Съжаляваме, че имате проблеми при синхронизиране на вашия OneDrive. За да ви помогнем да синхронизирате отново, следвайте стъпките по-долу, за да премахнете връзката и да свържете отново компютъра си с OneDrive.
Забележки:
-
Няма да се загубят данни чрез премахване на връзката и повторно свързване на вашия OneDrive, вашите локални папки ще бъдат изключени от облака за кратко време. Всички промени, направени по време на премахването на връзката, ще се синхронизират, след като повторното свързване завърши.
-
Тази статия е за потребители, които иматMicrosoft 365 служебен или учебен акаунт и се отнася за най-новата версия OneDrive за работата или учебното заведение. Ако не влезете с акаунт вMicrosoft 365, прочетете как да коригирате проблеми със синхронизирането OneDrive за бизнеса. Ако не сте сигурни коя версия наOneDrive за работата или учебното заведение ви трябва, обърнете се към вашия администратор на Microsoft 365.
Премахване на връзката с вашия акаунт за OneDrive
-
Изберете облака на OneDrive в зоната за известия, за да се покаже изскачащият прозорец на OneDrive.
-
Изберете иконата „Помощ и настройки“ на OneDrive , след което изберете Настройки.
-
Отидете в раздела Акаунт.
-
Изберете Премахване на връзката с този компютър, след което изберете Премахване на връзката с акаунта.
Изчистване на идентификационните данни за влизане
-
Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец „Изпълнение“.
-
Въведете пътя %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings и изберете OK.
-
Изтрийте файла ClickToRunPackagerLocker.
Влезте отново, за да свържете повторно акаунта си
-
Натиснете клавиша Windows и въведете OneDrive.
-
Изберете приложението OneDrive и влезте, когато получите подкана.
-
Когато влезете, OneDrive ще ви напомни, че вече съществува папка: изберете Използвай тази папка.
Съвет: Изберете Избор на нова папка, ако искате да преместите OneDrive си в ново местоположение.
-
OneDrive сега отново ще синхронизира вашите файлове и папки с вашия компютър. OneDrive няма да изтегли всички ваши файлове (само контейнерите им, за да спестят място, научете повече), но това все още ще отнеме известно време.
-
След като файловете ви се синхронизират отново, можете да изчистите изгледа на папката „Компютър“ и да изберете кои папки да се синхронизират с вашия компютър PC.
Премахване на връзката с вашия акаунт за OneDrive
-
Щракнете върху иконата с облак OneDrive нагоре в лентата с менюта, щракнете върху трите точки , за да отворите менюто, и изберете Предпочитания.
-
Отидете в раздела Акаунт.
-
Щракнете върху Премахване на връзката с този компютър.
Изчистване на идентификационните данни за влизане
-
Отворете приложението Keychain Access на вашия компютър Mac. Ако вашите ключодържатели не са видими, изберете Window > Keychain Access.
-
Изберете ключодържател в списъка „Ключодържатели“.
-
Изберете Файл > Изтриване на ключодържател [OneDrive/Office/MS].
-
Щракнете върху Изтриване на препратки.
Влезте отново, за да свържете повторно акаунта си
-
Отворете OneDrive.
-
Когато влезете, OneDrive ще ви напомни, че вече съществува папка: изберете Използвай тази папка.
Съвет: Изберете Избор на нова папка, ако искате да преместите OneDrive си в ново местоположение.
-
OneDrive сега отново ще синхронизира вашите файлове и папки с вашия компютър. OneDrive няма да изтегли всички ваши файлове (само контейнерите им, за да спестят място, научете повече), но това все още ще отнеме известно време.
-
След като файловете ви се синхронизират отново, можете да изчистите изгледа на папката „Компютър“ и да изберете кои папки да се синхронизират с компютъра..
Все още имате проблеми?
Използвайте нашия насочван инструмент за отстраняване на неизправности в поддръжката или следвайте стъпките в разделите по-долу.
-
Влезте в Office 365 със своя служебен или учебен акаунт.
-
Сега изберете синята икона на служебен или учебен OneDrive облак в областта за уведомяване или лентата с менюта.
Забележка: На компютър може да се наложи да щракнете върху стрелката Покажи скритите икони до областта за уведомяване, за да видите иконата наOneDrive, или да щракнете върху
-
Изберете Преглед онлайн
Ако нямате достъп до своя OneDrive за работата или учебното заведение онлайн, се обърнете към мрежовия си администратор.
Забележка: Вашият ИТ администратор може да ограничава какви актуализации имате право да получавате.
OneDrive и Windows се актуализират често, а поддържането на компютъра в актуално състояние може да помогне за разрешаване на проблеми със синхронизирането.
-
Изтеглете най-новите актуализации за Windows или проверете за актуализации на macOS, за да се възползвате максимално от OneDrive.
-
Изтеглете най-новата версия на OneDrive и я инсталирайте.
Забележка: Ако вече имате най-новата версия, инсталиращата програма ще приключи автоматично. За повече информация относно най-новата версия прочетете бележките по изданието.
-
Натиснете клавиша Windows и въведете OneDrive
-
Отворете приложението OneDrive.
-
Когато се стартира OneDrive настройка, въведете своите служебни или учебни идентификационни данни и след това изберете Влизане , за да настроите акаунта си.
Ако видите, че иконата за синхронизиране е блокирала за продължителен период от време, преместването на някои файлове извън папка за синхронизиране може да ви помогне да изчистите всички проблеми при синхронизиране.
-
Отворете настройките на OneDrive (изберете иконата с облак на OneDrive в областта за уведомяване и след това изберете иконата „Помощ и настройки“ на OneDrive )
-
Изберете Пауза на синхронизирането.
-
Изберете колко дълго искате да поставите на пауза OneDrive.
След като изберете часа, извършете следното:
-
Изберете файл от една от вашите папки за синхронизиране и го преместете в друга папка, която не е част от OneDrive.
-
Изберете
-
След като синхронизирането приключи, върнете файла обратно.
Приложението "Помощник за поддръжка и възстановяване" може да ви помогне да идентифицирате и коригирате няколко проблема със синхронизирането на OneDrive за работата или учебното заведение. Прочетете как да използвате помощника за поддръжка и възстановяване на Office 365.
Ако вашият акаунт или среда не се поддържа от помощника за поддръжка и възстановяване, изпробвайте тези стъпки, за да може синхронизирането да работи на компютъра ви.
Нулирането на OneDrive понякога може да разреши проблеми със синхронизирането. OneDrive ще извърши пълно синхронизиране след нулирането.
Забележки:
-
Нулирането на OneDrive прекъсва всички ваши съществуващи връзки за синхронизиране (включително с личния ви OneDrive и OneDrive за работата или учебното заведение, ако е настроен).
-
Няма да загубите файлове или данни, като нулирате OneDrive на своя компютър.
Научете как да нулирате OneDrive.
Вж. също
Не можете да влезете в OneDrive
Какво означават иконите в OneDrive?
Какво означават кодовете на грешка в OneDrive?
Как можете да отмените или спрете синхронизирането в OneDrive
Имате нужда от още помощ?
Важно:
Поддръжката за старото приложение за синхронизиране на OneDrive за бизнеса с SharePoint Online приключи. Ако виждате тази икона 
|
Свържете се с отдела за поддръжка За техническа поддръжка се обърнете към своя ИТ администратор. |
|
Администратори Администраторите трябва да прегледат Помощ за администратори на OneDrive, Техническа общност на OneDrive или да се свържат с Microsoft 365 за бизнес поддръжка. |
