Løs Bluetooth-problemer i Windows

Hvis du konfigurerer en ny enhed, og Bluetooth mangler, kan du kontrollere produktspecifikationerne for at sikre, at den har Bluetooth-funktionalitet. Nogle enheder har ikke Bluetooth.

Hvis du bruger en bærbar computer med en fysisk Bluetooth-kontakt på kabinettet, skal du kontrollere, at den er slået til.

I Windows 10 kan det kontrolleres, om Bluetooth er slået til, på to måder. Sådan gør du:

• Se i proceslinjen. Vælg handlingscenter ( eller ). Hvis du ikke kan se Bluetooth, kan du vælge Udvid for at vise Bluetooth, og derefter vælge Bluetoothfor at aktivere det. Du kan se "Ikke forbundet", hvis din Windows 10-enhed ikke er parret med noget Bluetooth-tilbehør.

• Se i Indstillinger. Vælg knappen Start , og vælg derefter Indstillinger  > Enheder   > Bluetooth og andre enheder . Kontrollér, at Bluetooth er slået til.

  Slå Bluetooth til i Indstillinger

Sørg for, at din enhed er tændt, opladet eller har friske batterier og er inden for rækkevidde for den pc, du vil oprette forbindelse til. Prøv derefter følgende:

• Slå din Bluetooth-enhed fra, vent et øjeblik, og tænd den igen.

• Sørg for, at Bluetooth-enheden er inden for rækkevidde. Hvis Bluetooth-enheden ikke reagerer eller er langsom, skal du kontrollere, at den er ikke for tæt på en anden USB-enhed, der er tilsluttet en USB 3.0-port. Uafskærmede USB-enheder kan nogle gange forstyrre Bluetooth-forbindelser.

Hvis din Bluetooth-enhed ikke vises på listen over enheder, skal du muligvis angive indstillingen for registrering af Bluetooth-enheder. 

1. Vælg Start > Indstillinger > Bluetooth & andre enheder.

2. I vinduet Bluetooth-indstillinger skal du klikke på Flere Bluetooth-indstillinger (til højre eller under Relateret indstilling").

3. Dialogboksen Bluetooth-indstillinger åbnes.

4. Gå til fanen Indstillinger .

5. Markér afkrydsningsfeltet Tillad Bluetooth-enheder at finde denne pc, så pc'en kan findes.

På den pc, du vil danne par med:

• Sørg for, at flytilstand er slået fra: Vælg Start, og vælg derefter Indstillinger > Netværk og internet > Flytilstand . Sørg for, at Flytilstand er slået fra.

• Slå Bluetooth til og fra: Vælg Start , og vælg derefter Indstillinger  > Enheder  > Bluetooth og andre enheder . Slå Bluetooth fra, vent et øjeblik, og tænd det igen.

• Fjern Bluetooth-enheden, og tilføj den igen: Vælg Start , og vælg derefter Indstillinger  > Enheder  > Bluetooth og andre enheder . I Bluetooth, skal du vælge den enhed, du har problemer til at oprette forbindelse til, og derefter vælge Fjern enhed > Ja. Du kan få mere at vide om at parre din Bluetooth-enhed igen under Parre en Bluetooth-enhed.

Vælg Start , og vælg derefter Indstillinger > Opdatering og sikkerhed  > Fejlfinding . I Søg efter og løs andre problemer skal du vælge Bluetooth og derefter vælge Kør fejlfinding og følge vejledningen.

Åbn Indstillinger for fejlfinding

Hvis du for nylig har opgraderet til Windows 10 eller installeret Windows 10-opdateringer, er det muligt, at den nuværende driver er blevet designet til en tidligere version af Windows. Sådan søger du efter opdateringer automatisk:

1. Søg efter Enhedshåndtering i søgefeltet på proceslinjen, og vælg derefter Enhedshåndtering på listen over resultater.

2. I Enhedshåndtering skal du vælge Bluetooth, og derefter vælge Bluetooth-adapternavnet, som kan omfatte ordet "radio."

3. Tryk og hold (eller højreklik) på Bluetooth-adapteren, og vælg derefter Opdater driver > Søg automatisk efter opdateret driversoftware. Følg vejledningen, og vælg derefter Luk.

4. Når du har installeret den opdaterede driver, skal du vælge knappen Start  og vælge Tænd/sluk  > Genstart, hvis du bliver bedt om at genstarte. Tjek derefter, om det løser problemet med forbindelsen.

