Windows Update es un componente esencial de Windows 11, lo que garantiza que el sistema se mantenga seguro, estable y actualizado con las características más recientes. Sin embargo, en ocasiones pueden producirse problemas que impiden la instalación de actualizaciones. Esta guía proporciona pasos detallados para solucionar y resolver Windows Update problemas de forma eficaz.
Ejecutar el solucionador de problemas de Windows Update
Si usas un dispositivo Windows 11, comienza ejecutando el solucionador de problemas de Windows Update automatizado en la aplicación Obtener ayuda. Ejecutará automáticamente diagnósticos e intentará solucionar la mayoría de los problemas. Si usas una versión anterior de Windows o un dispositivo móvil, salta a Pasos generales de solución de problemas .
Ejecutar el solucionador de problemas en Obtener ayuda
Si el solucionador de problemas de la aplicación Obtener ayuda no puede resolver el problema, selecciona el problema específico en la sección Problemas de Windows Update más comunes que se muestra a continuación y sigue los pasos indicados. Si el problema no aparece en la lista, prueba las posibles soluciones que se muestran.
Solución de problemas generales
Importante:
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Antes de probar cualquiera de las siguientes soluciones, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos personales. Puedes hacer una copia de seguridad de tu PC Windows o insertar una unidad USB y usar Explorador de archivos para arrastrar y copiar archivos importantes a la unidad USB. Si estás iniciando sesión en Windows con una cuenta de Microsoft, la configuración del sistema se restaurará automáticamente después de actualizar, una vez que estés conectado a Internet.
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También puede hacer una copia de seguridad de sus archivos con OneDrive. Para obtener más información, ve a Hacer una copia de seguridad de tus carpetas Documentos, Imágenes y Escritorio con OneDrive .
Prueba los siguientes pasos generales de solución de problemas para ayudar a resolver el problema de windows update.
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Selecciona Inicio > Configuración > Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas.
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Busque Windows Update y haga clic en Ejecutar.
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Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso.
Asegúrate de que el dispositivo esté correctamente conectado a una fuente de alimentación y conectado a Internet. Una conexión a Internet estable es crucial para descargar e instalar actualizaciones. Siga estos pasos para garantizar la conectividad:
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Selecciona Inicio > Configuración > Red e Internet > Wi-Fi.
-
Comprueba el estado de la red. Si no está conectado, vuelve a conectarte a la red Wi-Fi o Ethernet.
Para obtener más información, consulta Solucionar Wi-Fi problemas de conexión en Windows.
Algunas actualizaciones requieren acceso de administrador. Si tu cuenta no tiene acceso de administrador, consulta cómo Crear una cuenta de administrador o de usuario local en Windows. O bien, si otra persona, en casa o en la oficina, dispone de una cuenta de administrador en el dispositivo, pruebe a pedirle que instale las actualizaciones.
Quite todas las unidades y dispositivos de almacenamiento externos, los muelles y cualquier otro hardware conectado al dispositivo que no sea necesario para el funcionamiento básica. A continuación, vuelva a ejecutar las actualizaciones y compruebe si esto ha solucionado el problema. Si no ha sido así, continúe con la siguiente sugerencia.
Los archivos de actualización dañados en la memoria caché pueden causar errores. Para borrar la memoria caché, siga estos pasos:
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Presiona Win + R, escribe services.msc y presiona Entrar.
-
Busca el servicio de Windows Update, haz clic con el botón derecho en él y selecciona Detener.
-
Ve a C:\Windows\SoftwareDistribution.
-
Elimine todos los archivos y carpetas dentro de este directorio.
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Volver a la ventana Servicios, haz clic con el botón derecho en Windows Update y selecciona Inicio.
Una configuración de fecha y hora incorrecta puede interferir con Windows Update:
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Selecciona Inicio> Configuración > hora & idioma > Fecha & hora.
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Habilita Establecer hora automáticamente y Establecer zona horaria automáticamente.
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Si es necesario, haga clic en Sincronizar ahora en Configuración adicional.
Si ha agregado hardware al dispositivo, compruebe si hay actualizaciones de controladores de terceros e instrucciones de instalación en el sitio web del fabricante. Actualice los controladores, y luego intente ejecutar de nuevo las actualizaciones para ver si esto soluciona el problema. Si no es así, continúa con la siguiente sugerencia
Asegúrate de que el dispositivo tenga suficiente espacio:Se necesitan al menos 16 GB de espacio libre en el dispositivo para actualizar un sistema operativo de 32 bits o 20 GB para un sistema operativo de 64 bits. Si el dispositivo tiene una unidad de disco dura pequeña, puede que necesite insertar una unidad USB para actualizarlo.
