Løs Bluetooth-problemer i Windows

Vælg Start , og vælg derefter Indstillinger > Opdatering og sikkerhed  > Fejlfinding . I Søg efter og løs andre problemer skal du vælge Bluetooth og derefter vælge Kør fejlfinding og følge vejledningen.

Åbn Indstillinger for fejlfinding

Hvis du for nylig har opgraderet til Windows 10 eller installeret Windows 10-opdateringer, er det muligt, at den nuværende driver er blevet designet til en tidligere version af Windows. Sådan søger du efter opdateringer automatisk:

1. Søg efter Enhedshåndtering i søgefeltet på proceslinjen, og vælg derefter Enhedshåndtering på listen over resultater.

2. I Enhedshåndtering skal du vælge Bluetooth, og derefter vælge Bluetooth-adapternavnet, som kan omfatte ordet "radio."

3. Tryk og hold (eller højreklik) på Bluetooth-adapteren, og vælg derefter Opdater driver > Søg automatisk efter opdateret driversoftware. Følg vejledningen, og vælg derefter Luk.

4. Når du har installeret den opdaterede driver, skal du vælge knappen Start  og vælge Tænd/sluk  > Genstart, hvis du bliver bedt om at genstarte. Tjek derefter, om det løser problemet med forbindelsen.

Hvis Windows ikke kan finde en ny Bluetooth-driver, skal du besøge pc-producentens websted og downloade den nyeste Bluetooth-driver derfra.

Sådan installerer du Bluetooth-driveren:

Gå til pc-producentens websted, og download den nyeste driver. Gør derefter et af følgende:

• Hvis du downloadede en eksekverbar fil (.exe), skal du blot dobbeltklikke på filen for at køre og installere driverne. Det burde være det.

• Hvis du har downloadet individuelle filer, og mindst en af filerne har filtypenavnet .inf og en anden har filtypenavnet .sys, skal du gøre følgende:

  1. Skriv Enhedshåndtering i søgefeltet på proceslinjen, og vælg derefter Enhedshåndtering på listen med søgeresultater.

  2. I Enhedshåndtering skal du vælge Bluetooth > Bluetooth-adapterens navn. Hvis det ikke vises her, skal du se under Andre enheder.

  3. Tryk og hold (eller højreklik) på netværkskortet, og vælg derefter Opdater driver > Gennemse computeren efter driversoftware.

  4. Vælg Gennemse, vælg den placering, hvor driverfilerne er gemt, og vælg derefter OK.

  5. Vælg Næste, og følg trinnene for at installere driveren. Når installationen er fuldført, skal du vælge Luk.

  6. Når du har opdateret driveren, skal du vælge knappen Start  og derefter vælge Tænd/sluk  > Genstart, hvis du bliver bedt om at genstarte. Tjek derefter, om det løser problemet med forbindelsen.

Hvis du ikke kan se Bluetooth-ikonet, men Bluetooth vises i Enhedshåndtering, kan du prøve at afinstallere Bluetooth-adapteren og udløse en automatisk geninstallering. Sådan gør du:

1. Skriv enhedshåndtering i søgefeltet på proceslinjen, og vælg derefter Enhedshåndtering i resultaterne.

2. I Enhedshåndtering skal du vælge Bluetooth. Tryk og nede (eller højreklik på) Bluetooth-adapterens navn (der kan indeholde ordet "radio"), og vælg Fjern enhed.

3. Vælg Start , og vælg derefter Tænd/sluk > Luk ned .

4. Når enheden er lukket ned, skal du vente et øjeblik, og derefter tænde den igen. Windows forsøger at geninstallere driveren.

5. Hvis Windows ikke geninstallerer driveren automatisk, kan du åbne Enhedshåndtering og vælge Handling > Søg efter hardwareændringer.

Hvis disse metoder ikke løser dit problem med Bluetooth, skal du bruge Windows Feedback Hub til at rapportere en fejl. Dette hjælper Microsoft med at bestemme årsagen til problemet.

Angiv oplysninger om, hvad du foretog dig, eller de specifikke trin, du udførte, da fejlen opstod. Hvis du f.eks. har oplevet problemer i forbindelse med Bluetooth efter opdatering af Windows eller efter at have skiftet Windows-versioner, skal du oplyse dette.

Åbn Feedback Hub

• Hvis du bliver bedt om at angive en pinkode for at bruge enheden, men du ikke kender pinkoden:

  • Se i dokumentationen til enheden for at finde en pinkode, eller kig efter en på selve enheden.

  • Prøv 0000 eller 1234.

• Hvis du bliver bedt om at angive en pinkode, men du ikke kan finde et sted til at angive den på din pc-skærm, skal du skrive 0000 på Bluetooth-tastaturet og trykke på Enter.

• Prøv at fjerne enheden, og par den derefter igen. Enheden er muligvis parret, men har ikke forbindelse – Bluetooth-tastaturer, mus og penne opretter kun forbindelse, når det er nødvendigt.
  Hvis du vil fjerne en Bluetooth-enhed, skal du vælge knappen Start , og derefter vælge Indstillinger  > Enheder  > Bluetooth og andre enheder . Vælg den Bluetooth-enhed, der er parret, men ikke fungerer, og vælg derefter Fjern enhed > Ja. Derefter kan du parre enheden igen. Du kan finde flere oplysninger om parring af enheder under Parre en Bluetooth-enhed.

