Usar señales de informes en Microsoft Viva Amplify para comprender el rendimiento de la campaña

Use señales de informes en Microsoft Viva Amplify para comprender mejor la influencia que tiene su campaña y las publicaciones correspondientes en lectores y personas de su organización.

Viva Amplify los informes permiten a los miembros de la campaña ver el alcance y el impacto que una campaña, o publicación específica, ha tenido entre todos los destinatarios de forma rápida y sencilla. Viva Amplify los informes se centralizan en señales de usuario de una sola ubicación entre los distintos puntos de conexión y permiten generar informes con datos de la organización superpuestos para proporcionar información más significativa y ayudar a los comunicadores corporativos a comprender mejor el éxito de una campaña.Puede establecer objetivos de campaña basados en las señales de presentación de informes y ver el progreso hacia ellos en el resumen de la campaña.

Información general de las señales de informes
Ver informes detallados de cada publicación
Ver reacciones de la audiencia
Personalizar la vista de informe
Elegir una vista de zona horaria para los informes
Cómo se recopilan y calculan las señales de usuario
Exportar datos de informes

Señales de presentación de informes de campañas y publicaciones

Viva Amplify proporciona dos niveles de informes de uso: un agregado de todos los visores y promociones de la campaña y datos individuales específicos de una publicación.

Los informes específicos de publicaciones tienen los mismos datos de uso de alto nivel que los datos de la campaña. Sin embargo, los informes de publicaciones también proporcionan la posibilidad de agrupar por resultados detallados y detallados para proporcionar información más detallada.

Desplace el puntero sobre una línea de gráfico para ver una tarjeta con datos para un punto específico en el tiempo.

Signal	Definición
Espectadores únicos	El número de personas que han abierto un elemento en una campaña
Promociones	El número total de recursos compartidos, reenvíos y menciones etiquetadas que recibe una campaña o publicación

El gráfico Visores únicos muestra datos históricos, con una vista predeterminada de los últimos 7 días. Puede seleccionar un período de tiempo diferente en el menú desplegable. También puede activar o desactivar Ver desglose del canal para ver las tendencias de datos de cada canal de distribución. También puede habilitar o deshabilitar que se muestren puntos de conexión específicos en la leyenda.

La tarjeta Promociones muestra el número total de acciones, @mentions y reenvíos de correo electrónico de todo el historial de la campaña o publicación. Puede seleccionar diferentes períodos de tiempo, ver un desglose por canal de distribución y habilitar o deshabilitar la visualización de puntos de conexión específicos.

El indicador de porcentaje es la cantidad atribuida a cada canal de distribución en relación con el total de audiencia direccionable en el momento en que se publicaron las publicaciones. Por ejemplo, si el total de visores únicos indica que el 33 % ha abierto una publicación y el gráfico de barras de canales de distribución de Outlook indica 27 %, significa que el 6 % restante de los espectadores ha visto la publicación en uno o más canales distintos de Outlook. Obtenga más información sobre cómo se calculan los porcentajes en Amplify informes.

Ver informes detallados de cada publicación

La sección de informe detallado de la página proporciona la capacidad de profundizar en los datos de uso disponibles para esta publicación específica.

El vínculo Detalles de la publicación muestra información sobre dónde se ha enviado, publicado o publicado esta publicación y las diferencias en los títulos de las publicaciones para cada canal de distribución único. Por ejemplo, si la publicación se publicó en SharePoint con el título "Contoso HR le da la bienvenida a la inscripción abierta" y el asunto correspondiente del correo electrónico era "Completar la inscripción abierta hoy", verá estos dos títulos diferentes en los detalles de la publicación.

La sección informe detallado de la página proporciona métricas de uso para cada canal de distribución en el que se ha publicado un elemento, y le permite obtener información sobre la participación de la audiencia al comprender cómo reaccionan las audiencias a esta publicación.

Reacciones

Además de vistas y promociones, las reacciones explícitas de los usuarios se pueden cuantificar en un informe detallado. Entre ellas se incluyen reacciones como un pulgar hacia arriba, una cara sonriente y mucho más. Puede elegir ver reacciones de todo el tiempo o para un período de tiempo específico.

