Отстраняване на проблеми със звука и аудио аксесоари за Surface

Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности със звука

Опитайте да изпълните автоматизираната програма за отстраняване на неизправности със звука в приложението "Получаване на помощ". "Получаване на помощ" автоматично изпълнява диагностиката и предприема правилните стъпки, за да коригира повечето проблеми със звука и аудиото. 

Отваряне на "Получаване на помощ"

Премахване на прегради

Уверете се, че нищо не възпрепятства високоговорителите или отвора на микрофона на вашето устройство Surface, включително протектори за екран или стикери. Ако не сте сигурни къде се намират високоговорителите и отворът за микрофон, вижте Функции на Surface.

Проверете връзките на аудио аксесоари

Ако можете да чувате звук от високоговорителите на Surface, но не чувате звук от аксесоар, уверете се, че аксесоарът работи и е свързан правилно.

• Уверете се, че е избрано желаното изходно устройство.

  Отваряне на "Настройки на звука"

  В Настройки на звука, под Изход > Изберете къде да се възпроизвежда звук изберете стрелката надолу и след това изберете желаното изходно устройство.

  Забележка: В някои случаи, когато аудиоустройство като слушалки или високоговорител е свързано към 3,5 мм куплунг, аудиоустройството може да не бъде открито веднага. Прекъснете връзката със Surface Connect кабела, след което го свържете отново, за да откриете отново аудиоустройства.

• Уверете се, че кабелите за връзка с вашето устройство Surface към аксесоара са включени надеждно. Ако това е така, но все още не чувате звук от аксесоара, опитайте да използвате различни кабели.

• Затворете всички аудио приложения, след което разкачете всички кабели на аксесоари от вашето устройство Surface и от аксесоара и после ги свържете наново.

• Уверете се, че аксесоарите, които използват безжична технология Bluetooth^® , са сдвоени правилно с вашето устройство Surface.

• Ако използвате Surface Dock, докато се опитвате да слушате аудио, вижте Отстраняване на неизправности със Surface Dock.

Регулиране на силата на звука

Уверете се, че сте задали силата на звука на правилните места. Силата на звука може да се регулира от няколко места:

• Бутон за силата на звука: Натиснете бутона за сила на звука на Surface, за да намалите или увеличите силата на звука.

• Клавиатура: Ако вашият Surface Type Cover или клавиатурата разполагат с клавиши за сила на звука, натиснете клавиша за намаляване, увеличаване или изключване на звука.

• Лента на задачите на работния плот: В лентата на задачите на работния плот изберете Високоговорители и регулирайте регулирането на силата на звука нагоре или надолу.

• Аудио аксесоари: Регулирайте силата на звука от слушалките, високоговорителите, телефона или друг аудио аксесоар, или го регулирайте чрез софтуера, предоставен с аксесоара. За да научите повече за регулирането на звука, проверете информацията, предоставена с аксесоара или отидете на уеб сайта на производителя.

• Приложения: Някои приложения имат контрола за силата на звука в приложението.

Проверка на качеството на записа

Ако качеството на звука от високоговорителите или вашия аудио аксесоар не е добро, възможно е качеството на самия запис да не е добро. Опитайте да прослушате същия запис на друго устройство.

Коригиране на настройките за микрофон

Ако хората ви чуват трудно, когато използвате микрофона или ако имате проблеми със звукозаписа, опитайте да коригирате настройките на вашия микрофон:

• Уверете се, че е избрано желаното устройство за въвеждане.

  Отваряне на "Настройки на звука"

  В Настройки на звука , под Вход> Изберете устройство за говор или записване изберете стрелката надолу и след това изберете желаното устройство за въвеждане.

• Уверете се, че "Разрешаване на приложения и Windows да използват това устройство за аудио" е разрешено.

• Регулирайте плъзгачите за силата на звука на въвеждане , докато микрофонът записва на желаните нива. Нивата, които ще използвате, ще варират в зависимост от количеството фонов шум и от това дали използвате микрофон, който е вграден в Surface или външен микрофон.

• Опитайте да изключите всички специални аудио подобрения.

• Изберете Стартиране на теста , за да тествате микрофона си.

• Уверете се, че аксесоарите, които използват безжична технология Bluetooth^® , са сдвоени правилно с вашето устройство Surface.

Ако все още срещате проблеми, преминете към Решение 1.