Откриване на изгубени или липсващи файлове в OneDrive
Ако сте загубили OneDrive файлове или папки, изберете една от опциите за приложението OneDrive по-долу.
Съвет: При търсене не използвайте просто имена на файлове, търсете с описания, етикети, дати и места, например "котка", "слънчев", "Април" или "Париж". Уверете се, че търсите във всички ваши изгледи: Моите файлове, Снимки, Споделено и кошче.
Как да намерите файлове
Ще намерите помощ по-долу в следните раздели:
Или използвайте нашия упътен инструмент за отстраняване на неизправности, който да ви помогне да търсите и възстановявате файловете си.
Търсене на вашите файлове в OneDrive.com
Дори ако използвате приложението OneDrive Sync на настолен компютър, ви препоръчваме да търсите във вашето място за съхранение в OneDrive онлайн – това е най-доброто място да намерите всичко.
-
Влезте в уеб сайта на OneDrive на адрес https://www.onedrive.com.
-
Използвайте Търсене на всичко в горния край на страницата, за да потърсите файловете си. Можете или да потърсите файл по име, или да превъртите през списъка с файлове, които се показват.
Забележка: Файловете във вашето лично хранилище не се показват в резултатите от търсенето. Вашето лично хранилище е местоположение в облака, което е защитено чрез потвърждаване на самоличността и е налично само за дома и лични планове. Ако я имате, ще я видите в папката "Моите файлове " в OneDrive.
Погледнете в кошчето.
-
От лявата страна на страницата изберете Кошче.
-
Ако намерите елемента, който търсите, изберете го и изберете Възстановяване най-отгоре на страницата.
Забележка: Файловете, изтрити от вашето лично хранилище, се показват в кошчето ви само ако вашето лично хранилище е отключено, преди да проверите в кошчето. Можете да отключите личното хранилище и да видите тези елементи, ако изберете Покажи елементите от личното хранилище в кошчето. Ако не виждате тази опция, вашето лично хранилище може вече да е отключено.
-
Microsoft 365 абонати могат да възстановят целия си OneDrive до предишен момент от времето. Можете да използвате възстановяването на файлове , за да отмените всички действия, извършени с файловете и папките през последните 30 дни. Научете повече за Възстановяване на вашия OneDrive.
Ако изтриете нещо от кошчето, вашият администратор може да успее да го възстанови. Вижте Управление на кошчето на сайт на SharePoint.
Проверка за файлове във вашето лично хранилище
Файловете от вашето лично хранилище не се показват в резултатите от търсенето, така че може да се наложи да потвърдите, че вашите липсващи файлове не са във вашето лично хранилище.
За да отключите личното хранилище и да видите елементите там, изберете Покажи елементите от личното хранилище в кошчето. Ако не виждате командата, вашето лично хранилище вече е отключено.
Търсене на файлове в друг акаунт в Microsoft
Ако не можете да намерите файловете, които сте изтрили, проверете дали сте влезли в правилния акаунт в Microsoft – файловете ви може да са безопасно на друг OneDrive.
Ако сте потребител на OneDrive за работата или учебното заведение, може случайно да сте записали файловете си във вашия служебен акаунт вместо в личния си акаунт. За да проверите за файловете в OneDrive за работата или учебното заведение, прегледайте раздела OneDrive за работа или учебно заведение близо до горния край на тази статия.
Да не сте използвали компютъра или акаунта на някого другиго при записването на файла? Ако е така, излезте от вашия OneDrive и влезете отново с другия акаунт.
Забележка: Ако акаунтът на OneDrive е неактивен от две години, е възможно файловете да са изтрити.
Папката е премахната от вашия OneDrive
Ако получите имейл или известие, гласящо, че "[Име на папка] е премахнато от вашия OneDrive", това означава, че споделена папка е изтрита.
Забележки:
-
Няма да можете да възстановите папка, споделена с вас.
-
Ако сте споделили папка с други хора и те са изтрили съдържанието й, можете да намерите съдържанието в кошчето.
Възстановяване на файлове в OneDrive
Ако сте абонат на Microsoft 365, можете да възстановите целия си OneDrive към предишен момент.
Отидете на Възстановяване на файлове, за да отмените всички действия, извършени с файловете и папките през последните 30 дни.
Научете повече за Възстановяване на вашия OneDrive.
Имате нужда от още помощ?
|
|
Обърнете се към поддръжката За помощ за вашия акаунт и абонаменти в Microsoft посетете Помощ за акаунти и фактуриране За техническа поддръжка отидете на Свързване с поддръжката от Microsoft, въведете вашия проблем и изберете Получаване на помощ. Ако все още имате нужда от помощ, изберете Свързване с поддръжката, за да бъдете насочени към най-добрата опция за поддръжка. |
|
|
|
Администратори Администраторите трябва да прегледат Помощ за администратори на OneDrive, Техническа общност на OneDrive или да се свържат с Microsoft 365 за бизнес поддръжка. |
Как да намерите файлове
Ще намерите помощ по-долу в следните раздели:
Или използвайте нашия упътен инструмент за отстраняване на неизправности, който да ви помогне да търсите и възстановявате файловете си.
Търсене на файлове в OneDrive онлайн
Дори ако използвате приложението OneDrive Sync на настолен компютър, ви препоръчваме да търсите във вашето място за съхранение в OneDrive онлайн – това е най-доброто място да намерите всичко.
-
Влезте в OneDrive със своя служебен или учебен акаунт.
-
Използвайте Търсене в OneDrive, за да търсите файловете си.
Погледнете в кошчето.
