Windows Update هو مكون أساسي من مكونات Windows 11، ما يضمن بقاء نظامك آمنا ومستقرا ومحدثا بأحدث الميزات. ومع ذلك، يمكن أن تنشأ مشكلات أحيانا، مما يمنع تثبيت التحديثات. يوفر هذا الدليل خطوات مفصلة لاستكشاف المشكلات Windows Update وحلها بفعالية.
تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها
إذا كنت تستخدم جهازا Windows 11، فابدأ بتشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها التلقائي في تطبيق الحصول على التعليمات. سيقوم تلقائيا بتشغيل التشخيصات ومحاولة إصلاح معظم المشكلات. إذا كنت تستخدم إصدارا قديما من Windows أو جهاز محمول، فيرجى الانتقال إلى خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل عام .
تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها في الحصول على التعليمات
إذا لم يتمكن مستكشف الأخطاء ومصلحها في تطبيق "الحصول على التعليمات" من حل مشكلتك، فحدد مشكلتك المحددة من قسم المشاكل Windows Update الأكثر شيوعا أدناه واتبع الخطوات المتوفرة. إذا لم تكن المشكلة مدرجة، فجرب الحلول المحتملة المدرجة.
استكشاف المشاكل وإصلاحها بشكل عام
هام:
-
قبل تجربة أيّ من هذه الحلول أدناه، احرص على إجراء نسخة احتياطية من ملفاتك الشخصية. يمكنك إجراء نسخ احتياطي للكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows، أو إدراج محرك أقراص USB واستخدام مستكشف الملفات لسحب الملفات المهمة ونسخها إلى محرك أقراص USB. إذا كنت تقوم بتسجيل الدخول إلى نظام Windows باستخدام حساب Microsoft، فستتم استعادة إعدادات النظام تلقائيًا بعد التحديث بمجرد الاتصال بالإنترنت.
-
يمكنك أيضًا نسخ ملفاتك احتياطيًا باستخدام OneDrive. لمزيد من المعلومات، انتقل إلى النسخ الاحتياطي للمستندات والصور ومجلدات سطح المكتب باستخدام OneDrive .
يرجى تجربة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها العامة التالية للمساعدة في حل مشكلة تحديث Windows.
-
حدد Start > Settings > System > Troubleshoot > Other troubleshooters.
-
حدد موقع Windows Update وانقر فوق تشغيل.
-
اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية.
تأكد من توصيل جهازك بشكل صحيح بمصدر طاقة ومتصل بالإنترنت. يعد الاتصال الثابت بالإنترنت أمرا بالغ الأهمية لتنزيل التحديثات وتثبيتها. اتبع هذه الخطوات لضمان الاتصال:
-
حدد زر البدء > الإعدادات > الشبكة والإنترنت > Wi-Fi.
-
تحقق من حالة الشبكة. إذا تم قطع الاتصال، فقم بإعادة الاتصال بشبكة Wi-Fi أو Ethernet.
لمزيد من المعلومات، راجع إصلاح مشكلات الاتصال Wi-Fi في Windows.
تتطلب بعض التحديثات وصول المسؤول. إذا لم يكن حسابك لديه حق وصول المسؤول، فراجع كيفية إنشاء حساب مستخدم محلي أو حساب مسؤول في Windows. أو إذا كان هناك شخص آخر في المنزل أو في مكتبك لديه حساب مسؤول على جهازك، فحاول مطالبته بتثبيت التحديثات.
قم بإزالة أية أجهزة تخزين خارجية ومحركات الأقراص والمساحات والأجهزة الأخرى التي تم توصيلها بجهازك ولست بحاجة لها للوظائف الأساسية. ثم حاول تشغيل التحديثات مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان ذلك قد حل مشكلتك. إذا لم يحلها، فتابع إلى التلميح التالي.
يمكن أن تتسبب ملفات التحديث التالفة في ذاكرة التخزين المؤقت في حدوث أخطاء. قم بإلغاء تحديد ذاكرة التخزين المؤقت باتباع الخطوات التالية:
-
اضغط على Win + R، واكتب services.msc، واضغط على Enter.
-
حدد موقع خدمة Windows Update، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقها، وحدد إيقاف.
-
انتقل إلى C:\Windows\SoftwareDistribution.
-
احذف جميع الملفات والمجلدات داخل هذا الدليل.
-
ارجع إلى نافذة الخدمات، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق Windows Update، وحدد بدء.
يمكن أن تتداخل إعدادات التاريخ والوقت غير الصحيحة مع Windows Update:
-
حدد Start > Settings > Time & language > Date & time.
-
تمكين تعيين الوقت تلقائيا وتعيين المنطقة الزمنية تلقائيا.
-
إذا لزم الأمر، انقر فوق مزامنة الآن ضمن إعدادات إضافية.
