Wenn Ihr Konto gehackt wurde, bedeutet dies, dass jemand Ihr Kennwort gestohlen hat und Ihr Konto möglicherweise nutzt, um auf Ihre persönlichen Informationen zuzugreifen oder Junk-E-Mails zu senden.
Wie kann ich meine Konten wiederherstellen?
Folgen Sie den Anleitungen in diesem Abschnitt in der angegebenen Reihenfolge, um Ihr Konto wiederherzustellen.
Hinweis: Sie können Ihr Konto mit einem Smartphone oder einem anderen PC zurücksetzen, aber viele Hacker gelangen über Schadsoftware, die ohne Ihr Wissen auf Ihrem PC installiert wurde, an Ihr Kennwort. Stellen Sie sicher, dass Sie Viren und Schadsoftware von Ihrem PC entfernt haben, bevor Sie Ihr Kennwort ändern. Wenn Sie Ihr Konto mit einem Smartphone oder einem anderen PC zurücksetzen möchten, navigieren Sie zu account.microsoft.com.
Schritt 1: Löschen Sie Ihren PC von Viren oder Schadsoftware, bevor Sie Ihr Kennwort ändern
Wenn auf Ihrem PC ein gutes Antivirenprogramm installiert ist, sorgen Sie dafür, dass es auf dem neuesten Stand ist, und führen Sie dann eine vollständige Überprüfung Ihres Systems durch. Wenn Sie keine Antiviren-App auf Ihrem PC installiert haben, bietet Microsoft einige Lösungen an, wenn Sie Windows 8.1 oder Windows 10 ausführen.
Unter Windows 8.1 oder Windows 10: Sie verfügen bereits über Windows Defender. Gehen Sie wie folgt vor, um den Schutz vor Schadsoftware zu aktivieren:
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Wählen Sie Start
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Geben Sie auf dem Startbildschirm Windows Defenderin das Suchfeld ein, oder wählen Sie Windows Defender aus.
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Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Wichtig: Führen Sie unabhängig von der jeweils installierten Antiviren-App eine vollständige Überprüfung Ihres PCs durch, bevor Sie Ihr Kennwort ändern. Außerdem sollten Sie Ihre Antiviren-App so einrichten, dass sie Updates automatisch abruft und Ihren PC in regelmäßigen Abständen überprüft.
Schritt 2: Ändern oder Zurücksetzen Ihres Kennworts
Nachdem Sie die Antiviren-App ausgeführt haben, melden Sie sich bei Ihrem Konto an, und ändern Sie Ihr Kennwort. Verwenden Sie unbedingt ein sicheres Kennwort.
Wenn Sie sich nicht anmelden können, setzen Sie Ihr Kennwort zurück.
Schritt 3: Überprüfen Ihrer Kontoeinstellungen
Weil eine andere Person Zugriff auf Ihr Konto hatte, haben wir einige Ihrer Kontoeinstellungen zurückgesetzt. Um Ihre Kontoeinstellungen zu überprüfen und zu ändern, navigieren Sie zu Verbundene Konten, Weiterleitung und Automatische Antworten.
Schritt 4: Wiederherstellen gelöschter E-Mails und Kontakte
Sobald wir feststellen, dass Ihr Konto möglicherweise gehackt wurde, beginnen wir, Ihre gelöschten Nachrichten an einem sicheren Ort zu speichern.
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Wählen Sie den Ordner "Gelöschte Elemente" aus.
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Wählen Sie oben auf der Seite die Option Gelöschte Nachrichten wiederherstellen aus.
Outlook stellt so viele Nachrichten wie möglich wieder her und legt sie im Ordner Gelöschte Elemente ab. Alle nicht wiederhergestellten Nachrichten gehen unwiderruflich verloren.
Hinweis: E-Mails, die aus den Konten von Kindern gelöscht wurden, können nicht wiederhergestellt werden. Auf diese Weise können Eltern darauf vertrauen, dass Nachrichten, die sie aus den Konten ihrer Kinder gelöscht haben, auch gelöscht bleiben.
Wenn Kontakte gelöscht wurden, können Sie sie möglicherweise wiederherstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Löschen von Kontakten oder Wiederherstellen von Kontakten in Outlook.com.
Schritt 5: Verhindern zukünftiger Hacks
Wenn Sie erfahren möchten, wie Sie verhindern können, dass Ihr Konto in Zukunft gehackt wird, lesen Sie Ihr Beitrag zum Schutz Ihres Outlook.com-E-Mail-Kontos.
Wie konnte ein Hacker an mein Kennwort gelangen?
Hacker verwenden mehrere Verfahren, um an Ihr Kennwort zu gelangen.
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Schadsoftware (Malware) – Wenn Sie ein Programm aus dem Internet installieren, das nicht von einem vertrauenswürdigen Herausgeber stammt (z. B. wenn Sie einen neuen Bildschirmschoner, eine neue Symbolleiste oder eine andere Software aus einer nicht vertrauenswürdigen Quelle herunterladen), enthält es möglicherweise Schadsoftware, die Ihre Tastatureingaben protokolliert oder Ihren PC nach gespeicherten Kennwörtern durchsucht.
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Angriffe auf Internetwebsites – Wenn Hacker in eine Internetwebsite eindringen und Kontoinformationen stehlen, können sie sie mit anderen Websites abgleichen, um zu erfahren, ob Sie Ihr Kennwort erneut verwendet haben.
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Phishing – Hacker senden häufig E-Mails oder Textnachrichten, die scheinbar von einer offiziellen Quelle stammen, um Personen zu täuschen, damit sie ihnen ihre Kontodaten senden.
Sie können die Informationen Ihres Anmeldestandorts überprüfen, indem Sie zu den Datensicherheitsoptionen für Ihr Microsoft-Konto wechseln und Aktivität überprüfen auswählen.
Kann ich mein Outlook.com-Konto schließen?
Tipp: Outlook.com können Sie mehrere E-Mail-Adressen einem einzelnen Konto zugeordnet haben, und Sie können auswählen, von welcher E-Mail-Adresse Sie E-Mails senden. Das Erstellen von alternativen Adressen zur Angabe bei Websites oder Apps, die Sie zu einer Registrierung zwingen, kann Ihnen dabei helfen zu verhindern, dass Händler und Hacker Ihre private E-Mail-Adresse erfahren. Weitere Informationen zum Hinzufügen oder Entfernen eines E-Mail-Alias in Outlook.com.
Wenn Ihr Outlook.com Konto gehackt wurde und Sie es schließen möchten, müssen Sie Ihr Microsoft-Konto schließen.
Wichtig: Wenn Sie Ihr Microsoft-Konto schließen, werden Ihre E-Mails und Kontakte von unseren Servern gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden, und Sie können mit diesem Konto nicht auf Microsoft-Dienste wie Xbox, Skype und OneDrive zugreifen.
Wenn Sie sicher sind, dass Sie Ihr Konto schließen möchten, lesen Sie, wie Sie Ihr Outlook.com E-Mail-Konto schließen.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
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Weitere Hilfe zu Ihrem Microsoft-Konto und Ihren Abonnements finden Sie unter Hilfe zu Konten und Abrechnung. |
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