Какво да опитате, ако перото за Surface не ръкописно

Решение 1: Рестартирайте вашето устройство Surface

Понякога проблемът не е вашето перо за Surface. Може да е самото устройство. Рестартирането често може да подобри връзките между устройството и аксесоара. За да рестартирате вашето устройство Surface, изберете Старт  , изберете Захранване  , след което изберете Рестартиране .

Решение 2: Тествайте функциите на перото в друго приложение

Опитайте да рисувате, пишете или изтривате в OneNote, Лепкави бележки или Paint. Ако перото ви работи в едно от тези приложения, приложението, което сте използвали, може да не е съвместимо с вашето перо. Ако не е съвместим, консултирайте се с доставчика на приложението за допълнителна поддръжка.

Решение 3: Преинсталирайте драйвера на сензорния екран

Перото за Surface разчита на функционалността на сензорния екран. Уверете се, че драйверите за сензорния екран са инсталирани правилно и работят правилно. Това може също да коригира вашето перо.

1. На вашето устройство Surface щракнете с десен бутон върху Старт , след което изберете диспечер на устройствата.  

2. Изберете Изглед в горния десен ъгъл на прозореца на диспечер на устройствата > Показване на скрити устройства.

   

3. Намерете Устройства за човешки интерфейс в списъка с показани устройства и изберете стрелката, за да разгънете раздела.

4. Деинсталирайте драйверите за сензорния екран с оплакване от HID, които са изброени в списъка.

   • Щракнете с десен бутон върху Intel (R) Precise Touch Device и изберете Деинсталиране на устройство. След това изберете Деинсталиране в диалоговия прозорец Деинсталиране на устройство .

   • Щракнете с десен бутон върху Съвместим с HID сензорен екран и изберете Деинсталиране на устройство. След това изберете Деинсталиране в диалоговия прозорец Деинсталиране на устройство .

   • Повторете този процес, ако видите допълнителни драйвери за сензорния екран, съвместими с HID.

     

5. Изберете Действие в горния десен ъгъл на прозореца на диспечер на устройствата > Сканиране за хардуерни промени. То ще изтегли и инсталира автоматично драйвер за сензорния екран, когато се свърже с интернет.

6. Рестартирайте вашето устройство Surface, изберете Старт   , изберете Захранване   , след което изберете Рестартиране . След като Surface се рестартира, опитайте да използвате перото си. 

Решение 4: Ръчно инсталиране на драйвери

На вашето устройство Surface може да липсват някои драйвери, като например фърмуер за Surface Touch или HID-Compliant сензорен екран. Тези драйвери са необходими, за да работи вашият сензорен екран. Изтеглянето и инсталирането на драйвери, специфични за модела на вашето устройство и версията на Windows, може да възстановят функционалността на сензорния екран. За повече информация вижте Ръчно актуализиране на драйвери и фърмуер за Surface.

Решение 5: Нулиране на Surface

Ако все още имате проблем с вашия сензорен екран или възможности за ръкопис, опитайте да нулирате вашето устройство Surface. За повече информация вижте Възстановяване или нулиране на Surface за Windows и следвайте препоръчаните стъпки за Нулиране на вашето устройство Surface. След като нулирате и настроите вашето устройство Surface, опитайте да използвате перото отново.

Искане на ново перо

Ако тези стъпки не решат проблема, можете да заявите резервно перо за Surface. Отидете в Обслужване и поправка на устройството, влезте с вашия акаунт в Microsoft и изберете Surface или регистрирайте ново устройство. 

След като изберете регистрирано устройство, ще видите предложения за замяна въз основа на състоянието на гаранцията ви и дали отговаряте на условията за замяна. За повече информация вижте Гаранция на Surface: ЧЗВ.