إذا قمت بإضافة أجهزة إلى جهازك، فقم بالتحقق من تحديثات برنامج تشغيل الجهة الخارجية وإرشادات التثبيت على موقع ويب الشركة المصنعة للجهاز. قم بتحديث أي برامج تشغيل، ثم حاول تشغيل التحديثات مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان ذلك قد حل مشكلتك. إذا لم يكن كذلك، فتابع إلى النصيحة التالية
تأكد من أن جهازك يحتوي على مساحة كافية:يشترط جهازك توفر مساحة تخزين قدرها 16 غيغابايت على الأقل لترقية نظام تشغيل 32 بت، أو 20 غيغابايت لترقية نظام تشغيل 64 بت. إذا كان جهازك يشتمل على محرك أقراص ثابت ذو مساحة صغيرة، فقد تحتاج إلى إدراج محرك أقراص USB لتحديثه.
إذا كانت مساحة التخزين على جهازك قد انخفضت، فقم بتجربة التقنيات الموجودة في المقالة تحرير مساحة على محرك الأقراص في Windows.
حتى إذا قمت بتنزيل بعض التحديثات، فقد يتوفر المزيد منها. بعد تجربة الخطوات السابقة، قم بتشغيل Windows Update مرة أخرى عن طريق تحديد Start > Settings > Windows Update > التحقق من وجود تحديثات تنزيل أي تحديثات جديدة وتثبيتها.
يتطلب عدد كبير من التحديثات إعادة تشغيل جهازك. احفظ عملك، وقم بإغلاق كل التطبيقات المفتوحة. ثم حدد البدء > الطاقة ، وحدد إما التحديث وإعادة التشغيل أو التحديث وإيقاف التشغيل.
مشاكل Windows Update الأكثر شيوعا
أدناه، ستجد مشاكل تحديث Windows الأكثر شيوعا التي واجهها المستخدمون، إلى جانب رموز الخطأ وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
رموز الخطأ وأسبابها المحتملة
توضح القائمة التالية رموز الخطأ والأسباب المحتملة المقترنة Windows Update. انقر فوق رمز الخطأ لعرض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التفصيلية لحلها.
|
رمز الخطأ |
السبب |
|---|---|
|
مشكلة في ملفات Windows Update أو تلف في ذاكرة التخزين المؤقت للتحديث |
|
|
استغرق تثبيت التحديث وقتا طويلا أو تمت مقاطعته |
|
|
عملية التحديث عالقة بسبب مشكلة غير مكتملة في التحديث أو الاتصال. |
|
|
تعذر التثبيت بسبب عدم كفاية مساحة القرص أو المشكلات المتعلقة .NET Framework أو المكونات الأخرى |
|
|
الملفات التالفة أو مشكلات الأذونات أو تكوينات النظام غير الصحيحة |
|
|
يتسبب برنامج التشغيل غير المتوافق في فشل التحديث |
|
|
Windows Update قاعدة البيانات أو خدمة التحديث غير قيد التشغيل |
|
|
خطأ في الوصول مرفوض أو أذونات غير كافية لتثبيت التحديثات |
|
|
فشل تثبيت التحديث |
تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها:
-
حدد Start > Settings > System > Troubleshoot > Other troubleshooters.
-
حدد موقع Windows Update وانقر فوق تشغيل.
-
اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت Windows Update:
-
اضغط على Win + R، واكتب services.msc، واضغط على Enter.
-
حدد موقع خدمة Windows Update، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقها، وحدد إيقاف.
-
انتقل إلى C:\Windows\SoftwareDistribution.
-
احذف جميع الملفات والمجلدات داخل هذا الدليل.
-
ارجع إلى نافذة الخدمات، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق Windows Update، وحدد بدء.
تحقق من اتصالك بالإنترنت:
-
حدد زر البدء > الإعدادات > الشبكة والإنترنت > Wi-Fi.
-
تحقق من حالة الشبكة. إذا تم قطع الاتصال، فقم بإعادة الاتصال بشبكة Wi-Fi أو Ethernet.
تعطيل برنامج الحماية من الفيروسات/جدار الحماية: قم بتعطيل أي برنامج الحماية من الفيروسات أو جدار الحماية الذي قد يمنع التحديث مؤقتا.
-
افتح تطبيق الحماية من الفيروسات أو جدار الحماية من قائمة البدء.
-
ابحث عن خيار لتعطيل الحماية أو إيقافها مؤقتا، وغالبا ما توجد في علامة التبويب الإعدادات أو الأدوات أو الحماية.
-
حدد مدة التعطيل المؤقت (على سبيل المثال، 10 دقائق، ساعة واحدة).
-
تحديث برنامج مكافحة الفيروسات.
أعد تشغيل الكمبيوتر: أعد تشغيل الكمبيوتر للتأكد من عدم حظر أي تطبيقات أخرى لعملية التحديث.
تحقق من خدمات Windows Update: تأكد من تشغيل خدمات Windows Update.
-
اضغط على Win + R، واكتب services.msc، واضغط على Enter.
-
حدد موقع خدمة Windows Update وتحقق مما إذا كانت قيد التشغيل.
تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها:
-
حدد Start > Settings > System > Troubleshoot > Other troubleshooters.
-
حدد موقع Windows Update وانقر فوق تشغيل.
-
اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية.
تحرير مساحة القرص: يشترط جهازك توفر مساحة تخزين قدرها 16 غيغابايت على الأقل لترقية نظام تشغيل 32 بت، أو 20 غيغابايت لترقية نظام تشغيل 64 بت. إذا كان جهازك يشتمل على محرك أقراص ثابت ذو مساحة صغيرة، فقد تحتاج إلى إدراج محرك أقراص USB لتحديثه.
