Obnovení továrního nastavení náhlavní soupravy Surface Headphones
Applies ToSurface Headphones 2 Surface Headphones Surface Headphones 2+

Pokud máte potíže s náhlavní soupravou Surface Headphones, můžete ji resetovat do továrního nastavení nebo resetovat její firmware. To, který typ resetování byste měli použít, záleží na potížích, se kterými se potýkáte.

Typ resetování

Kdy se používá

Factory reset (Obnovení továrního nastavení)

Náhlavní soupravu Surface Headphones nejde ani po několika pokusech připojit k vašemu počítači nebo telefonu.

Resetování firmwaru

  • Oblast dotykového ovládání nebo tlačítka přestanou reagovat.

  • Výchozí digitální asistentka se neaktivuje, když klepnete na oblast dotykového ovládání a podržíte ji.

  • Kontrolka LED začne svítit oranžově.

Obnovení náhlavní soupravy do továrního nastavení

Když chcete náhlavní soupravu obnovit do továrního nastavení, všechny informace o párování, úpravy ekvalizéru a jazyková nastavení se odeberou a náhlavní souprava se vrátí zpět k původním továrním nastavením. Po obnovení továrního nastavení budete muset nastavit náhlavní soupravu znovu. Tovární nastavení náhlavní soupravy můžete obnovit dvěma způsoby.

1. Použití tlačítka napájení

Stiskněte a podržte tlačítko napájení (číslo 3 na obrázku níže) po dobu 20 sekund, dokud neuslyšíte, že vaše náhlavní souprava byla obnovena do výchozího továrního nastavení.

Obrázek vysvětlující různá tlačítka na sluchátkách Surface Headphones

2. Použití aplikace Surface

Nejprve připojte sluchátka k počítači Windows 10/11 pomocí dodaného kabelu USB nebo bezdrátově připojte sluchátka přes Bluetooth k zařízení s iOSem, androidem nebo počítači (pokud je to možné).

  • Na počítači Windows 10/11: Otevřete aplikaci Surface a pak vyberte Surface Headphones > Informace o zařízení. V části Obnovení továrního nastavení vyberte Obnovit hned a pak to potvrďte výběrem možnosti Obnovit.

  • Na zařízení s iOS nebo s Androidem: Otevřete aplikaci Surface a klepněte na Účet > Surface Headphones > Informace o zařízení. Potom to potvrďte výběrem možnosti Obnovit náhlavní soupravu Surface Headphones > Obnovit do továrního nastavení.

Další informace o nastavení náhlavní soupravy Surface Headphones najdete v článku Nastavení náhlavní soupravy Surface Headphones.

Resetování firmwaru na náhlavní soupravě

Tady je postup resetování firmwaru:

  1. Kabel USB zapojte do počítače Windows 10/11 nebo do napájecího adaptéru USB (není součástí dodávky) pro zásuvku.

  2. Stiskněte a podržte tlačítko napájení na náhlavní soupravě.

  3. Tlačítko napájení držte stisknuté a připojte konec kabelu s konektorem USB-C do náhlavní soupravy.

  4. Uvolněte tlačítko napájení.

Související témata

Pokud máte potíže s náhlavní soupravou Surface Headphones, můžete ji resetovat do továrního nastavení nebo resetovat její firmware. To, který typ resetování byste měli použít, záleží na potížích, se kterými se potýkáte.

Typ resetování

Kdy se používá

Factory reset (Obnovení továrního nastavení)

Náhlavní soupravu Surface Headphones nejde ani po několika pokusech připojit k vašemu počítači nebo telefonu.

Resetování firmwaru

  • Oblast dotykového ovládání nebo tlačítka přestanou reagovat.

  • Kontrolka LED začne svítit oranžově.

Obnovení náhlavní soupravy do továrního nastavení

Při resetování náhlavní soupravy se odeberou všechny informace o párování zařízení, která jste přidali, úpravy ekvalizéru a nastavení jazyka. Sluchátka se vrátí do původního továrního nastavení a budete muset sluchátka znovu nastavit .

Poznámka: Po obnovení do továrního nastavení budou náhlavní souprava Surface Headphones 2+stále spárovaná s microsoft surface USB Linkem, protože jsou spárovaná v továrně.

Tovární nastavení náhlavní soupravy můžete obnovit dvěma způsoby.

1. Použití tlačítka napájení

Stiskněte a podržte tlačítko napájení (#1 v následujícím diagramu) po dobu 20 sekund, dokud neuslyšíte, že vaše sluchátka byla obnovena do továrního nastavení.