Si el PC se está quedando sin almacenamiento, pruebe con las técnicas mencionadas en Liberar espacio en disco en Windows.
Incluso si ha descargado algunas actualizaciones, puede que haya más disponibles. Después de probar los pasos anteriores, vuelve a ejecutar Windows Update seleccionando Inicio > Configuración > Windows Update > Buscar actualizaciones Descargar e instalar las actualizaciones nuevas.
Muchas actualizaciones requieren reiniciar el dispositivo. Guarde su trabajo y cierre todas las aplicaciones abiertas. A continuación, selecciona Inicio > Inicio/Apagado y selecciona Actualizar y reiniciar o Actualizar y apagar.
Problemas de Windows Update más comunes
A continuación, encontrarás los problemas de actualización de Windows más comunes que han experimentado los usuarios, junto con los códigos de error y los pasos para solucionarlos.
Códigos de error y sus posibles causas
En la siguiente lista se describen los códigos de error y las posibles causas asociadas con Windows Update. Haz clic en el código de error para ver los pasos detallados para solucionar el problema.
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Código de error |
Causa |
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Problema con los archivos de Windows Update o daños en la caché de actualizaciones |
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La actualización tardó demasiado tiempo en instalarse o se interrumpió |
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El proceso de actualización se bloquea debido a un problema incompleto de actualización o conexión. |
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No se puede instalar debido a problemas o espacio en disco insuficiente con .NET Framework u otros componentes |
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Archivos dañados, problemas de permisos o configuraciones incorrectas del sistema |
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El controlador incompatible está causando errores en la actualización |
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Windows Update base de datos o el servicio de actualización no se está ejecutando |
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Acceso Denegado o permisos insuficientes para instalar actualizaciones |
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No se pudo instalar la actualización |
Ejecuta el solucionador de problemas de Windows Update:
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Selecciona Inicio > Configuración > Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas.
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Busque Windows Update y haga clic en Ejecutar.
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Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso.
Borrar la memoria caché de Windows Update:
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Presiona Win + R, escribe services.msc y presiona Entrar.
-
Busca el servicio de Windows Update, haz clic con el botón derecho en él y selecciona Detener.
-
Ve a C:\Windows\SoftwareDistribution.
-
Elimine todos los archivos y carpetas dentro de este directorio.
-
Volver a la ventana Servicios, haz clic con el botón derecho en Windows Update y selecciona Inicio.
Comprueba la conexión a Internet:
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Selecciona Inicio > Configuración > Red e Internet > Wi-Fi.
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Comprueba el estado de la red. Si no está conectado, vuelve a conectarte a la red Wi-Fi o Ethernet.
Deshabilite antivirus/firewall: Deshabilita temporalmente cualquier antivirus o firewall que esté bloqueando la actualización.
-
Abre la aplicación antivirus o firewall desde el menú Inicio.
-
Busca una opción para deshabilitar o pausar la protección, que suele encontrarse en la pestaña Configuración, Herramientas o Protección.
-
Selecciona una duración para la deshabilitación temporal (por ejemplo, 10 minutos, 1 hora).
-
Actualiza el software antivirus.
Reinicia el equipo: Reinicia el equipo para asegurarte de que ninguna otra aplicación esté bloqueando el proceso de actualización.
Compruebe Windows Update Servicios: Asegúrese de que los servicios de Windows Update se están ejecutando.
-
Presiona Win + R, escribe services.msc y presiona Entrar.
-
Busque el servicio Windows Update y compruebe si se está ejecutando.
Ejecuta el solucionador de problemas de Windows Update:
-
Selecciona Inicio > Configuración > Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas.
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Busque Windows Update y haga clic en Ejecutar.
-
Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso.
Liberar espacio en disco: Se necesitan al menos 16 GB de espacio libre en el dispositivo para actualizar un sistema operativo de 32 bits o 20 GB para un sistema operativo de 64 bits. Si el dispositivo tiene una unidad de disco dura pequeña, puede que necesite insertar una unidad USB para actualizarlo.