إذا كانت مساحة التخزين على جهازك قد انخفضت، فقم بتجربة التقنيات الموجودة في المقالة تحرير مساحة على محرك الأقراص في Windows.
تعطيل VPN: إذا كنت تستخدم VPN، فقم بتعطيله وحاول مرة أخرى.
تشغيل مدقق ملفات النظام:افتح موجه الأوامر كمسؤول واكتب sfc/scannow وقم بتشغيل.
تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها:
-
حدد Start > Settings > System > Troubleshoot > Other troubleshooters.
-
حدد موقع Windows Update وانقر فوق تشغيل.
-
اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية.
إلغاء تثبيت برامج تشغيل الشبكة/الرسومات:
-
افتح إدارة الأجهزة، وقم بتوسيع محولات الشبكة أو محولات العرض وانقر بزر الماوس الأيمن فوق المحول الذي تريد إلغاء تثبيته وحدد إلغاء تثبيت الجهاز.
-
بعد إلغاء تثبيت برامج التشغيل، أعد تشغيل الكمبيوتر حتى تسري التغييرات.
تحديث برامج تشغيل الشبكة/الرسومات:
-
افتح إدارة الأجهزة، وقم بتوسيع محولات الشبكة أو محولات العرض وانقر بزر الماوس الأيمن فوق المحول الذي تريد إلغاء تثبيته وحدد تحديث برنامج التشغيل واختر البحث تلقائيا عن برامج التشغيل.
تنفيذ تمهيد نظيف: قم بتعطيل برامج وخدمات بدء التشغيل غير الأساسية لضمان عدم وجود تعارض مع التحديث.
تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها:
-
حدد Start > Settings > System > Troubleshoot > Other troubleshooters.
-
حدد موقع Windows Update وانقر فوق تشغيل.
-
اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية.
بدء تشغيل خدمات Windows Update: تأكد من تشغيل خدمات Windows Update.
-
اضغط على Win + R، واكتب services.msc، واضغط على Enter.
-
حدد موقع خدمة Windows Update، وانقر بزر الماوس الأيمن وحدد بدء.
تأكد من حصولك على وصول المسؤول:
تتطلب بعض التحديثات وصول المسؤول. إذا لم يكن حسابك لديه حق وصول المسؤول، فراجع كيفية إنشاء حساب مستخدم محلي أو حساب مسؤول في Windows. أو إذا كان هناك شخص آخر في المنزل أو في مكتبك لديه حساب مسؤول على جهازك، فحاول مطالبته بتثبيت التحديثات.
تعطيل برنامج الحماية من الفيروسات/جدار الحماية: قم بتعطيل أي برنامج الحماية من الفيروسات أو جدار الحماية الذي قد يمنع التحديث مؤقتا.
-
افتح تطبيق الحماية من الفيروسات أو جدار الحماية من قائمة البدء.
-
ابحث عن خيار لتعطيل الحماية أو إيقافها مؤقتا، وغالبا ما توجد في علامة التبويب الإعدادات أو الأدوات أو الحماية.
-
حدد مدة التعطيل المؤقت (على سبيل المثال، 10 دقائق، ساعة واحدة).
-
تحديث برنامج مكافحة الفيروسات.
أعد تشغيل الكمبيوتر: أعد تشغيل الكمبيوتر للتأكد من عدم حظر أي تطبيقات أخرى لعملية التحديث.
تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها:
-
حدد Start > Settings > System > Troubleshoot > Other troubleshooters.
-
حدد موقع Windows Update وانقر فوق تشغيل.
-
اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية.
تحقق من مساحة القرص:تأكد من وجود مساحة كافية على جهازك. يتطلب جهازك مساحة خالية لا تقل عن 16 غيغابايت لترقية نظام تشغيل 32 بت، أو 20 غيغابايت لنظام تشغيل 64 بت. إذا كان جهازك يشتمل على محرك أقراص ثابت ذو مساحة صغيرة، فقد تحتاج إلى إدراج محرك أقراص USB لتحديثه.
إذا كانت مساحة التخزين على جهازك قد انخفضت، فقم بتجربة التقنيات الموجودة في المقالة تحرير مساحة على محرك الأقراص في Windows.
أعد تشغيل الكمبيوتر: أعد تشغيل الكمبيوتر للتأكد من عدم حظر أي تطبيقات أخرى لعملية التحديث.
تحقق من اتصالك بالإنترنت:
-
حدد زر البدء > الإعدادات > الشبكة والإنترنت > Wi-Fi.
-
تحقق من حالة الشبكة. إذا تم قطع الاتصال، فقم بإعادة الاتصال بشبكة Wi-Fi أو Ethernet.
تحقق من مساحة القرص:تأكد من وجود مساحة كافية على جهازك. يتطلب جهازك مساحة خالية لا تقل عن 16 غيغابايت لترقية نظام تشغيل 32 بت، أو 20 غيغابايت لنظام تشغيل 64 بت. إذا كان جهازك يشتمل على محرك أقراص ثابت ذو مساحة صغيرة، فقد تحتاج إلى إدراج محرك أقراص USB لتحديثه.
