Fehlerbehebungen oder Problemumgehungen bei aktuellen Office-Installations- oder -Aktivierungsproblemen

Letzte Aktualisierung: 25. April 2017

PROBLEM

Wenn Sie die Option zur telefonischen Aktivierung von Office auswählen, wird möglicherweise folgende Fehlermeldung angezeigt:

Die telefonische Aktivierung wird für dieses Produkt nicht mehr unterstützt.

STATUS: TEILWEISE BEHOBEN

Am 9. März 2017 haben wir für Kunden von Office 2016 in Build 16.0.7870.2020 und höher eine Fehlerkorrektur für dieses Problem veröffentlicht. Eine Lösung dieses Problems für ältere Versionen von Office ist noch in Arbeit. In der Zwischenzeit können Sie unter den Telefonnummern für Ihr Land bzw. Ihre Region anrufen, die in diesem Artikel aufgeführt sind.

PROBLEM

Nachdem Sie Ihren Product Key eingegeben haben und auf Weiter klicken, geschieht nichts, und Sie können mit der Installation von Microsoft Office Premium PIPC nicht fortfahren.

STATUS: PROBLEMUMGEHUNG

Um dieses Problem zu vermeiden, wechseln Sie zu https://setup.office.com/, um Ihren Product Key einzulösen und Office zu installieren. Weitere Informationen zu diesem Problem finden Sie unter Schaltfläche "Weiter" funktioniert während der Installation von Office Premium nicht.

PROBLEM

Microsoft AutoUpdate bietet möglicherweise Office 2016 für Mac-Updates an, obwohl Office für Mac 2008 installiert ist. Durch Akzeptieren des Updates wird Office für Mac 2008 automatisch auf Office 2016 aktualisiert.

Dies kann vorkommen, wenn Sie Version 3.14.0 von Microsoft AutoUpdate verwenden.

STATUS: BEHOBEN

Dieses Problem wurde in Microsoft AutoUpdate, Version 3.14.1, behoben. Weitere Informationen zu diesem Problem finden Sie unter Microsoft AutoUpdate für Office für Mac bietet falsche Versionsupdates an.

Letzte Aktualisierung: 2. August 2017

PROBLEM

Nach der Veröffentlichung von Microsoft AutoUpdate Version 3.9.0 (veröffentlicht am 11. April 2017) werden keine automatischen Updates für Office für Mac empfangen. Beim Installieren der neuesten Office für Mac-Updates hängt der Updateprozess.

STATUS: BEHOBEN

Dieses Problem wurde in Microsoft AutoUpdate 3.9.1 behoben. Laden Sie MAU 3.9.1 herunter, und installieren Sie das Updatepaket manuell.

Letzte Aktualisierung: 16. März 2017

PROBLEM

Nach der Installation von Office aus dem Microsoft Store werden die Symbole von Office-Dateien als weiße Symbole angezeigt.

Möglicherweise wird dieser Fehler auch angezeigt, wenn Sie mit der rechten Maustaste auf den Windows-Desktop und dann auf "Neu" klicken und eine der Office-Apps auswählen:

Fehler 0x8007007A: Der an einen Systemaufruf übergebene Datenbereich ist zu klein.

STATUS: PROBLEMUMGEHUNG

Dieses Problem wird zurzeit untersucht. Das Problem betrifft Office 2016-Version 1802 (Build 9029.2167 im Microsoft Store) in China und Japan.

Sie können das Problem möglicherweise durch Zurücksetzen der Office-Apps beheben.

1. Öffnen Sie das Startmenü und dann "Einstellungen" -> "Apps".

2. Navigieren Sie in der App-Liste zu "Microsoft Office-Desktop-Apps", klicken Sie darauf, und klicken Sie auf "Erweiterte Optionen".

