Programrettelser eller løsninger til de seneste problemer med installation og aktivering af Office

Senest opdateret: 25. april 2017

PROBLEM

Når du vælger indstillingen til at aktivere Office pr. telefon, ser du muligvis følgende fejlmeddelelse:

Telefonaktivering er ikke længere understøttet for dit produkt.

STATUS: DELVIST RETTET

Vi har udgivet en rettelse til dette problem d. 9. marts 2017 til Office 2016-kunder i build 16.0.7870.2020 eller nyere. Vi arbejder fortsat på at rette dette problem i ældre versioner af Office. I mellemtiden kan du ringe til numrene for dit specifikke land/område, der er angivet i denne artikel.

PROBLEM

Når du angiver din produktnøgle og klikker på Næste, sker der ikke noget, og du kan ikke fortsætte med din installation af Microsoft Office Premium PIPC.

STATUS: LØSNING

Du kan undgå dette problem ved at gå til https://setup.office.com/ for at indløse din produktnøgle og installere Office. Få mere at vide om dette problem ved at gå til Knappen Næste virker ikke under installationen af Office Premium.

PROBLEM

Microsoft Automatiske opdateringer tilbyder Office 2016 til Mac-opdateringer, selvom du har Office til Mac 2008 installeret. Når du accepterer opdateringen bliver Office til Mac 2008 automatisk opdateret til Office 2016.

Dette kan ske, hvis du bruger version 3.14.0 af Microsoft Automatiske opdateringer.

STATUS: RETTET

Dette problem er rettet i Microsoft Automatiske opdateringer version 3.14.1. For at få mere at vide om dette problem skal du læse Microsoft Automatiske opdateringer til Office til Mac tilbyder forkerte versionsopdateringer.

Senest opdateret: 2. august 2017

PROBLEM

Efter udgivelsen af version 3.9.0 af Microsoft Automatiske opdateringer (udgivet d. 11. april 2017) modtager du ikke længere automatiske opdateringer til Office til Mac. Når du installerer de nyeste opdateringer til Office til Mac, hænger opdateringsprocessen.

STATUS: RETTET

Dette problem er nu rettet i Microsoft Automatiske opdateringer 3.9.1. Du skal downloade MAU 3.9.1 og installere opdateringspakken manuelt.

senest opdateret: 16. marts 2017

PROBLEM

Når du har installeret Office fra Microsoft Store, vises ikonerne for filer fra Office som hvide ikoner.

Du ser muligvis også denne fejl, hvis du højreklikker på Windows-skrivebordet, klikker på "Ny" og vælger en af Office-appene:

Fejl 0x8007007A: Dataområdet, der videreføres til et systemopkald, er for lille.

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

Dette problem undersøges i øjeblikket. Problemet påvirker Office 2016 version 1802 (build 9029.2167 Microsoft Store) i Kina og Japan.

Du kan muligvis løse problemet ved at nulstille dine Office apps

1. Åbn menuen Start -> Indstillinger -> Apps

2. Gå til skrivebordsprogrammer fra Microsoft Office i listen over apps, klik på det, og klik på avancerede indstillinger

3. Klik på Ret, vent ca. et minut, og genstart så enheden

4. Hvis problemet stadig opstår, skal du gentage trin 1 og 2 og klikke på Nulstil

Hvis dette ikke løser problemet, kan du fjerne Office i Microsoft Store og installere Klik og Kør-versionen af Office fra din Office MyAccount-side

Disse oplysninger er også tilgængelige i denne artikel: Ikonerne for Office er blanke efter installation af Office fra Microsoft Store

Senest opdateret: 22. november 2017

PROBLEM

Hvis du forsøger at installere Office på en pc med Windows 10 S fra siden Min konto, får du muligvis vist følgende fejlmeddelelse:

• Denne app kan ikke køre på din pc

STATUS: LØSNING

Du kan gøre et af følgende for at undgå denne fejl:

• Brug Microsoft Edge-browseren til at gå til siden Min konto for at installere Office. Når du klikker på Installér, bliver du omdirigeret til siden til Office i Microsoft Store, og du kan installere Office derfra.

• I Windows skal du klikke på Start > Indstillinger > Opdateringer og sikkerhed > Windows Update. Klik på knappen Søg efter opdateringer, og installér eventuelle tilgængelige opdateringer. Når opdateringerne er installeret, kan du genstarte computeren og vende tilbage til siden Min konto i browseren for at installere Office. Når du klikker på Installér, bliver du omdirigeret til siden til Office i Microsoft Store, og du kan installere Office derfra.

Senest opdateret: 28. september 2017

PROBLEM

Office installeret igennem Windows Store viser forvanskede eller fejlagtige tegn på båndet og andre steder i programmet. Dette problem gælder kun for den japanske brugergrænseflade.

STATUS: RETTET

Dette problem er nu rettet i Version 1708 (8431.2094). Hvis du vil hente opdateringen med det samme, skal du åbne en vilkårlig Office 2016-app og klikke på Fil > Konto > Opdateringsindstillinger > Opdater nu.

PROBLEM

Hvis du har serbisk (latinsk, Serbien) som standardsprog i apps til Windows, får du vist en blanding af serbisk og engelsk i brugergrænsefladen til Office i Microsoft Store-apps.

STATUS: LØSNING

Føj en anden variant af serbisk (latinsk) til listen over sprog i Windows. Sådan gør du:

1. Klik på Start > Indstillinger > Tid og sprog > Område og sprog, og klik derefter på Tilføj et sprog.

2. Vælg en anden variant af serbisk (latinsk) end serbisk (latinsk, Serbien), f.eks. serbisk (latinsk, Montenegro).

3. Sproget skal være øverst på listen over dine Sprog, så klik på det sprog, du lige har tilføjet, og vælg Benyt som standard.

Dette føjer sproget til bunden af listen over sprog i Windows. Hvis sproget blev tilføjet for nyligt, kræves der måske en opdateringer fra Store for at downloade det nye sprog. Dette burde ske automatisk, men du kan starte downloadet manuelt ved at åbne Store-appen og klikke på dit profilbillede øverst på skærmen og vælge Downloads og opdateringer og derefter vælge Søg efter opdateringer.

Bemærk! Dette ændrer ikke sproget i Windows-brugergrænsefladen.