Kui olete unustanud oma töö- või koolikonto parooli, ei saanud oma asutuselt parooli või see on teie kontolt välja lukustatud, saate töö- või kooliparooli lähtestamiseks kasutada turbeteavet ja mobiilsideseadet. Teie administraator peab selle funktsiooni sisse lülitama, et saaksite oma teavet häälestada ja oma parooli lähtestada.

Kui teate oma parooli ja soovite seda muuta, lugege selle artikli jaotist "Parooli muutmine".

: See artikkel on mõeldud kasutajatele, kes proovivad kasutada unustatud või tundmatu töö- või koolikonto parooli lähtestamist. Kui olete administraator ja soovite teavet selle kohta, kuidas lülitada sisse iseteeninduslik paroolilähtestus oma töötajate või teiste kasutajate jaoks, lugege artiklit iseteenindusliku paroolilähtestamise Azure AD juurutamine ja muud artiklid.

Töö- või koolikonto parooli lähtestamine või avamine

Kui te ei pääse oma Azure Active Directory (Azure AD) kontole juurde, võib põhjus olla üks järgmistest.

  • Parool ei tööta ja soovite selle lähtestada või

  • Teate oma parooli, kuid teie konto on lukus ja peate selle lukust avama.

  1. Valige kuval Parooli sisestaminesuvand Unustasin oma parooli.

  2. Tippige kuval Kontole tagasi oma töö- või koolikasutaja ID (nt teie meiliaadress), veenduge, et te pole robot, sisestades ekraanil kuvatavad märgid ja valides seejärel käsu Edasi.Konto kuvale naasmine

    : Kui teie administraator pole sisse lülitanud oma parooli lähtestamise funktsiooni, kuvatakse kuva Kontole tagasi saamine asemel link Pöörduge oma administraatori poole. Selle lingi kaudu saate meili või veebiportaali kaudu pöörduda oma administraatori poole parooli lähtestamise kohta.

  3. Valige üks meetoditest oma isiku kinnitamiseks, parooli muutmiseks ja nõutud teabe lisamiseks. Olenevalt sellest, kuidas teie administraator on teie ettevõtte häälestanud, võib juhtuda, et peate seda toimingut teist korda läbima ja lisama teise kinnitustoimingu kohta käiva teabe. Kui soovite mõne meetodi kohta rohkem teada, on need üksikasjalikult kirjeldatud selle artikli jaotises "Lähtestamismeetodid".Kontole tagasi minemine, kinnitussammu number üks

    : 

    • Olenevalt sellest, kuidas teie administraator on teie ettevõtte häälestanud, ei pruugi mõned neist kinnitussuvanditest saadaval olla. Peate olema eelnevalt häälestanud oma mobiilsideseadme kinnitamiseks, kasutades vähemalt ühte neist meetoditest.

    • Lisaks peab teie uus parool vastama teatud tugevusnõuetele. Keerukate paroolide pikkus on tavaliselt 8–16 märki (sh suur- ja väiketähed), vähemalt üks number ja vähemalt üks erimärk.

Lähtesta meetodid

Parooli lähtestamine meiliaadressi abil

Saadab meilisõnumi varem häälestatud kaheastmelise kontrollimise või turbeteabega meiliaadressile. Kui teie administraator on turbeteabe funktsiooni sisse lülitanud, leiate lisateavet meiliaadressi häälestamise kohta artiklist Turbeteabe häälestamine meiliteenuse kasutamiseks (eelvaateversioon). Kui te veel turbeteavet ei kasuta, leiate lisateavet meiliaadressi häälestamise kohta artiklist Konto häälestamine kaheastmelise kontrollimise jaoks.

  1. Valige Saada meilisõnum alternatiivsele meiliaadressile ja seejärel valige Saada meilisõnum.

  2. Tippige väljale meilisõnumist pärit kinnituskood ja seejärel valige Edasi.

  3. Tippige ja kinnitage uus parool ning seejärel valige Valmis.

Parooli lähtestamine tekstsõnumi abil

Saadab tekstsõnumi telefoninumbrile, mille olete varem turbeteabes häälestanud. Kui teie administraator on turbeteabe funktsiooni sisse lülitanud, leiate lisateavet tekstsõnumside häälestamise kohta artiklist Turbeteabe häälestamine tekstsõnumside (eelvaate) kasutamiseks. Kui te turbeteavet veel ei kasuta, leiate lisateavet tekstsõnumside häälestamise kohta artiklist Konto häälestamine kaheastmelise kontrollimise jaoks.

