Съжаляваме, че имате проблеми при синхронизиране на вашия OneDrive. За да ви помогнем да синхронизирате отново, следвайте стъпките по-долу, за да премахнете връзката и да свържете отново своя Mac към OneDrive.
Забележки:
-
Ако превишите вашето място за съхранение в Microsoft, няма да можете да качвате, редактирате или синхронизирате нови файлове (като например албума от камерата) в Своя OneDrive. Научете повече.
-
Не всички версии на OneDrive for Mac могат да синхронизират всички папки. Вижте по-долу за повече подробности.
-
Няма да се загубят данни чрез премахване на връзката и повторно свързване на вашия OneDrive, вашите локални папки ще бъдат изключени от облака за кратко време. Всички промени, направени по време на премахването на връзката, ще се синхронизират, след като повторното свързване завърши.
1. Премахване на връзката с вашия акаунт за OneDrive
-
Щракнете върху иконата с облак OneDrive нагоре в лентата с менюта, щракнете върху трите точки , за да отворите менюто, и изберете Предпочитания.
-
Отидете в раздела Акаунт.
-
Щракнете върху Премахване на връзката с този компютър.
2. Изчистване на идентификационните данни за влизане
-
От Spotlight (Информационно табло) потърсете тип "keychain" (ключодържател) и изберете Keychain Access (Достъп до ключодържателя). Ако това не се вижда в Spotlight, отидете в папката Utilities (Помощни програми) и отворете достъпа до ключодържателя оттам.
-
Потърсете "OneDrive".
-
Изтрийте кешираните идентификационни данни на OneDrive.
Съвет: Стъпките за изтриване на ключодържатели може да се различават, алтернативен подход е да изберете Window > Keychain Access, след което да изберете File > Delete Keychain [OneDrive/Office/MS] и да щракнете върху Изтриване на препратки.
3. Влезте отново, за да свържете отново акаунта си
-
Използвайте Spotlight, за да намерите OneDrive, и го отворете.
-
Когато влезете, OneDrive ще ви напомни, че вече съществува папка: изберете Използвай тази папка.
Съвет: Изберете Избор на нова папка, ако искате да преместите OneDrive си в ново местоположение.
-
OneDrive сега отново ще синхронизира вашите файлове и папки с вашия компютър. OneDrive няма да изтегли всички ваши файлове (само контейнерите им, за да спестят място, научете повече), но това все още ще отнеме известно време.
-
След като файловете ви се синхронизират отново, можете да изчистите изгледа на папката "Компютър" и да изберете кои папки да се синхронизират с компютъра ви.
Все още имате проблеми?
Използвайте нашия насочван инструмент за отстраняване на неизправности в поддръжката или следвайте стъпките в разделите по-долу.
За да активирате архивирането на важните си папки (Работен плот и Документи) в macOS, е необходимо следното:
-
Самостоятелното приложение за синхронизация, а не приложението от Mac App Store. Деинсталирайте всички други версии на OneDrive, след което изтеглете приложението за синхронизиране.Изтегляне
-
Устройството ви с macOS трябва да има разрешен пълен достъп до диска. Отидете на Предпочитания за системата > Предпочитания за защита и поверителност > Поверителност и добавете OneDrive към списъка с приложения. Научете повече.
Съвет: Ако влизате с работен или училищен акаунт, вашият ИТ администратор може да е забранил тази функция. ИТ администраторите могат да конфигурират настройките за ограничения на устройството в Microsoft Intune.
ПРОБЛЕМ
Тази грешка ще се появи, ако имате инсталирани две версии на OneDrive.
ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ
Не поддържаме използването на самостоятелни версии на OneDrive и версии на App Store едновременно.
Ако искате да превключите между тях, трябва първо да премахнете предишната инсталация, като изпълните скрипта За нулиране вътре в пакета на приложението:
-
Щракнете с десния бутон или натиснете CTRL, за да щракнете върху приложението OneDrive
-
Изберете "Покажи съдържанието на пакета" , след това "Съдържание/ресурси/нулиране*.command"
-
Инсталирайте най-новия OneDrive за macOS от предпочитания от вас източник.