Hvis Windows ikke kan finde en ny Bluetooth-driver, skal du besøge pc-producentens websted og downloade den nyeste Bluetooth-driver derfra.

Sådan installerer du Bluetooth-driveren:

Gå til pc-producentens websted, og download den nyeste driver. Gør derefter et af følgende:

• Hvis du downloadede en eksekverbar fil (.exe), skal du blot dobbeltklikke på filen for at køre og installere driverne. Det burde være det.

• Hvis du har downloadet individuelle filer, og mindst en af filerne har filtypenavnet .inf og en anden har filtypenavnet .sys, skal du gøre følgende:

  1. Skriv Enhedshåndtering i søgefeltet på proceslinjen, og vælg derefter Enhedshåndtering på listen med søgeresultater.

  2. I Enhedshåndtering skal du vælge Bluetooth > Bluetooth-adapterens navn. Hvis det ikke vises her, skal du se under Andre enheder.

  3. Tryk og hold (eller højreklik) på netværkskortet, og vælg derefter Opdater driver > Gennemse computeren efter driversoftware.

  4. Vælg Gennemse, vælg den placering, hvor driverfilerne er gemt, og vælg derefter OK.

  5. Vælg Næste, og følg trinnene for at installere driveren. Når installationen er fuldført, skal du vælge Luk.

  6. Når du har opdateret driveren, skal du vælge knappen Start  og derefter vælge Tænd/sluk  > Genstart, hvis du bliver bedt om at genstarte. Tjek derefter, om det løser problemet med forbindelsen.

Hvis du ikke kan se Bluetooth-ikonet, men Bluetooth vises i Enhedshåndtering, kan du prøve at afinstallere Bluetooth-adapteren og udløse en automatisk geninstallering. Sådan gør du:

1. Skriv enhedshåndtering i søgefeltet på proceslinjen, og vælg derefter Enhedshåndtering i resultaterne.

2. I Enhedshåndtering skal du vælge Bluetooth. Tryk og nede (eller højreklik på) Bluetooth-adapterens navn (der kan indeholde ordet "radio"), og vælg Fjern enhed.

3. Vælg Start , og vælg derefter Tænd/sluk > Luk ned .

4. Når enheden er lukket ned, skal du vente et øjeblik, og derefter tænde den igen. Windows forsøger at geninstallere driveren.

5. Hvis Windows ikke geninstallerer driveren automatisk, kan du åbne Enhedshåndtering og vælge Handling > Søg efter hardwareændringer.

Hvis du bruger en Windows 10 enhed, skal du starte med at køre det automatiske fejlfindingsværktøj til Bluetooth i appen Få hjælp. Den kører automatisk diagnosticering og forsøger at løse dette Bluetooth-problem.

Kør fejlfindingsværktøjet i Få hjælp

Hvis fejlfindingsværktøjet til Bluetooth i appen Få hjælp ikke kan løse problemet, eller hvis du bruger en ældre version af Windows eller en mobilenhed, skal du følge nedenstående fejlfindingstrin.

Hvis Bluetooth-ikonet er nedtonet i Windows 11, angiver det normalt et problem med Bluetooth-adapteren, -driveren eller -konfigurationen. Følg disse trin for at foretage fejlfinding og løse problemet:

Aktivér Bluetooth: Gå til Indstillinger > enheder > Bluetooth & andre enheder , og kontrollér, at Bluetooth er slået til. Slå Bluetooth til i Indstillinger.

Genstart Bluetooth-tjenesten: Vælg Windows-tast + R, og skriv services.msc, og klik derefter på OK.  Rul ned til Bluetooth-supporttjenesten, højreklik, og vælg Genstart.

Fjern og geninstaller Bluetooth-adapter:

• Åbn Enhedshåndtering, og vælg Bluetooth. Tryk og hold (eller højreklik) på Bluetooth-adapterens navn, og vælg Fjern enhed > Fjern.

• Vælg Start, og vælg derefter Tænd /sluk > Genstart. Windows forsøger at geninstallere driveren.

• Hvis Windows ikke geninstallerer driveren automatisk, skal du åbne Enhedshåndtering og vælge Bluetooth. Tryk og hold (eller højreklik) på Bluetooth-adapterens navn, og vælg Søg efter hardwareændringer.

