Applies ToSurface Devices

Kas teil on probleeme Surface'i seadme klaviatuuri, Surface Go Type Coveri, Surface Pro Type Coveri või Surface Pro klaviatuuriga?

Võite näha, et klaviatuur või Type Cover:

  • Näib, et ühendust ei looda ja see ei vasta üldse

  • Näib, et katkestatakse ühendus või lakkab juhuslikult reageerimast

  • Liigub edasi-tagasi vahelduseks tööle ja ei tööta

Võite proovida mõnda järgmistest lahendustest.

Esimesed toimingud, kui Surface Type Cover või klaviatuur ei tööta

Nende probleemide lahendamiseks järgige uusimate värskenduste saamiseks, Type coveri või klaviatuuri lahutamiseks, taaskäivitamiseks, Type Coveri või Klaviatuuri uuesti kinnitamiseks võiühenduvuse kinnitamiseks alltoodud juhiseid.

Uusimate värskenduste hankimine

Surface’i rakenduse abil saate kiiresti kontrollida oma Surface’i draiverite ja püsivara seisundit.

Avage Surface’i rakendus

  1. Värskendusoleku kontrollimiseks laiendage Surface’i rakenduses jaotist Spikker ja tugiteenused.

  2. Kui saadaval on värskendusi, valige Windows Update’i avamiseks nupp Otsi värskendusi ja installige saadaolevad värskendused. 

    Märkus.: Kui teil pole Surface’i rakendust installitud, saate Surface’i rakenduse alla laadida Microsoft Store’ist. Kui see on alla laaditud, valige Start, otsige rakendust Surface ja seejärel valige rakendus tulemite loendist.

Kui olete installinud kohandatud või puhta Windowsi tõmmise ja teie klaviatuuri ei tuvastata, peate võib-olla installima klaviatuuridraiverid. Installige käsitsi oma Windowsi versiooni uusim draiveripakett. Lisateavet leiate artiklist Surface'ile draiverite ja püsivara allalaadimine .

Type Coveri või klaviatuuri lahutamine

Märkus.: Järgmised juhised kehtivad ainult Surface Pro või Surface Go kohta.

  1. Eemaldage Surface ja eemaldage Cover.

  2. Veenduge, et poleks prügi, kahjustusi ega midagi, mis võib ühendust pärssida.

Surface'i taaskäivitamise jõustamine

Kui teil on Surface Pro 5 või uuem versioon, Surface Book 2-3 või mõni mudel, Surface Laptop, Surface Go või Surface Studio:

Type Coveri või klaviatuuri uuesti kinnitamine

Märkus.: Järgmised juhised kehtivad ainult Surface Pro või Surface Go kohta.

Kinnitage Cover uuesti, veendudes, et kõik magnetid puudutavad Surface'i alumist serva.

Ühenduvuse kinnitamine

Vajutage surface Type Coveril või klaviatuuril mitu korda suurtähe - ja Fn-klahve , et kontrollida, kas LED-tuled lülituvad sisse.

Kui LED-tuli süttib, võib probleem olla seotud Windowsiga, mitte seadme endaga. Järgmiseks tuleb Surface lähtestada. Selleks tehke järgmist.

  1. Avage menüü Start , sisestage tegumiribal lähtestamine ja seejärel valige Lähtesta see arvuti .

  2. Valige Lähtesta see arvuti > Säilita minu failid > Pilvteenusesse allalaadimine ja järgige ülejäänud ekraanil kuvatavaid viipasid. Üksikasjalikumad juhised ja video leiate teemast Surface'i taastamine või lähtestamine Windowsi jaoks .

    Märkus.: See toiming installib Windowsi uuesti, kuid säilitab teie isiklikud failid ja arvutiga kaasas olevad rakendused. See eemaldab sätetes tehtud muudatused, samuti installitud rakendused ja draiverid.

Kui LED-tuled ei lülitu sisse, võib tegemist olla riistvaraprobleemiga. UEFI-s kontrollimiseks tehke järgmist.

  1. Lülitage Surface välja ja oodake 10 sekundit.

  2. Vajutage pikalt helitugevuse suurendamise nuppu ning samal ajal vajutage ja vabastage toitenupp.

  3. Ekraanil kuvatakse logo kuva. Hoidke helitugevuse suurendamise nuppu all. Vabastage nupp, kui kuvatakse UEFI-liidese kuva.