إذا كانت مساحة التخزين على جهازك قد انخفضت، فقم بتجربة التقنيات الموجودة في المقالة تحرير مساحة على محرك الأقراص في Windows.
يتوقف الوقت المطلوب لتنزيل التحديثات وتثبيتها على سرعة الاتصال وإعدادات الشبكة وحجم التحديثات. إذا ظل التثبيت عالقا بنفس النسبة المئوية، فحاول التحقق من وجود تحديثات مرة أخرى أو تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها .
للتحقق من وجود تحديثات، حدد بدء > الإعدادات > Windows Update > التحقق من وجود تحديثات.
إذا كنت تواجه مشكلة في العثور على ملفاتك بعد الترقية، فراجع البحث عن الملفات المفقودة بعد الترقية إلى Windows 10 أو 11 لتجربة أشياء أخرى.
خطوات متقدمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
تحذير: توصي Microsoft فقط بتجربة الإجراءات الموجودة في هذا القسم إذا كنت تفضل العمل في سطر الأوامر. تتطلب هذه الإجراءات أذونات المسؤول على جهازك.
-
في مربع البحث على شريط المهام، اكتب موجه الأوامر ، ثم حدد تشغيل كمسؤول من قائمة الخيارات. حدد نعم . بعد ذلك، في النافذة التي تظهر، اكتب الأوامر التالية واحد في كل مرة، بما في ذلك المسافات كما هو موضح. بعد كتابة كل أمر، اضغط على مفتاح الإدخال Enter . بعد ذلك، اترك كل أمر مكتملاً قبل كتابة الأمر التالي.
net stop bits
net stop wuauserv
ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak
ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
net start bits
net start wuauserv
-
بعد الانتهاء من كل هذه الأوامر، أغلق نافذة موجه الأوامر وأعد تشغيل الكمبيوتر.
في بعض الحالات، يمكن أن يتسبب برنامج الأمان أو الحماية من الفيروسات الخاص بجهة أخرى في حدوث أخطاء عند محاولة التحديث إلى الإصدار الأخير من Windows 11. يمكنك مؤقتاً إلغاء تثبيت هذا البرنامج، وتحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك، ثم إعادة تثبيت البرنامج بعد تحديث الجهاز. نوصي باستخدام برنامج مكافحة فيروسات أو أمان خاص بجهة أخرى متوافق مع أحدث إصدار من Windows 11. يمكنك التحقق من التوافق عن طريق زيارة موقع ويب الشركة المصنعة للبرنامج.
ملاحظة: قبل إلغاء تثبيت البرامج، تأكد من معرفة كيفية إعادة تثبيت برامجك ومن امتلاك جميع مفاتيح المنتج الضرورية.
في مربع البحث على شريط المهام، اكتب موجه الأوامر، ثم حدد تشغيل كمسؤول من قائمة الخيارات. حدد نعم . في النافذة التي تظهر، اكتب الأمر التالي، بما في ذلك المساحة كما هو موضح:chkdsk /f C: ثم اضغط على مفتاح الإدخال Enter . تبدأ عمليات الإصلاح تلقائيًا على محرك الأقراص الثابتة الخاص بك، وسوف تتم مطالبتك بإعادة تشغيل جهازك.
تؤدي عملية إعادة التشغيل النظيفة إلى تشغيل Windows باستخدام مجموعة صغيرة من برامج التشغيل وبرامج بدء التشغيل. يساعد ذلك في التخلص من تعارضات البرامج التي تحدث عندما تقوم بتثبيت برنامج أو تحديث والتي قد تسبب مشكلات في تحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك.تعرّف على كيفية إجراء عملية إعادة تشغيل أساسية
-
في مربع البحث على شريط المهام، اكتب موجه الأوامر ، ثم حدد تشغيل كمسؤول من قائمة الخيارات.
-
في النافذة التي تظهر، اكتب هذا الأمر بما في ذلك المسافات كما هو موضح:DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
-
اضغط على مفتاح الإدخال Enter . عند تشغيل عملية الأمر بنجاح، سترى رسالة تأكيد من "موجه الأوامر" تشير إلى أنه تم إكمال عملية الاستعادة بنجاح أو "اكتملت العملية بنجاح". ملاحظة: إذا لم تتمكن من رؤية رسالة التأكيد، أعد كتابة الأمر وحاول مرة أخرى.
-
بعد ذلك، اكتب هذا الأمر، بما في ذلك المساحة كما هو موضح:sfc /scannow
-
اضغط على مفتاح الإدخال Enter . انتظر حتى يصل التحقق من فحص sfc إلى اكتمال بنسبة 100٪، ثم أغلق موجه الأوامر.
-
جرّب تشغيل Windows Update مرة أخرى.
انتقل إلى صفحة تنزيل البرنامج وحدد أداة التنزيل الآن لتنزيل أداة التثبيت النظيف. احرص على قراءة الملاحظات الواردة في صفحة تنزيل البرنامج بتأنٍ قبل استخدام الأداة.
Windows Update هو مكون أساسي من مكونات Windows 10، ما يضمن بقاء نظامك آمنا ومستقرا ومحدثا بأحدث الميزات. ومع ذلك، يمكن أن تنشأ مشكلات أحيانا، مما يمنع تثبيت التحديثات. يوفر هذا الدليل خطوات مفصلة لاستكشاف المشكلات Windows Update وحلها بفعالية.
تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها
إذا كنت تستخدم جهازا Windows 10، فابدأ بتشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها التلقائي في تطبيق الحصول على التعليمات. سيقوم تلقائيا بتشغيل التشخيصات ومحاولة إصلاح معظم المشكلات. إذا كنت تستخدم إصدارا قديما من Windows أو جهاز محمول، فيرجى الانتقال إلى خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل عام .
تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها في الحصول على التعليمات
إذا لم يتمكن مستكشف الأخطاء ومصلحها في تطبيق "الحصول على التعليمات" من حل مشكلتك، فحدد مشكلتك المحددة من قسم المشاكل Windows Update الأكثر شيوعا أدناه واتبع الخطوات المتوفرة. إذا لم تكن المشكلة مدرجة، فجرب الحلول المحتملة المدرجة.
استكشاف المشاكل وإصلاحها بشكل عام
هام:
-
قبل تجربة أيّ من هذه الحلول أدناه، احرص على إجراء نسخة احتياطية من ملفاتك الشخصية. يمكنك إجراء نسخ احتياطي للكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows، أو إدراج محرك أقراص USB واستخدام مستكشف الملفات لسحب الملفات المهمة ونسخها إلى محرك أقراص USB. إذا كنت تقوم بتسجيل الدخول إلى نظام Windows باستخدام حساب Microsoft، فستتم استعادة إعدادات النظام تلقائيًا بعد التحديث بمجرد الاتصال بالإنترنت.
-
يمكنك أيضًا نسخ ملفاتك احتياطيًا باستخدام OneDrive. للحصول على مزيد من المعلومات، انتقل إلى النسخ الاحتياطي لمستنداتك وصورك ومجلدات سطح المكتب باستخدام OneDrive.
يرجى تجربة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها العامة التالية للمساعدة في حل مشكلة تحديث Windows.
-
حدد Start > Settings > Update & Security.
-
من القائمة اليسرى، حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ثم انقر فوق Additional troubleshooters.
-
ضمن قسم بدء التشغيل وحدد Windows Update وانقر فوق تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها.
-
اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية.
تأكد من توصيل جهازك بشكل صحيح بمصدر طاقة ومتصل بالإنترنت. يعد الاتصال الثابت بالإنترنت أمرا بالغ الأهمية لتنزيل التحديثات وتثبيتها. اتبع هذه الخطوات لضمان الاتصال:
-
حدد زر البدء > الإعدادات > الشبكة والإنترنت > Wi-Fi.
-
تحقق من حالة الشبكة. إذا تم قطع الاتصال، فقم بإعادة الاتصال بشبكة Wi-Fi أو Ethernet.
لمزيد من المعلومات، راجع إصلاح مشكلات الاتصال Wi-Fi في Windows.
تتطلب بعض التحديثات وصول المسؤول. إذا لم يكن حسابك لديه حق وصول المسؤول، فراجع كيفية إنشاء حساب مستخدم محلي أو حساب مسؤول في Windows. أو إذا كان هناك شخص آخر في المنزل أو في مكتبك لديه حساب مسؤول على جهازك، فحاول مطالبته بتثبيت التحديثات.
قم بإزالة أية أجهزة تخزين خارجية ومحركات الأقراص والمساحات والأجهزة الأخرى التي تم توصيلها بجهازك ولست بحاجة لها للوظائف الأساسية. ثم حاول تشغيل التحديثات مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان ذلك قد حل مشكلتك. إذا لم يحلها، فتابع إلى التلميح التالي.
يمكن أن تتسبب ملفات التحديث التالفة في ذاكرة التخزين المؤقت في حدوث أخطاء. قم بإلغاء تحديد ذاكرة التخزين المؤقت باتباع الخطوات التالية:
-
اضغط على Win + R، واكتب services.msc، واضغط على Enter.
-
حدد موقع خدمة Windows Update، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقها، وحدد إيقاف.
-
انتقل إلى C:\Windows\SoftwareDistribution.
-
احذف جميع الملفات والمجلدات داخل هذا الدليل.
-
ارجع إلى نافذة الخدمات، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق Windows Update، وحدد بدء.
يمكن أن تتداخل إعدادات التاريخ والوقت غير الصحيحة مع Windows Update:
-
حدد Start > Settings > Time & language.
-
من القائمة اليسرى، حدد التاريخ & الوقت.
-
قم بتمكين تعيين الوقت تلقائيا، وإذا لزم الأمر، فانقر فوق مزامنة الآن ضمن مزامنة ساعتك.
إذا قمت بإضافة أجهزة إلى جهازك، فقم بالتحقق من تحديثات برنامج تشغيل الجهة الخارجية وإرشادات التثبيت على موقع ويب الشركة المصنعة للجهاز. قم بتحديث أي برامج تشغيل، ثم حاول تشغيل التحديثات مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان ذلك قد حل مشكلتك. إذا لم يحلها، فتابع إلى التلميح التالي.
