Løs printerforbindelses- og udskrivningsproblemer i Windows

I nogle tilfælde kan du løse problemet ved at skifte printer. Sluk printeren, træk stikket ud, og vent 30 sekunder. Slut printeren til igen, og tænd derefter printeren igen.

Kontrollér kablerne (til kabelforbundne printere). Sørg for, at printerens USB-kabel er korrekt forbundet fra printeren til din pc. Hvis din USB ikke genkendes, kan du se under Automatisk diagnose og løsning af problemer med Windows USB.

Kontrollér den trådløse forbindelse (til trådløse printere). Gør én af følgende ting:

• Sørg for, at printerens trådløse indstilling er slået til og tilgængelig. Mange printere har en knap, der viser et blåt ikon for trådløs forbindelse, når printeren kan bruges med en trådløs forbindelse. Hvis du vil vide mere om, hvor på din printer knappen er placeret, og hvis du vil vide, hvordan du slår den til, skal du se den vejledning, der fulgte med printeren, eller du kan se producentens websted for at finde en vejledning.

• Kør printerens test af den trådløse forbindelse. Mange printere har en menuindstilling til test af printerens trådløse forbindelse. Læs den vejledning, der fulgte med printeren, eller gå til printerproducentens websted for at se, hvordan du gør.

• Hvis disse ting virker korrekt, men du stadig har problemer, har din pc muligvis ikke forbindelse til dit trådløse netværk. Hvis du vil vide mere, skal du se Hvorfor kan jeg ikke komme online? Du kan finde mere avanceret hjælp i Løs problemer med netværksforbindelsen i Windows.

• Hvis du har problemer med at oprette forbindelse til en Bluetooth-printer, skal du se Løs problemer med Bluetooth i Windows.

Prøv at fjerne og geninstallere printeren.

Fjern din printer:

1. Vælg knappenStart  og vælg derefter Indstillinger  > Bluetooth og enheder  > Printere og scannere .
   Åbn Indstillinger for printere og scannere

2. Vælg den printer, du vil fjerne.

3. Vælg knappen Fjern. Bekræft derefter, at du er sikker på, at du vil fjerne denne enhed, ved at vælge Ja.

Geninstaller din printer:

Hvis printeren er tændt og tilsluttet til netværket, burde Windows finde den. Tilgængelige printere kan omfatte alle printere på et netværk, f.eks. Bluetooth-printere og trådløse printere eller printere, der er tilsluttet til en anden computer og delt på netværket. Du skal muligvis have tilladelse for at installere visse printere. Hvis du vil geninstallere printeren, skal du følge disse trin:

1. Vælg knappenStart  og vælg derefter Indstillinger  > Bluetooth og enheder  > Printere og scannere .
   Åbn Indstillinger for printere og scannere

2. Sørg for, at printeren er tændt og tilsluttet din pc.  Vælg derefter knappen Tilføj enhed (eller Opdater).

3. Vent et øjeblik, mens Windows søger efter de printere, der er sluttet til enheden (lokalt eller trådløst).  Windows viser derefter en liste over printere, der er tilsluttet din enhed.  Hvis du kan se din printer på listen, skal du vælge knappen Tilføj enhed for printeren.  Hvis du ikke kan se din enhed på listen, skal du vælge Tilføj manuelt.

Geninstaller printeren manuelt:

Hvis systemet ikke kan installere printeren automatisk, kan du geninstallere den manuelt. Når du vælger Tilføj manuelt, får du derefter vist fem muligheder for at Finde en printer ud fra andre indstillinger.  Vælg den indstilling, der passer bedst til din situation, og følg derefter de angivne trin.  Alle indstillingerne kan gælde for en printer, der er tilsluttet trådløst eller via dit netværk.  Men hvis printeren er tilsluttet direkte til computeren lokalt, skal du vælge Tilføj en lokal printer eller netværksprinter med manuelle indstillinger og derefter vælge Næste.  

Geninstaller en lokal printer manuelt:

Når du har valgt Tilføj en lokal printer eller netværksprinter med manuelle indstillinger, skal du følge disse trin:

1. Vælg Brug en eksisterende port og vælg derefter den port, printeren er sluttet til.  Vælg derefter Næste. Hvis printeren er tilsluttet via USB, skal du vælge den på listen. Der er også indstillinger for parallelle porte (LPT) og serieporte (COM).

2. Du får nu vist muligheder for at installere printerdriveren. Hvis printeren blev leveret med en disk, der indeholder driveren, skal du vælge Har disk. Ellers skal du vælge Windows Update.

