Foretag fejlfinding af mailkonfiguration i Outlook

Du skal muligvis bruge en appadgangskode

Hvis du ved, at du har angivet din mail og adgangskode korrekt, kan din konfiguration mislykkes, fordi du skal bruge en appadgangskode i stedet for din sædvanlige adgangskode. Se Du skal muligvis bruge en appadgangskode.

Hvis du forsøger at konfigurere en iCloud-konto, skal du følge trinnene i Tilføj eller administrer en iCloud-mailkonto i Outlook. For Gmail-konti skal du se Føj en Gmail-konto til Outlook.

Konfigurer din konto manuelt

Hvis Outlook stadig ikke kan finde indstillingerne for din mailkonto, eller du får en fejl under konfigurationen, kan du i mange tilfælde konfigurere din konto manuelt.

Hvis du forventer, at Outlook synkroniserer eksisterende meddelelser og brugerdefinerede mailmapper, og de ikke vises, skal du dobbelttjekke og sørge for, at du bruger den korrekte kontotype til din konto. En Hotmail.com- eller Live.com-adresse skal f.eks. bruge Outlook.com som kontotype, ikke Exchange eller Microsoft 365.

Hvis du forsøger at føje en IMAP-konto til Outlook, for eksempel en Gmail-konto, Apple-konto, Yahoo-konto eller en konto hos din lokale internetudbyder, og du ikke bliver bedt om at angive adgangskoden, kan du følge disse trin for at løse problemet.

Sørg for, at Kræv godkendelse af sikker adgangskode (SPA) ikke er markeret med flueben på siden IMAP-oplysninger.

Hvis dette ikke virker

1. Åbn Kontrolpanel ved at trykke på Windows-tasten, skriv Kontrolpanel og vælg Kontrolpanel fra søgeresultaterne.

2. Vælg Mail.

3. Vælg Mailkonti...

4. På fanen Mail skal du vælge Ny.

5. Angiv navn, mailadresse, og skriv derefter adgangskoden i feltet Adgangskode og Gentag adgangskode. Vælg derefter Næste.

6. Følg vejledningen på skærmen for at fuldføre konfigurationen af kontoen. Du kan blive bedt om at angive adgangskoden en ekstra gang.

7. Når kontoopsætningen er fuldført, skal du vælge Udfør.

Hvis Outlook gentagne gange beder dig om en adgangskode under konfigurationen, skal du kontrollere, at Caps Lock ikke er slået til. Adgangskoder skelner mellem store og små bogstaver. Meddelelsen kan også forekomme, hvis du har angivet dit brugernavn forkert. Dit brugernavn er din fulde mailadresse, f.eks. tony@contoso.com.

Hvis du uden problemer har sendt og modtaget mail fra Outlook før, og Outlook nu gentagne gange beder dig om at angive adgangskoden igen, kan det skyldes en af følgende to muligheder.

• Du har ændret din adgangskode hos mailudbyderen, f.eks. Gmail, men har endnu ikke opdateret Outlook.

• Adgangskoden er udløbet. Nogle virksomhedskonti har politikker, der kræver, at du ændrer din adgangskode med få måneders mellemrum.

Hvis du vil opdatere adgangskoden i Outlook, skal du gå til Rediger eller opdater adgangskoden til din mail.

Adgangskoden til din mail er gemt i Outlook. Men hvis du vil ændre adgangskoden hos din mailudbyder, skal du gå til dennes websted eller helpdesk. Du kan også kontakte din mailadministrator. Hvis du f.eks. har en Yahoo!-konto, skal du først ændre adgangskoden på Yahoo.com. Når du har ændret adgangskoden hos din mailudbyder, kan du opdatere adgangskoden i Outlook. Se Skift eller opdater adgangskoden til din mail for at få mere at vide.

Hvis du ikke kan modtage nye mails, er der flere fejlfindingstrin, du kan udføre.

• Se efter Arbejder offline nederst i Outlook-vinduet. Hvis du ser denne tekst, skal du vælge fanen Send/modtag øverst på skærmen og derefter vælge knappen Arbejd offline for at deaktivere offlinetilstand.

• Hvis du ikke arbejder offline, skal du åbne en webbrowser og kontrollere, om du kan søge på internettet. Hvis du ikke kan, skal du kontrollere din netværksforbindelse.

• Kontrollér, om dine kontoindstillinger stemmer overens med oplysningerne under Reference til POP- og IMAP-servernavn. Gå til Rediger eller opdater adgangskoden til din mail for at få hjælp til at få vist dine kontoindstillinger.

Hvis dine meddelelser sidder fast i Udbakken, eller ikke når deres tilsigtede modtagere, skal du gå til Løs problem med meddelelser, der sidder fast i Udbakken.

Hvis du har brug for at opdatere din mails POP- eller IMAP-kontoindstillinger, skal du gå til POP- og IMAP-kontoindstillinger for at få flere oplysninger.