ПРОБЛЕМ
След актуализиране до macOS Big Sur някои потребители на Mac може да виждат, че OneDrive блокира на "Обработване на промените" за дълго време.
ПРЕПОРЪЧИТЕЛНО ДЕЙСТВИЕ
Това се дължи на промяна в VolumeID, извършена като част от надстройката на ОПЕРАЦИОННАТА система.
Не се изисква действие – изчакайте промените да завършат.
-
Щракнете върху иконата с облак OneDrive нагоре в лентата с менюта, щракнете върху трите точки , за да отворите менюто.
Съвети:
-
Ако не виждате иконата на OneDrive, OneDrive може да не работи. На компютър Mac използвайте Spotlight , за да потърсите OneDrive, и го отворете.
-
Ако имате както OneDrive, така и OneDrive за работата или учебното заведение настроени на вашия компютър, до настройките се осъществява достъп по един и същ начин, но са уникални за всеки акаунт.
-
-
Изберете Преглед онлайн.
Забележка: Ако имате проблеми с влизането в OneDrive.com онлайн, проверете състоянието на онлайн услугите на Microsoft Office в портала за изправност на услугите.
OneDrive и macOS често се актуализират, а поддържането на компютъра актуализиран може да помогне за проблемите със синхронизирането.
-
Ако OneDrive не е инсталиран, можете да изтеглите най-новата версия на приложението или да посетите Mac App Store.
Забележка: Ако вече имате най-новата версия, инсталиращата програма ще приключи автоматично. За повече информация относно най-новата версия прочетете бележките по изданието.
-
Използвайте информационното табло, за да потърсите OneDrive и след това отворете приложението.
-
Когато се стартира OneDrive инсталиращата програма, въведете имейл адреса и паролата си, след което изберете Влизане , за да настроите акаунта си.
Ако видите, че иконата за синхронизиране е блокирала за продължителен период от време, преместването на някои файлове извън папка за синхронизиране може да ви помогне да изчистите всички проблеми при синхронизиране.
-
Отворете настройките на OneDrive (изберете иконата с облак на OneDrive в областта за уведомяване и след това изберете иконата „Помощ и настройки“ на OneDrive )
-
Изберете Пауза на синхронизирането.
-
Изберете колко дълго искате да поставите на пауза OneDrive.
След като изберете часа, извършете следното:
-
Изберете файл от една от вашите папки за синхронизиране и го преместете в друга папка, която не е част от OneDrive.
-
Изберете
-
След като синхронизирането приключи, върнете файла обратно.
Нулирането на OneDrive понякога може да разреши проблеми със синхронизирането. OneDrive ще извърши пълно синхронизиране след нулирането.
Забележки:
-
Нулирането на OneDrive прекъсва всички ваши съществуващи връзки за синхронизиране (включително с личния ви OneDrive и OneDrive за работата или учебното заведение, ако е настроен).
-
Няма да загубите файлове или данни, като нулирате OneDrive на своя компютър.
Научете как да нулирате OneDrive.
Вж. също
Не можете да влезете в OneDrive
Защо имам две версии на OneDrive на моя Компютър Mac?
Какво означават иконите в OneDrive?
Какво означават кодовете на грешка в OneDrive?
Как можете да отмените или спрете синхронизирането в OneDrive
Имате нужда от още помощ?
|
|
Обърнете се към поддръжката За помощ за вашия акаунт и абонаменти в Microsoft посетете Помощ за акаунти и фактуриране За техническа поддръжка отидете на Свързване с поддръжката от Microsoft, въведете вашия проблем и изберете Получаване на помощ. Ако все още имате нужда от помощ, изберете Свързване с поддръжката, за да бъдете насочени към най-добрата опция за поддръжка. |
|
|
|
Администратори Администраторите трябва да прегледат Помощ за администратори на OneDrive, Техническа общност на OneDrive или да се свържат с Microsoft 365 за бизнес поддръжка. |
