Surface Type Coverin tai näppäimistön vianetsintä
Applies To
Surface DevicesOnko sinulla ongelmia Surface-laitteen näppäimistön, Surface Go Type Coverin, Surface Pro Type Coverin tai Surface Pro-näppäimistön kanssa?
Saatat nähdä, että Näppäimistö- tai Type Cover -suoja:
-
Ei näytä muodostavan yhteyttä eikä vastaa ollenkaan
-
Näyttää katkaisevan yhteyden tai lopettavan satunnaisen vastaamisen
-
Siirtyy edestakaisin työskentelyn ja toimimatta jääminen välillä
Voit kokeilla seuraavia ratkaisuja:
Ensivaiheet, jos Surface Type Cover tai Keyboard -näppäimistö ei toimi
Voit yrittää ratkaista nämä ongelmat noudattamalla alla olevia ohjeita ja saadaksesi uusimmat päivitykset, irrottamalla Type coverin tai näppäimistön, pakottamalla uudelleenkäynnistyksen, kiinnittämällä Type Coverin tai näppäimistön uudelleen tai vahvistamalla yhteyden.
Hanki uusimmat päivitykset
Voit nopeasti tarkistaa Surface-ohjainten ja -laiteohjelmiston kunnon Surface-sovelluksen avulla.
-
Tarkista päivityksen tila Surface-sovelluksen kohdasta Ohje ja tuki.
-
Jos päivityksiä on saatavilla, avaa Windows Update ja asenna saatavilla olevat päivitykset valitsemalla Tarkista päivitykset -painike.
Huomautus: Jos et ole asentanut Surface-sovellusta, voit ladata Surface-sovelluksen Microsoft Storesta. Kun sovellus on ladattu, valitse Käynnistä, etsi sitä kirjoittamalla Surface ja valitse sovellus tulosluettelosta.
Jos olet asentanut mukautetun tai puhtaan Windowsin näköistiedoston eikä näppäimistöä tunnisteta, sinun on ehkä asennettava näppäimistön ohjaimet. Asenna Windows-versiosi uusin ohjainpaketti manuaalisesti. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surfacen ohjainten ja laiteohjelmiston lataaminen .
Type Coverin tai näppäimistön irrottaminen
Huomautus: Seuraavat ohjeet koskevat vain Surface Pro tai Surface Gota.
-
Kytke Surface irti ja irroita Cover.
-
Varmista, ettei ole roskia, vaurioita tai mitään, mikä voi estää yhteyden.
Pakota Surface käynnistymään uudelleen
Jos sinulla on Surface Pro 5 tai uudempi, Surface Book 2-3 tai jokin malli Surface Laptop, Surface Go tai Surface Studio:
-
Valitse Käynnistä > Virta > Sammuta ja odota, että Surface sammuu.
-
Paina virtapainiketta 20 sekunnin ajan. Jos logonäyttö tulee näkyviin muutaman sekunnin kuluttua, pidä sitä painettuna täydet 20 sekuntia, kunnes näet sen uudelleen.
Lisätietoja muista Surface-malleista on ohjeaiheessa Surfacen sammutuksen pakottaminen ja uudelleenkäynnistäminen – Microsoft-tuki.
Type Coverin tai näppäimistön kiinnittäminen uudelleen
Huomautus: Seuraavat ohjeet koskevat vain Surface Pro tai Surface Gota.
Kiinnitä Cover uudelleen varmistamalla, että kaikki magneetit koskettavat Surfacen alareunaan.
Vahvista yhteys
Paina Surface Type Cover- tai Näppäimistö-näppäimistön Caps- ja Fn-näppäimiä useita kertoja tarkistaaksesi, syttyvätkö LED-valot.
Jos LED-valot syttyvät, ongelma saattaa olla Windowsissa, ei itse laitteessa. Seuraava vaihe on Surfacen tehdasasetusten palauttaminen. Tee näin:
-
Siirry aloitusnäyttöön , kirjoita tehtäväpalkkiin oletusasetusten palauttaminen ja valitse sitten Palauta tietokoneen oletusasetukset .
-
Valitse Palauta tietokoneen oletusasetukset > Pidä tiedostoni > Pilvilataus ja noudata muita näytössä näkyviä kehotteita. Lisätietoja ja video on ohjeaiheessa Surfacen aiempien tai oletusasetusten palauttaminen Windowsia varten .
Huomautus: Tämä prosessi asentaa Windowsin uudelleen, mutta säilyttää henkilökohtaiset tiedostosi ja tietokoneen mukana toimitetut sovellukset. Se poistaa asetuksiin tekemäsi muutokset sekä asentamasi sovellukset ja ohjaimet.
