Was bedeutet "Änderung der Sicherheitsinformationen ist noch ausstehend"?
Applies To
Microsoft accountWenn Sie versucht haben, sich mit Ihrem Microsoft-Konto anzumelden, und Sie eine Meldung mit folgendem Hinweis erhalten haben:
"Die Änderung Ihrer Sicherheitsinformationen steht noch aus" oder "Sie können derzeit nicht auf diese Website zugreifen"
Dies liegt daran, dass alle Sicherheitsinformationen (z. B. alternative Kontaktmethoden), die Sie ihrem Konto zuvor hinzugefügt haben, entfernt und durch neue Informationen ersetzt wurden. Sie müssen 30 Tage warten, bis die Änderungen wirksam werden.
Tipps:
-
Sicherheitsinformationen sind alle alternativen Kontaktinformationen, z. B. eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, die Sie zu Kontoüberprüfungszwecken hinzugefügt haben. Weitere Informationen finden Sie unter Sicherheitsinformationen und Überprüfungscodes für Microsoft-Konten .
-
Wenn Sie nicht die Person sind, die die Sicherheitsänderung vorgenommen hat und vermuten, dass Ihr Konto kompromittiert wurde, lesen Sie den Abschnitt "Sie haben die Änderungen nicht vorgenommen" weiter unten.
Was Sie während der ausstehenden Anforderung tun können und was nicht möglich ist
Wenn alle Sicherheitsinformationen aus einem Microsoft-Konto entfernt werden, wird das Konto für 30 Tage in einen eingeschränkten Zustand versetzt.
Obwohl wir verstehen, dass dieser 30-Tage-Zeitraum frustrierend sein kann, wird dies getan, um Sie zu schützen und zu benachrichtigen, falls die Sicherheitsinformationen von jemandem entfernt wurden, der nicht autorisierten Zugriff auf Ihr Konto hatte.
Wir senden Benachrichtigungen während der 30 Tage an die ursprünglichen Sicherheitsinformationen, bei denen es sich um eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse handeln kann. Diese Benachrichtigungen werden gesendet, um Sie zu benachrichtigen, dass Änderungen an Ihren Sicherheitsinformationen vorgenommen wurden.
Wenn Sie diese Sicherheit entfernt haben, haben Sie möglicherweise die Möglichkeit, die Anforderung abzubrechen. Siehe unten.
Abbrechen der Anforderung zum Entfernen von Sicherheitsinformationen
Wir können den 30-Tage-Prozess nur beschleunigen, wenn Sie die Anforderung abbrechen.
Sie können die Anforderung abbrechen, wenn Sie die Sicherheitsinformationen selbst entfernt haben. Wenn Sie die Informationen nicht entfernt haben und der Meinung sind, dass dies möglicherweise von einer Person mit nicht autorisiertem Zugriff erfolgt ist, führen Sie die Schritte aus, um uns darüber zu benachrichtigen.
Sie waren die Person, die die Sicherheitsinformationen entfernt hat.
Wenn Sie die Person sind, die alle Methoden zur Sicherheitsüberprüfung für Ihr Microsoft-Konto entfernt hat, können Sie die Anforderung im Fenster Sicherheitsinformationsänderung ist noch ausstehend abbrechen.
-
Melden Sie sich auf der Seite Sicherheit für Ihr Microsoft-Konto an.
-
Wählen Sie im Fenster Ihre Sicherheitsinformationsänderung steht noch aus , wählen Sie den Link aus, brechen Sie diese Anforderung ab , und folgen Sie den Anweisungen. Sie benötigen Zugriff auf diese Sicherheitsnachweise, um die Stornierungsanforderung abzuschließen.
Sie haben die Sicherheitsinformationen nicht an Ihrem Konto geändert.
Wenn Sie nicht die Person sind, die die Sicherheitsänderung vorgenommen hat und vermuten, dass Ihr Konto kompromittiert wurde, gehen Sie wie folgt vor:
-
Melden Sie sich auf der Seite Sicherheit für Ihr Microsoft-Konto an.
-
Wählen Sie im Fenster Ihre Sicherheitsinformationsänderung steht noch aus , wählen Sie den Link aus, teilen Sie uns dies am unteren Rand des Fensters mit, und folgen Sie den Anweisungen.
Was Sie während des 30-tägigen ausstehenden Zeitraums tun können
In der folgenden Tabelle ist aufgeführt, worauf Sie während des 30-tägigen Zeitraums zugreifen können oder nicht.
Wichtig: Wenn die 2-Faktor-Überprüfung aktiviert wurde, haben Sie keinen Zugriff auf etwas in der folgenden Tabelle. Ihre Optionen sind, die 30 Tage zu warten oder die Anforderung gemäß den oben genannten Schritten zu stornieren.
Wenn Sie versuchen, auf eine Seite zuzugreifen oder eine bestimmte Aufgabe auszuführen, wird möglicherweise die Meldung "Sie können derzeit nicht auf diese Website zugreifen" angezeigt. Diese Meldung tritt auf, weil diese Seiten vertrauliche Informationen enthalten und eine zusätzliche Sicherheitsüberprüfung erfordern. Um auf alle Elemente zuzugreifen, die als Sie unten nicht gekennzeichnet sind , warten Sie, bis der Zeitraum von 30 Tagen endet, oder brechen Sie die Anforderung ab.
|
Sie möchten... |
Was Sie tun können und was nicht |
|---|---|
|
Zugriff auf Dienste |
Sie können: Greifen Sie auf die meisten Microsoft-Dienste wie die Anmeldung bei Xbox, Skype, Outlook.com, OneDrive usw. zu. Sie werden folgendes nicht ausführen: Haben Sie Zugriff auf Ihren OneDrive-Tresor. |
|
Verwalten von Zahlungen |
Sie können: Fahren Sie fort mit
Sie werden folgendes nicht ausführen: Haben Sie Zugriff auf Zahlungsoptionen, z. B. Aktualisierungen Ihrer Gutschrift Karte Informationen. |
|
Vornehmen von Updates, die einen Sicherheitscode erfordern |
Sie werden folgendes nicht ausführen: Haben Sie die Möglichkeit,
|
Bewährte Methoden für die Sicherheit
Hier sind einige Dinge, die Sie tun können, um zu vermeiden, dass sie erneut in diesem ausstehenden Zustand landen.
-
Verwenden einer Authentifikator-App
-
Vermeiden Sie es, alle Sicherheitsinformationen gleichzeitig zu ändern.
-
Legen Sie Erinnerungen fest, um alle Ihre Sicherheitsinformationen regelmäßig zu überprüfen und sicherzustellen, dass sie noch gültig sind.
-
Stellen Sie sicher, dass ihr Konto mehrere Sicherheitsoptionen enthält.
-
Wenn eine Telefonnummer eine Ihrer Sicherheitsoptionen ist, stellen Sie sicher, dass die Nummer noch gültig ist und diese Nummer SMS empfangen kann.
Weitere Informationen
So stellen Sie ein gehacktes oder manipuliertes Microsoft-Konto wieder her
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Möchten Sie weitere Optionen?
Erkunden Sie die Abonnementvorteile, durchsuchen Sie Trainingskurse, erfahren Sie, wie Sie Ihr Gerät schützen und vieles mehr.
In den Communities können Sie Fragen stellen und beantworten, Feedback geben und von Experten mit umfassendem Wissen hören.
