Επιλογές αντιμετώπισης προβλημάτων για μια οθόνη με αλλοιωμένη ή παραμορφωμένη εικόνα

Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή είναι συνδεδεμένη σε ένα κατάλληλο τροφοδοτικό ή Surface Dock, για να μειώσετε τα προβλήματα που μπορεί να προκύψουν όταν χρησιμοποιείτε μπαταρία.

Οι ρυθμίσεις UEFI δεν βρίσκονται στα Windows, επομένως, τα προβλήματα οθόνης στο UEFI υποδεικνύουν ένα πρόβλημα με το υλικό και όχι με ένα πρόγραμμα οδήγησης των Windows. Δείτε πώς μπορείτε να ελέγξετε αν τα προβλήματα οθόνης παρουσιάζονται μόνο όταν χρησιμοποιείτε τα Windows:

1. Απενεργοποιήστε το Surface και περιμένετε 10 δευτερόλεπτα.

2. Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί αύξησης της έντασης στο Surface και ταυτόχρονα πατήστε στιγμιαία το κουμπί τροφοδοσίας . Θα εμφανιστεί η οθόνη με το λογότυπο.

3. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το κουμπί αύξησης της έντασης. Αφήστε το κουμπί όταν εμφανιστεί η οθόνη UEFI.

4. Προβάλετε την οθόνη και δείτε αν το πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται. Αν η οθόνη λειτουργεί σωστά στο UEFI, το πρόβλημα οφείλεται πιθανότατα στο λογισμικό που είναι εγκατεστημένο στο Surface. Συνεχίστε με την επανεγκατάσταση του προσαρμογέα οθόνης και της ενότητας προγράμματος οδήγησης πίνακα OEM.

Μπορείτε να ελέγξετε γρήγορα την εύρυθμη λειτουργία των προγραμμάτων οδήγησης και του υλικολογισμικού του Surface χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Surface.

Ανοίξτε την εφαρμογή Surface

1. Στην εφαρμογή Surface, αναπτύξτε τη Βοήθεια και υποστήριξη για να ελέγξετε αν η κατάσταση της ενημέρωσης είναι "Είστε ενημερωμένοι" ή κάτι άλλο.

2. Αν είναι απαραίτητο, ενεργοποιήστε την επιλογή για να ενημερώσετε τις συσκευές.

Windows 11

Βεβαιωθείτε ότι βελτιστοποιείτε τις ενεργειακές προτάσεις

1. Επιλέξτε Έναρξη > Ρυθμίσεις > Σύστημα > μπαταρία του Power & > Προτάσεις ενέργειας.
   Συστάσεις για ανοικτή ενέργεια

2. Εφαρμόστε όλες τις αλλαγές ρυθμίσεων που μπορεί να επισημαίνονται με ένα "!" που απαιτεί προσοχή.

Προσαρμογή της ρύθμισης λειτουργίας παροχής ενέργειας

1. Επιλέξτε Έναρξη > Ρυθμίσεις > Σύστημα > μπαταρία του Power & .

2. Ορίστε τη ρύθμιση Λειτουργία παροχής ενέργειας σε Καλύτερες επιδόσεις ή Βέλτιστες επιδόσεις.

Windows 10

Δοκιμάστε να εκτελέσετε το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων

Το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων μπορεί να καθορίσει αυτόματα αν έχετε τις βέλτιστες ρυθμίσεις ενέργειας για την οθόνη σας και μπορεί να προσαρμοστεί, αν είναι απαραίτητο.  

1. Επιλέξτε Έναρξη > Ρυθμίσεις > Αντιμετώπιση προβλημάτων > συστήματος . 
   Άνοιγμα ρυθμίσεων αντιμετώπισης προβλημάτων

2. Επιλέξτε Άλλα προγράμματα αντιμετώπισης προβλημάτων και δίπλα στην επιλογή Παροχή ενέργειας , επιλέξτε Εκτέλεση.

Προσαρμογή της ρύθμισης λειτουργίας παροχής ενέργειας

Οι νεότερες συσκευές διαθέτουν μια προσαρμόσιμη λειτουργία τροφοδοσίας που σας επιτρέπει να εξισορροπείτε τις προτιμήσεις σας μεταξύ της καλύτερης διάρκειας μπαταρίας και της καλύτερης απόδοσης.

Για να δείτε αυτήν τη ρύθμιση, επιλέξτε το εικονίδιο μπαταρίας στη γραμμή εργασιών. Εάν η συσκευή σας την υποστηρίζει, μετακινήστε το ρυθμιστικό Λειτουργία παροχής ενέργειας στη ρύθμιση Καλύτερες επιδόσεις ή Βέλτιστες επιδόσεις . 

