Problembehandlung für den USB-C im Surface

Mein externes Gerät lässt sich nicht aufladen

• Wenn Sie einen USB-C-Hub verwenden, versuchen Sie, das USB-C-Gerät direkt an Surface anschließen.

• Ziehen Sie den Stecker heraus und stecken Sie ihn anschließend wieder ein.

• Verwenden Sie das Kabel, das mit Ihrem Gerät geliefert wurde. Nicht alle mit USB-C kompatiblen Kabel unterstützen alle Features.

Surface wird von meinem USB-C-Ladegerät nicht geladen

Stellen Sie sicher, dass Sie ein USB-C PD-Ladegerät verwenden, das mindestens die gleiche Wattleistung wie das Netzteil bietet, das für Ihr Surface entwickelt wurde. Weitere Informationen finden Sie unter USB-C und schnelles Laden für Surface.

Mein Video wird nicht auf dem externen Monitor angezeigt

Weitere Informationen finden Sie unter Problembehandlung beim Verbinden von Surface mit einem externen Bildschirm.

Mein Gerät wird nicht erkannt

• Wenn Sie einen USB-C-Hub verwenden, versuchen Sie, das USB-C-Gerät direkt an Surface anschließen.

• Ziehen Sie den Stecker heraus und stecken Sie ihn anschließend wieder ein.

• Verwenden Sie das Kabel, das mit Ihrem Gerät geliefert wurde. Nicht alle mit USB-C kompatiblen Kabel unterstützen alle Features.

• Wenn das Gerät mit einem Netzteil geliefert wurde, schließen Sie das Gerät an.

Abrufen der neuesten Updates

Verwenden Sie die Surface-App, um die Integrität Ihrer Surface-Treiber und -Firmware zu überprüfen.

Öffnen der Surface-App

1. Erweitern Sie in der Surface-App Hilfe und Support, um den Updatestatus zu überprüfen.

2. Wenn Updates verfügbar sind, wählen Sie die Schaltfläche Nach Updates suchen aus, um Windows Update zu öffnen und die verfügbaren Updates zu installieren. 

   Hinweis: Wenn Sie die Surface-App nicht installiert haben, können Sie die Surface-App aus dem Microsoft Store herunterladen. Wählen Sie nach dem Herunterladen Start aus, suchen Sie nach Surface, und wählen Sie dann die App aus der Ergebnisliste aus.