3. Klicken Sie auf "Reparieren", warten Sie ungefähr eine Minute, und starten Sie dann das Gerät neu.

4. Wenn das Problem weiterhin besteht, wiederholen Sie die Schritte 1 und 2, und klicken Sie auf "Zurücksetzen".

Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, können Sie Office im Microsoft Store deinstallieren und Office Klick-und-Los von Ihrer Seite Mein Office-Konto installieren.

Diese Informationen stehen auch in diesem Artikel zur Verfügung: Nach der Installation von Office aus dem Microsoft Store sind Office-Symbole leer.

Letzte Aktualisierung: 22. November 2017

PROBLEM

Wenn Sie auf einem PC mit Windows 10 S versuchen, Office über Ihre die "Mein Konto" zu installieren, erhalten Sie möglicherweise die folgende Fehlermeldung:

• Diese App kann auf Ihrem PC nicht ausgeführt werden.

STATUS: PROBLEMUMGEHUNG

Sie können eine der folgenden Aktionen ausführen, um diesen Fehler zu vermeiden:

• Wechseln Sie im Browser Microsoft Edge zur Seite Mein Konto, um Office zu installieren. Wenn Sie auf Installieren klicken, werden Sie auf die Seite "Microsoft Store" für Office umgeleitet und können Office von dort aus installieren.

• Klicken Sie in Windows auf Start > Einstellungen > Update & Sicherheit > Windows Update. Klicken Sie auf die Schaltfläche Nach Updates suchen, und installieren Sie alle verfügbaren Updates. Nachdem Sie die Updates installiert haben, starten Sie Ihren PC neu, und wechseln Sie zurück zur Seite Mein Konto in Ihrem Browser, um Office zu installieren. Wenn Sie auf Installieren klicken, werden Sie auf die Seite "Microsoft Store" für Office umgeleitet und können Office von dort aus installieren.

Letzte Aktualisierung: 28. September 2017

PROBLEM

Wurde Office aus dem Windows Store installiert, sind im Menüband und an anderen Stellen in der Anwendung verzerrte oder ungültige Zeichen enthalten. Dieses Problem gilt für die japanische Benutzeroberfläche.

STATUS: BEHOBEN

Dieses Problem wurde mit der Version 1708 (8431.2094) behoben. Um das Update sofort zu erhalten, öffnen Sie eine beliebige Office 2016-App, und wählen Sie Datei > Konto > Updateoptionen > Jetzt aktualisieren aus.

PROBLEM

Wenn als Standardsprache für Apps in Windows Serbisch (Lateinisch, Serbien) festgelegt ist, wird auf der Benutzeroberfläche von Office in den Microsoft Store-Apps eine Kombination aus Serbisch und Englisch angezeigt.

STATUS: PROBLEMUMGEHUNG

Fügen Sie eine andere serbische (lateinische) Variante zur Windows-Sprachenliste hinzu. Gehen Sie wie folgt vor:

1. Klicken Sie dazu auf Start > Einstellungen > Zeit und Sprache > Region und Sprache und dann auf Sprache hinzufügen.

2. Wählen Sie eine andere serbische (lateinische) Option als Serbisch (Lateinisch, Serbien) aus, z. B. Serbisch (Lateinisch, Montenegro).

3. Die Sprache muss in Ihrer Liste der Sprachen ganz oben angezeigt werden, klicken Sie also auf die Sprache, die Sie gerade hinzugefügt haben, und wählen Sie Als Standard festlegen aus.

Dadurch wird die Sprache an das Ende der Windows-Sprachenliste angefügt. Wenn die Sprache neu hinzugefügt wurde, ist möglicherweise eine Aktualisierung aus dem Store erforderlich, um die neue Sprache herunterzuladen. Dies sollte automatisch erfolgen, aber Sie können den Download manuell starten, indem Sie die Store-App öffnen, auf Ihr Profilbild am oberen Rand des Bildschirms klicken, Downloads und Updates und dann Nach Updates suchen auswählen.

Hinweis: Dadurch wird die Sprache der Windows-Benutzeroberfläche nicht geändert.