تأكد من أن جهازك يحتوي على مساحة كافية:يشترط جهازك توفر مساحة تخزين قدرها 16 غيغابايت على الأقل لترقية نظام تشغيل 32 بت، أو 20 غيغابايت لترقية نظام تشغيل 64 بت. إذا كان جهازك يشتمل على محرك أقراص ثابت ذو مساحة صغيرة، فقد تحتاج إلى إدراج محرك أقراص USB لتحديثه.
إذا كانت مساحة التخزين على جهازك قد انخفضت، فقم بتجربة التقنيات الموجودة في المقالة تحرير مساحة على محرك الأقراص في Windows.
حتى إذا قمت بتنزيل بعض التحديثات، فقد يتوفر المزيد منها. بعد تجربة الخطوات السابقة، قم بتشغيل Windows Update مرة أخرى عن طريق تحديد Start > Settings > Update & Security > Windows Update > التحقق من وجود تحديثات. قم بتنزيل أية تحديثات جديدة وتثبيتها.
يتطلب عدد كبير من التحديثات إعادة تشغيل جهازك. احفظ عملك، وقم بإغلاق كل التطبيقات المفتوحة. ثم حدد البدء > الطاقة ، وحدد إما التحديث وإعادة التشغيل أو التحديث وإيقاف التشغيل.
مشاكل Windows Update الأكثر شيوعا
أدناه، ستجد مشاكل تحديث Windows الأكثر شيوعا التي واجهها المستخدمون، إلى جانب رموز الخطأ وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
رموز الخطأ وأسبابها المحتملة
توضح القائمة التالية رموز الخطأ والأسباب المحتملة المقترنة Windows Update. انقر فوق رمز الخطأ لعرض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التفصيلية لحلها.
|
رمز الخطأ |
السبب |
|---|---|
|
استغرق تثبيت التحديث وقتا طويلا أو تمت مقاطعته |
|
|
عملية التحديث عالقة بسبب مشكلة غير مكتملة في التحديث أو الاتصال. |
|
|
تعذر التثبيت بسبب عدم كفاية مساحة القرص |
|
|
ملفات النظام التالفة أو المفقودة، أو التنزيل غير المكتمل |
|
|
ملفات التنزيل أو التحديث المطلوبة مفقودة غير متوفرة |
|
|
فشل تثبيت التحديث |
|
|
Windows Update الخدمة معطلة أو متوقفة |
|
|
يقوم برنامج أو عملية أخرى بحظر عملية Windows Update |
تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها:
-
حدد Start > Settings > Update & Security.
-
من القائمة اليسرى، حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ثم انقر فوق Additional troubleshooters.
-
ضمن قسم بدء التشغيل وحدد Windows Update وانقر فوق تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها.
-
اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية.
تحقق من اتصالك بالإنترنت:
-
حدد زر البدء > الإعدادات > الشبكة والإنترنت > Wi-Fi.
-
تحقق من حالة الشبكة. إذا تم قطع الاتصال، فقم بإعادة الاتصال بشبكة Wi-Fi أو Ethernet.
إعادة تعيين خدمات Windows Update:
-
اضغط على Win + R، واكتب services.msc، واضغط على Enter.
-
حدد موقع خدمة Windows Update، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقها، وحدد إيقاف.
-
انتقل إلى C:\Windows\SoftwareDistribution.
-
احذف جميع الملفات والمجلدات داخل هذا الدليل.
-
ارجع إلى نافذة الخدمات، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق Windows Update، وحدد بدء.
تعطيل برنامج الحماية من الفيروسات/جدار الحماية: قم بتعطيل أي برنامج الحماية من الفيروسات أو جدار الحماية الذي قد يمنع التحديث مؤقتا.
-
افتح تطبيق الحماية من الفيروسات أو جدار الحماية من قائمة البدء.
-
ابحث عن خيار لتعطيل الحماية أو إيقافها مؤقتا، وغالبا ما توجد في علامة التبويب الإعدادات أو الأدوات أو الحماية.
-
حدد مدة التعطيل المؤقت (على سبيل المثال، 10 دقائق، ساعة واحدة).
-
تحديث برنامج مكافحة الفيروسات.
تحقق من خدمات Windows Update: تأكد من تشغيل خدمات Windows Update.
-
اضغط على Win + R، واكتب services.msc، واضغط على Enter.
-
حدد موقع خدمة Windows Update وتحقق مما إذا كانت قيد التشغيل.
تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها:
-
حدد Start > Settings > Update & Security.
-
من القائمة اليسرى، حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ثم انقر فوق Additional troubleshooters.
-
ضمن قسم بدء التشغيل وحدد Windows Update وانقر فوق تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها.
-
اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية.
تحرير مساحة القرص: يشترط جهازك توفر مساحة تخزين قدرها 16 غيغابايت على الأقل لترقية نظام تشغيل 32 بت، أو 20 غيغابايت لترقية نظام تشغيل 64 بت. إذا كان جهازك يشتمل على محرك أقراص ثابت ذو مساحة صغيرة، فقد تحتاج إلى إدراج محرك أقراص USB لتحديثه.
إذا كانت مساحة التخزين على جهازك قد انخفضت، فقم بتجربة التقنيات الموجودة في المقالة تحرير مساحة على محرك الأقراص في Windows.
