Der Surface-Akku lässt sich nicht aufladen, oder Surface kann im Akkubetrieb nicht ausgeführt werden

Wenn das Akkusymbol einen Lade- oder Blitzsymbol über dem Akku auf der Taskleiste aufweist und Surface den Akku nicht auflädt, probieren Sie die folgenden Lösungen aus.

Lösung 1: Überprüfen Sie, ob Sie das mitgelieferte Netzteil verwenden

Surface ist so konzipiert, dass es am besten mit dem mitgelieferten Netzteil funktioniert, wodurch sichergestellt wird, dass Ihr Surface genügend Energie erhält, um das Gerät zu betreiben und den Akku aufzuladen. Weitere Informationen finden Sie unter Surface-Netzteile und Ladeanforderungen .

Lösung 2: Entfernen Sie den Akkutreiber, und installieren Sie Updates (nicht für Surface Pro X)

1. Schließen Sie das Surface an das Stromnetz an.

2. Wählen Sie auf der Taskleiste Suchen aus, geben Sie Geräte-Managerein, und wählen Sie dannGeräte-Manageraus der Ergebnisliste aus.

3. Wählen Sie den Pfeil neben der Kategorie Akkus aus.

4. Doppeltippen oder doppelklicken Sie auf Microsoft Surface ACPI-Compliant Control Method Battery oder Surface-Akku, wählen Sie die Registerkarte Treiber aus, und wählen Sie Gerät deinstallieren > OK aus.
   
   Sie können auch mit der rechten Maustaste auf Microsoft Surface ACPI-Compliant Control Method Battery oder Surface-Akku klicken und dann Gerät deinstallieren auswählen.

5. Wählen Sie den Computer oben in allen Kategorien aus, wählen Sie das Menü Aktion aus, und wählen Sie dann Nach geänderter Hardware suchen aus.

6. Wählen Sie Start > Power > Neustart aus.

Wenn das Akkusymbol ein X über dem Akku auf der Taskleiste aufweist, erkennt Ihr Surface das Netzteil, aber den Akku kann nicht erkannt werden. Wenn sich das Surface beim Trennen des Netzsteckers ausschaltet, wechseln Sie zu Geräteservice und -reparatur, um eine Serviceanfrage zu starten.

Wenn das Akkusymbol kein Ladesymbol oder Blitzsymbol über dem Akku auf der Taskleiste aufweist, erkennt Ihr Surface das Netzteil nicht und lädt den Akku nicht auf, selbst wenn das Netzteil angeschlossen ist und das Netzsteckerlicht eingeschaltet ist.

Lösung 1: Ändern Sie die Ausrichtung des Ladesteckers 

1. Entfernen Sie den Netzstecker vom Surface, drehen Sie ihn um, und schließen Sie ihn wieder an. Stellen Sie sicher, dass der Stecker fest sitzt und das Lämpchen leuchtet.

2. Warten Sie 10 Minuten, und überprüfen Sie, ob Ihr Surface aufgeladen wird.

Lösung 2: Entfernen Sie den Akkutreiber, und installieren Sie Updates (nicht für Surface Pro X)

So entfernen Sie den Akkutreiber:

1. Schließen Sie das Surface an das Stromnetz an.

2. Wählen Sie auf der Taskleiste Suchen aus, geben Sie Geräte-Managerein, und wählen Sie dannGeräte-Manageraus der Ergebnisliste aus.

3. Wählen Sie den Pfeil neben der Kategorie Akkus aus.

4. Doppeltippen oder doppelklicken Sie auf Microsoft Surface ACPI-Compliant Control Method Batteryoder Surface-Akku, wählen Sie die Registerkarte Treiber aus, und wählen Sie dann Gerät deinstallieren > OK aus.
   
   Sie können auch mit der rechten Maustaste auf Microsoft Surface ACPI-Compliant Control Method Battery oder Surface-Akku klicken und Gerät deinstallieren auswählen.

5. Wählen Sie den Computer oben in allen Kategorien aus, wählen Sie das Menü Aktion, und wählen Sie dann Nach geänderter Hardware suchen aus.

6. Wählen Sie Start > Power > Neustart aus.

Wenn das Akkusymbol ein Ladesymbol oder ein Blitzsymbol über dem Akku auf der Taskleiste aufweist und der Akku eine Ladung anzeigt, erkennt Ihr Surface das Netzteil und versucht, den Akku aufzuladen. 

Reinigen des Netzteilsteckers

1. Ziehen Sie den Netzteilstecker aus der Steckdose.

2. Reinigen Sie die Stifte am Anschluss mit einem Radierer. Reiben Sie mit dem Radierer vor und zurück über die Stifte.

3. Befeuchten Sie ein Wattestäbchen mit Isopropylalkohol. Reinigen Sie die Stifte am langen, schmalen Teil des Ladegeräts, das Sie an Ihr Surface anschließen.

4. Überprüfen Sie, ob alle Stifte am Steckverbinder trocken sind. Stecken Sie dann den Netzteilstecker in die Steckdose, und schließen Sie den Steckverbinder wieder an das Surface an.

Wenn das Akkusymbol ein Herzsymbol über dem Akku auf der Taskleiste hat und der Akku aufgeladen wird, aber bei 80 % anhält, wird das intelligente Laden möglicherweise aktiviert.

Informationen zum intelligenten Laden Ihres Surface finden Sie unter Intelligentes Laden auf Surface.

Wenn das Akkusymbol über ein Ausrufezeichen für den Akku auf der Taskleiste verfügt, zeigt dies an, dass Surface strombekommt, aber es nicht ausreicht, um den Akku aufzuladen. Surface funktioniert am besten, wenn Sie das Netzteil verwenden, das für Ihr Surface entwickelt wurde, um sicherzustellen, dass Ihr Surface genügend Strom erhält, um das Gerät zu bedienen und den Akku aufzuladen. Weitere Informationen finden Sie unter Surface-Netzteile und Ladeanforderungen .

Wenn Sie nicht das Netzteil verwenden, das für Ihr Surface entwickelt wurde, wechseln Sie zu diesem Netzteil. Wenn Sie das im Lieferumfang Ihres Surface enthaltene Netzteil verwenden, versuchen Sie, Ihr Surface neu zu starten, indem Sie Start > Power > Neu starten auswählen.