Jos LED-valot eivät käynnisty, saattaa ilmetä laitteisto-ongelma. Voit tarkistaa asian UEFI:ssa seuraavasti:
-
Sammuta Surface ja odota 10 sekuntia.
-
Paina äänenvoimakkuuden lisäyspainiketta pitkään ja paina samanaikaisesti virtapainiketta ja vapauta se.
-
Näet logonäytön näytössä. Pidä äänenvoimakkuuden lisäyspainiketta painettuna. Vapauta painike, kun UEFI-näyttö tulee näkyviin.
-
Jos sinulla on Windows Pro/Enterprise -laite (ei Windows Home -laite), voit poistaa Type Cover -portin käytöstä Laitteet-valikosta ja poistua UEFI-laitteesta. Kirjoita UEFI uudelleen (paina virta + äänenvoimakkuuden lisäys) ja ota Type Cover -portti takaisin käyttöön ja tarkista, toimiiko NÄPPÄIMISTÖ UEFI:ssä.
Huomautus: Jos Et näe Laitteet-valikkoa, laitteesi ei tarjoa tätä toimintoa ja toimii odotetulla tavalla. Kaikilla laitteilla ei ole tätä vaihtoehtoa UEFI-näytössä.
-
Sulje UEFI ja tarkista, toimiiko näppäimistö nyt Windowsissa.
-
-
Voit muuttaa vasemmanpuoleisesta valikosta valittuja kohteita painamalla ylä- ja alanuolinäppäimiä ja tarkistaa, toimivatko näppäimet vai eivät.
-
Jos näppäimet toimivat oikein UEFI:ssa, mutta eivät Windowsissa: Ongelma on todennäköisesti Surfaceen asennetussa ohjelmistossa, ja sinun on asennettava se uudelleen. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surfacen USB-palautusaseman luominen ja käyttäminen.
-
Jos näppäimet eivät vieläkään toimi oikein: Jos Type Cover- tai Keyboard-suoja ei vieläkään toimi Surfacessa, lähetä Type Cover- tai Keyboard-näppäimistön huoltotilaus .
-
Onko Type Cover- tai Keyboard-näppäimistö yhdistetty eikä toimi?
Katso alla olevasta taulukosta kuvaus, joka parhaiten selittää kohtaamasi ongelman, ja etsi seuraavat vaiheet. Jos ongelmaasi ei ole luettelossa ja teit yllä olevan vianmäärityksen, saatat kokea laitteistovirheen.
Jos et pysty ratkaisemaan ongelmaa alla olevien ohjeiden avulla, seuraava vaihtoehto on lähettää palvelutilaus .
Surface Slim -kynä ei lataudu
-
Surface Slim -kynä ei latau, kun se on asetettu näppäimistön kynän säilytyslokeroon.
Suositeltu seuraava vaihe:
Jos olet suorittanut tämän artikkelin alussa kuvatut vaiheet ja Surface Slim -kynä ei vieläkään lataudu, katso ohjeaiheTta Surface Slim -kynän lataamiseen liittyvien ongelmien korjaaminen , jos haluat kokeilla muita toimia.
Kosketuslevy tai näppäimistö reagoi hitaasti
-
Näppäimistö reagoi hitaammin kuin kirjoitat.
-
Näppäinmerkinnät tulevat sovelluksessa paljon sen jälkeen, kun painat näppäintä fyysisessä näppäimistössä tai Type Coverissa.
-
Kosketuslevyn klikkaukset tai kohdistimen liikkeet ovat hitaita tai jäljessä fyysisestä liikkeestä.
Suositeltu seuraava vaihe: Mitä tehdä, jos Surface toimii hitaammin
Se mitä kirjoitan, ei ole se mitä näen ruudulla
-
Näppäin, jota painat fyysisesti, ei vastaa käyttämäsi sovelluksen tietoja.
-
Numeron tai kirjaimen painaminen johtaa odottamattomaan kirjaimeen, numeroon tai symboliin, joka näkyy näytössä.
-
Vaihto- ja numeronäppäinyhdistelmät tuottavat eri tuloksia kuin odotit.
Suositeltu seuraava vaihe:
Varmista, että näppäimistöllä käyttämäsi kieli (näppäimistön asettelukieli) vastaa tietokoneessa käyttämääsi kieltä (näyttökieltä). Parhaan kirjoitustulosten saat näppäimistön ja näyttökielen mukaan. Voit hallita näyttökielen asetuksia Windowsissa .
