Před recyklací, prodejem nebo darem xboxu nebo počítače s Windows

Resetování zařízení Windows 10/11

1. Zálohujte si všechny informace, které chcete zachovat. 

2. Vyberte Start > Nastavení  > Aktualizace a zabezpečení > Zálohování> Přidat jednotku a pak zvolte externí jednotku.

3. Až budete mít všechny potřebné informace zálohované, vyberte Start > Nastavení > Aktualizace a zabezpečení > Obnovení.

4. V části Obnovit počítač do továrního nastavení vyberte Spustit a pak postupujte podle pokynů na obrazovce. Při obnovení zařízení do továrního nastavení se odeberou vaše soubory, nastavení a aplikace a pak se přeinstaluje systém Windows.

Resetování Xboxu 

1. Zálohování nastavení

2. Obnovení továrního nastavení na konzoli Xbox

Odebrání zařízení z účtu Microsoft

Po zálohování a obnovení továrního nastavení zařízení byste zařízení měli odebrat ze svého účtu Microsoft. Postup:

1. Přejděte na stránku https://account.microsoft.com/devices, přihlaste se a najděte zařízení, které chcete odebrat.

2. Vyberte Zobrazit podrobnosti – zobrazí se informace o tomto zařízení.

3. Pod názvem zařízení vyberte Další akce > Odebrat.

4. Prohlédněte si podrobnosti o zařízení, zaškrtněte políčko Jsem připraven(a) odebrat toto zařízení a pak vyberte Odebrat.

Pak můžete zrušit propojení zařízení s vaším účtem Microsoft, aby neovlivňovalo váš limit počtu zařízení používajících Microsoft Store:

1. Přihlaste se se svým účtem Microsoft na stránce https://account.microsoft.com/devices.

2. Najděte zařízení, které chcete odebrat, a pak vyberte Zrušit propojení.

3. Zkontrolujte podrobnosti o svém zařízení a vyberte Zrušit propojení.

Související témata

• Pokud jste dostali zařízení, na kterém nebylo obnoveno tovární nastavení, můžete provést čistou instalaci.

• Pokud jste ztratili svůj klíč nástroje Bitlocker, podívejte se na článek Jak najít obnovovací klíč nástroje BitLocker.

• Pokud chcete zjistit, jak můžete zařízení přejmenovat, podívejte se na článek Správa zařízení používaných s Microsoft Storem.

• Pokud zařízení ztratíte nebo vám ho někdo ukradne, můžete ho najít a vzdáleně ho zamknout – podívejte se na článek Vyhledání a zamknutí ztraceného zařízení s Windows. V případě odcizené konzole Xbox se podívejte na článek Co dělat při odcizení konzole Xbox.

• Pokud máte obavy týkající se zabezpečení vašeho účtu Microsoft, podívejte se na článek Jak udržet účet Microsoft bezpečný.

Potřebujete další pomoc?

Kontaktujte podporu.

Pokud potřebujete technickou podporu, přejděte na Kontaktovat podporu Microsoftu, zadejte svůj problém a vyberte Získat pomoc. Pokud stále potřebujete pomoc, vyberte Kontaktovat podporu, čímž získáte nejlepší možnost podpory.