-
От лявата страна на страницата изберете Кошче.
-
Ако намерите елемента, който търсите, изберете го и изберете Възстановяване най-отгоре на страницата.
-
Потребителите на OneDrive за работата или учебното заведение могат да възстановяват целия си OneDrive до предишен момент от времето. Отидете на вашия OneDrive онлайн Настройки , за да отмените всички действия, извършени с файлове и папки през последните 30 дни.
Научете повече за Възстановяване на вашия OneDrive.
Намиране на вашите файлове в Teams илиSharePoint
Всички файлове, които качвате, създавате или споделяте в Teams, могат да бъдат намерени, като изберете иконата с облак на OneDrive от лявата страна на Teams за десктоп. Научете повече.
За файлове на SharePoint прочетете Намиране на вашите файлове на SharePoint в OneDrive за работа и училище.
Търсене на файлове в друг акаунт в Microsoft
Ако не можете да намерите файловете, които сте изтрили, проверете дали сте влезли в правилния акаунт в Microsoft – файловете ви може да са безопасно на друг OneDrive, като например вашия личен акаунт за OneDrive. Ако е така, излезте от своя акаунт за OneDrive и влезте отново с другия акаунт.
Папката е премахната от вашия OneDrive
Ако някой изтрие папка, която е споделил с вас, тя вече няма да е достъпна за вас.
Ако получите имейл или известие, гласящо, че "[Име на папка] е премахнато от вашия OneDrive", това означава, че споделена папка е изтрита.
Забележки:
-
Няма да можете да възстановите папка, която е споделена с вас.
-
Ако сте споделили папка с други хора и те са изтрили съдържанието й, можете да намерите съдържанието в кошчето.
Възстановяване на файлове в OneDrive
Ако сте абонат на Microsoft 365, можете да възстановите целия си OneDrive към предишен момент.
Отидете на Възстановяване на файлове, за да отмените всички действия, извършени с файловете и папките през последните 30 дни.
Научете повече за Възстановяване на вашия OneDrive.
Следващи стъпки
Ако файловете не се намират в дадено търсене или в кошчето на OneDrive, те обикновено не могат да бъдат извлечени. Вашият ИТ администратор може да е в състояние да проучи допълнително, но ще му трябва следната информация.
-
Имената на файловете или папките, които се опитвате да намерите. Ако файловете са снимки/видеоклипове, кажете ни датата, на която сте ги заснели.
-
Приблизително кога за последен път сте отваряли файловете и на кое устройство (напр. компютър, Android, iPhone).
Откриване на файла, който търсите
Можете да търсите текст във файлове и дори снимки. За да търсите текст във файл или снимка:
-
В приложението OneDrive, в горната част на който и да е изглед на файл докоснете Търсене в
-
Въведете текста, който искате да търсите, в полето Търсене .
-
Докоснете иконата за търсене в долния десен ъгъл на екрана.
Промяна на сортирането на файловете
-
В приложението OneDrive отворете папката, която искате да сортирате, и след това докоснете стрелката до текущия ред на сортиране, например A-Z.
-
Изберете как искате да се сортират файловете. Можете да сортирате по име, дата размер или разширение.
Ако все още не можете да намерите файловете си
Мобилните приложения на OneDrive търсят във вашето място за съхранение в OneDrive онлайн – това е най-доброто място да намерите нещо, но ако търсенето на файловете ви не намери това, което търсите, изпробвайте тези съвети:
-
Погледнете в кошчето.
-
Проверете за файлове във вашето лично хранилище.
-
Потърсете файловете си в друг акаунт в Microsoft.
-
Ако сте абонат на Microsoft 365, можете да възстановите целия си OneDrive към предишен момент.
Забележка: Ако някой изтрие папка, с която е споделил, тя вече няма да е достъпна за вас.
Откриване на файла, който търсите
Можете да търсите текст във файлове и дори снимки. За да търсите текст във файл или снимка:
-
В горната част на който и да е изглед на файл докоснете Търсене в
-
Въведете текста, който искате да търсите, в полето Търсене .
-
Докоснете Търсене в долната част.
Промяна на сортирането на файловете
-
В приложението OneDrive отворете папката, която искате да сортирате, и след това докоснете стрелката до текущия ред на сортиране, например Сортиране по име (от А до Я)..
-
Изберете как искате да се сортират файловете. Можете да сортирате по име, дата или размер.
Ако все още не можете да намерите файловете си
Мобилните приложения на OneDrive търсят във вашето място за съхранение в OneDrive онлайн – това е най-доброто място да намерите нещо, но ако търсенето на файловете ви не намери това, което търсите, изпробвайте тези съвети:
-
Погледнете в кошчето.
-
Проверете за файлове във вашето лично хранилище.
-
Потърсете файловете си с друг акаунт в Microsoft.
-
Ако сте абонат на Microsoft 365, можете да възстановите целия си OneDrive към предишен момент.
Забележки:
-
Ако някой изтрие папка, с която е споделил, тя вече няма да е достъпна за вас.
-
Ако имате устройство с iOS, което има снимки, оптимизирани за iCloud, снимките не се съхраняват на устройството и не могат да бъдат качени в OneDrive. За да забраните оптимизирането на iCloud на вашето устройство с iOS, докоснете Настройки > iCloud > Снимки и изчистете Оптимизиране на мястото за съхранение.
Нуждаете ли се от още помощ?
Искате ли още опции?
Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.
Общностите ви помагат да задавате и отговаряте на въпроси, да давате обратна връзка и да получавате информация от експерти с богати знания.