تعطيل VPN: إذا كنت تستخدم VPN، فقم بتعطيله وحاول مرة أخرى.
تشغيل مدقق ملفات النظام:افتح موجه الأوامر كمسؤول واكتب sfc/scannow وقم بتشغيل.
تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها:
-
حدد Start > Settings > Update & Security.
-
من القائمة اليسرى، حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ثم انقر فوق Additional troubleshooters.
-
ضمن قسم بدء التشغيل وحدد Windows Update وانقر فوق تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها.
-
اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية.
إعادة تعيين خدمات Windows Update:
-
اضغط على Win + R، واكتب services.msc، واضغط على Enter.
-
حدد موقع خدمة Windows Update، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقها، وحدد إيقاف.
-
انتقل إلى C:\Windows\SoftwareDistribution.
-
احذف جميع الملفات والمجلدات داخل هذا الدليل.
-
ارجع إلى نافذة الخدمات، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق Windows Update، وحدد بدء.
تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها:
-
حدد Start > Settings > Update & Security.
-
من القائمة اليسرى، حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ثم انقر فوق Additional troubleshooters.
-
ضمن قسم بدء التشغيل وحدد Windows Update وانقر فوق تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها.
-
اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية.
أعد تشغيل الكمبيوتر: أعد تشغيل الكمبيوتر للتأكد من عدم حظر أي تطبيقات أخرى لعملية التحديث.
أعد تشغيل الكمبيوتر: أعد تشغيل الكمبيوتر للتأكد من عدم حظر أي تطبيقات أخرى لعملية التحديث.
تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها:
-
حدد Start > Settings > Update & Security.
-
من القائمة اليسرى، حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ثم انقر فوق Additional troubleshooters.
-
ضمن قسم بدء التشغيل وحدد Windows Update وانقر فوق تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها.
-
اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية.
تحقق من مساحة القرص:تأكد من وجود مساحة كافية على جهازك. يتطلب جهازك مساحة خالية لا تقل عن 16 غيغابايت لترقية نظام تشغيل 32 بت، أو 20 غيغابايت لنظام تشغيل 64 بت. إذا كان جهازك يشتمل على محرك أقراص ثابت ذو مساحة صغيرة، فقد تحتاج إلى إدراج محرك أقراص USB لتحديثه.
إذا كانت مساحة التخزين على جهازك قد انخفضت، فقم بتجربة التقنيات الموجودة في المقالة تحرير مساحة على محرك الأقراص في Windows.
تأكد من تمكين خدمة Windows Update:
-
اضغط على Win + R، واكتب services.msc، واضغط على Enter.
-
حدد موقع خدمة Windows Update، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقها، وحدد خصائص.
-
في القائمة المنسدلة نوع بدء التشغيل ، حدد تلقائي.
-
إذا تم إيقاف الخدمة، فانقر فوق بدء لبدء الخدمة.
-
انقر فوق تطبيق ثم موافق.
أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق من وجود تحديثات مرة أخرى:
بعد إعادة التشغيل، حدد Start > Settings > Update & Security > Windows Update > التحقق من وجود تحديثات. قم بتنزيل أية تحديثات جديدة وتثبيتها.
أعد تشغيل الكمبيوتر: أعد تشغيل الكمبيوتر للتأكد من عدم حظر أي تطبيقات أخرى لعملية التحديث.
تعطيل برنامج الحماية من الفيروسات/جدار الحماية: قم بتعطيل أي برنامج الحماية من الفيروسات أو جدار الحماية الذي قد يمنع التحديث مؤقتا.
-
افتح تطبيق الحماية من الفيروسات أو جدار الحماية من قائمة البدء.
-
ابحث عن خيار لتعطيل الحماية أو إيقافها مؤقتا، وغالبا ما توجد في علامة التبويب الإعدادات أو الأدوات أو الحماية.
-
حدد مدة التعطيل المؤقت (على سبيل المثال، 10 دقائق، ساعة واحدة).
-
تحديث برنامج مكافحة الفيروسات.
تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها:
-
حدد Start > Settings > Update & Security.
-
من القائمة اليسرى، حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ثم انقر فوق Additional troubleshooters.
-
ضمن قسم بدء التشغيل وحدد Windows Update وانقر فوق تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها.
-
اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية.
أعد تشغيل الكمبيوتر: أعد تشغيل الكمبيوتر للتأكد من عدم حظر أي تطبيقات أخرى لعملية التحديث.
تحقق من اتصالك بالإنترنت:
-
حدد زر البدء > الإعدادات > الشبكة والإنترنت > Wi-Fi.
-
تحقق من حالة الشبكة. إذا تم قطع الاتصال، فقم بإعادة الاتصال بشبكة Wi-Fi أو Ethernet.
تحقق من مساحة القرص:تأكد من وجود مساحة كافية على جهازك. يتطلب جهازك مساحة خالية لا تقل عن 16 غيغابايت لترقية نظام تشغيل 32 بت، أو 20 غيغابايت لنظام تشغيل 64 بت. إذا كان جهازك يشتمل على محرك أقراص ثابت ذو مساحة صغيرة، فقد تحتاج إلى إدراج محرك أقراص USB لتحديثه.
