la mise à jour.

2. Si des mises à jour sont disponibles, sélectionnez la touche Rechercher les mises à jour pour ouvrir Windows Update et installer les mises à jour disponibles. 

   Remarque : Si vous n'avez pas installé l'application Surface, vous pouvezla télécharger à partir du Microsoft Store. Lorsqu'elle est téléchargée, sélectionnez Démarrer, recherchez Surface, puis sélectionnez l'application dans la liste des résultats.

Si vous avez installé une image Windows personnalisée ou propre et que votre clavier n’est pas reconnu, vous devrez peut-être installer les pilotes clavier. Installez manuellement le dernier package de pilotes pour votre version de Windows. Pour plus d’informations, consultez Télécharger les pilotes et le microprogramme pour Surface.

Détacher le clavier ou le clavier

1. Débranchez votre Surface et détachez l'étui de saisie.

2. Assurez-vous qu’il n’y a pas de débris, de dommages ou quoi que ce soit qui pourrait empêcher une connexion.

Forcer le redémarrage de votre Surface

Si vous disposez d’une Surface Pro 5 ou ultérieure, Surface Book 2-3, ou n’importe quel modèle Surface Laptop, Surface Go ou Surface Studio :

• Sélectionnez Démarrer > Power > Arrêter et attendez que votre Surface s’arrête.

• Maintenant, appuyez longuement sur le bouton Marche/Arrêt pendant 20 secondes. Si vous voyez l’écran du logo apparaître après quelques secondes, continuez à tenir pendant 20 secondes jusqu’à ce que vous le voyiez à nouveau.

  

  Pour les autres modèles Surface, consultez Forcer l’arrêt et redémarrer votre Surface

Rattacher le clavier ou le clavier

Remettez l'étui en place en vous assurant que tous les aimants touchent le bord inférieur de votre Surface.

Confirmer la fonctionnalité

Pour confirmer la connectivité, appuyez plusieurs fois sur les touches Maj et Fn de votre clavier ou clavier pour case activée si les voyants LED s’allument et s’éteignent.

• Si les voyants LED ne s’allument pas, il peut y avoir un problème matériel, l’option suivante consiste à envoyer une commande de service pour votre clavier ou clavier.

Si les voyants LED s’allument et que le clavier continue de ne pas fonctionner correctement, votre problème peut être lié à Windows et non à l’appareil lui-même. Pour vérifier dans UEFI, procédez comme suit :

1. Éteignez votre Surface et attendez 10 secondes.

2. Appuyez de façon prolongée sur le bouton Augmenter le volume et, en même temps, appuyez et relâchez le bouton Marche/Arrêt.

3. Vous verrez l’écran du logo sur votre écran. Maintenez le bouton Augmenter le volume enfoncé. Relâchez le bouton lorsque l’écran UEFI apparaît.

4. Vérifier les fonctionnalités :

   1. Appuyez sur les touches de direction haut et bas pour modifier ce qui est sélectionné dans le menu de gauche pour case activée si les touches fonctionnent ou non.

   2. Si un menu Appareils est présent, accédez-y et désactivez le port Type Cover à partir du menu Appareils, puis quittez UEFI. Suivez les mêmes étapes ci-dessus pour revenir à UEFI et réactiver le port Type Cover pour voir si le clavier fonctionne.

Si les touches et le pavé tactile fonctionnent correctement dans UEFI, mais pas dans Windows :Le problème est probablement lié au logiciel installé sur la Surface, et vous devrez le réinstaller. Consultez Création et utilisation d’un lecteur de récupération USB pour Surface

1. Accédez à Démarrer , entrez réinitialiser dans la barre des tâches, puis sélectionnez Réinitialiser ce PC .

2. Sélectionnez Réinitialiser ce PC > Conserver mes fichiers > téléchargement cloud et suivez les autres invites affichées à l’écran. Pour obtenir des étapes plus détaillées et une vidéo, consultez Restaurer ou réinitialiser Surface pour Windows.

Autres problèmes