Wenn Sie ein Microsoft-PC-Zubehör ersetzen müssen, kann die Kenntnis der richtigen Schritte den Prozess vereinfachen. So ersetzen Sie Ihr Microsoft-PC-Zubehör:

Die Informationen auf dieser Seite gelten für die folgenden Geräte:

  • Adapter: Wireless Display Adapter, Microsoft Mobile Hub, Microsoft 4k Wireless Display Adapter

  • Desktop: Wireless Desktop 800, Kabeldesktop 400, Wired Desktop 400, Designer Bluetooth Desktop, Designer Bluetooth Desktop, Wired Desktop 600, Wired Desktop 600, Wireless Comfort Desktop 5000, Sculpt Comfort Desktop, Sculpt Ergonomische Desktop, Wireless Desktop 2000, Wireless Desktop 3000, Wireless Desktop 3050, Wireless Comfort Desktop 5050, Wireless Desktop 900, Wireless Desktop 850, Microsoft Bluetooth Desktop, Microsoft Wired Ergonomic Desktop, Natural Ergonomic Desktop 7000, Wireless Laser Desktop 6000

  • Headset: Microsoft Modern USB-C Headset, Microsoft Modern USB-C Lautsprecher, Microsoft Modern Wireless Headset, Microsoft Modern USB Headset, LifeChat LX-1000, LifeChat LX-3000, LifeChat LX-4000, LifeChat LX-6000

  • Tastatur:All-in-One Media Keyboard, Microsoft Designer Compact Keyboard, Microsoft Number Pad, Microsoft Modern Keyboard, Microsoft Bluetooth Keyboard (NEW), Sculpt Mobile Keyboard, Universal Foldable Keyboard, Wedge Mobile Keyboard, Wedge Mobile Keyboard, Universal Mobile Keyboard, Microsoft Wired Ergonomische Tastatur (NEU), Internet Keyboard Pro, Microsoft Arc Keyboard, Natural Ergo Keyboard 4000, Sculpt Comfort Keyboard, Sculpt Ergonomische Tastatur, Wireless Keyboard 850, Wireless Keyboard 2000, Kabeltastaturen 600

  • Maus:Microsoft Ocean Plastic Mouse, Wireless Mouse 2000, Microsoft Bluetooth Ergonomic Mouse (NEU), Microsoft Wedge Mouse, Sculpt Mobile Mouse, Comfort Mouse 4500, Bluetooth Notebook Mouse, Sculpt Touch Mouse, Designer Bluetooth Mouse, Surface Arc Maus, Wireless Mobile Mouse 4000, Wheel Mouse Optical, Microsoft Arc Mouse, Microsoft Modern Mouse, Microsoft Precision Mouse, Wireless Mobile Mouse 3500, Sculpt Comfort Maus, Microsoft Classic IntelliMouse, Optical Mouse 200, Microsoft Modern Mobile Mouse, Sculpt Ergonomische Maus, Wireless IntelliMouse Explorer, Wireless Mouse 5000, Basic Optical Mouse, Bluetooth Mobile Mouse 3600, Wireless Mouse 900, Microsoft Wired Ergonomic Mouse (NEW), Microsoft Bluetooth Mouse (NEW), ARC Touch Mouse, Comfort Mouse 3000, Microsoft Explorer Touch Mouse, Wireless Mobile Mouse 1850, Compact Optical Mouse 500, Wheel Mouse, ARC Touch BT, Wireless Mobile Mouse 1000

  • Webcam: Microsoft Modern Webcam, LifeCam Studio, LifeCam Cinema, LifeCam HD-3000, LifeCam HD-5000, LifeCam HD-6000, LifeCam VX-1000

1. Überprüfen Sie Ihre Garantie

Sie müssen die status Ihrer Garantie überprüfen.

  • Für Microsoft-PC-Zubehör müssen Sie Ihre Garantie überprüfen, indem Sie Ihren Kaufnachweis überprüfen und dessen Länge und Bedingungen überprüfen, indem Sie Hardwaregarantie, -dienste und -reparatur besuchen.

  • Für Microsoft Modern Webcam, Microsoft Modern USB-C Lautsprecher, Microsoft Modern Wireless Headset, Microsoft Modern USB Headset, Microsoft Modern USB Headset: Wechseln Sie zu account.microsoft.com/devices und wählen Sie ein Gerät aus, um die Garantie anzuzeigen. Wenn Ihr Gerät nicht aufgelistet ist, wählen Sie Gerät registrieren, um es Ihrem Konto hinzuzufügen. Nach Abschluss dieses Schritts wird Ihnen die Garantielaufzeit angezeigt. 

    Um Ihre Seriennummer zu finden, überprüfen Sie die Geräteinformationen in der Microsoft Accessories Center-App. Sie können die Microsoft Zubehörcenter-App aus dem Microsoft Store herunterladen und installieren. 

    Abrufen von Microsoft

2. Support für Geräte mit Garantie erhalten

  • Microsoft Modern Webcam, Microsoft Modern USB-C Lautsprecher, Microsoft Modern Wireless Headset, Microsoft Modern USB Headset, Microsoft Modern USB Headset, Microsoft Modern USB Headset: Wechseln Sie zu account.microsoft.com/devices > Gerät registrieren, falls noch nicht registriert > klicken Sie auf Informationen und Support > Startauftrag auswählen

  • Für alle anderen Microsoft-PC-Zubehörteile wechseln Sie zur Umtauschanforderung für Surface- und Microsoft-Zubehörgarantie, melden Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto an, und füllen Sie das Anforderungsformular aus.

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