Si el PC se está quedando sin almacenamiento, pruebe con las técnicas mencionadas en Liberar espacio en disco en Windows.
Deshabilitar VPN: Si usas una VPN, desactívalo y vuelve a intentarlo.
Ejecutar el Comprobador de archivos de sistema:Abre el símbolo del sistema como administrador, escribe sfc/scannow y ejecuta.
Ejecuta el solucionador de problemas de Windows Update:
-
Selecciona Inicio > Configuración > Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas.
-
Busque Windows Update y haga clic en Ejecutar.
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Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso.
Desinstalar controladores de red o gráficos:
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Abre Administrador de dispositivos, expande Adaptadores de red o Adaptadores de pantalla y haz clic con el botón derecho en el adaptador que quieras desinstalar y selecciona Desinstalar dispositivo.
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Después de desinstalar los controladores, reinicia el equipo para que los cambios surtan efecto.
Actualizar controladores de red o gráficos:
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Abre Administrador de dispositivos, expande Adaptadores de red o Adaptadores de pantalla y haz clic con el botón derecho en el adaptador que quieras desinstalar y selecciona Actualizar controlador y elige Buscar controladores automáticamente.
Realiza un arranque limpio: Deshabilita los programas y servicios de inicio no esenciales para garantizar que no haya ningún conflicto con la actualización.
Ejecuta el solucionador de problemas de Windows Update:
-
Selecciona Inicio > Configuración > Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas.
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Busque Windows Update y haga clic en Ejecutar.
-
Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso.
Iniciar los servicios de Windows Update: Asegúrese de que los servicios de Windows Update se están ejecutando.
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Presiona Win + R, escribe services.msc y presiona Entrar.
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Busca el servicio de Windows Update, haz clic con el botón derecho y selecciona Iniciar.
Asegúrese de que tiene acceso de administrador:
Algunas actualizaciones requieren acceso de administrador. Si tu cuenta no tiene acceso de administrador, consulta cómo Crear una cuenta de administrador o de usuario local en Windows. O bien, si otra persona, en casa o en la oficina, dispone de una cuenta de administrador en el dispositivo, pruebe a pedirle que instale las actualizaciones.
Deshabilite antivirus/firewall: Deshabilita temporalmente cualquier antivirus o firewall que esté bloqueando la actualización.
-
Abre la aplicación antivirus o firewall desde el menú Inicio.
-
Busca una opción para deshabilitar o pausar la protección, que suele encontrarse en la pestaña Configuración, Herramientas o Protección.
-
Selecciona una duración para la deshabilitación temporal (por ejemplo, 10 minutos, 1 hora).
-
Actualiza el software antivirus.
Reinicia el equipo: Reinicia el equipo para asegurarte de que ninguna otra aplicación esté bloqueando el proceso de actualización.
Ejecuta el solucionador de problemas de Windows Update:
-
Selecciona Inicio > Configuración > Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas.
-
Busque Windows Update y haga clic en Ejecutar.
-
Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso.
Comprobar el espacio en disco:Asegúrese de que el dispositivo disponga de suficiente espacio. El dispositivo requiere al menos 16 GB de espacio libre para actualizar un sistema operativo de 32 bits o 20 GB para un sistema operativo de 64 bits. Si el dispositivo tiene una unidad de disco dura pequeña, puede que necesite insertar una unidad USB para actualizarlo.
Si el PC se está quedando sin almacenamiento, pruebe con las técnicas mencionadas en Liberar espacio en disco en Windows.
Reinicia el equipo: Reinicia el equipo para asegurarte de que ninguna otra aplicación esté bloqueando el proceso de actualización.
Comprueba la conexión a Internet:
-
Selecciona Inicio > Configuración > Red e Internet > Wi-Fi.
-
Comprueba el estado de la red. Si no está conectado, vuelve a conectarte a la red Wi-Fi o Ethernet.
Comprobar el espacio en disco:Asegúrese de que el dispositivo disponga de suficiente espacio. El dispositivo requiere al menos 16 GB de espacio libre para actualizar un sistema operativo de 32 bits o 20 GB para un sistema operativo de 64 bits. Si el dispositivo tiene una unidad de disco dura pequeña, puede que necesite insertar una unidad USB para actualizarlo.
Si el PC se está quedando sin almacenamiento, pruebe con las técnicas mencionadas en Liberar espacio en disco en Windows.