Windows 11

1. Επιλέξτε Έναρξη > Ρυθμίσεις > Οθόνη συστήματος >.
   Άνοιγμα ρυθμίσεων οθόνης

2. Αναπτύξτε την ενότητα Φωτεινότητα και, στη συνέχεια, καταργήστε την επιλογή Αλλαγή φωτεινότητας αυτόματα όταν αλλάζει ο φωτισμός και διαγράψτε την επιλογή Βοηθήστε στη βελτίωση της μπαταρίας βελτιστοποιώντας το περιεχόμενο που εμφανίζεται και τη φωτεινότητα.

3. Στις ρυθμίσεις οθόνης, ρυθμίστε το διακόπτη εναλλαγής σε Ανενεργό για προσαρμόσιμο χρώμα. Αυτή η ρύθμιση δεν είναι διαθέσιμη σε όλες τις συσκευές Surface.

4. Επιλέξτε Οθόνη για προχωρημένους και, στη συνέχεια, στην περιοχή Επιλογή ρυθμού ανανέωσης, δοκιμάστε να αλλάξετε τη ρύθμιση σε 60 Hz, 120 Hz ή Dynamic. Αυτή η ρύθμιση δεν είναι διαθέσιμη σε όλες τις συσκευές Surface.

Windows 10

Δοκιμάστε να προσαρμόσετε την προσαρμόσιμη φωτεινότητα, για να δείτε αν θα επιλυθεί το πρόβλημα.

1. Επιλέξτε Έναρξη > Ρυθμίσεις > Οθόνη συστήματος >.
   Άνοιγμα ρυθμίσεων οθόνης

2. Προσαρμόστε τη φωτεινότητα στην περιοχή Φωτεινότητα και χρώμα και, στη συνέχεια, καταργήστε την επιλογή Αυτόματη αλλαγή φωτεινότητας όταν αλλάζει ο φωτισμός.

3. Ρυθμίστε το διακόπτη εναλλαγής στην επιλογή Ανενεργό για προσαρμόσιμο χρώμα. Αυτή η ρύθμιση δεν είναι διαθέσιμη σε όλες τις συσκευές Surface.

4. Επιλέξτε Ρυθμίσεις οθόνης για προχωρημένους και, στην περιοχή Ρυθμός ανανέωσης, δοκιμάστε να αλλάξετε τη ρύθμιση σε 60 Hz, 120 Hz ή Dynamic. Αυτή η ρύθμιση δεν είναι διαθέσιμη σε όλες τις συσκευές Surface.

5. Κάντε προσαρμογές της εφαρμογής Κέντρο εντολών γραφικών Intel Graphics (αν αυτές οι επιλογές ρύθμισης εφαρμογής είναι διαθέσιμες στη συσκευή Surface).

   1. Κατεβάστε και ανοίξτε την εφαρμογή Κέντρο εντολών γραφικών Της Intel , η οποία είναι διαθέσιμη από το Microsoft Store.

   2. Επιλέξτε Σύστημα από το αριστερό μενού και, στη συνέχεια, αν είναι διαθέσιμο στη συσκευή Surface, επιλέξτε Παροχή ενέργειας από το επάνω μενού.

   3. Αρχικά, δοκιμάστε να σύρετε τη ρύθμιση Ενεργειακή απόδοση προς τα δεξιά για να βελτιώσετε την ποιότητα των γραφικών— αυτή η προσαρμογή μπορεί να επηρεάσει τη διάρκεια της μπαταρίας.

   4. Αν είναι διαθέσιμη στη συσκευή Surface, μπορείτε επίσης να ορίσετε τη ρύθμιση Πίνακας αυτόματης ανανέωσης σε Ανενεργό και τη ρύθμιση Εξοικονόμηση ενέργειας οθόνης σε Ανενεργό.

      Σημείωση: Για να μεγιστοποιήσετε τη διάρκεια της μπαταρίας, συνιστάται να διατηρήσετε αυτήν τη δυνατότητα ενεργοποιημένη και να διατηρήσετε την απόδοση ισχύος στο επίπεδο 6 για το Surface Go, το Surface Laptop 3, το Surface Laptop Go, το Surface Laptop Go 2 και το Surface Pro 7— και στο επίπεδο 4 για άλλες συσκευές. 

Ορισμένα προγράμματα οδήγησης ενδέχεται να δημιουργήσουν προβλήματα οθόνης. Για να ενημερώσετε το πρόγραμμα οδήγησης οθόνης και το πρόγραμμα οδήγησης πίνακα, θα πρέπει να απεγκαταστήσετε τα τρέχοντα προγράμματα οδήγησης και, στη συνέχεια, να ελέγξετε για ενημερώσεις προγραμμάτων οδήγησης.  

Windows 11

1. Επιλέξτε και πατήστε παρατεταμένα (ή κάντε δεξιό κλικ) στην Έναρξη και επιλέξτε Διαχείριση Συσκευών.

