Applies ToWindows 11 Windows 10

مع كل إصدار جديد من Windows، غالبا ما يواجه المستخدمون مشكلات في التوافق مع التطبيقات أو البرامج القديمة. يشرح هذا الدليل سبب حدوث مثل هذه المشكلات ويوفر حلولا عملية لمعالجتها.

لماذا تصبح التطبيقات غير متوافقة

يمكن أن تصبح التطبيقات غير متوافقة مع إصدارات Windows الجديدة بسبب التغييرات في بنية نظام التشغيل أو ميزات الأمان أو متطلبات النظام. بعد الترقية إلى إصدار أحدث من Windows، قد تتوقف التطبيقات التي كانت تعمل مسبقا عن العمل بشكل صحيح لأنها قد لا تدعم هذه التحديثات، مما يؤثر على استقرار الكمبيوتر وأدائه. قد ترى رسائل مثل" لا يمكن تشغيل هذا التطبيق أو اللعبة على جهازك." يمكن أن تحدث هذه المشكلات حتى مع التطبيقات التي كانت متوافقة مع الإصدارات السابقة من نفس النظام الأساسي ل Windows.

استكشاف مشكلات التوافق وإصلاحها

ملاحظات: 

اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه لجعل التطبيق متوافقا مع إصدار Windows الجديد.

تحقق من وجود تحديثات

  • تطبيقات Microsoft Store: إذا قمت بتنزيل التطبيق من Microsoft Store، فقم بزيارة المتجر وتحقق من وجود تحديثات باتباع الدليل الحصول على تحديثات للتطبيقات والألعاب في Microsoft Store.

  • تطبيقات أخرى: إذا لم يتم تنزيل التطبيق من Microsoft Store، فتحقق من موقع الناشر على الويب للحصول على إصدار جديد أو محدث. ابحث عن مصطلحات مثل "توافق Windows" لتحديد موقع التحديثات ذات الصلة.

تشغيل "مستكشف أخطاء توافق البرامج ومصلحها"

إذا لم يكن التطبيق يحتوي على تحديثات، يمكنك استخدام مستكشف أخطاء توافق البرامج ومصلحها للحصول على المساعدة. انقر فوق الارتباط أدناه لفتح مستكشف الأخطاء ومصلحها مباشرة، أو اتبع الخطوات المتوفرة للوصول إليه يدويا.

تشغيل مستكشف أخطاء توافق البرامج ومصلحها

  1. حدد Start > Settings > System > Troubleshoot > Other troubleshooters.

  2. حدد موقع مستكشف أخطاء توافق البرامج ومصلحها وحدد تشغيل.

  3. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية.

ما يجب فعله إذا كان التطبيق لا يعمل بشكل صحيح

في بعض الأحيان، قد يظهر فتح تطبيق رسالة تفيد بأنه قد لا يعمل بشكل صحيح. يمكنك فتح التطبيق وتشغيله ولكن تعرض مشكلات طفيفة، مثل وميض النوافذ أو عدم الاستجابة أو الخلل أثناء الاستخدام عن بعد. في مثل هذه الحالات، جرب الخطوات التالية:

ملاحظة: إذا تعذر عليك تثبيت تطبيق الحماية من الفيروسات المعتاد على الفور، فنحن نقوم بتغطيتك من خلال حل الحماية من الفيروسات التلقائي المضمن في Windows. راجع الحماية الدائمة من خلال أمن Windows.

مع كل إصدار جديد من Windows، غالبا ما يواجه المستخدمون مشكلات في التوافق مع التطبيقات أو البرامج القديمة. يشرح هذا الدليل سبب حدوث مثل هذه المشكلات ويوفر حلولا عملية لمعالجتها.

لماذا تصبح التطبيقات غير متوافقة

يمكن أن تصبح التطبيقات غير متوافقة مع إصدارات Windows الجديدة بسبب التغييرات في بنية نظام التشغيل أو ميزات الأمان أو متطلبات النظام. بعد الترقية إلى إصدار أحدث من Windows، قد تتوقف التطبيقات التي كانت تعمل مسبقا عن العمل بشكل صحيح لأنها قد لا تدعم هذه التحديثات، مما يؤثر على استقرار الكمبيوتر وأدائه. قد ترى رسائل مثل" لا يمكن تشغيل هذا التطبيق أو اللعبة على جهازك." يمكن أن تحدث هذه المشكلات حتى مع التطبيقات التي كانت متوافقة مع الإصدارات السابقة من نفس النظام الأساسي ل Windows.

استكشاف مشكلات التوافق وإصلاحها

اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه لجعل التطبيق متوافقا مع إصدار Windows الجديد.

ملاحظات: 

تحقق من وجود تحديثات

  • تطبيقات Microsoft Store: إذا قمت بتنزيل التطبيق من Microsoft Store، فقم بزيارة المتجر وتحقق من وجود تحديثات باتباع الدليل الحصول على تحديثات للتطبيقات والألعاب في Microsoft Store.

  • تطبيقات أخرى: إذا لم يتم تنزيل التطبيق من Microsoft Store، فتحقق من موقع الناشر على الويب للحصول على إصدار جديد أو محدث. ابحث عن مصطلحات مثل "توافق Windows" لتحديد موقع التحديثات ذات الصلة.

تشغيل مستكشف أخطاء توافق البرنامج ومصلحها

إذا لم يكن التطبيق يحتوي على تحديثات، يمكنك استخدام مستكشف أخطاء توافق البرامج ومصلحها للحصول على المساعدة. انقر فوق الارتباط أدناه لفتح مستكشف الأخطاء ومصلحها مباشرة، أو اتبع الخطوات المتوفرة للوصول إليه يدويا.

تشغيل مستكشف أخطاء توافق البرامج ومصلحها

  1. حدد Start > Settings >Update & Security.

  2. من القائمة اليسرى، حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ثم انقر فوق استكشاف الأخطاء وإصلاحها الإضافية.

  3. انتقل إلى قسم البحث عن المشاكل الأخرى وإصلاحها وحدد مستكشف أخطاء توافق البرامج ومصلحها.

  4. حدد تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية.

ما يجب فعله إذا كان التطبيق لا يعمل بشكل صحيح

في بعض الأحيان، قد يظهر فتح تطبيق رسالة تفيد بأنه قد لا يعمل بشكل صحيح. يمكنك فتح التطبيق وتشغيله ولكن تعرض مشكلات طفيفة، مثل وميض النوافذ أو عدم الاستجابة أو الخلل أثناء الاستخدام عن بعد. في مثل هذه الحالات، جرب الخطوات التالية:

ملاحظة: إذا تعذر عليك تثبيت تطبيق الحماية من الفيروسات المعتاد على الفور، فنحن نقوم بتغطيتك من خلال حل الحماية من الفيروسات التلقائي المضمن في Windows. راجع الحماية الدائمة من خلال أمن Windows.

المواضيع ذات الصلة

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الخروج من الخيارات إضافية؟

استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.

تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة والإجابة عليها، وتقديم الملاحظات، وسماعها من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع.

ابحث عن حلول للمشاكل الشائعة أو احصل على المساعدة من وكيل دعم.