El tiempo necesario para descargar e instalar las actualizaciones depende de la velocidad de la conexión, la configuración de red y el tamaño de la actualización. Si la instalación permanece bloqueada en el mismo porcentaje, intenta buscar actualizaciones de nuevo o ejecuta el solucionador de problemas de Windows Update .
Para buscar actualizaciones, selecciona Inicio > Configuración > Windows Update > Buscar actualizaciones.
Si tienes problemas para encontrar los archivos después de una actualización, consulta Buscar archivos perdidos después de la actualización a Windows 10 u 11 para ver otras cosas que puedes probar.
Pasos para una solución avanzada de problemas
Advertencia: Microsoft solo recomienda probar los procedimientos descritos en esta sección si se siente cómodo trabajando en la línea de comandos. Estos procedimientos requieren permisos de administrador en el dispositivo.
-
En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escribe símbolo del sistema y luego selecciona Ejecutar como administrador en la lista de opciones. Selecciona Sí . Seguidamente, en la ventana que aparece, escriba los siguientes comandos uno a uno, incluidos los espacios de la forma en que se muestran. Después de escribir cada comando, presione Entrar . Luego, espere que se complete cada comando antes de escribir el comando siguiente.
net stop bits
net stop wuauserv
ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak
ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
net start bits
net start wuauserv
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Una vez completados todos estos comandos, cierre la ventana del símbolo del sistema y reinicie el equipo.
En ocasiones, el software antivirus o de seguridad de terceros puede provocar errores al intentar actualizar a la última versión de Windows 11. Puede desinstalar temporalmente este software, actualizar su PC y, a continuación, volver a instalarlo después de que el dispositivo se haya actualizado. Recomendamos usar un software antivirus o de seguridad de terceros que sea compatible con la última versión de Windows 11. Puede comprobar la compatibilidad visitando el sitio web del fabricante del software.
Nota: Antes de desinstalar el software, asegúrese de que sabe cómo volver a instalar los programas y que dispone de todas las claves de producto necesarias.
En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escribe símbolo del sistema y, a continuación, selecciona Ejecutar como administrador en la lista de opciones. Selecciona Sí . En la ventana que aparece, escribe el siguiente comando, incluido el espacio como se muestra:chkdsk /f C: y, a continuación, presiona Entrar . Se iniciarán las reparaciones del disco duro automáticamente y se le pedirá que reinicie el dispositivo.
El reinicio limpio hace que Windows arranque con un conjunto mínimo de controladores y programas de inicio. Esto ayuda a eliminar los conflictos de software que se producen al instalar un programa o una actualización que puede causar problemas al actualizar el equipo.Aprenda cómo realizar un reinicio limpio
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En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escribe símbolo del sistema y luego selecciona Ejecutar como administrador en la lista de opciones.
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En la ventana que aparece, escribe este comando, incluidos los espacios como se muestra:DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
-
Presione Entrar . Cuando la operación de comando se haya ejecutado correctamente, verá un mensaje de confirmación en el símbolo del sistema con el texto "La operación de restauración se completó correctamente" o "Se completó correctamente la operación". Nota: Si no ve un mensaje de confirmación, vuelva a escribir el comando e inténtelo de nuevo.
-
A continuación, escribe este comando, incluido el espacio como se muestra:sfc /scannow
-
Presione Entrar . Espera hasta que la verificación del examen sfc llegue al 100 % completado y, a continuación, cierra símbolo del sistema.
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Intente ejecutar Windows Update de nuevo.
Ve a la página de descarga de software y selecciona Descargar ahora la herramienta para descargar la herramienta de instalación limpia. Asegúrese de leer atentamente las notas de la página de descarga de software antes de usar la herramienta.
Windows Update es un componente esencial de Windows 10, lo que garantiza que el sistema se mantenga seguro, estable y actualizado con las características más recientes. Sin embargo, en ocasiones pueden producirse problemas que impiden la instalación de actualizaciones. Esta guía proporciona pasos detallados para solucionar y resolver Windows Update problemas de forma eficaz.
Ejecutar el solucionador de problemas de Windows Update
Si usas un dispositivo Windows 10, comienza ejecutando el solucionador de problemas de Windows Update automatizado en la aplicación Obtener ayuda. Ejecutará automáticamente diagnósticos e intentará solucionar la mayoría de los problemas. Si usas una versión anterior de Windows o un dispositivo móvil, salta a Pasos generales de solución de problemas .
