Řešení problémů s nastavením náhlavní soupravy Surface Headphones

Zapnutí Bluetooth

• V Windows 10: Otevřete Centrum akcí a ujistěte se, že je zapnutá rychlá akce Bluetooth.

• Na Windows 11: Na pravé straně hlavního panelu vyberte Síť a pak vyberte rychlé nastavení Bluetooth.

• iOS: Otevřete Nastavení, klepněte na Bluetooth a ujistěte se, že je Bluetooth zapnutý.

• Android: Otevřete Nastavení a ujistěte se, že je Bluetooth zapnutý.

Pokud je nastavení Bluetooth už zapnuté, vypněte ho a pak znovu zapněte, abyste zjistili, jestli se tím problém vyřeší.

Pokud váš počítač nebo telefon nenajde náhlavní soupravu, ujistěte se, že je náhlavní souprava v režimu párování, takže je zjistitelná.

Přepněte náhlavní soupravu do režimu párování

1. Pokud je náhlavní souprava zapnutá, vypněte ji stisknutím a uvolněním tlačítka napájení.

2. Stisknutím a uvolněním tlačítka napájení ji znovu zapněte. Měli byste uslyšet, kolik zbývá baterie.

3. Stiskněte a podržte tlačítko napájení po dobu asi 5 sekund – dokud neuslyšíte, že jste připraveni na párování.

4. Zkuste náhlavní soupravu spárovat.
   Další informace najdete v článku Nastavení náhlavní soupravy Surface Headphones.

Pokud byla sluchátka v minulosti spárovaná s počítačem nebo telefonem Windows 10/11, odeberte je z telefonu nebo počítače a zkuste je spárovat znovu.

Odebrání zařízení Bluetooth

Ve Windows 10:

1. Vyberte tlačítko Start a pak vyberte Nastavení > Zařízení > Bluetooth & jiných zařízeních.

2. Vyberte Surface Headphones > Odebrat zařízení > Ano pro potvrzení.

Na Windows 11:

1. Vyberte tlačítko Start a pak vyberte Nastavení > zařízení bluetooth & > Zobrazit další zařízení.

2. Vyberte Další možnosti (tři svislé tečky) vedle Surface Headphones > Odebrat zařízení > Ano a potvrďte to.

V iOS:

1. Otevřete Nastavení a pak klepněte na Bluetooth.

2. Klepněte na ikonu ivedle položky Surface Headphones a potom klepněte na Zapomenout toto zařízení.

V Androidu:

1. Otevřete nastavení Bluetooth a pak klepněte na ikonu ozubeného kola u položky Surface Headphones.

2. Klepněte na Zrušit párování.

Po restartování počítače nebo telefonu zkuste párování zopakovat. Další informace najdete v článku Nastavení náhlavní soupravy Surface Headphones.

Ujistěte se, že váš telefon nebo počítač Windows 10/11 podporuje Bluetooth 4.0 nebo novější.

Surface Pro 3 a novější zařízení Surface podporují Bluetooth 4.0. Pokud máte osobní počítač od jiného výrobce, podívejte se na web výrobce a zjistěte, jestli váš počítač podporuje Bluetooth 4.0 nebo novější.

Další informace najdete v článku Nastavení náhlavní soupravy Surface Headphones.

Další informace o tom, jak obnovit náhlavní soupravu do továrního nastavení, najdete v článku Obnovení továrního nastavení náhlavní soupravy Surface Headphones. Po obnovení továrního nastavení zkuste párování zopakovat.

Pokud používáte počítač Windows 10/11, spusťte poradce při potížích s Bluetooth a zjistěte, jestli se tím problém vyřešil.

Na Windows 10 počítači: Vyberte tlačítko Start a pak vyberte Nastavení > Aktualizovat & Zabezpečení > Řešení potíží >Bluetooth > Spustit poradce při potížích.

Na počítači Windows 11:  Vyberte tlačítko Start a pak vyberte Nastavení > Systém > Poradce při potížích > Další poradci při potížích > Spustit vedle Bluetooth.

Pokud máte obecně problémy s Bluetooth na počítači Windows 10/11, přečtěte si článek Řešení problémů s Bluetooth ve Windows.

Pokud máte jiný počítač, telefon nebo jiné podporované zařízení, zkuste spárovat náhlavní soupravu Surface Headphones s tímto zařízením, abyste zjistili, jestli funguje. To vám může pomoct určit, jestli se vaše náhlavní souprava nemůže spárovat s jedním určitým zařízením, nebo se všemi zařízeními.

Zapnutí Bluetooth

• Windows 10: Otevřete centrum akcí a ujistěte se, že je zapnuta rychlá akce Bluetooth.

• Na Windows 11: Na pravé straně hlavního panelu vyberte Síť a pak vyberte rychlé nastavení Bluetooth.

• iOS: Otevřete Nastavení, klepněte na Bluetooth a ujistěte se, že je Bluetooth zapnutý.

• Android: Otevřete Nastavení a ujistěte se, že je Bluetooth zapnutý.

Pokud je nastavení Bluetooth už zapnuté, vypněte ho a pak znovu zapněte, abyste zjistili, jestli se tím problém vyřeší.

Vypněte náhlavní soupravu a znovu ji zapněte. Když to budete chtít udělat, stiskněte a uvolněte tlačítko napájení, abyste ji vypnuli, a potom stiskněte a uvolněte tlačítko napájení, abyste ji znovu zapnuli.

Otevřete nastavení Bluetooth na telefonu nebo na počítači a zjistěte, jestli se můžete připojit odtud.

Připojení v nastavení Bluetooth

Ve Windows 10:

1. Vyberte tlačítko Start a pak vyberte Nastavení > Zařízení > Bluetooth & jiných zařízeních.

2. V části Zvuk vyberte Surface Headphones > Připojit.

Na Windows 11:

1. Vyberte tlačítko Start a pak zadejte nastavení. Vyberte Nastavení > zařízeníbluetooth & > Zobrazit další zařízení.

2. Vyberte Další možnosti (tři svislé tečky) vedle Surface Headphones a pak vyberte Připojit.

V iOS:

1. Otevřete Nastavení a pak klepněte na Bluetooth.

2. Klepnutím na Surface Headphones se připojte.

Na Androidu:

1. Otevřete nastavení Bluetooth.

2. Klepnutím na Surface Headphones se připojte.

Náhlavní soupravu Surface Headphones můžete spárovat až s osmi zařízeními. Může však být připojená pouze ke dvěma zařízením najednou. Když zapnete náhlavní soupravu, řekne vám, ke kterým zařízením jste připojení. Od zařízení se můžete odpojit pomocí aplikace Surface nebo se můžete odpojit od zařízení tak, že přejdete na nastavení Bluetooth na svém zařízení a pak vyberete Surface Headphones.

Odpojení sluchátek Surface Headphones pomocí aplikace Surface

Dne Windows 10/11:

1. Vyberte tlačítko Start a pak v seznamu aplikací vyberte Surface .

2. Vyberte Surface Headphones > Device Information (Informace o zařízení).

3. V části Spárovaná zařízení vyberte přepínač vedle zařízení, které se má odpojit.

V systému iOS nebo Android:

1. Otevřete aplikaci Surface .

2. Klepněte na Účet > Surface Headphones > Informace o zařízení.

3. V části Spárovaná zařízení klepněte na přepínač vedle zařízení, aby se odpojilo.