Kontrollér, at flytilstand er slået fra:Tryk på Windows + A for at åbne Handlingscenter. Sørg for, at Flytilstand er slået fra.

Kør fejlfindingsværktøjet til Bluetooth:

• Vælg Start > Indstillinger > Fejlfinding af & sikkerheds > opdatering.

• Rul ned, og vælg Yderligere fejlfindingsværktøjer, og find Bluetooth under afsnittet Find og løs andre problemer. 

• Klik på det, og vælg derefter Kør fejlfindingsværktøjet.

Sørg for, at du har installeret de nyeste drivere: 

Hvis du for nylig har opgraderet til Windows 11 eller installeret Windows 11-opdateringer, er det muligt, at den nuværende driver er blevet designet til en tidligere version af Windows. Sådan søger du efter opdateringer automatisk:

• Vælg Start > Enhedshåndtering.

• I Enhedshåndtering skal du vælge Bluetooth, og derefter vælge Bluetooth-adapternavnet, som kan omfatte ordet "radio."

• Tryk og hold (eller højreklik) på Bluetooth-adapteren, og vælg derefter Opdater driver > Søg automatisk efter opdateret driversoftware. Følg vejledningen, vælg derefter Luk.

• Når du har installeret den opdaterede driver, skal du vælge Start > Tænd/sluk > Genstart, hvis du bliver bedt om at genstarte, og derefter kontrollere, om det løser problemet med forbindelsen.

Søg efter Windows-opdatering:

• Vælg Start > Indstillinger > Opdater & sikkerhed.

• Vælg Søg efter opdateringer under fanen Windows Update. Lad den downloade og installere tilgængelige opdateringer.

• Når pc'en genstarter, skal du kontrollere, om problemet er løst.

Hvis Bluetooth vises i Enhedshåndtering, men du ikke kan danne par med en bestemt enhed, eller forbindelsen mislykkes fuldstændigt, kan du prøve følgende fejlfindingstrin.

1. Kontrollér, at enheden er i pardannelsestilstand, og kontrollér, at den er inden for rækkevidde.

2. Gå til Indstillinger > Enheder > Bluetooth & andre enheder , og sørg for, at Bluetooth er slået til. Slå Bluetooth til i Indstillinger.

3. Vælg den enhed, du forsøger at danne par med, i Bluetooth-indstillingerne, og klik på Fjern enhed.

4. Tilslut den derefter igen ved at vælge Tilføj Bluetooth-enhed eller en anden enhed, og vælg enheden som Bluetooth på listen over indstillinger.

5. Genstart både Bluetooth-enheden og din pc for at nulstille forbindelser.

6. Hvis pardannelsen stadig mislykkes, skal du kontrollere enhedens batteriniveau, da nogle Bluetooth-enheder skal bruge tilstrækkelig opladning til at oprette forbindelse.

Hvis der er et problem med overførsel af filer via Bluetooth, får du vist en af følgende fejlmeddelelser:

• Venter på forbindelse

• Bluetooth-filoverførsel er ikke fuldført

• Filoverførsel er deaktiveret af politik

Prøv følgende fejlfindingstrin for at løse problemet.

Aktivér Bluetooth: Sørg for, at enheden er i pardannelsestilstand, og kontrollér, at den er inden for rækkevidde.

Bekræft Bluetooth-parring:

• Åbn Indstillinger > Enheder > Bluetooth & andre enheder.

• Kontrollér, at den enhed, du forsøger at sende/modtage filer fra, er parret og tilsluttet. Hvis ikke, skal du fjerne enheden og genoprette forbindelsen ved at vælge Tilføj Bluetooth eller en anden enhed.

Kør fejlfindingsværktøjet til Bluetooth:

• Vælg Start > Indstillinger > Fejlfinding af & sikkerheds > opdatering.

• Rul ned, og vælg Yderligere fejlfindingsværktøjer, og find Bluetooth under afsnittet Find og løs andre problemer. 

• Klik på det, og vælg derefter Kør fejlfindingsværktøjet.

Kontrollér indstillinger for filoverførsel: Højreklik på Bluetooth-ikonet på proceslinjen, og vælg Modtag en fil for at sikre, at din pc er klar til at modtage filer. Sørg for, at din Bluetooth-enhed også er i "synlig" tilstand for at sende filer.

Aktivér fildeling for enheder, der bruger kryptering:

• Åbn Kontrolpanel, og vælg Netværks- og internet >Netværks- og delingscenter.