Ejecutar el solucionador de problemas en Obtener ayuda
Si el solucionador de problemas de la aplicación Obtener ayuda no puede resolver el problema, selecciona el problema específico en la sección Problemas de Windows Update más comunes que se muestra a continuación y sigue los pasos indicados. Si el problema no aparece en la lista, prueba las posibles soluciones que se muestran.
Solución de problemas generales
Importante:
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Antes de probar cualquiera de las siguientes soluciones, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos personales. Puedes hacer una copia de seguridad de tu PC Windows o insertar una unidad USB y usar Explorador de archivos para arrastrar y copiar archivos importantes a la unidad USB. Si estás iniciando sesión en Windows con una cuenta de Microsoft, la configuración del sistema se restaurará automáticamente después de actualizar, una vez que estés conectado a Internet.
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También puede hacer una copia de seguridad de sus archivos con OneDrive. Para obtener más información, ve a Sacar una copia de seguridad de tus carpetas Documentos, Imágenes y Escritorio con OneDrive.
Prueba los siguientes pasos generales de solución de problemas para ayudar a resolver el problema de windows update.
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Selecciona Inicio> Configuración > Actualizar & Seguridad.
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En el menú izquierdo, selecciona Solucionar problemas y, a continuación, haz clic en Solucionadores de problemas adicionales.
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En la sección Empezar a trabajar, selecciona Windows Update y haz clic en Ejecutar el solucionador de problemas.
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Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso.
Asegúrate de que el dispositivo esté correctamente conectado a una fuente de alimentación y conectado a Internet. Una conexión a Internet estable es crucial para descargar e instalar actualizaciones. Siga estos pasos para garantizar la conectividad:
-
Selecciona Inicio > Configuración > Red e Internet > Wi-Fi.
-
Comprueba el estado de la red. Si no está conectado, vuelve a conectarte a la red Wi-Fi o Ethernet.
Para obtener más información, consulta Solucionar Wi-Fi problemas de conexión en Windows.
Algunas actualizaciones requieren acceso de administrador. Si tu cuenta no tiene acceso de administrador, consulta cómo Crear una cuenta de administrador o de usuario local en Windows. O bien, si otra persona, en casa o en la oficina, dispone de una cuenta de administrador en el dispositivo, pruebe a pedirle que instale las actualizaciones.
Quite todas las unidades y dispositivos de almacenamiento externos, los muelles y cualquier otro hardware conectado al dispositivo que no sea necesario para el funcionamiento básica. A continuación, vuelva a ejecutar las actualizaciones y compruebe si esto ha solucionado el problema. Si no ha sido así, continúe con la siguiente sugerencia.
Los archivos de actualización dañados en la memoria caché pueden causar errores. Para borrar la memoria caché, siga estos pasos:
-
Presiona Win + R, escribe services.msc y presiona Entrar.
-
Busca el servicio de Windows Update, haz clic con el botón derecho en él y selecciona Detener.
-
Ve a C:\Windows\SoftwareDistribution.
-
Elimine todos los archivos y carpetas dentro de este directorio.
-
Volver a la ventana Servicios, haz clic con el botón derecho en Windows Update y selecciona Inicio.
Una configuración de fecha y hora incorrecta puede interferir con Windows Update:
-
Selecciona Inicio > Configuración > idioma del & hora.
-
En el menú de la izquierda, seleccione Fecha & hora.
-
Habilite Establecer hora automáticamente y, si es necesario, haga clic en Sincronizar ahora en Sincronizar el reloj.
Si ha agregado hardware al dispositivo, compruebe si hay actualizaciones de controladores de terceros e instrucciones de instalación en el sitio web del fabricante. Actualice los controladores, y luego intente ejecutar de nuevo las actualizaciones para ver si esto soluciona el problema. Si no ha sido así, continúe con la siguiente sugerencia.
Asegúrate de que el dispositivo tenga suficiente espacio:Se necesitan al menos 16 GB de espacio libre en el dispositivo para actualizar un sistema operativo de 32 bits o 20 GB para un sistema operativo de 64 bits. Si el dispositivo tiene una unidad de disco dura pequeña, puede que necesite insertar una unidad USB para actualizarlo.
Si el PC se está quedando sin almacenamiento, pruebe con las técnicas mencionadas en Liberar espacio en disco en Windows.