    1. Kui teil on Windows Pro/Enterprise'i seade (mitte Windows Home'i seade), saate Type Coveri pordi menüüs Seadmed välja lülitada ja UEFI-liidesest väljuda. Sisestage UEFI-liidesesse uuesti (vajutage toidet + helitugevuse suurendamine) ja lülitage Type Coveri port uuesti sisse, seejärel kontrollige, kas klaviatuur töötab UEFI-s.

      Märkus.: Kui menüüd Seadmed ei kuvata, ei paku teie seade seda funktsiooni ja töötab ootuspäraselt. Kõigil seadmetel pole UEFI-liidese ekraanil seda suvandit.

    2. Väljuge UEFI-st ja kontrollige, kas klaviatuur töötab nüüd Windowsis.

  4. Vajutage vasakus servas valitud klahvide muutmiseks üles- ja allanooleklahvi, et kontrollida, kas klahvid töötavad või mitte.

    • Kui klahvid töötavad UEFI-s õigesti, kuid mitte Windowsis, tehke järgmist. Probleem on tõenäoliselt Surface'isse installitud tarkvaraga ja peate selle uuesti installima. Vt USB-taasteketta loomine ja kasutamine Surface'i jaoks .

    • Kui klahvid ikka ei tööta õigesti, tehke järgmist. Kui Type Cover või Klaviatuur teie Surface'is ikka veel ei tööta, esitage Type Coveri või klaviatuuri hooldustellimus .

Kas Type Cover või Klaviatuur on ühendatud ja ei tööta?

Vaadake allolevast tabelist kirjeldust, mis selgitab probleemi kõige paremini ja leiate järgmised juhised, mida järgida. Kui teie probleemi loendis pole ja tegite ülaltoodud tõrkeotsingu, võib ilmneda riistvaratõrge.

Kui te ei saa järgmiste juhistega probleemi lahendada, on järgmine võimalus esitada hooldustellimus .

Surface'i pliiatsit Slim ei laeta

  • Surface'i pliiatsI Slim pliiatsit ei laeta, kui see asetatakse klaviatuuri pliiatsi salve.

Soovitatav järgmine toiming:

Kui olete selle artikli alguses juhised täitnud ja teie Surface'i pliiatsit Slim ikka veel ei laeta, vaadake täiendavate võimaluste saamiseks artiklit Surface'i pliiatsi Slim laadimisega seotud probleemide lahendamine .

Puuteplaat või klahviplaat reageerib aeglaselt

  • Klaviatuur reageerib tippimisest aeglasemalt.

  • Klahvikirjed on rakendustes head pärast klahvi vajutamist füüsilisel klaviatuuril või Type Coveril.

  • Puuteplaadi klõpsud või kursoriliigutused on aeglased või on füüsilise liikumise taga.

Soovitatav järgmine toiming: Mida teha, kui Surface töötab aeglasemalt?

Tipitava sisu ei ole see, mida ekraanil näen

  • Füüsiliselt vajutatav klahv ei vasta kasutatavas rakenduses kuvatavale.

  • Numbri või tähe vajutamisel kuvatakse ekraanil ootamatu täht, number või sümbol.

  • Shift-klahvi ja numbriklahvi kombinatsioonid annavad oodatust erinevaid tulemeid.

Soovitatav järgmine toiming: 

Veenduge, et klaviatuuril olev keel (klaviatuuri paigutuse keel) vastaks arvutis kasutatavale keelele (kuvamiskeel). Parima tulemuse saamiseks peaks klaviatuur ja kuvamiskeel ühtima. Windowsis saate hallata kuvakeele sätteid.

Kuulen heli, kui vajutatakse juhtklahvi (Ctrl) või muuteklahvi (Alt) või ignoreeritakse korduvaid klahvivajutusi

Kui nakke-, filterklahvid või muud klaviatuurisätted on muudetud, võivad need muuta klaviatuuri tööpõhimõtet. Kui tegemist on tahtmatu muudatusega, võib tunduda, et klaviatuur ei tööta õigesti.Soovitatav järgmine toiming:

  • Windows 11: Avage jaotis Sätted > Hõlbustusfunktsioonid > Klaviatuur (liikuge kerides jaotiseni Suhtlus ). Sätete kohandamiseks lülitage sätted vastavalt eelistustele sisse või välja.