No todos los canales de distribución proporcionan a los usuarios la capacidad de reaccionar al contenido e incluso cuando son posibles reacciones, los diferentes canales de distribución usan un idioma o gestos diferentes para representar la intención del usuario similar. Viva Amplify informes agregan intenciones de usuario similares en tres categorías: positivas, negativas y otras.

Reacción	Definiciones
Positive	Me gusta, pulgares hacia arriba, cara sonriente, corazón, en los diferentes destinos de publicación son grupos como reacciones positivas.
Negativo	Cara triste, pulgares hacia abajo se consideran reacciones negativas y se agrupan
Otros	Cuando la intención del usuario es ambigua, la reacción se clasifica como neutral. Esto es diferente de un usuario que expresa indiferencia, pero que el sistema registró una reacción, pero no está claro lo que el usuario quería expresar. Por ejemplo, la reacción "Sorpresa" sin contexto se clasificaría como no positiva ni negativa.

Filtrar y organizar los informes para personalizar la vista

Hay dos maneras en que se pueden ver los datos de uso; por dónde se ha publicado el elemento o por la dimensión de perfil de los visores. Para utilizar dimensiones de perfil, Viva Amplify debe configurarse para utilizar datos de la organización.

Importante: Viva Amplify informes solo muestra señales relacionadas con las dimensiones del perfil a partir de la fecha de integración con los datos de la organización en Microsoft 365. No se mostrarán datos anteriores a la fecha de integración.

Usar una combinación de estas dos maneras de ver los datos proporciona la mejor información para el alcance y la interacción que una publicación determinada ha tenido en su organización.

Por ejemplo, para comprender si los usuarios de la oficina de Vancouver de Contoso vieron la publicación como un correo electrónico o en el sitio de SharePoint, podría usar la vista siguiente:

Seleccione Agrupar por y Canal para organizar los datos por puntos de conexión.
A continuación, selecciona Desglose por y Ubicación para obtener los detalles de las ubicaciones de oficina de los visores.

Nota: Las etiquetas y la disponibilidad de los diferentes datos de la organización que están disponibles para usarse en las listas desplegables Grupo y Desglose dependerán de los datos de la organización disponibles por el administrador y de la forma en que los perfiles de usuario se definen en la organización.

Término	Definición
Canal de distribución	El destino donde una publicación llega a visores como SharePoint o Outlook
Dimensiones del perfil de la organización	Categorizaciones que dependen de los orígenes disponibles y de la configuración determinada por el administrador de M356, como la ubicación, el nivel, el título y mucho más. Se accede a esta información mediante el filtrado con Agrupar por y Desglose por

Elegir una vista de zona horaria

Puedes alternar entre la hora local y la hora UTC para facilitar la comprensión de las señales de informes. Para elegir qué zona horaria desea ver, vaya a un informe de la campaña o publicación y elija Editar vista. Active o desactive Ver zona horaria de página como UTC. Cuando utc está activado, las tarjetas mostrarán que están en UTC junto a la marca de tiempo de última actualización.

Recopilación y cálculo de señales de usuario

Viva Amplify agrega señales de usuario para los usuarios de Amplify con licencia siempre que los usuarios interactúan con las publicaciones que se han publicado o publicado con Viva Amplify. Los canales de distribución hacen que las señales de usuario estén disponibles para Microsoft Graph. Viva Amplify recopila los datos de las señales de Microsoft Graph y se anonimiza al realizar un seguimiento del comportamiento y las interacciones. Obtenga más información sobre cómo se calculan los porcentajes en Amplify informes.

Notas:

Es posible que las señales de usuario sin licencia no se notilicen con precisión.
Microsoft Graph y los informes de Viva Amplify internos pueden contener puntos de datos diferentes según el canal de distribución, ya que no todos los canales de distribución proporcionan el mismo nivel de integración con Microsoft Graph. Por ejemplo, SharePoint solo proporciona a los usuarios opciones de reacción positiva, mientras que Teams permite reacciones positivas, negativas y neutrales.