Incluso si ha descargado algunas actualizaciones, puede que haya más disponibles. Después de probar los pasos anteriores, vuelve a ejecutar Windows Update seleccionando Inicio > Configuración > Actualizar & > de seguridad Windows Update > Buscar actualizaciones. Descargue e instale todas las nuevas actualizaciones.
Muchas actualizaciones requieren reiniciar el dispositivo. Guarde su trabajo y cierre todas las aplicaciones abiertas. A continuación, selecciona Inicio > Inicio/Apagado y selecciona Actualizar y reiniciar o Actualizar y apagar.
Problemas de Windows Update más comunes
A continuación, encontrarás los problemas de actualización de Windows más comunes que han experimentado los usuarios, junto con los códigos de error y los pasos para solucionarlos.
Códigos de error y sus posibles causas
En la siguiente lista se describen los códigos de error y las posibles causas asociadas con Windows Update. Haz clic en el código de error para ver los pasos detallados para solucionar el problema.
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Código de error |
Causa |
|---|---|
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La actualización tardó demasiado tiempo en instalarse o se interrumpió |
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El proceso de actualización se bloquea debido a un problema incompleto de actualización o conexión. |
|
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No se puede instalar debido a falta de espacio en disco |
|
|
Archivos del sistema dañados o que faltan, o descarga incompleta |
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Faltan archivos de descarga o actualizaciones necesarias no están disponibles |
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No se pudo instalar la actualización |
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Windows Update servicio está deshabilitado o detenido |
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Otro programa o proceso está bloqueando el proceso de Windows Update |
Ejecuta el solucionador de problemas de Windows Update:
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Selecciona Inicio> Configuración > Actualizar & Seguridad.
-
En el menú izquierdo, selecciona Solucionar problemas y, a continuación, haz clic en Solucionadores de problemas adicionales.
-
En la sección Empezar a trabajar, selecciona Windows Update y haz clic en Ejecutar el solucionador de problemas.
-
Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso.
Comprueba la conexión a Internet:
-
Selecciona Inicio > Configuración > Red e Internet > Wi-Fi.
-
Comprueba el estado de la red. Si no está conectado, vuelve a conectarte a la red Wi-Fi o Ethernet.
Restablecer los servicios de Windows Update:
-
Presiona Win + R, escribe services.msc y presiona Entrar.
-
Busca el servicio de Windows Update, haz clic con el botón derecho en él y selecciona Detener.
-
Ve a C:\Windows\SoftwareDistribution.
-
Elimine todos los archivos y carpetas dentro de este directorio.
-
Volver a la ventana Servicios, haz clic con el botón derecho en Windows Update y selecciona Inicio.
Deshabilite antivirus/firewall: Deshabilita temporalmente cualquier antivirus o firewall que esté bloqueando la actualización.
-
Abre la aplicación antivirus o firewall desde el menú Inicio.
-
Busca una opción para deshabilitar o pausar la protección, que suele encontrarse en la pestaña Configuración, Herramientas o Protección.
-
Selecciona una duración para la deshabilitación temporal (por ejemplo, 10 minutos, 1 hora).
-
Actualiza el software antivirus.
Compruebe Windows Update Servicios: Asegúrese de que los servicios de Windows Update se están ejecutando.
-
Presiona Win + R, escribe services.msc y presiona Entrar.
-
Busque el servicio Windows Update y compruebe si se está ejecutando.
Ejecuta el solucionador de problemas de Windows Update:
-
Selecciona Inicio> Configuración > Actualizar & Seguridad.
-
En el menú izquierdo, selecciona Solucionar problemas y, a continuación, haz clic en Solucionadores de problemas adicionales.
-
En la sección Empezar a trabajar, selecciona Windows Update y haz clic en Ejecutar el solucionador de problemas.
-
Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso.
Liberar espacio en disco: Se necesitan al menos 16 GB de espacio libre en el dispositivo para actualizar un sistema operativo de 32 bits o 20 GB para un sistema operativo de 64 bits. Si el dispositivo tiene una unidad de disco dura pequeña, puede que necesite insertar una unidad USB para actualizarlo.
Si el PC se está quedando sin almacenamiento, pruebe con las técnicas mencionadas en Liberar espacio en disco en Windows.
Deshabilitar VPN: Si usas una VPN, desactívalo y vuelve a intentarlo.
