Få hjælp til Outlook.com eller Outlook på internettet i en mobilbrowser

Hvis du vil ændre en kendt adgangskode i Outlook.com, skal du logge på dashboardet for din Microsoft-konto og gå til Sikkerhed > Adgangskodesikkerhed.
Skift min adgangskode

Hvis du har glemt din adgangskode, skal du vælge Glemt din adgangskode? og følge trinnene.

For andre kontologon- eller sikkerhedsproblemer, eller hvis du mener, at din konto er blevet hacket, skal du bruge microsoft-kontologonhjælperen.

Start hjælperen til at logge på

• Hvis du vil logge af Outlook.com i en mobilbrowser, skal du trykke på derefter rulle ned og trykke på Log af.

• Vi anbefaler, at du lukker alle browserfaner, når du er logget af.

• Hvis du vil markere en mail som uønsket, skal du markere alle de meddelelser, du vil rapportere som uønsket mail, og vælge ikonet Bloker mail i den nederste række.

• Hvis du får for meget uønsket mail eller spam, skal du logge på Outlook.com i en browser i fuld størrelse og derefter læse, hvordan du blokerer afsendere i Outlook.

• Stryg til venstre for at slette en meddelelse. Du skal muligvis konfigurere dine hurtige handlinger.

• Hvis du vil slette flere mails, skal du trykke og holde nede for at markere én meddelelse og derefter vælge andre meddelelser eller vælge Markér alt øverst. Tryk på ikonet Slet .

• Hvis du vil slette mail permanent, skal du trykke på og derefter vælge mappen Slettet post. Tryk og hold nede for at vælge én meddelelse, vælg derefter andre meddelelser, eller vælg Markér alt øverst. Tryk på ikonet Slet , og vælg OK for at bekræfte.

• Mail slettes automatisk fra mappen Uønsket mail efter 10 dage.

• Elementer, der er fjernet fra mappen Slettet post, kan gendannes i 30 dage, men du skal logge på Outlook.com i en browser i fuld størrelse for at gendanne eller gendanne slettede elementer i Outlook.

Hvis du ikke kan sende mails, kan det skyldes en af følgende årsager:

• Kontrollér vores tjenestestatus. Hvis statussen ikke er grøn, skal du vente indtil tjenesten kører normalt og prøve igen.

• Hvis din postkasse er fuld, kan du ikke sende eller modtage nye meddelelser. Hvis du vil gøre plads i din postkasse, kan du prøve at tømme mapperne Indbakke, Uønsket mail og Slettet post.

• Hvis du lukkede browseren sidste gang, før afsendelsen var fuldført, flyttes dine mails til mappen Kladder.

• For at forhindre spammere begrænser Outlook.com antallet af meddelelser, der kan sendes fra en postkasse på én dag. Hvis du modtager en meddelelse om, at du har nået den daglige grænse for meddelelser, kan du få mere at vide om, hvordan du løser Outlook.com synkroniseringsproblemer med mail.

  Bemærk!: Hvis grænsen for lagerkvoten for dine mails overskrides, kan der opstå et problem med at sende en mail. Klik her for at få mere at vide om lagergrænserne.

Hvis du ikke kan modtage mails, kan det skyldes en af følgende årsager:

• Kontrollér vores tjenestestatus. Hvis statussen ikke er grøn, skal du vente indtil tjenesten kører normalt og prøve igen.

• Hvis din postkasse er fuld, kan du ikke sende eller modtage nye meddelelser. Hvis du vil gøre plads i din postkasse, kan du prøve at tømme mapperne Indbakke, Uønsket mail og Slettet post.

• Kontrollér mappen Uønsket mail og indbakken Andet. Hvis du vil vide, hvordan du deaktiverer Fokuseret indbakke, skal du logge på Outlook.com i en browser i fuld størrelse og derefter åbne dine indbakkeindstillinger.

  Bemærk!: Hvis grænsen for din maillagerkvote overskrides, kan der opstå et problem med at modtage en mail. Klik her for at få mere at vide om lagergrænserne.

Hvis du vil tilføje eller fjerne en mailadresse til din egen konto, skal du logge på Outlook.com fra en browser i fuld størrelse og gå til Tilføj et alias.

Hvis du vil ændre standard Fra-adressen i Outlook.com, skal du enten logge på din konto ved hjælp af en browser i fuld størrelse og derefter gå til dine Outlook.com Mail-indstillinger eller bruge en Outlook-mobilapp.

Hvis du vil oprette en kontakt, skal du trykke på og derefter .

Hvis du vil redigere, skal du vælge en eksisterende kontakt og derefter trykke på .

Hvis du vil oprette en kontaktliste eller distributionsgruppe, skal du logge på Outlook.com i en browser i fuld størrelse og derefter læse Opret, få vist og rediger kontakter og kontaktlister i Outlook.com.

Hvis du vil oprette eller redigere dine mapper, skal du logge på Outlook.com i en browser i fuld størrelse og derefter læse, hvordan du arbejder med meddelelsesmapper i Outlook.com.

Kvitteringer for læsning og leveringsrapporter er ikke tilgængelige i Outlook.com.

Hvis du vil have mere support, skal du logge på Outlook.com i en browser i fuld størrelse og derefter læse Sådan får du support til Outlook.com.

Hvis du ikke kan logge på, skal du gå til Kontosupport.

Du kan også få support fra andre Outlook.com brugere i vores communityforum.