Nous sommes désolés d’apprendre que vous éprouvez des difficultés à synchroniser votre OneDrive. Pour vous aider à vous synchroniser à nouveau, suivez les étapes ci-dessous pour dissocier et lier à nouveau votre ordinateur à OneDrive.
Remarques :
-
Si vous dépassez votre espace de stockage Microsoft, vous ne pourrez pas charger, modifier ou synchroniser de nouveaux fichiers (par exemple, pellicule) sur votre OneDrive. Apprenez-en davantage.
-
Aucune donnée ne sera perdue en dissociant et en ressociant votre OneDrive. Vos dossiers locaux sont simplement déconnectés du cloud pendant un court moment. Toutes les modifications apportées lorsque vous n’êtes pas lié sont synchronisées une fois la liaison terminée.
1. Dissocier votre compte OneDrive
-
Sélectionnez le cloud OneDrive dans votre zone de notification pour afficher la fenêtre contextuelle de OneDrive.
-
Sélectionnez l’icône Aide et paramètres OneDrive , puis sélectionnez Paramètres.
-
Accédez à l’onglet Compte.
-
Sélectionnez Dissocier ce PC, puis sélectionnez Dissocier le compte.
2. Effacer les informations d’identification de connexion
-
Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue « Exécuter ».
-
Entrez le chemin %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings, puis sélectionnez OK.
-
Supprimez le fichierPreSignInSettingsConfig.json.
3. Reconnectez-vous pour lier à nouveau votre compte
-
Appuyez sur la touche Windows et tapez OneDrive.
-
Sélectionnez l’application OneDrive et connectez-vous lorsque vous y êtes invité.
-
Lorsque vous vous connectez,OneDrive vous invite à indiquer qu’un dossier existe déjà : sélectionnez Utiliser ce dossier.
Conseil : Sélectionnez Choisir un nouveau dossier si vous souhaitez déplacer votre OneDrive vers un nouvel emplacement.
-
OneDrive synchronisez maintenant vos fichiers et dossiers sur votre ordinateur. OneDrive ne téléchargerez pas tous vos fichiers (uniquement leurs espaces réservés pour économiser de l’espace, en savoir plus), mais cela prendra encore un certain temps.
-
Une fois que vos fichiers ont été resynchronisé, vous pouvez propre la vue dossier ordinateur et choisir les dossiers à synchroniser avec votre PC.
Les problèmes ne sont toujours pas résolus ?
Utilisez notre outil de résolution des problèmes de support guidé ou suivez les étapes décrites dans les sections ci-dessous.
-
Sélectionnez l’icône de nuage blanc ou bleu OneDrive dans la zone de notification, à l’extrémité droite de la barre des tâches.
Remarque : (Il se peut que vous deviez cliquer sur la flèche Afficher les icônes cachées
-
Sélectionnez Consulter en ligne.
Remarque : En cas de problèmes de connexion à OneDrive.com en ligne, vérifiez l’état des Services de recherche Microsoft Office Online sur le portail État du service.
OneDrive et Windows étant fréquemment mis à jour, effectuez les mises à jour de votre PC peut vous aider à éviter des problèmes de synchronisation.
-
Téléchargez les dernières mises à jour Windows pour tirer le meilleur parti de OneDrive.
-
Téléchargez la dernière version de OneDrive et installez-la.
Remarque : Si vous avez déjà la dernière version, l’installation s’interrompt automatiquement. Pour plus d’informations sur la dernière version, voir les notes de publication.
-
Appuyez sur la touche Windows et tapez OneDrive
-
Ouvrez l’application OneDrive.
-
Lorsque le programme d’installation de OneDrive démarre, entrez l’adresse e-mail de votre compte Microsoft, puis sélectionnez Se connecter pour le configurer.
Si vous voyez l’icône de synchronisation bloquée pendant une longue période, le déplacement de certains fichiers en dehors d’un dossier de synchronisation peut aider à résoudre les problèmes de synchronisation.
-
Ouvrez les paramètres OneDrive (sélectionnez l’icône de cloud OneDrive dans votre zone de notification, puis sélectionnez l’icône Aide et paramètres OneDrive)
-
Sélectionnez Suspendre la synchronisation.
-
Choisissez la durée pendant laquelle vous souhaitez suspendre OneDrive.
Après avoir choisi l’heure, procédez comme suit :
-
Sélectionnez un fichier dans l’un de vos dossiers de synchronisation et déplacez-le vers un autre dossier qui ne fait pas partie de OneDrive.
-
Sélectionnez de nouveau
-
Une fois la synchronisation terminée, remettez le fichier à se place.
La réinitialisation OneDrive peut parfois résoudre les problèmes de synchronisation. OneDrive effectuera une synchronisation complète après la réinitialisation.
Remarques :
-
La réinitialisation de OneDrive déconnecte toutes vos connexions de synchronisation existantes (y compris OneDrive personnel et OneDrive professionnel ou scolaire, si configurés).
-
La réinitialisation de OneDrive sur votre ordinateur n’entraîne pas de perte de fichiers ou de données.
Découvrez comment réinitialiser OneDrive.
Voir aussi
Impossible de se connecter à OneDrive
Découvrir la signification des icônes OneDrive
Découvrir la signification des codes d’erreur OneDrive
Annulation ou arrêt de la synchronisation dans OneDrive
Autres correctifs pour les problèmes récents liés à OneDrive
Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ?
|
|
Contacter le support Pour obtenir de l’aide avec vos abonnements et votre compte Microsoft, visitez, l’Aide au compte et à la facturation. Pour obtenir un support technique, accédez à Contacter Support Microsoft, saisissez votre problème et sélectionnez Aide. Si vous avez encore besoin d’aide, sélectionnezContacter l’assistance à la clientèle pour être dirigé vers la meilleure option d’assistance à la clientèle. |
|
|
|
Administrateurs Les administrateurs peuvent consulter Aide pour les administrateurs OneDrive, la communauté technique OneDrive ou contacter Microsoft 365 pour les entreprises. |