  • Windows 10: Avage Jaotis Sätted > Hõlbustus > Klaviatuur (liikuge kerides jaotiseni Suhtlus .) Sätete kohandamiseks lülitage sätted vastavalt eelistustele sisse või välja.

Funktsiooni-, eri- või meediumiklahvidega seotud probleem

  • Funktsiooniklahvid ei tööta või ei reageeri vajutamisel ootuspäraselt.

  • Meediumiklahvid (nt Helitugevuse suurendamine, Helitugevuse vähendamine) ei reageeri ootuspäraselt või ei reageeri üldse vajutamisel.

  • Eriklahvid (nt Brightness, PtrScn, Home, PgUp) ei tööta või ei reageeri ootuspäraselt.

Soovitatav järgmine toiming: 

Surface Type Coveri ja klaviatuuride eriklahvid ja funktsiooniklahvid

Sõrmejäljelugeja ei tööta sõrmejälje-ID-ga Type Coveriga

  • Sõrmejäljelugeja vajutamine Windowsi sisselogimiskuval annab tulemuseks tõrke või muu teate, näiteks "Sõrmejälge ei tuvastatud".

  • Sõrmejäljelugeja vajutamine Windowsi sisselogimiskuval ei vasta ja näib, et seda ei tuvastata.

  • Sõrmejäljelugejat ei tuvastata Windows Hello installimise ajal.

Soovitatav järgmine toiming: 

Surface'i Windows Hello probleemide tõrkeotsing

Klahvid on mõranenud, kahjustatud või kukkunud

Kui teie Type Coveril või klaviatuuril on klahve, mis on kahjustatud, mõranenud või klaviatuurilt välja kukkunud (üks või mitu klahvi), esineb tõenäoliselt riistvaratõrge ja peate esitama hooldustellimuse.Soovitatav järgmine toiming: 

Hooldustellimuse esitamine

Kui Type Cover või Klaviatuur teie Surface'is ikka ei tööta, esitage hooldustellimus

On veel üks viimane toiming, mille saate teha. Kui need toimingud probleemi ei lahenda, võivad abistamiseks olla saadaval klienditeeninduse ja kasutajatoe võimalused.

Kuvab veoauto ikooni.

​​​​​​Microsoftile saatmineOma seadme Microsoftile saatmiseks ettevalmistamiseks saate printida välja aadressisildi, kontrollida oma Microsofti garantiid ja luua hooldustellimused.

Veelgi väiksem nupp.

Kohapealse kasutajatoe leidmine Praegu on kohapealne kasutajatugi saadaval Hiinas, Jaapanis ja Ühendkuningriigis. See võib hõlmata professionaalset riistvarakontrolli, tõrkeotsingut ja süsteemitaastet.

Kuvab mutrivõtme ikooni.

Iseparandus Kui teil on tehnikaalased kogemused ja teil on õiged tööriistad, on Microsoftil valik vahetatavaid komponente ja hooldusjuhendeid, mis võimaldavad remonditöid teha.

Märkus.: Kui teie Surface on äriseade (kuulub ettevõttele), lugege artiklit Surface’i hooldusvõimalused ettevõtetele ja haridusasutustele. Mõne riigi või toote puhul võib kättesaadavus olla piiratud.

Lisateabe saamiseks vaadake teemat Surface’i teenuse või paranduse hankimine.

Seotud teemad

Facebook LinkedIn Meil
TELLIGE RSS-KANALID

Kas vajate veel abi?

Kas soovite rohkem valikuvariante?

Tutvustus Kogukonnafoorum Kontaktteave

Siin saate tutvuda tellimusega kaasnevate eelistega, sirvida koolituskursusi, õppida seadet kaitsma ja teha veel palju muud.

Microsoft 365 tellimuse eelised

Microsoft 365 koolitus

Microsofti turbeteenus

Hõlbustuskeskus

Kogukonnad aitavad teil küsimusi esitada ja neile vastuseid saada, anda tagasisidet ja saada nõu rikkalike teadmistega asjatundjatelt.

Nõu küsimine Microsofti kogukonnafoorumis

Microsofti spetsialistide kogukonnafoorum

Windows Insideri programmis osalejad

Microsoft 365 Insideri programmis osalejad

Leidke lahendused levinud probleemidele või võtke ühendust klienditeenindajaga.

Võrgutugi