Tlačítko napájení na sluchátkách Surface Headphones

2. Použití aplikace Surface

Nejprve připojte sluchátka k počítači Windows 10/11 pomocí dodaného kabelu USB nebo bezdrátově připojte sluchátka přes Bluetooth k zařízení s iOSem, androidem nebo počítači (pokud je to možné).

  • Na počítači Windows 10/11: Otevřete aplikaci Surface a pak vyberte Surface Headphones > Informace o zařízení. V části Obnovení továrního nastavení vyberte Obnovit hned a pak to potvrďte výběrem možnosti Obnovit.

  • Na zařízení s iOS nebo s Androidem: Otevřete aplikaci Surface a klepněte na Účet > Surface Headphones > Informace o zařízení. Potom to potvrďte výběrem možnosti Obnovit náhlavní soupravu Surface Headphones > Obnovit do továrního nastavení.

Další informace o nastavení náhlavní soupravy Surface Headphones najdete v článku Nastavení náhlavní soupravy Surface Headphones.

Resetování firmwaru na náhlavní soupravě

Tady je postup resetování firmwaru:

  1. Kabel USB zapojte do počítače Windows 10/11 nebo do napájecího adaptéru USB (není součástí dodávky) pro zásuvku.

  2. Stiskněte a podržte tlačítko napájení na náhlavní soupravě.

  3. Tlačítko napájení držte stisknuté a připojte konec kabelu s konektorem USB-C do náhlavní soupravy.

  4. Uvolněte tlačítko napájení.

Související témata

Důležité informace: Některé funkce Cortany pro sluchátka Surface Headphones (první verze) budou začátkem roku 2021 zrušeny. Další informace najdete v článku Nejčastější dotazy o změnách Cortany pro sluchátka Surface Headphones (první verze).

Pokud máte potíže s náhlavní soupravou Surface Headphones, můžete ji resetovat do továrního nastavení nebo resetovat její firmware. To, který typ resetování byste měli použít, záleží na potížích, se kterými se potýkáte.

Typ resetování

Kdy se používá

Factory reset (Obnovení továrního nastavení)

Náhlavní soupravu Surface Headphones nejde ani po několika pokusech připojit k vašemu počítači nebo telefonu.

Resetování firmwaru

  • Touchpad nebo tlačítka přestanou reagovat.

  • Nemůžete otevřít Cortanu klepnutím na touchpad a jeho podržením.

  • Kontrolka LED začne svítit oranžově.

Obnovení náhlavní soupravy do továrního nastavení

Když chcete náhlavní soupravu obnovit do továrního nastavení, všechny informace o párování, úpravy ekvalizéru a jazyková nastavení se odeberou a náhlavní souprava se vrátí zpět k původním továrním nastavením. Po obnovení továrního nastavení budete muset nastavit náhlavní soupravu znovu. Tovární nastavení náhlavní soupravy můžete obnovit dvěma způsoby.

1. Použití tlačítka napájení

Stiskněte a podržte tlačítko napájení (číslo 3 na obrázku níže) po dobu 20 sekund, dokud neuslyšíte, že vaše náhlavní souprava byla obnovena do výchozího továrního nastavení.

Obrázek vysvětlující různá tlačítka na sluchátkách Surface Headphones

2. Použití aplikace Surface

Nejprve připojte sluchátka k počítači Windows 10/11 pomocí dodaného kabelu USB nebo bezdrátově připojte sluchátka přes Bluetooth k zařízení s iOSem, androidem nebo počítači (pokud je to možné).

  • Na počítači Windows 10/11: Otevřete aplikaci Surface a pak vyberte Surface Headphones > Informace o zařízení. V části Obnovení továrního nastavení vyberte Obnovit hned a pak to potvrďte výběrem možnosti Obnovit.

  • Na zařízení s iOS nebo s Androidem: Otevřete aplikaci Surface a klepněte na Účet > Surface Headphones > Informace o zařízení. Potom to potvrďte výběrem možnosti Obnovit náhlavní soupravu Surface Headphones > Obnovit do továrního nastavení.

Další informace o nastavení náhlavní soupravy Surface Headphones najdete v článku Nastavení náhlavní soupravy Surface Headphones.

Resetování firmwaru na náhlavní soupravě

Tady je postup resetování firmwaru:

  1. Kabel USB zapojte do počítače Windows 10/11 nebo do napájecího adaptéru USB (není součástí dodávky) pro zásuvku.

  2. Stiskněte a podržte tlačítko napájení na náhlavní soupravě.

  3. Tlačítko napájení držte stisknuté a připojte konec kabelu s konektorem USB-C do náhlavní soupravy.

  4. Uvolněte tlačítko napájení.

Související témata

Potřebujete další pomoc?

Chcete další možnosti?

Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.

Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.

Najděte si řešení běžných problémů nebo získejte pomoc od agenta podpory.