Τι να δοκιμάσετε, αν η Πένα Surface δεν γράφει

Λύση 1: Επανεκκινήστε τη συσκευή Surface

Ορισμένες φορές, το πρόβλημα δεν οφείλεται στην Πένα Surface. Μπορεί να είναι η ίδια η συσκευή. Μια επανεκκίνηση μπορεί συχνά να βελτιώσει τις συνδέσεις μεταξύ της συσκευής και του αξεσουάρ. Για να επανεκκινήσετε το Surface, επιλέξτε Έναρξη  , επιλέξτε παροχή ενέργειας   και, στη συνέχεια, επιλέξτε Επανεκκίνηση .

Λύση 2: Δοκιμάστε τις δυνατότητες πένας σε διαφορετική εφαρμογή

Δοκιμάστε να σχεδιάσετε, να γράψετε ή να σβήσετε στο OneNote, το Αυτοκόλλητες σημειώσεις ή τη Ζωγραφική. Αν η πένα σας λειτουργεί σε μία από αυτές τις εφαρμογές, η εφαρμογή που χρησιμοποιόσασταν ενδέχεται να μην είναι συμβατή με την πένα σας. Αν δεν είναι συμβατή, επικοινωνήστε με την υπηρεσία παροχής εφαρμογών για πρόσθετη υποστήριξη.

Λύση 3: Επανεγκαταστήστε το πρόγραμμα οδήγησης της οθόνης αφής.

Η Πένα Surface βασίζεται στη λειτουργικότητα της οθόνης αφής. Βεβαιωθείτε ότι τα προγράμματα οδήγησης της οθόνης αφής έχουν εγκατασταθεί σωστά και λειτουργούν σωστά. Αυτό μπορεί επίσης να επιδιορθώσει την πένα σας.

1. Στο Surface, κάντε δεξιό κλικ στην Έναρξη και, στη συνέχεια, επιλέξτε Διαχείριση Συσκευών.  

2. Επιλέξτε Προβολή στην επάνω δεξιά γωνία του παραθύρου Διαχείριση Συσκευών > Εμφάνιση κρυφών συσκευών.

   

3. Βρείτε τις Συσκευές διασύνδεσης χρήστη στη λίστα των συσκευών που εμφανίζονται και επιλέξτε το βέλος για να αναπτύξετε την ενότητα.

4. Καταργήστε την εγκατάσταση προγραμμάτων οδήγησης οθόνης αφής HID-παραπόνων που αναφέρονται.

   • Κάντε δεξιό κλικ στην επιλογή Intel (R) Precise Touch Device και επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης συσκευής. Στη συνέχεια, επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης στο παράθυρο διαλόγου Κατάργηση εγκατάστασης συσκευής .

   • Κάντε δεξιό κλικ στην επιλογή Οθόνη αφής συμβατή με HID και επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης συσκευής. Στη συνέχεια, επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης στο παράθυρο διαλόγου Κατάργηση εγκατάστασης συσκευής .

   • Επαναλάβετε αυτήν τη διαδικασία, αν δείτε πρόσθετα προγράμματα οδήγησης οθόνης αφής συμβατά με HID.

     

5. Επιλέξτε Ενέργεια στην επάνω δεξιά γωνία του παραθύρου Διαχείριση Συσκευών > Ανίχνευση για αλλαγές υλικού. Θα γίνει αυτόματα λήψη και εγκατάσταση του προγράμματος οδήγησης οθόνη αφής, όταν συνδεθείτε στο Internet.

6. Επανεκκινήστε το Surface, επιλέξτε Έναρξη   , επιλέξτε Παροχή ενέργειας   και, στη συνέχεια, επιλέξτε Επανεκκίνηση . Μετά την επανεκκίνηση του Surface, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε την πένα σας. 

Λύση 4: Εγκαταστήστε προγράμματα οδήγησης με μη αυτόματο τρόπο

Στη συσκευή Surface ενδέχεται να λείπουν ορισμένα προγράμματα οδήγησης, όπως το υλικολογισμικό του Surface Touch ή HID-Compliant οθόνη αφής. Αυτά τα προγράμματα οδήγησης είναι απαραίτητα για να λειτουργεί η οθόνη αφής. Η λήψη και η εγκατάσταση προγραμμάτων οδήγησης ειδικά για το μοντέλο της συσκευής σας και την έκδοση των Windows μπορεί να επαναφέρει τη λειτουργικότητα της οθόνης αφής. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Μη αυτόματη ενημέρωση προγραμμάτων οδήγησης και υλικολογισμικού surface.

Λύση 5: Επαναφέρετε το Surface

Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την οθόνη αφής ή τις δυνατότητες γραφής, δοκιμάστε να επαναφέρετε το Surface. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Αποκατάσταση ή επαναφορά του Surface για Windows και ακολουθήστε τα προτεινόμενα βήματα για την Επαναφορά του Surface. Μετά την επαναφορά και τη ρύθμιση του Surface, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ξανά την πένα σας.

Υποβολή αιτήματος πένας αντικατάστασης

Αν με αυτά τα βήματα δεν επιλυθεί το πρόβλημα, μπορείτε να ζητήσετε μια Πένα Surface αντικατάστασης. Μεταβείτε στη σελίδα Τεχνική υποστήριξη και επισκευή συσκευής, εισέλθετε με τον λογαριασμό Microsoft και επιλέξτε ένα Surface ή καταχωρήστε μια νέα συσκευή. 

Αφού επιλέξετε μια καταχωρημένη συσκευή, θα δείτε προσφορές αντικατάστασης με βάση την κατάσταση της εγγύησης και την καταλληλότητά σας για ανταλλαγή. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Εγγύηση του Surface: Συνήθεις ερωτήσεις.