Řešení potíží se zvukem a zvukovým příslušenstvím zařízení Surface

Spuštění poradce při potížích se zvukem

Zkuste spustit automatizovaného poradce při potížích se zvukem v aplikaci Získat nápovědu. Získat nápovědu automaticky spustí diagnostiku a provede správné kroky k opravě většiny problémů se zvukem a zvukem. 

Otevřít získat nápovědu

Odstranění překážek

Ujistěte se, že otvory pro reproduktory a mikrofon na zařízení Surface nic nezakrývá, a to včetně chráničů displeje nebo polepů. Pokud si nejste jistí, kde jsou otvory pro reproduktory a mikrofon umístěné, podívejte se na článek Funkce zařízení Surface.

Kontrola připojení audiopříslušenství

Pokud slyšíte zvuk z reproduktorů zařízení Surface, ale neslyšíte zvuk z připojeného příslušenství, ujistěte se, že toto příslušenství funguje a že je správně připojené.

• Ujistěte se, že je vybrané požadované výstupní zařízení.

  Otevřít nastavení zvuku

  V nastavení zvuku v části Výstup> Zvolte, kde se má zvuk přehrávat, vyberte šipku dolů a pak vyberte požadované výstupní zařízení.

  Poznámka: V některých případech, když je zvukové zařízení, jako je náhlavní souprava nebo reproduktor, připojeno k 3,5mm konektoru, nemusí být zvukové zařízení rozpoznáno okamžitě. Odpojte kabel Surface Connect a pak ho znovu připojte, aby se znovu rozpoznala zvuková zařízení.

• Zkontrolujte, že jsou správně zapojené kabely, které propojují zařízení Surface s daným příslušenstvím. Pokud je připojení v pořádku, ale stále neslyšíte zvuk z připojeného příslušenství, zkuste použít jiné kabely.

• Zavřete všechny audioaplikace a pak odpojte všechny kabely příslušenství ze zařízení Surface a z daného příslušenství a znovu je zapojte.

• Ujistěte se, že příslušenství, které používá bezdrátovou technologii Bluetooth^® , je správně spárované se zařízením Surface.

• Pokud při poslechu zvuku používáte Dokovací stanici Surface Dock, přečtěte si článek Řešení potíží s dokovací stanicí Surface Dock.

Nastavení hlasitosti

Ujistěte se, že jste upravili úroveň hlasitosti na správných místech. Hlasitost můžete ovládat na několika místech:

• Tlačítko hlasitosti: Stisknutím tlačítka hlasitosti na zařízení Surface můžete zvýšit nebo snížit hlasitost.

• Klávesnice: Pokud má klávesový kryt Surface Type Cover nebo klávesnice klávesy pro snížení hlasitosti, stiskněte klávesu pro snížení hlasitosti, zvýšení hlasitosti nebo ztlumení.

• Hlavní panel na ploše: Na hlavním panelu na ploše vyberte Reproduktory a upravte ovládání hlasitosti nahoru nebo dolů.

• Audio příslušenství: Hlasitost můžete upravit na náhlavní soupravě, reproduktorech, telefonu nebo jiném audiopříslušenství nebo ji můžete upravit v softwaru dodávaném s daným příslušenstvím. Pokud se chcete dozvědět víc o úpravě hlasitosti, podívejte se na informace dodané s příslušenstvím nebo navštivte web výrobce.

• Aplikace: Některé aplikace obsahují ovládací prvek hlasitosti v rámci aplikace.

Kontrola kvality záznamu

Pokud kvalita zvuku z reproduktorů nebo audiopříslušenství není dobrá, je možné, že není dostatečně kvalitní samotný audiozáznam. Zkuste si stejný záznam poslechnout na jiném zařízení.

Úprava nastavení mikrofonu

Pokud vás lidé špatně slyší, když používáte mikrofon, nebo pokud máte potíže se záznamem zvuku, zkuste upravit nastavení mikrofonu:

• Ujistěte se, že je vybrané požadované vstupní zařízení.

  Otevřít nastavení zvuku

  V nastavení zvuku v části Vstupní> Zvolte zařízení pro mluvení nebo nahrávání vyberte šipku dolů a pak vyberte požadované vstupní zařízení.

• Ujistěte se, že je povolená možnost Povolit aplikacím a systému Windows používat toto zařízení pro zvuk.

• Upravte posuvníky Hlasitost vstupu , dokud váš mikrofon nenahrává požadované úrovně. Použitá úroveň se bude lišit v závislosti na míře šumu v pozadí a na tom, jestli používáte mikrofon, který je integrovaný v zařízení Surface, anebo externí mikrofon.

• Zkuste vypnout všechna speciální vylepšení zvuku.

• Vyberte Spustit test a otestujte mikrofon.

• Ujistěte se, že příslušenství, které používá bezdrátovou technologii Bluetooth^® , je správně spárované se zařízením Surface.

Pokud máte i nadále potíže, přejděte k Řešení 1.