2. Αναπτύξτε την ενότητα Οθόνη , επιλέξτε παρατεταμένα (ή κάντε δεξιό κλικ) στα προγράμματα οδήγησης του πίνακα surface και, στη συνέχεια, επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης συσκευής. Διαβάστε την προειδοποίηση και, στη συνέχεια, επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης και επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.

3. Αναπτύξτε την ενότητα Προσαρμογείς οθόνης , επιλέξτε παρατεταμένα τον προσαρμογέα που αναφέρεται (ή κάντε δεξιό κλικ σε αυτό) (προγράμματα οδήγησης γραφικών Intel και NVIDIA) και, στη συνέχεια, επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης συσκευής. Επιβεβαιώστε επιλέγοντας Προσπαθήστε να καταργήσετε το πρόγραμμα οδήγησης για αυτήν τη συσκευή και, στη συνέχεια, επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης και επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.

4. Μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή σας, επιλέξτε Έναρξη > Ρυθμίσεις .

5. Από τις Ρυθμίσεις , επιλέξτε Windows Update  > Έλεγχος για ενημερώσεις και εγκαταστήστε τυχόν διαθέσιμες ενημερώσεις.
   Έλεγχος για ενημερώσεις των Windows

Windows 10

1. Στο πλαίσιο Αναζήτηση στη γραμμή εργασιών, πληκτρολογήστε Διαχείριση Συσκευών και, στη συνέχεια, επιλέξτε την από τα αποτελέσματα.

2. Αναπτύξτε την ενότητα Οθόνη , επιλέξτε παρατεταμένα (ή κάντε δεξιό κλικ) στα προγράμματα οδήγησης του πίνακα surface και, στη συνέχεια, επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης συσκευής. Διαβάστε την προειδοποίηση και, στη συνέχεια, επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης και επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.

3. Αναπτύξτε την Προσαρμογείς οθόνης ενότητα, επιλέξτε παρατεταμένα (ή κάντε δεξιό κλικ) τον προσαρμογέα που εμφανίζεται στη λίστα και, στη συνέχεια, επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης συσκευής. Επιβεβαιώστε επιλέγοντας Διαγραφή του λογισμικού προγράμματος οδήγησης για αυτήν τη συσκευή και, στη συνέχεια, επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης και επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.

4. Μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή σας, επιλέξτε Έναρξη > Ρυθμίσεις .

5. Από τις Ρυθμίσεις , επιλέξτε Ενημέρωση & > ασφαλείας Windows Update > Έλεγχος για ενημερώσεις και εγκαταστήστε τυχόν διαθέσιμες ενημερώσεις.
   Έλεγχος για ενημερώσεις των Windows

Μπορείτε να δοκιμάσετε να επιβάλετε υποχρεωτικό τερματισμό λειτουργίας και, στη συνέχεια, να κάνετε επανεκκίνηση. Για να το κάνετε αυτό:

1. Επιλέξτε Έναρξη > Παροχή ενέργειας > Τερματισμός λειτουργίας και περιμένετε λίγο μέχρι να τερματιστεί η λειτουργία του Surface.
   Αν έχετε ανοιχτές εφαρμογές, ενδέχεται να σας ζητηθεί να τις κλείσετε πριν από τον τερματισμό λειτουργίας.

2. Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί τροφοδοσίας για 20 δευτερόλεπτα. Αν εμφανιστεί η οθόνη με το λογότυπο μετά από μερικά δευτερόλεπτα, συνεχίστε να κρατάτε για τα 20 ολόκληρα δευτερόλεπτα μέχρι να εμφανιστεί ξανά η οθόνη με το λογότυπο.

Ανατρέξτε στο θέμα: Υποχρεωτικός τερματισμός λειτουργίας και επανεκκίνηση του Surface, για περισσότερες πληροφορίες. 

Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την οθόνη σας, δοκιμάστε να επαναφέρετε το Surface. Για να μάθετε πώς, ανατρέξτε στο θέμα Αποκατάσταση ή επαναφορά του Surface για Windows και ακολουθήστε τα προτεινόμενα βήματα ή ανατρέξτε στο θέμα Δημιουργία και χρήση μονάδας δίσκου αποκατάστασης USB για επαναφορά της συσκευής σας στις εργοστασιακές ρυθμίσεις και τα προγράμματα οδήγησης.  

Αν έχετε επαναφέρει το Surface και εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την οθόνη, θα πρέπει να υποβάλετε μια παραγγελία επισκευής. 

Υπάρχει ένα τελευταίο βήμα που μπορείτε να κάνετε. Εάν αυτά τα βήματα δεν επιλύσουν το πρόβλημα, οι επιλογές εξυπηρέτησης και υποστήριξης ενδέχεται να είναι διαθέσιμες για να σας βοηθήσουν.

Για να μάθετε περισσότερα, ανατρέξτε στο θέμα Πώς να λάβετε υπηρεσίες συντήρησης ή επισκευής για το Surface.