Отстраняване на проблеми при мобилното приложение OneDrive

Ако автоматичното качване от камерата не работи или се качват само някои снимки, изпълнете следните стъпки:

1. Проверка на свързването с Wi-Fi мрежа

2. Ако не сте свързани към Wi-Fi, проверете настройките на мобилния OneDrive за качване на камерата при връзки с измерено потребление не са изключени.

3. Някои снимки може да са качени в Year > month подпапки в албума от камерата.

4. Потребители на iOS: Apple препоръчва на клиентите да оставят приложението OneDrive да се изпълнява във фонов режим. Автоматичното качване не може да работи, ако приложението е принудително затворено (докоснете двукратно Начало и плъзнете нагоре и извън него).

Ако качването от камерата отнема твърде много време, за да се настроят или да се намерят снимки, без да е получено съобщение за грешка, причината може да е, че имате твърде много снимки в албума от камерата.

Забележка: Това закъснение може да е по-дълго, ако в снимките ви са включени разпознаване на лица и данни за местоположението. Качването също може да е по-бавно, ако вашата интернет връзка дава приоритет на изтеглянията пред качванията.

За да решите този проблем:

1. Намалете броя на снимките в албума от камерата, като преместите някои от вашите снимки в друга папка.

2. В настройките за снимки и картини в iOS изключете оптимизирането на мястото за съхранение.

3. Оставете OneDrive да се изпълнява през нощта, за да приключи качването. За големи количества данни, особено ако се свързвате с iCloud, процесът на качване може да отнеме известно време и излизането или преинсталирането на приложението само ще доведе до това процесът да започне отново.

   • Трябва да отворите приложението OneDrive на вашето устройство, за да наложите синхронизиране.

   • Проверете настройките > Използване на батерията > използването на батерията > OneDrive > Стартиране (опции). Това ще покаже опция "Управление автоматично" и опцията "Ръчно управление ". Изберете Ръчно управление, след което разрешете Изпълнение във фонов режим.

Ако синхронизирането не работи, OneDrive не се стартира или OneDrive се срива, опитайте да инсталирате отново OneDrive:

1. Отворете Настройки.

2. Изберете Приложения.

3. Докоснете Управление на приложения.

4. Намерете и докоснете OneDrive.

5. Докоснете Принудително спиране и след това Изчистване на данните и Изчистване на кеша.

6. След като приключите, деинсталирайте приложението.

7. Инсталирайте отново приложението от Google Play.

Ако синхронизирането не работи, OneDrive не се стартира или OneDrive се срива, опитайте да инсталирате отново OneDrive:

1. Деинсталирайте приложението OneDrive, като натиснете и задържите иконата на приложението OneDrive. Докоснете бутона "X" в ъгъла и след това приемете съобщението за потвърждение, че искате да го изтриете.

2. Разрешете услугите за местоположение на вашето устройство. Промените в местоположението се използват за активиране на фонова дейност и се препоръчват от Apple. За повече информация посетете Поддръжка от Apple.

3. Извършете "меко нулиране", като натиснете и задържите бутоните Заспиване/събуждане и Начало едновременно за най-малко 10 секунди, докато не видите емблемата на Apple. Можете да отпуснете двата бутона, след като емблемата на Apple се появи.

4. Преинсталирайте приложението OneDrive от App Store.

5. Уверете се, че OneDrive е актуаленOneDrive, като го разрешите в настройките на вашето устройство> Общи > Обновяване на фоновото приложение.

Ако синхронизирането не работи, OneDrive не се стартира или OneDrive се срива, опитайте обратимо нулиране:

1. Докато телефонът е включен, натиснете и задръжте бутоните за намаляване на силата на звука + захранване, докато телефонът започне да вибрира и рестартира.

Имайте предвид, че не трябва да докосвате екрана на устройството по време на процеса (дори когато се появи подканата "плъзнете надолу за изключване").

Ако това не помогне, можете също да опитате "Нулиране до фабричните настройки".

1. Архивирайте данните си.

2. Извършете нулиране до фабричните настройки на телефона.

Ако синхронизирането не работи, OneDrive не се стартира или OneDrive се срива, опитайте да нулирате приложението:

1. Отворете приложението и щракнете върху менюто .

2. Щракнете върху Настройки .

3. Щракнете върху За OneDrive.

4. Щракнете върху Нулиране на приложението и потвърдете действието.

Като алтернатива, от списъка с приложения отидете в Настройки > Приложения > Приложения & Функции > OneDrive > Разширени опции > Нулиране

Ако срещате проблеми при свързването с Wi-Fi мрежа и не можете да се свържете с интернет, можете да опитате да коригирате проблеми с Wi-Fi връзката в Windows 10 Mobile.

Ако това не помогне, можете също да опитате "Нулиране до фабричните настройки".

1. Архивирайте данните си.

2. Извършете нулиране до фабричните настройки на телефона.

Преименувайте файла, който качвате.

Името на файла съдържа непозволени знаци. Променете името, така че да не започва и да не завършва с интервал, да не завършва с точка и да не включва някой от тези знаци / \ < > : * " ? |

Следните имена не са разрешени за файлове и папки: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9.

Не можете да качите файл, който не се побира в наличното място за съхранение в OneDrive. За да видите колко свободно място ви остава или да получите още място за съхранение, отидете на страницата място за съхранение.

Името на файла (включително пътя) е прекалено дълго. Името на файла и пътят трябва да съдържат по-малко от 442 знака. Съкратете името на файла или имената на подпапките в OneDrive или изберете подпапка, която е по-близо до папката от най-горно ниво, и опитайте да качите файла отново.

Файлът може да е бил преместен, преименувани или изтрит, преди вашия опит да го качите. Намерете файла и опитайте да го качите отново.

Забележка: Може да получите това съобщение, ако сте преместили файла на компютъра си, след като е възникнало автоматично качване.

Файлът може да е отворен в друго приложение. Запишете промените във файла, затворете приложението и опитайте да качите файла отново.