3. Vent, mens Windows opdaterer listen over printere.  Vælg derefter printerproducenten fra venstre kolonne og printermodellen fra højre kolonne. Vælg derefter Næste.

   Bemærk!: Hvis der er flere versioner af en driver til din enhed, kan du blive spurgt, hvilken version af driveren du skal bruge.  I de fleste tilfælde skal du vælge Erstat den aktuelle driver. Men hvis du er sikker på, at den installerede driver er korrekt, skal du vælge Brug den driver, der er installeret i øjeblikket.

4. Skriv et navn til printeren, og vælg derefter Næste. Dette navn er kun til din personlige reference, så du kan vælge et hvilket som helst navn, du foretrækker. 

5. Vælg Del ikke denne printer. Hvis du vil dele din printer med andre enheder på netværket, skal du vælge Del denne printer og angive navn og placering. Vælg Næste.

6. Vælg Udskriv en testside for at bekræfte, at printeren fungerer, og vælg derefter Udfør.

De fleste printere kræver den seneste driver for at kunne fungere ordentligt. Du kan få mere at vide ved at læse Sådan downloader og installerer du de nyeste printerdrivere.

Hvis printeren stadig ikke fungerer, efter du har installeret den nyeste driver til printeren, skal du fortsætte til trin 5.

Hvis det foregående fejlfindingstrin ikke lykkedes, skal du muligvis slette spoolerfiler og genstarte spoolertjenesten. Printspooleren er en fil, der styrer udskrivningsprocessen. Sådan rydder og nulstiller du printspooleren:

1. I søgefeltet på proceslinjen skal du skrive tjenester, og derefter vælge Tjenester på listen med søgeresultater.

2. Vælg fanen Standarder, og dobbeltklik derefter på Printspooler på listen over tjenester.

3. Vælg Stop, og vælg derefter OK.

4. I søgefeltet på proceslinjen skal du skrive %WINDIR%\system32\spool\printers, vælge %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS på listen over resultater og derefter slette alle filerne i mappen.

5. I søgefeltet på proceslinjen skal du søge efter tjenester og derefter vælge Tjenester på listen over resultater.

6. Vælg fanen Standarder, og dobbeltklik på Printspooler på listen over tjenester.

7. Vælg Start, vælg Automatisk i feltet Starttype, og vælg derefter OK.

Hvis din printer viser statussen "offline", skal du se Fejlfinding af problemer med offlineprintere.

Hvis vinduerne ikke registrerer printeren, skal du følge nedenstående fejlfindingstrin for at løse problemet:

Kontrollér printerforbindelsen: Kontrollér, at printeren er tændt.

Kontrollér USB-kablet til kabelforbundne printere: Sørg for, at printerens USB-kabel er korrekt forbundet fra printeren til din pc. Hvis din USB ikke genkendes, kan du se, hvordan du diagnosticerer og løser problemer med Windows USB.

Kontrollér den trådløse forbindelse:

• Sørg for, at printerens trådløse indstilling er slået til og tilgængelig. Mange printere har en knap, der viser et blåt ikon for trådløs forbindelse, når printeren kan bruges med en trådløs forbindelse. Hvis du vil vide mere om, hvor på din printer knappen er placeret, og hvis du vil vide, hvordan du slår den til, skal du se den vejledning, der fulgte med printeren, eller du kan se producentens websted for at finde en vejledning.

• Kør printerens test af den trådløse forbindelse. Mange printere har en menuindstilling til test af printerens trådløse forbindelse. Læs den vejledning, der fulgte med printeren, eller gå til printerproducentens websted for at se, hvordan du gør.

• Hvis disse ting virker korrekt, men du stadig har problemer, har din pc muligvis ikke forbindelse til dit trådløse netværk. Hvis du vil vide mere, skal du se Hvorfor kan jeg ikke komme online? Du kan finde mere avanceret hjælp i Løs problemer med netværksforbindelsen i Windows.

• Hvis du har problemer med at oprette forbindelse til en Bluetooth-printer, skal du se Løs problemer med Bluetooth i Windows.

• Prøv at sætte USB-kablet i en anden port, eller test netværksforbindelsen.

Kør fejlfindingsværktøjet til Windows-printere:

• Gå til Indstillinger > System > Fejlfinding >Andre fejlfindingsværktøjer.

• Vælg Kør ud for Printer , og følg vejledningen på skærmen.

Opdater printerdrivere:

• Vælg Start > Enhedshåndtering.