• I menuen til venstre skal du vælge Skift avancerede indstillinger for deling.

• Rul ned, og klik på rullemenuen Alle netværk for at udvide indstillingerne.

• Under Fildelingsforbindelser skal du vælge rullemenuen 40- eller 56-bit kryptering for Fildelingsforbindelser. Windows bruger 128-bit kryptering til at beskytte fildelingsforbindelser. Nogle enheder understøtter ikke 128-bit kryptering og skal bruge 40- eller 56-bit kryptering.

Fjern og geninstaller Bluetooth-adapter:

• Åbn Enhedshåndtering, og vælg Bluetooth. Tryk og hold (eller højreklik) på Bluetooth-adapterens navn, og vælg Fjern enhed > Fjern.

• Vælg Start, og vælg derefter Tænd /sluk > Genstart. Windows forsøger at geninstallere driveren.

• Hvis Windows ikke geninstallerer driveren automatisk, skal du åbne Enhedshåndtering og vælge Bluetooth. Tryk og hold (eller højreklik) på Bluetooth-adapterens navn, og vælg Søg efter hardwareændringer.

Hvis Bluetooth holder op med at fungere efter opgradering til Windows 11, kan det skyldes forældede eller fejlbehæftede drivere, inaktive Bluetooth-tjenester eller problemer med selve Bluetooth-enheden. Følg disse fejlfindingstrin for at løse problemet.

Tilføj Bluetooth-enheden manuelt: 

• Vælg Start > Indstillinger > Enheder > Bluetooth & andre enheder.

• Vælg Tilføj Bluetooth-enhed eller en anden enhed.

• Vælg Bluetooth-indstilling for den type enhed, du vil oprette forbindelse til.

• Din pc søger derefter efter alle tilgængelige enheder. Kontrollér, at den enhed, du vil oprette forbindelse til, er i nærheden og klar til at danne par.

• Når du har fundet den, skal du klikke på enheden for at afslutte parringen med enheden.

Deaktiver og genaktiver Bluetooth-enheden:

Nogle gange fungerer enheden muligvis ikke korrekt og skal genstartes for at fungere igen. Deaktiver derfor din Bluetooth-enhed fra vinduet Enhedshåndtering og aktivér den igen. 

• Vælg Start > Enhedshåndtering, og udvid Bluetooth-listen.

• Fra de angivne enheder skal du højreklikke på den enhed, du opretter forbindelse til, og vælge indstillingen Deaktiver enhed.

• Når du er færdig, skal du højreklikke på enheden igen og klikke på Indstillingen Aktivér enhed.

• Genstart pc'en, og kontrollér– Hvis Bluetooth-problemet er løst.

Kontrollér, om Bluetooth-tjenester kører:

Visse tjenester skal køre i baggrunden, for at du kan aktivere Bluetooth og derefter oprette forbindelse til din respektive enhed. Sådan kan du kontrollere det:

• Vælg Windows-tast + R, og skriv services.msc, og klik derefter på OK.

• Dette åbner vinduet Tjenester. Find Bluetooth-supporttjenesten på listen over tjenester. Du kan trykke på B-tasten på tastaturet for at gå til tjenester startende med det angivne bogstav.

• Når du har fundet din enhed, skal du kontrollere, at dens status kører.

• Du kan starte, hvis den stoppes ved at højreklikke på den og vælge Start i menuen i venstre side.

• Gentag denne proces for Bluetooth User Support Service og Bluetooth Audio Gateway Service.

Sørg for, at du har installeret de nyeste drivere: 

Hvis du for nylig har opgraderet til Windows 11 eller installeret Windows 11-opdateringer, er det muligt, at den nuværende driver er blevet designet til en tidligere version af Windows. Sådan søger du efter opdateringer automatisk:

• Vælg Start > Enhedshåndtering.

• I Enhedshåndtering skal du vælge Bluetooth, og derefter vælge Bluetooth-adapternavnet, som kan omfatte ordet "radio."

• Tryk og hold (eller højreklik) på Bluetooth-adapteren, og vælg derefter Opdater driver > Søg automatisk efter opdateret driversoftware. Følg vejledningen, vælg derefter Luk.

• Når du har installeret den opdaterede driver, skal du vælge Start > Tænd/sluk > Genstart, hvis du bliver bedt om at genstarte, og derefter kontrollere, om det løser problemet med forbindelsen.