Independientemente de las señales disponibles, Viva Amplify solo almacena el recuento y no la información del usuario. En el caso de que los datos de la organización se usen para habilitar agrupar por y desglose informando sobre la funcionalidad de los informes detallados de la publicación, se almacenarán datos de señal anonimizados (por ejemplo, un administrador o un usuario en la ubicación X). Para evitar que los miembros de la campaña puedan identificar a los usuarios individuales por su comportamiento, los grupos de datos de la organización y las opciones de desglose solo están disponibles cuando el número de señales ha alcanzado un umbral predeterminado.

Esta tabla detalla los diferentes estados que pueden encontrar los miembros de la campaña al abrir los informes de Amplify, junto con una explicación y una descripción de lo que el usuario puede esperar ver para cada estado.

Estado de recopilación de datos	¿Cuándo ocurre esto?	¿Qué ven los usuarios en Amplify?
Todavía no hay datos	Si intenta ver el informe antes de que se generen señales	El informe aparecerá puesto que la publicación se ha publicado, pero mostrará un estado vacío.
Extremo no usado	Una publicación no se envía a todos los puntos de conexión. Por ejemplo, podría enviarse a Teams, pero no a SharePoint.	El punto de conexión que no se usa no se muestra en el informe.
Umbral inferior	El tamaño total de la población es demasiado pequeño o no hay suficientes usuarios implicados.	No aparecerá Agrupar por ni Desglose por categoría. Las señales disponibles se mostrarán en la categoría Otros.
La propiedad Profile es null	Algunos usuarios tienen un valor nulo para una determinada propiedad.	Si hay señales de usuario disponibles, pero el informe se agrupa o se desglosa por una propiedad para la que uno o más usuarios tienen null, aparecerá una categoría sin clasificar.

Descarga de datos

Hay tres formas de exportar datos desde informes de Viva Amplify: Copiar como imagen, Exportar a CSV y Exportar a PowerPoint. Copiar una imagen es una forma sencilla de ver un aspecto de un informe, mientras que las opciones CSV y PowerPoint le permiten realizar análisis más exhaustivos.

Copiar como imagen

Puede pegar una tarjeta del informe en el Portapapeles seleccionando Copiar como imagen en la tarjeta. Puede verlo en cualquier aplicación de escritorio o explorador que admita cortar y pegar desde el Portapapeles.

Exportar a CSV

Al exportar el informe como un archivo de .CSV, se genera un archivo en el equipo que contiene todos los datos disponibles para el informe subyacente. Esta opción puede ayudarle a realizar más análisis y manipulación de datos de los que están disponibles en la experiencia de creación de informes de Viva Amplify.

Puede descargar los datos en forma de archivo CSV para ambos:

El nivel de campaña agregado, incluidos todos los datos de Visores únicos y Promociones.
Datos de la vista rápida, que está disponible en la tarjeta emergente De vista rápida para todos los elementos publicados de la campaña.

Al descargar los datos de un informe detallado de la publicación, los datos correspondientes de Visores únicos y Promociones específicos de la publicación que se está viendo se descargan como CSV, así como los datos de cada canal de distribución disponible en la vista actual. Si ha usado Agrupar por y Desglose por, el CSV descargado reflejará la configuración y proporcionará solo los datos correspondientes.

Nota: Usar la opción de filtro no afecta a los datos descargados en el archivo. Los filtros solo cambian la vista, mientras que la descarga proporciona todos los datos disponibles con la configuración actual Agrupar por y Desglose por.

Exportar a PowerPoint

Exportar a PowerPoint genera un archivo de PowerPoint listo para compartir en el equipo. Cada tarjeta del informe Amplify, tal y como se configuró al exportar, se muestra como una diapositiva. Recuerde configurar lo siguiente antes de exportar: UTC o hora local, desglose del canal y canales habilitados o deshabilitados, y el período de tiempo que desea que se muestre en el informe.