• Find printeren, højreklik, og vælg Opdater driver.

• Vælg Søg automatisk efter drivere.

• Hvis driveren ikke findes, skal du besøge producentens websted for at downloade de nyeste drivere manuelt. Du kan få mere at vide under Sådan downloader og installerer du de nyeste printerdrivere.

Genstart tjenesten printerspooler:

• Åbn Tjenester (tryk på Win + R, skriv services.msc).

• Find Print Spooler, højreklik, og vælg Genstart.

Geninstaller printeren:

• Fjern printeren ved at gå til Indstillinger > Bluetooth-&-enheder > Printere & scannere, vælge printeren og klikke på Fjern.

• Vælg Tilføj enhed ud for Tilføj en printer eller scanner, og følg vejledningen for at geninstallere printeren. Du kan få mere at vide under Sådan installerer eller tilføjer du en printer.

Hvis dokumenterne sidder fast i udskriftskøen og ikke udskrives, eller hvis de nye udskriftsjob ikke fortsætter på grund af opgaver, der er gået i stå, skal du følge nedenstående fejlfindingstrin.

Ryd udskriftskøen manuelt:

• Vælg Start > Indstillinger > Bluetooth-&-enheder >Printere & scannere.

• Vælg din printer, og vælg Åbn udskriftskø på den side, der åbnes.

• Klik på ... (ellipse), og vælg Annuller alle, hvis der er ventende job.

Genstart printspooleren:

• Åbn Tjenester (tryk på Win + R, skriv services.msc).

• Find Print Spooler, højreklik, og vælg Genstart.

Ryd spoolmappen:

• Stop printspoolertjenesten.

• Åbn Stifinder, og naviger til C:\Windows\System32\spool\PRINTERS.

• Slet alle filer i mappen (dette rydder udskriftskøen).

• Genstart printspoolertjenesten.

Hvis printeren vises som Offline i Windows, selvom den er tændt og tilsluttet, skal du følge nedenstående fejlfindingstrin for at løse problemet.

Indstil printeren som standard:

• Gå til Indstillinger > Bluetooth-&-enheder > printere & scannere.

• Vælg printeren, og klik på Benyt som standard.

Kontrollér printerkø:

• Vælg Start > Indstillinger > Bluetooth-&-enheder >Printere & scannere.

• Vælg din printer, og vælg Åbn udskriftskø på den side, der åbnes.

• Klik på ... (ellipse), og vælg Annuller alle, hvis der er ventende job.

Sørg for, at printeren er tilsluttet det samme Wi-Fi-netværk som din enhed:

• Du kan finde ud af, om din printer har forbindelse til Wi-Fi ved at se, om printerens indbyggede menu har indstillinger til at kontrollere dens Wi-Fi-forbindelse. Du kan også se i vejledningen til printeren for at få specifikke instruktioner om, hvordan du føjer den til et Wi-Fi-netværk.

Tænd/sluk printeren:

• Sluk printeren, tag stikket ud i et minut, og tænd den derefter igen.

• Tilslut printeren til computeren igen, og kontrollér status.

Genstart Printspooler:

• Åbn Tjenester (tryk på Win + R, skriv services.msc).

• Find Print Spooler, højreklik, og vælg Genstart.

Hvis printeren holder op med at fungere på grund af papirstop, skal du følge nedenstående fejlfindingstrin.

• Sluk printeren.

• Åbn printerens adgangspanel, og fjern det papir, der sidder fast.

• Sørg for, at der ikke er små stykker papir tilbage indeni.

• Genindlæs papirbakken, og sørg for, at den ikke er overbelastet.

• Genstart printeren.

Følg nedenstående fejlfindingstrin, hvis printeren udskriver langsomt.

Juster indstillinger for udskriftskvalitet:

• Gå til Indstillinger > Bluetooth-&-enheder > printere & scannere.

• Klik på printeren, og vælg Printerindstillinger.

• Gå til fanen Papir/kvalitet, og angiv udskriftskvaliteten til en lavere indstilling som f.eks. Kladde eller Normal for hurtigere udskrivning.

Skift til en traditionel forbindelse:

• Hvis du udskriver via Wi-Fi, kan du prøve at skifte til en USB- eller Ethernet-forbindelse for at udelukke netværksventetid.

Opdater firmware:

• Se printerproducentens websted for firmwareopdateringer. Opdatering af firmware kan løse problemer med ydeevnen.