Ejecutar el Comprobador de archivos de sistema:Abre el símbolo del sistema como administrador, escribe sfc/scannow y ejecuta.
Ejecuta el solucionador de problemas de Windows Update:
-
Selecciona Inicio> Configuración > Actualizar & Seguridad.
-
En el menú izquierdo, selecciona Solucionar problemas y, a continuación, haz clic en Solucionadores de problemas adicionales.
-
En la sección Empezar a trabajar, selecciona Windows Update y haz clic en Ejecutar el solucionador de problemas.
-
Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso.
Restablecer los servicios de Windows Update:
-
Presiona Win + R, escribe services.msc y presiona Entrar.
-
Busca el servicio de Windows Update, haz clic con el botón derecho en él y selecciona Detener.
-
Ve a C:\Windows\SoftwareDistribution.
-
Elimine todos los archivos y carpetas dentro de este directorio.
-
Volver a la ventana Servicios, haz clic con el botón derecho en Windows Update y selecciona Inicio.
Ejecuta el solucionador de problemas de Windows Update:
-
Selecciona Inicio> Configuración > Actualizar & Seguridad.
-
En el menú izquierdo, selecciona Solucionar problemas y, a continuación, haz clic en Solucionadores de problemas adicionales.
-
En la sección Empezar a trabajar, selecciona Windows Update y haz clic en Ejecutar el solucionador de problemas.
-
Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso.
Reinicia el equipo: Reinicia el equipo para asegurarte de que ninguna otra aplicación esté bloqueando el proceso de actualización.
Reinicia el equipo: Reinicia el equipo para asegurarte de que ninguna otra aplicación esté bloqueando el proceso de actualización.
Ejecuta el solucionador de problemas de Windows Update:
-
Selecciona Inicio> Configuración > Actualizar & Seguridad.
-
En el menú izquierdo, selecciona Solucionar problemas y, a continuación, haz clic en Solucionadores de problemas adicionales.
-
En la sección Empezar a trabajar, selecciona Windows Update y haz clic en Ejecutar el solucionador de problemas.
-
Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso.
Comprobar el espacio en disco:Asegúrese de que el dispositivo disponga de suficiente espacio. El dispositivo requiere al menos 16 GB de espacio libre para actualizar un sistema operativo de 32 bits o 20 GB para un sistema operativo de 64 bits. Si el dispositivo tiene una unidad de disco dura pequeña, puede que necesite insertar una unidad USB para actualizarlo.
Si el PC se está quedando sin almacenamiento, pruebe con las técnicas mencionadas en Liberar espacio en disco en Windows.
Asegúrese de que el servicio de Windows Update esté habilitado:
-
Presiona Win + R, escribe services.msc y presiona Entrar.
-
Busca el servicio de Windows Update, haz clic con el botón derecho en él y selecciona Propiedades.
-
En la lista desplegable Tipo de inicio , selecciona Automático.
-
Si el servicio se detiene, haga clic en Iniciar para iniciar el servicio.
-
Haga clic en Aplicar y, a continuación , en Aceptar.
Reinicia el PC y busca actualizaciones de nuevo:
Después de reiniciar, selecciona Inicio > Configuración > Actualizar & > de seguridad Windows Update > Buscar actualizaciones. Descargue e instale todas las nuevas actualizaciones.
Reinicia el equipo: Reinicia el equipo para asegurarte de que ninguna otra aplicación esté bloqueando el proceso de actualización.
Deshabilite antivirus/firewall: Deshabilita temporalmente cualquier antivirus o firewall que esté bloqueando la actualización.
-
Abre la aplicación antivirus o firewall desde el menú Inicio.
-
Busca una opción para deshabilitar o pausar la protección, que suele encontrarse en la pestaña Configuración, Herramientas o Protección.
-
Selecciona una duración para la deshabilitación temporal (por ejemplo, 10 minutos, 1 hora).
-
Actualiza el software antivirus.
Ejecuta el solucionador de problemas de Windows Update:
-
Selecciona Inicio> Configuración > Actualizar & Seguridad.
-
En el menú izquierdo, selecciona Solucionar problemas y, a continuación, haz clic en Solucionadores de problemas adicionales.
-
En la sección Empezar a trabajar, selecciona Windows Update y haz clic en Ejecutar el solucionador de problemas.
-
Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso.