Kuulen äänen, kun Ctrl- tai Alt-näppäimiä painetaan tai toistuvat näppäinpainallukset ohitetaan
Jos alas jääviä näppäimiä, suodatusnäppäimiä tai muita näppäimistöasetuksia muutetaan, ne saattavat muuttaa näppäimistön toimintaa. Jos kyseessä on tahaton muutos, näyttää siltä, että näppäimistö ei toimi oikein.Suositeltu seuraava vaihe:
-
Windows 11: Siirry kohtaan Asetukset > Helppokäyttötoiminnot > -näppäimistö (vieritä alaspäin Vuorovaikutus-osaan ). Jos haluat säätää asetuksia, ota asetukset käyttöön tai poista ne käytöstä mieltymystesi mukaan.
-
Windows 10: Siirry kohtaan Asetukset > Aputoiminnot > -näppäimistö (vieritä alas Vuorovaikutus-osaan .) Jos haluat säätää asetuksia, ota asetukset käyttöön tai poista ne käytöstä mieltymystesi mukaan.
Toiminto-, erikois- tai medianäppäimiin liittyvät ongelmat
-
Toimintonäppäimet eivät toimi, tai ne eivät reagoi odotetulla tavalla painettaessa.
-
Medianäppäimet (kuten Äänenvoimakkuuden suurentaminen, Äänenvoimakkuuden pienentäminen) eivät vastaa odotetulla tavalla tai lainkaan, kun niitä painetaan.
-
Erikoisnäppäimet (esimerkiksi Kirkkaus, PtrScn, Home, PgUp) eivät toimi tai vastaa odotetulla tavalla.
Suositeltu seuraava vaihe:
Surface Type Coverin ja näppäimistöjen erikoisnäppäimet ja toimintonäppäimet
Sormenjälkitunnistin ei toimi Type Coverilla, jossa on sormenjälkitunnistus
-
Sormenjälkilukijan painaminen Windowsin kirjautumisnäytössä aiheuttaa virheen tai muun viestin, kuten "Sormenjälkiä ei tunnisteta".
-
Sormenjälkitunnistimen painaminen Windowsin kirjautumisnäytössä ei vastaa, eikä sitä tunnisteta.
-
Sormenjäljenlukijaa ei tunnisteta Windows Hello -asennuksen aikana.
Suositeltu seuraava vaihe:
Näppäimet ovat haljenneita, vaurioituneita tai ne ovat irronneet
Jos Type Cover- tai Näppäimistö-näppäimistössä on näppäimiä, jotka ovat vioittuneet, rikkoutuneet tai pudonneet näppäimistöstä (vähintään yksi näppäin), siinä on todennäköisesti laitteistovirhe, ja sinun on lähetettävä huoltotilaus.Suositeltu seuraava vaihe:
Jos Type Cover tai Keyboard ei vieläkään toimi Surfacessa, lähetä huoltotilaus
Voit tehdä vielä yhden vaiheen. Jos nämä vaiheet eivät ratkaise ongelmaa, huolto- ja tukivaihtoehtoja voi olla saatavilla.
Lähetä Microsoftille Jos haluat valmistella laitteesi Microsoftille lähettämistä varten, voit tulostaa lähetystarran, tarkistaa Microsoftin takuun ja luoda huoltotilauksia.
Etsi henkilökohtaista tukea Tällä hetkellä Kiinassa, Japanissa ja Yhdistyneessä kuningaskunnassaon saatavilla henkilökohtaista tukea, johon voi sisältyä ammattimainen laitteiston tarkastus, vianmääritys ja järjestelmän palauttaminen.
Omatoiminen korjaus Jos olet teknisesti kokenut ja sinulla on oikeat työkalut, Microsoftilla on valittavana valikoima korvattavia osia ja huolto-oppaita, joiden avulla voit suorittaa korjaukset.
Huomautus: Jos Surface on yrityslaite (organisaation omistama), katso Surfacen palveluvaihtoehdot yritys- ja oppilaitoskäyttöön. Saatavuus voi olla rajoitettua joidenkin maiden tai tuotteiden osalta.
Lisätietoja on ohjeaiheessa Surfacen huoltaminen ja korjaaminen.
Aiheeseen liittyvät artikkelit.
Tarvitsetko lisäohjeita?
Haluatko lisää vaihtoehtoja?
Tutustu tilausetuihin, selaa harjoituskursseja, opi suojaamaan laitteesi ja paljon muuta.
Osallistumalla yhteisöihin voit kysyä kysymyksiä ja vastata niihin, antaa palautetta sekä kuulla lisää asiantuntijoilta, joilla on runsaasti tietoa.
Etsi ratkaisuja yleisiin ongelmiin tai hanki apua tukihenkilöltä.