  1. Valige Tekstsõltuv mobiiltelefon, tippige oma telefoninumber ja seejärel valige Tekst.

  2. Tippige väljale tekstsõnumist pärit kinnituskood ja seejärel valige Edasi.

  3. Tippige ja kinnitage uus parool ning seejärel valige Valmis.

Parooli lähtestamine telefoninumbri abil

Viib automaatse häälkõne telefoninumbrile, mille olete varem turbeteabes häälestanud. Kui teie administraator on turbeteabe funktsiooni sisse lülitanud, leiate lisateavet telefoninumbri häälestamise kohta artiklist Turbeteabe häälestamine telefonikõnede (eelvaateversiooni) kasutamiseks.

  1. Valige Helista minu mobiiltelefonile, tippige oma telefoninumber ja seejärel valige Helista.

  2. Vastake telefonikõnele ja järgige oma isiku kinnitamiseks juhiseid ja seejärel valige Edasi.

  3. Tippige ja kinnitage uus parool ning seejärel valige Valmis.

Parooli lähtestamine turbeküsimuste abil

Kuvab teile turbeteabes häälestatud turbeküsimuste loendi. Kui teie administraator on turbeteabe funktsiooni sisse lülitanud, leiate turbeküsimuste häälestamise kohta lisateavet artiklist Turbeteabe häälestamine eelmääratletud turbeküsimuste (eelvaateversiooni) kasutamiseks. 

  1. Valige Vasta minu turbeküsimustele, vastake küsimustele ja seejärel valige Edasi.

  2. Tippige ja kinnitage uus parool ning seejärel valige Valmis.

Parooli lähtestamine autentimisrakenduse teatise abil

Saadab autentimisrakendusele kinnitusteatise. Kui teie administraator on turbeteabe funktsiooni sisse lülitanud, leiate lisateavet autentimisrakenduse häälestamise kohta teatise saatmiseks artiklist Turbeteabe häälestamine autentimisrakenduse kasutamiseks (eelvaateversioon). Kui te turbeteavet veel ei kasuta, leiate lisateavet autentimisrakenduse häälestamise kohta teatise saatmiseks artiklist Konto häälestamine kaheastmelise kontrollimise jaoks.

  1. Valige Kinnita teatis minu autentimisrakenduses ja seejärel valige Saada teatis.

  2. Kinnitage sisselogimine autentimisrakenduse kaudu.

  3. Tippige ja kinnitage uus parool ning seejärel valige Valmis.

Parooli lähtestamine autentimisrakenduse koodi abil

Aktsepteerib autentimisrakenduse juhusliku koodi. Kui teie administraator on turbeteabe funktsiooni sisse lülitanud, leiate koodi sisestamiseks autentimisrakenduse häälestamise kohta lisateavet artiklist Turbeteabe häälestamine autentimisrakenduse kasutamiseks (eelvaateversioon). Kui te veel turbeteavet ei kasuta, leiate lisateavet autentimisrakenduse häälestamise kohta koodi sisestamiseks artiklist Konto häälestamine kaheastmelise kontrollimise jaoks.

  1. Valige Sisestage kood minu autentimisrakendusest ja seejärel valige Saada teatis.

  2. Avage oma autentimisrakendus, tippige väljale oma konto kinnituskood ja seejärel valige Edasi.

  3. Tippige ja kinnitage uus parool ning seejärel valige Valmis.

  4. Pärast seda, kui kuvatakse teade parooli lähtestamise kohta, saate oma kontole uue parooliga sisse logida.

  5. Kui te ikka ei pääse oma kontole juurde, pöörduge abi saamiseks oma ettevõtte administraatori poole.

Pärast parooli lähtestamist võite saada kinnitusmeili, mis pärineb kontolt, näiteks "Microsoft your_organization nimel". Kui saate sarnase meilisõnumi, kuid te ei lähtestanud hiljuti oma parooli, peate kohe pöörduma oma ettevõtte administraatori poole.

Parooli muutmine

Kui soovite lihtsalt parooli muuta, saate seda teha Office 365 portaali, Minu rakendused portaali või Windows 10 sisselogimislehe kaudu.