Reinicia el equipo: Reinicia el equipo para asegurarte de que ninguna otra aplicación esté bloqueando el proceso de actualización.
Comprueba la conexión a Internet:
-
Selecciona Inicio > Configuración > Red e Internet > Wi-Fi.
-
Comprueba el estado de la red. Si no está conectado, vuelve a conectarte a la red Wi-Fi o Ethernet.
Comprobar el espacio en disco:Asegúrese de que el dispositivo disponga de suficiente espacio. El dispositivo requiere al menos 16 GB de espacio libre para actualizar un sistema operativo de 32 bits o 20 GB para un sistema operativo de 64 bits. Si el dispositivo tiene una unidad de disco dura pequeña, puede que necesite insertar una unidad USB para actualizarlo.
Si el PC se está quedando sin almacenamiento, pruebe con las técnicas mencionadas en Liberar espacio en disco en Windows.
El tiempo necesario para descargar e instalar las actualizaciones depende de la velocidad de la conexión, la configuración de red y el tamaño de la actualización. Si la instalación permanece bloqueada en el mismo porcentaje, intenta buscar actualizaciones de nuevo o ejecuta el solucionador de problemas de Windows Update .
selecciona Inicio > Configuración > Actualizar > seguridad & Windows Update > Buscar actualizaciones. Descargue e instale todas las nuevas actualizaciones.
Si tienes problemas para encontrar los archivos después de una actualización, consulta Buscar archivos perdidos después de la actualización a Windows 10 u 11 para ver otras cosas que puedes probar.
Pasos para una solución avanzada de problemas
Advertencia: Microsoft solo recomienda probar los procedimientos descritos en esta sección si se siente cómodo trabajando en la línea de comandos. Estos procedimientos requieren permisos de administrador en el dispositivo.
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En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escribe símbolo del sistema y luego selecciona Ejecutar como administrador en la lista de opciones. Selecciona Sí . Seguidamente, en la ventana que aparece, escriba los siguientes comandos uno a uno, incluidos los espacios de la forma en que se muestran. Después de escribir cada comando, presione Entrar . Luego, espere que se complete cada comando antes de escribir el comando siguiente.
net stop bits
net stop wuauserv
ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak
ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
net start bits
net start wuauserv
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Una vez completados todos estos comandos, cierre la ventana del símbolo del sistema y reinicie el equipo.
En ocasiones, el software antivirus o de seguridad de terceros puede provocar errores al intentar actualizar a la última versión de Windows 10. Puede desinstalar temporalmente este software, actualizar su PC y, a continuación, volver a instalarlo después de que el dispositivo se haya actualizado. Recomendamos usar un software antivirus o de seguridad de terceros que sea compatible con la última versión de Windows 10. Puede comprobar la compatibilidad visitando el sitio web del fabricante del software.
Nota: Antes de desinstalar el software, asegúrese de que sabe cómo volver a instalar los programas y que dispone de todas las claves de producto necesarias.
En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escribe símbolo del sistema y, a continuación, selecciona Ejecutar como administrador en la lista de opciones. Selecciona Sí . En la ventana que aparece, escribe el siguiente comando, incluido el espacio como se muestra:chkdsk/f C: y, a continuación, presiona Entrar . Se iniciarán las reparaciones del disco duro automáticamente y se le pedirá que reinicie el dispositivo.
El reinicio limpio hace que Windows arranque con un conjunto mínimo de controladores y programas de inicio. Esto ayuda a eliminar los conflictos de software que se producen al instalar un programa o una actualización que puede causar problemas al actualizar el equipo.Aprenda cómo realizar un reinicio limpio
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En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escribe símbolo del sistema y luego selecciona Ejecutar como administrador en la lista de opciones.
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En la ventana que aparece, escribe este comando, incluidos los espacios como se muestra:DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
-
Presione Entrar . Cuando la operación de comando se haya ejecutado correctamente, verá un mensaje de confirmación en el símbolo del sistema con el texto "La operación de restauración se completó correctamente" o "Se completó correctamente la operación". Nota: Si no ve un mensaje de confirmación, vuelva a escribir el comando e inténtelo de nuevo.
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A continuación, escribe este comando, incluido el espacio como se muestra:sfc /scannow
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Presione Entrar . Espera hasta que la verificación del examen sfc llegue al 100 % completado y, a continuación, cierra símbolo del sistema.
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