Søg efter Windows-opdatering:

Kontrollér igen, om der er ventende windows-opdateringer.

• Vælg Start > Indstillinger > Opdater & sikkerhed.

• Vælg Søg efter opdateringer under fanen Windows Update. Lad den downloade og installere tilgængelige opdateringer.

• Når pc'en genstarter, skal du kontrollere, om problemet er løst.

Hvis lydoutputkvaliteten via Bluetooth er lav, eller forbindelsen ofte afbrydes, hvilket påvirker afspilning af lyd, skal du følge nedenstående fejlfindingstrin.

Hvis du bruger en Windows 11 enhed, skal du starte med at køre det automatiske fejlfindingsværktøj til Bluetooth for problemer med lyd eller lydstyrke i appen Få hjælp. Den kører automatisk diagnosticering og forsøger at løse Bluetooth-problemet.

Kør fejlfindingsværktøjet i Få hjælp

Hvis fejlfindingsværktøjet til Bluetooth i appen Få hjælp ikke kan løse problemet, eller hvis du bruger en ældre version af Windows eller en mobilenhed, skal du følge nedenstående fejlfindingstrin.

Kontrollér indstillinger for lydstyrke og output:

• Klik på lydikonet på proceslinjen, og kontrollér, at den korrekte Bluetooth-enhed er valgt som lydoutput.

• Gå til Indstillinger > System > Lyd, og bekræft, at din Bluetooth-enhed er indstillet som output under Output.

Juster lydformatet til den højeste kvalitet:

• Højreklik på højttalerikonet i nederste højre hjørne af proceslinjen.

• Vælg Lyde i genvejsmenuen.

• I dialogboksen Lyd skal du gå til fanen Afspilning .

• Vælg din aktive lydoutputenhed (f.eks. hovedtelefoner eller højttalere).

• Klik på Egenskaber , og gå til fanen Avanceret .

• Under Standardformat får du vist en rullemenu.

• Vælg det højest tilgængelige kvalitetformat . Vælg f.eks. 24 bit, 192000 Hz (Studio-kvalitet), hvis den er tilgængelig. Indstillingerne er typisk angivet med hensyn til:

  • Prøvehastighed (f.eks. 44,1 kHz, 48 kHz, 96 kHz eller 192 kHz)

  • Bitdybde (f.eks. 16-bit, 24-bit eller 32-bit).

• Klik på Test for at sikre, at lyden afspilles korrekt med den valgte kvalitet.

• Klik på Anvend og derefter OK for at gemme ændringerne.

Opdater Bluetooth-drivere: 

• I Enhedshåndtering skal du udvide Bluetooth, højreklikke på din Bluetooth-enhed og vælge Opdater driver.

Annuller pardannelse og parre Bluetooth-enhed igen:

• Afbryd forbindelsen til Bluetooth-enheden, og prøv at genoprette forbindelsen til enheden fra indstillingerne for Bluetooth-&-enheder .

Kontrollér, om din Bluetooth understøtter A2DP-protokollen: Kontrollér dokumentet eller det materiale, der fulgte med din Bluetooth, eller besøg producentens websted, og sørg for, at din Bluetooth-enhed understøtter A2DP-protokollen til lydstreaming i højere kvalitet.

Hvis Bluetooth-forbindelsen bliver ved med at slippe, og der kræves hyppige pardannelse igen, skal du følge nedenstående fejlfindingstrin.

1. Slå strømsparetilstand fra: Klik på ikonet Handlingscenter (taleboble) på proceslinjen, og kontrollér, om Strømsparetilstand er slået til. Hvis det er tilfældet, skal du slå det fra, så det ikke forstyrrer Bluetooth-forbindelsen.

2. Deaktiver funktionen til energibesparelse i Enhedshåndtering: I Enhedshåndtering skal du udvide Bluetooth, højreklikke på din Bluetooth-enhed og vælge fanen Strømstyring og fjerne markeringen i Tillad computeren at slukke for denne enhed for at spare strøm.

3. Genstart Bluetooth-tjenesten: Vælg Windows-tast + R, og skriv services.msc, og klik derefter på OK.  Rul ned til Bluetooth-supporttjenesten, højreklik, og vælg Genstart.

4. Opdater Bluetooth-drivere:I Enhedshåndtering skal du udvide Bluetooth, højreklikke på din Bluetooth-enhed og vælge Opdater driver.