Parooli muutmine Office 365 portaalis

Kasutage seda meetodit, kui kasutate tavaliselt oma rakendusi Office'i portaali kaudu.

  1. Logige olemasoleva parooliga sisse oma Office 365 kontole.

  2. Valige paremas ülanurgas oma profiil ja seejärel valige Kuva konto.

  3. Valige Turvalisus & privaatsus > parool.

  4. Tippige oma vana parool, looge ja kinnitage uus parool ning seejärel valige Edasta.

Parooli muutmine Minu rakendused portaali kaudu

Kasutage seda meetodit, kui kasutate tavaliselt oma rakendusi Minu rakendused portaali kaudu.

  1. Logige olemasoleva parooliga sisse Minu rakendused portaali.

  2. Valige paremas ülanurgas oma profiil ja seejärel valige Profiil.

  3. Valige Muuda parooli.

  4. Tippige oma vana parool, looge ja kinnitage uus parool ning seejärel valige Edasta.

Parooli muutmine Windowsi sisselogimisel

Kui teie administraator on selle funktsiooni sisse lülitanud, kuvatakse windows 7, Windows 8, Windows 8.1 või Windows 10 sisselogimiskuval link Parooli lähtestamine.

  1. Valige link Parooli lähtestamine, et alustada parooli lähtestamist ilma tavalist veebipõhist keskkonda kasutamata.

  2. Kinnitage oma kasutaja ID ja valige Edasi.

  3. Valige ja kinnitage kinnitamiseks kontaktmeetod. Vajaduse korral valige teine kinnitussuvand, mis erineb teie eelmisest, täites vajaliku teabe.

  4. Tippige ja kinnitage lehel Uue parooli loomine uus parool ja seejärel valige Edasi. Keerukate paroolide pikkus on tavaliselt 8–16 märki (sh suur- ja väiketähed), vähemalt üks number ja vähemalt üks erimärk.

  5. Kui kuvatakse teade parooli lähtestamise kohta, saate valida Valmis. Kui te ikka ei pääse oma kontole juurde, pöörduge abi saamiseks oma ettevõtte administraatori poole.

Levinud probleemid ja nende lahendused

Siin on mõned levinumad tõrkejuhtumid ja nende lahendused.

Probleem

Kirjeldus

Lahendus

Parooli muutmisel kuvatakse tõrketeade.

Paroolil on sõna, fraas või muster, mis muudab teie parooli hõlpsalt ärakaotavaks.

Proovige uuesti, kasutades tugevamat parooli.

Pärast kasutaja ID sisestamist lähen lehele, mis ütleb: "Pöörduge oma administraatori poole.

"Microsoft on kindlaks teinud, et teie kasutajakonto parooli haldab kohapealses keskkonnas teie administraator. Seetõttu ei saa te lähtestada oma parooli lingi "Ei pääse oma kontole juurde" kaudu.

Teie administraator pole teie asutuses sisse lülitanud parooli lähtestamist lingi "Ei pääse juurde teie kontole" kaudu või pole teile selle funktsiooni kasutamiseks litsentsi andnud.Parooli lähtestamiseks peate oma ettevõtte administraatorile meilisõnumi saatmiseks valima lingi "Pöörduge administraatori poole" ja andma neile teada, et soovite oma parooli lähtestada.

Pärast kasutaja ID sisestamist kuvatakse tõrketeade "Me ei saanud teie kontot kinnitada".

Sisselogimisprotsess ei saanud teie kontoteavet kinnitada.

Selle teate kuvamiseks on kaks põhjust.

Järgmised toimingud

Facebook LinkedIn Meil
TELLIGE RSS-KANALID

Kas vajate veel abi?

Kas soovite rohkem valikuvariante?

Tutvustus Kogukonnafoorum

Siin saate tutvuda tellimusega kaasnevate eelistega, sirvida koolituskursusi, õppida seadet kaitsma ja teha veel palju muud.

Microsoft 365 tellimuse eelised

Microsoft 365 koolitus

Microsofti turbeteenus

Hõlbustuskeskus

Kogukonnad aitavad teil küsimusi esitada ja neile vastuseid saada, anda tagasisidet ja saada nõu rikkalike teadmistega asjatundjatelt.

Nõu küsimine Microsofti kogukonnafoorumis

Microsofti spetsialistide kogukonnafoorum

Windows Insideri programmis osalejad

Microsoft 365 Insideri programmis osalejad