Si vous devez remplacer un accessoire MICROSOFT PC, connaître les étapes correctes peut simplifier le processus. Voici comment remplacer votre accessoire PC Microsoft :

Les informations de cette page s’appliquent aux appareils suivants :

  • Adaptateurs : Wireless Display Adapter, Microsoft Mobile Hub, Microsoft 4K Wireless Display Adapter

  • Bureau : Wireless Desktop 800, Wired Desktop 400, Bureau câblé 400, Designer Bureau Bluetooth, Designer Bureau Bluetooth, Bureau câblé 600, Bureau câblé 600, Wireless Comfort Desktop 5000, Sculpt Comfort Desktop, Sculpt Ergonomie Desktop, Bureau sans fil 2000, Bureau sans fil 3000, Bureau sans fil 3050, Wireless Comfort Desktop 5050, Wireless Desktop 900, Wireless Desktop 850, Bureau Bluetooth Microsoft, Bureau ergonomique câblé Microsoft, Natural Ergonomic Desktop 7000, Sans fil Laser Desktop 6000

  • Casque : Casque USB-C moderne Microsoft, Haut-parleur USB-C moderne Microsoft, Casque sans fil moderne Microsoft, Casque USB moderne Microsoft, LifeChat LX-1000, LifeChat LX-3000, LifeChat LX-4000, LifeChat LX-6000

  • Clavier:Clavier multimédia tout-en-un, clavier Microsoft Designer compact, pavé numérique Microsoft, clavier moderne Microsoft, clavier Bluetooth Microsoft (NOUVEAU), clavier mobile Sculpt, clavier pliable universel, clavier mobile Wedge, clavier mobile Wedge, clavier mobile universel, clavier ergonomique câblé Microsoft (NOUVEAU), clavier Internet Pro, clavier Microsoft Arc, clavier Natural Ergo 4000, clavier Confort Sculpt, clavier ergonomique Sculpt, clavier ergonomique, Sculpture clavier, Clavier sans fil 850, clavier sans fil 2000, clavier câblé 600

  • Souris:Souris en plastique Microsoft Ocean, Souris sans fil 2000, Souris ergonomique Microsoft Bluetooth (NOUVEAU), Souris Microsoft Wedge, Souris Mobile Sculpt, Souris confort 4500, Souris De bloc-notes Bluetooth, Souris Tactile, Designer Souris Bluetooth, Souris Surface Arc, Souris mobile sans fil 4000, Souris à roulette optique, Souris Microsoft Arc, Souris Microsoft Moderne, Souris Microsoft Precision Mouse, Souris mobile sans fil 3500, Sculpt Comfort Souris, Microsoft Classic IntelliMouse, Souris optique 200, Souris mobile moderne Microsoft, Sculpture Souris ergonomique, Explorer IntelliMouse sans fil, Souris sans fil 5000, Souris optique de base, Souris Bluetooth Mobile 3600, Souris sans fil 900, Souris ergonomique câblée Microsoft (NOUVEAU), Souris Bluetooth Microsoft (NOUVEAU), Souris Tactile ARC, Souris confort 3000, Microsoft souris tactile Explorer, souris mobile sans fil 1850, souris optique compacte 500, souris roulette, ARC Touch BT, souris mobile sans fil 1000

  • Webcam :Microsoft Modern Webcam, LifeCam Studio, LifeCam Cinema, LifeCam HD-3000, LifeCam HD-5000, LifeCam HD-6000, LifeCam VX-1000

1. Vérifiez votre garantie

Vous devez case activée le status de votre garantie.

  • Pour les accessoires Microsoft PC, vous devez vérifier votre garantie en vérifiant votre preuve d’achat et en examinant sa durée et ses conditions en consultant garantie matérielle, services et réparation.

  • Pour webcam moderne Microsoft, haut-parleur USB-C moderne Microsoft, casque sans fil microsoft moderne, casque USB moderne Microsoft, casque USB moderne Microsoft : accédez à account.microsoft.com/devices et sélectionnez un appareil pour voir sa garantie. Si votre appareil ne figure pas dans la liste, sélectionnez Enregistrer l'appareil pour l'ajouter à votre compte. Vous verrez les dates de couverture après avoir fait cela. 

    Pour localiser votre numéro de série, case activée Informations sur l’appareil dans l’application Centre d’accessoires Microsoft. Vous pouvez télécharger et installer l’application Centre des accessoires Microsoft à partir du Microsoft Store. 

    Télécharger l’application sur Microsoft

2. Obtenir de l’aide pour les appareils sous garantie

  • Pour webcam moderne Microsoft, Haut-parleur USB-C moderne Microsoft, casque sans fil microsoft moderne, casque USB moderne Microsoft, casque USB moderne Microsoft : accédez à account.microsoft.com/devices > Inscrire l’appareil s’il n’est pas déjà inscrit > cliquez sur informations et supportez > Sélectionner l’ordre de démarrage

  • Pour tous les autres accessoires Microsoft PC, accédez à la demande d’échange de garantie d’accessoires Surface et Microsoft, connectez-vous à votre compte Microsoft et remplissez le formulaire de demande.

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Vérifier la status d’une commande de réparation Surface, annuler la commande ou imprimer une étiquette d’expédition

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