إذا كانت مساحة التخزين على جهازك قد انخفضت، فقم بتجربة التقنيات الموجودة في المقالة تحرير مساحة على محرك الأقراص في Windows.
يتوقف الوقت المطلوب لتنزيل التحديثات وتثبيتها على سرعة الاتصال وإعدادات الشبكة وحجم التحديثات. إذا ظل التثبيت عالقا بنفس النسبة المئوية، فحاول التحقق من وجود تحديثات مرة أخرى أو تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها .
حدد Start > Settings > Update & Security > Windows Update > التحقق من وجود تحديثات. قم بتنزيل أية تحديثات جديدة وتثبيتها.
إذا كنت تواجه مشكلة في العثور على ملفاتك بعد الترقية، فراجع البحث عن الملفات المفقودة بعد الترقية إلى Windows 10 أو 11 لتجربة أشياء أخرى.
خطوات متقدمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
تحذير: توصي Microsoft فقط بتجربة الإجراءات الموجودة في هذا القسم إذا كنت تفضل العمل في سطر الأوامر. تتطلب هذه الإجراءات أذونات المسؤول على جهازك.
-
في مربع البحث على شريط المهام، اكتب موجه الأوامر ، ثم حدد تشغيل كمسؤول من قائمة الخيارات. حدد نعم . بعد ذلك، في النافذة التي تظهر، اكتب الأوامر التالية واحد في كل مرة، بما في ذلك المسافات كما هو موضح. بعد كتابة كل أمر، اضغط على مفتاح الإدخال Enter . بعد ذلك، اترك كل أمر مكتملاً قبل كتابة الأمر التالي.
net stop bits
net stop wuauserv
ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak
ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
net start bits
net start wuauserv
-
بعد الانتهاء من كل هذه الأوامر، أغلق نافذة موجه الأوامر وأعد تشغيل الكمبيوتر.
في بعض الحالات، يمكن أن يتسبب برنامج الأمان أو الحماية من الفيروسات الخاص بجهة أخرى في حدوث أخطاء عند محاولة التحديث إلى الإصدار الأخير من Windows 10. يمكنك مؤقتًا إلغاء تثبيت هذا البرنامج، وتحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك، ثم إعادة تثبيت البرنامج بعد تحديث الجهاز. نوصي باستخدام برنامج مكافحة فيروسات أو أمان خاص بجهة أخرى متوافق مع أحدث إصدار من Windows 10. يمكنك التحقق من التوافق عن طريق زيارة موقع ويب الشركة المصنعة للبرنامج.
ملاحظة: قبل إلغاء تثبيت البرامج، تأكد من معرفة كيفية إعادة تثبيت برامجك ومن امتلاك جميع مفاتيح المنتج الضرورية.
في مربع البحث على شريط المهام، اكتب موجه الأوامر، ثم حدد تشغيل كمسؤول من قائمة الخيارات. حدد نعم . في النافذة التي تظهر، اكتب الأمر التالي، بما في ذلك المساحة كما هو موضح:chkdsk/f C: ثم اضغط على مفتاح الإدخال Enter . تبدأ عمليات الإصلاح تلقائيًا على محرك الأقراص الثابتة الخاص بك، وسوف تتم مطالبتك بإعادة تشغيل جهازك.
تؤدي عملية إعادة التشغيل النظيفة إلى تشغيل Windows باستخدام مجموعة صغيرة من برامج التشغيل وبرامج بدء التشغيل. يساعد ذلك في التخلص من تعارضات البرامج التي تحدث عندما تقوم بتثبيت برنامج أو تحديث والتي قد تسبب مشكلات في تحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك.تعرّف على كيفية إجراء عملية إعادة تشغيل أساسية
-
في مربع البحث على شريط المهام، اكتب موجه الأوامر ، ثم حدد تشغيل كمسؤول من قائمة الخيارات.
-
في النافذة التي تظهر، اكتب هذا الأمر بما في ذلك المسافات كما هو موضح:DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
-
اضغط على مفتاح الإدخال Enter . عند تشغيل عملية الأمر بنجاح، سترى رسالة تأكيد من "موجه الأوامر" تشير إلى أنه تم إكمال عملية الاستعادة بنجاح أو "اكتملت العملية بنجاح". ملاحظة: إذا لم تتمكن من رؤية رسالة التأكيد، أعد كتابة الأمر وحاول مرة أخرى.
-
بعد ذلك، اكتب هذا الأمر، بما في ذلك المساحة كما هو موضح:sfc /scannow
-
اضغط على مفتاح الإدخال Enter . انتظر حتى يصل التحقق من فحص sfc إلى اكتمال بنسبة 100٪، ثم أغلق موجه الأوامر.
-
جرّب تشغيل Windows Update مرة أخرى.
انتقل إلى صفحة تنزيل البرنامج وحدد أداة التنزيل الآن لتنزيل أداة التثبيت النظيف. احرص على قراءة الملاحظات الواردة في صفحة تنزيل البرنامج بتأنٍ قبل استخدام الأداة.
المقالات ذات الصلة
كيفية استخدام تطبيق "التحقق من صحة الكمبيوتر"
Windows Update: الأسئلة المتداولة
إنشاء حساب مستخدم محلي أو حساب مسؤول في Windows