Hvis du har problemer med at oprette forbindelse til en Bluetooth-lydenhed eller at høre lyd:

• Kontrollér, at lydenheden er inden for din pc's rækkevidde.

• Kontrollér, at lyden afspilles via Bluetooth-enheden. Vælg Start , vælg derefter Indstillinger > System > Lyd . I Vælg din outputenhed skal du vælge Bluetooth-enheden.

• Hvis enheden vises som Parret, men du ikke kan høre lyd, skal du kontrollere, at enheden er tilsluttet. Vælg Start , og vælg derefter Indstillinger  > Enheder  > Bluetooth og andre enheder . I Bluetooth skal du vælge enheden, og derefter vælge Opret forbindelse.

• Prøv at annullere pardannelsen for enheden og derefter parre den igen. Hvis du vil annullere pardannelsen for enheden, skal du vælge Start , og derefter vælge Indstillinger  > Enheder > Bluetooth og andre enheder . Vælg den Bluetooth-enhed, der er parret, men ikke fungerer, og vælg derefter Fjern enhed > Ja. Derefter kan du parre enheden igen. Du kan finde flere oplysninger om parring af enheder under Parre en Bluetooth-enhed.

Hvis enheden er tilsluttet, men lydkvaliteten er dårlig:

• Kontrollér, at lyden afspilles via Bluetooth-enheden. Vælg Start , vælg derefter Indstillinger > System > Lyd . I Vælg din outputenhed skal du vælge Bluetooth-lydenheden.

• Afbryd andet midlertidigt, der bruger Bluetooth, f.eks. fildeling via Bluetooth. Du kan finde flere oplysninger under Løs problemer med lyd eller lyd i Windows.

• Kontroller, at stereo er markeret for Bluetooth-enheden for at sikre den bedste lydkvalitet. Sådan gør du:

  1. Klik på Lydstyrke  i højre side af proceslinjen, og vælg derefter ikonet med vinkeltegn  for at vælge en afspilningsenhed.

  2. Vælg Bluetooth-enheden, og sørg for, at indstillingen Stereo er valgt. (Indstillingen for laveste lydkvalitet er Håndfri.)
     

  3. Hvis stereo ikke er tilgængelig som en indstilling, skal du fjerne enheden i Indstillinger  > Enheder  > Bluetooth og andre enheder og derefter tilføje enheden igen. Kontroller derefter panelet Lydstyrke  igen for at sikre, at stereo er markeret.

Hvis din Bluetooth-lydstyrkeregulering ikke fungerer, efter du har installeret en opdatering til Windows, skal du følge disse trin.

1. Sørg for, at du har installeret de seneste opdateringer fra Windows Update. (En løsning på problemet var inkluderet i opdateringen fra 24. oktober 2018 – KB4462933 (OS Build 17134.376) til Windows 10 version 1803.) 
   
   Du kan søge efter opdateringer ved at vælge Start , og derefter gå til Indstillinger  > Opdatering og sikkerhed  > Windows Update  > Søg efter opdateringer.

2. Deaktiver funktionen Absolute Volume manuelt ved at foretage en ændring i registreringsdatabasen. Hvis du vil gøre dette, skal du vælge Start og skrive cmd. Højreklik på Kommandoprompt i søgeresultaterne, og vælg Kør som administrator.

3. Skriv følgende kommando i kommandolinjen:
   
   reg add HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 1 /f

   Du skal muligvis genstarte Windows, før ændringerne i registreringsdatabasen træder i kraft.

   Bemærkninger!: 

   • Du aktiverer funktionen Absolute Volume igen ved at skrive følgende kommando i kommandopromptvinduet: 

   • reg add HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 0 /f

Fildeling

Hvis du har problemer med deling af filer via Bluetooth:

• Prøv at bruge nærdeling. Få mere at vide om nærdeling

• Sørg for, at Bluetooth er slået til for både den sendende og den modtagende enhed. Du kan finde flere oplysninger under Del filer via Bluetooth.

Telefoner

Pinkoden bør vises på din telefonskærm eller computerskærmen. Bekræft, at du kan se den korrekte pinkode på begge enheder.

Bevægelsescontrollere

Du kan finde hjælp til fejlfinding af problemer med Bluetooth-tilsluttede bevægelsescontrollere, under Controllere i Windows Mixed Reality.

Fitnessgadgets

Du kan finde hjælp til fejlfinding af problemer med Bluetooth-tilsluttede fitnessgadgets i enhedsproducentens vejledning.

Hvis du har prøvet trinnene i denne artikel eller ikke kan finde en løsning på problemet, skal du bruge Windows Feedback Hub til at rapportere fejlen. Dette hjælper Microsoft med at bestemme årsagen til problemet.

Angiv specifikke oplysninger om, hvad du foretog dig, da fejlen opstod. Hvis du f.eks. har oplevet problemer i forbindelse med Bluetooth efter opdatering af Windows eller efter at have skiftet Windows-versioner, skal du oplyse dette.

Åbn Feedback Hub