Reducer udskrivningsjobkompleksitet:

• Store eller komplekse dokumenter med billeder i høj opløsning kan gøre udskrivningen langsommere. Overvej at forenkle indholdet eller sænke billedkvaliteten, før du udskriver.

Printspooler er en fil, der administrerer udskrivningsprocessen. Hvis printspoolertjenesten gentagne gange går ned eller holder op med at fungere, skal du følge nedenstående fejlfindingstrin for at løse problemet.

Ryd udskriftskøen:

• Vælg Start > Indstillinger > Bluetooth-&-enheder >Printere & scannere.

• Vælg din printer, og vælg Åbn udskriftskø på den side, der åbnes.

• Klik på ... (ellipse), og vælg Annuller alle, hvis der er ventende job.

Kontrollér, om der er modstridende drivere:

• Fjern unødvendige eller gamle printerdrivere i Enhedshåndtering.

• Geninstaller de nyeste drivere til din aktuelle printermodel. Du kan få mere at vide under Sådan installerer du de nyeste printerdrivere.

Kør Systemfilkontrol:

• Åbn Kommandoprompt som administrator.

• Skriv sfc /scannow , og tryk på Enter. Dette scanner og reparerer eventuelle beskadigede systemfiler, der kan påvirke printspooleren.

Hvis de udskrevne dokumenter vises udtonede, stribede eller slørede, skal du følge nedenstående fejlfindingstrin.

Kontrollér udskriftsindstillingerne

• Gå til Indstillinger > Bluetooth-&-enheder > printere & scannere.

• Vælg din printer, og vælg derefter Udskriftsindstillinger.

• Sørg for, at Udskriftskvalitet er indstillet til den højeste tilgængelige indstilling, og kontrollér, at Papirtype svarer til det papir, du bruger.

Kontrollér blæk- eller tonerniveauer:

• Sørg for, at blæk- eller tonerpatronerne ikke er ved at løbe tør. Gå til printersoftwaren for at kontrollere patronniveauer eller undersøge dem visuelt på selve printeren.

• Udskift patroner, hvis de er lave eller tomme.

Rengør skrivehovedet:

• Få adgang til sektionen Vedligeholdelse eller Værktøjer på printerens kontrolpanel eller via dens software på din pc.

  Vælg indstillingen rengør skrivehovedet eller dyserne. Dette hjælper med at rydde eventuelle blokeringer, der påvirker udskriftskvaliteten.

Brug det korrekte papir:

• Sørg for, at du bruger den rigtige type og størrelse papir til udskriftsjobbet. Dårlig kvalitet eller inkompatibelt papir kan forårsage udtværing eller lav udskriftsklarhed.

Hvis printeren fungerer, men ikke udskriver fra en bestemt app (f.eks. Word Excel), skal du følge nedenstående fejlfindingstrin.

• Kontrollér, at den app, du forsøger at udskrive fra, er opdateret.

• Geninstaller appen.

• Prøv at udskrive til en anden printer eller eksportere til PDF for at se, om problemet er apprelateret.

• Genstart både appen og printeren.

• Kontrollér, om der er specifikke apprelaterede printerindstillinger (f.eks. margener eller papirstørrelse).

Hvis du oplever problemer med at installere printerdrivere, eller hvis printeren ikke fungerer korrekt på grund af driverproblemer, skal du følge disse fejlfindingstrin.

Download den korrekte driver:

• Gå til printerproducentens officielle websted.

• Vælg den korrekte model, og download drivere, der svarer til din Windows-version (f.eks. Windows 10/11, 32-bit eller 64-bit).

Fjern gamle drivere:

• Åbn Enhedshåndtering, find printeren, højreklik, og vælg Fjern.

• Gå til Kontrolpanel > Programmer > Fjern et program for at fjerne printerrelateret software.

Geninstaller drivere:

• Genstart computeren, kør derefter driverinstallationsprogrammet, og følg instruktionerne for at fuldføre installationen.

Hvis du ikke kan få adgang til delte printere på et netværk, skal du følge disse fejlfindingstrin.

• Kontrollér, at printeren er indstillet til at dele under Indstillinger > Bluetooth-&-enheder > Printere & Scannere.

• Kontrollér, at fil- og printerdeling er aktiveret på netværket.

• Sørg for, at alle enheder er tilsluttet det samme netværk.

• Kontrollér firewallindstillinger og antivirussoftware, som kan blokere for printerdeling.

• Tilføj den delte printer manuelt: Vælg Start > Indstillinger > Bluetooth-&-enheder > Printere & scannere. Vælg Tilføj enhed.